MOBILIER PRIVE レビュー 127

Au secours ! Canapé commandé le 30 nov et livré le 11 janvier mais cassé. Un retour est programmé pour le 1 er avril et depuis plus de canapé et 1600 euros volatilisé ...personne repond a mes mails grosse arnaque je sais plus comment faire ....

Même retour que tous les autres.
J'ai commandé mon canapé en novembre, je l'ai recu debut avril et il est arrivé cassé. Plus de 18 semaines pour recevoir la commande et impossible d'avoir un retour sur la suite de mon dossier.

Pour souhaiterais partagé mon experience personnel de ce site fantôme 👻, je vous conseille vivement bien vouloir Refflechir avant d'acheter sur ce site.
Voilà ce que je vie moi actuellement avec ce site.
J'ai acheté un canapé d'angle en date du 03 Octobre 2025, commande validé le lendemain car la commande était disponible, deux mois après toujours pas de nouvelles de ma CDE?
Je décide de les contactés par téléphone ☎️ j'apprends que ce numéro est uniquement une plate-forme qui prend les appels et qui leurs transmet les messages. Donc impossible de joindre le service client de Mobilier Privé. Finalement je reçois mon canapé 3 mois après. ( en date du 15 Décembre 2025)
Après avoir déballer le canapé, je déclare auprès du vendeur qu'il est déchiré.
Leurs SAV met en place un reprise du canapé abîmé.
Une reprise est prévue le 30 décembre 2025 par leur transporteur. Avec un échange de l'article abîmé.
Je reçois bien le transporteur pour la reprise, mais surprise 😲 pas d'échange.
Depuis ce fait,donc le premier janvier 2026 plus aucune nouvelles de Mobilier Privé. Malgré mes différents mails, appels téléphoniques, et même le médiateur a qui il n'ont même pas répondu.
Aujourd'hui en date du 23 avril 2026 je n'ai toujours rien, j'ai payé un canapé que je n'ai pas.
Je vais être obligé de saisir la justice.
Et pour information je ne suis pas le seul.
Refflechir avant d'acheter.

Commande effectuée le 28 février via conforama.
Finalement je comprends que le vendeur est mobilier privé. Pas de soucis jusqu'au moment où la date prévue de livraison du 28 mars 2026 n'est pas respectée.
Malgré plusieurs mails, appels au vendeur et conforama, qui se revoient la balle, toujours pas de livraison prévue.
Mobilier privé m'a quand même fait un mail pour me dire qu'il prenait en charge ma demande de livraison en urgence. Mais il n'en est rien.
Je lis les différents commentaires qui sont sensiblement les mêmes que mon expérience.
Donc contacte pris avec l'émission de Julien COURBET et mon avocat.
Surtout ne pas commander sur conforama si c'est mobilier privé le vendeur et donc encore moins sur le site direct
Je n'en resterai pas là
FUYEZ FUYEZ

ATTENTION arnaque totale j'ai commander un canapé en cuir en juillet 2025 j'ai reçu le canapé casser ils ont remplacé le coffre et celui qui est arrivé pour remplacé le premier et arrivé casser aussi apres plusieurs appels et messages il ne réponde pas honte à ce site ils sent fiche ils veulent juste l'argent se sont des voleurs n'achèterai pas chez eux vous perder tout

Commande passée pour un canapé le 02/02/26. Livrée 6 semaines plus tard (Délais respecté). Après avoir passée ma commande, je suis tombé sur les avis négatifs de Trustpilot, j'étais donc très anxieux concernant le bon déroulement de ma commande. J'ai reçu le canapé hier, la livraison s'est très bien passée (suivi livraison, livreurs sympas, vérification du colis) le canapé est en très bon état. Le canapé est très bien : confort et esthétique. Je voulais donc laisser cet avis positif pour rassurer certains via mon expérience. J'ai retiré une étoile car je suis resté sans réponse par rapport aux questions que j'ai envoyées avant la livraison de ma commande ...

A fuir de suite !!!
Commande effectuée le 29 janvier, que nous devions recevoir le 26 février, mais reçue le 4 mars. La commande est complète.
Le canapé Portofino que nous avons commandé est convertible. Sauf qu'il est impossible d'ouvrir le tiroir pour le transformer en lit. Il y a une malfaçon. Par ailleurs, tout est de très maigre qualité. Le tissu est agrafé grossièrement sur des tasseaux en bois de petite qualité aussi. La conception est ni fait ni à faire.
Il est absolument inconfortable car il est excessivement dur.
Nous avons voulu le renvoyer car il ne nous convenait pas. Etant dans les 14 jours réglementaires pour faire valoir notre droit de rétractation, nous avons voulu le retourner : ils nous ont proposé deux transporteurs ; un qui ne prend pas en charge les colis de plus de 110 cm, et l'autre qui nous demandait 5400€. Il est précisé que le retour se fait sur RDV. A l'heure actuelle, je suis toujours en attente de recevoir le formulaire de retour et de rétractation demandé il y a une semaine, ainsi que le numéro à contacter pour prendre RDV pour le retour.
Nous prenons la décision de ne pas renvoyer le canapé pour ne pas prendre le risque de faire renvoyer le canapé et qu'il n'y ait personne à l'entrepôt et de devoir payer les frais de retour également.
Nous nous sommes faits avoir! C'est une honte !

prix annoncé 599,00€, au moment de passer commande, curieusement devient 799,00€

A éviter ! Commande de semptembre 2025 non réçue à ce jour, Mars 2026 ! inutile de leur écrire,ils ne repondent pas.
Tu les appelles,ils ne rappellent pas
A voir tous les avis négatifs sur internet, à éviter ! La justice va s en occuper !
A éviter...

Commande d’un canapé 8 places le 06/10/2025 ( délai annoncé de 10 à 12 semaine ) , pas de suivi , date de livraison indiquée le 06/01/2026, pas de nouvelles . J’appelle , j’envoie des mails …. On me dit ça va arriver ….
Après menace de voir avec ma protection juridique… enfin une réponse
Le canapé fabriqué ne correspond pas à ma commande . On me propose un geste commercial et de patienter il relance la commande … à ce jour pas de date de livraison annoncée , on répond pas à mes mails …. J’ai payé cash pour 2700e !!!
Je suis désespérée !!!! Quoi faire !!! Après intervention de ma protection juridique la commande est annulée et remboursée !!!! 5 mois perdus …..

À FUIR JE NE RECOMMANDE PAS

Commande effectuée début janvier ! Aucun suivi de la commande ni nouvelle pour la livraison
Mise en deumeure effectuée
Signalement effectuée à la répression des fraudes
Les médias sont contactés afin d’expliquer les arnaques de ce site
Et j’irai jusqu’au bout afin de faire valoir mes droits
Je déconseille fortement à quiconque vouloir commander, si j’avais vu les avis je n’aurai jamais commandé

Des voleurs !!!à fuir !!
Commande de 2500€ en juillet 2025 , rien reçu , aucune nouvelle début 2026Meme après une mise en demeure !
En fait , un vol !!!
Actuellement, mail fait à la répression des fraudes!!!

Depuis 8 mois j attend de recevoir mon canapé.
Fuire ce site
Au téléphone on vous parles très mal .ce sont des malades .j ai payer la moitié restais l autre moitié
Ne travail plus avec la société de crédit par PayPal ils sont nuls ils ne sont pas capable de le faire

J'ai effectué une commande de lit depuis janvier 2025, le lit était en stock et est livré en 2 semaines mais les 2 commodes ne sont jamais livrées malgré une vingtaine d'appels effectués toutes les semaines.
De plus une pièce métallique fixant l'un des angles du lit était manquante. J'ai photographié et envoyé au support depuis le 06 février 2025 : toujours rien.
J'ai demandé le remboursement et une étiquette de retour toujours rien. Aucune action de leur part. C'est vraiment affligeant

ARNAQUEURS ! VOLEURS ! Rien ne peut les décrire mieux que ces motos là. Ils m'ont livré un canapé qui n'a rien à voir avec ma commande et bien évidemment le SAV ne donne pas signe de vie depuis des mois malgré mes relances, mails et appels téléphoniques. Je vais devoir déposer une plainte car c'est le seul recours qu'il me reste.

Une horreur
Canapé cuir commander le 10 septembre. Nous sommes fin novembre et toujours rien.
Ils ont soi-disant perdu le canapé et me propose une nouvelle livraison
J’attends encore
Malgré mes mails, personne ne me répond
Je les ai signalé une première fois à la répression des fraudes et je vais recommencer
À fuir

J'ai commandé un ensemble de canapé relax 2 et 3 places en cuir et ce en 2021 pour 2327€. livraison en août. Après à peine 4 ans, la banquette 3 place presente des arrachages au niveau d'une assise et l'armature est faussée, ne permettant plus de se mettre en position relax. Je précise que je ne fais pas 150kg et pense être dans une catégorie d'homme pas obèse. De plus la qualité du cuir annoncée ne semble pas au rendez-vous car déjà beaucoup de traces d'usure et d'arrachages. Je regrette mon achat. Cette société ne vend pas de la qualité !

J'ai pu commander 2 fauteuils sur leur site. Payes immédiatement. Pas de nouvelle pendant 3 semaines. Quand je pose des questions on m'annonce qu'ils n'en ont qu'un et n'en recevront pas d'autre. Incompetents, voire malhonnetes. J'attends un remboursement complet rien à faire d’un seul fauteuil!!!

Un véritable scandale — à fuir absolument.
J’ai passé une commande de plus de 4 700 € le 7 février 2025, pour une livraison prévue le 7 mai.
Après plus de trois mois et demi d’attente, je n’ai été livrée que le 25 août, et les articles sont arrivés abîmés, non conformes et dans un état inacceptable.

Le service client est inexistant, totalement silencieux malgré des dizaines de mails, appels et même une mise en demeure.
Le secrétariat affirme ne plus avoir accès à mon dossier, ce qui en dit long sur leur gestion.

Pire encore : la livraison premium, facturée plus de 100 €, est une arnaque pure et simple.
Elle devait inclure la livraison dans la pièce de mon choix — or, les colis ont été abandonnés vulgairement en bas de l’immeuble, sans un mot ni la moindre aide.
On paie une fortune pour un service jamais assuré et aucun remboursement n’est proposé.

C’est honteux, indigne d’un site commercial et profondément malhonnête.
Quand on encaisse plusieurs milliers d’euros, on a le devoir d’un suivi sérieux, pas d’un silence méprisant.
Les produits sont beaux, mais le reste est un désastre total : délais, mépris, absence de service, et non-respect des engagements.
Je déconseille catégoriquement Mobilier Privé — un site à éviter absolument si vous tenez à votre argent et à votre santé mentale.

J’ai commandé un canapé qui m’a coûté 1500€ j’ai reçu la méridienne cassée , cela fait bientôt 3 ans que je relance de SAV. Des voleurs !