Commande reçue plusieurs mois après. Je met des etoiles pour la qualité du lit et encore, il y avait des enfoncements sur le tiroir. SAV et livraison zero, j’ai reussi à avoir les coordonnées du geran... もっと見る
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J'ai commandé des articles depuis juin que je n'ai jamais reçu, je site n'est plus accessible, une belle arnaque à fuir...., j'ai envoyé des mails et même des courriers pas de nouvelles...
Ne commandez pas sur ce site. Commande passée le 3 février pour un lit qui n'a pas été livré. Aucune réponse malgré mails et envoi de 3 lettres recommandées. J'ai fait un signalement auprès du site of... もっと見る
Commande passée le 16 Avril, toujours rien reçu, aucune nouvelles du service client malgré plusieurs mails. Nous ne savons même pas si nous recevrons notre commande un jour. C'est intolérable de la... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Meubleunique est une marketplace française fondée par des spécialistes de l'univers du meuble afin de proposer une expérience inédite en France. Rendre l'achat direct aux fabricants accessible aux particuliers et leur faire bénéficier ainsi des prix les plus bas du marché. Acheter sur la marketplace meubleunique.com c'est: • acheter à un prix juste TOUTE l'année directement au fabricant • choisir de ne pas donner une grosse commission à un site qui ne fait que passer des commandes à des fabricants tout en les rendant dépendants • optimiser son budget pour de vrais bénéfices sur la qualité • aider à la valorisation et au développement des fabricants européens • recentrer les valeurs du commerce vers un système plus équitable Bénéficiez de conseils en français, du contact direct avec les artisans et fabricants, de la garantie de 2 ans et des meilleurs délais, le tout au meilleur prix du marché! 30% moins cher que tous les sites constaté en moyenne ! Profitez d'une expérience d'achat inédite sur notre marketplace ultra moderne et de nos conseils d'experts. Nos engagements: • des contrôles qualité réguliers auprès des fabricants pour vous assurer des meubles robustes • une sélection rigoureuse des fabricants pour assurer des meubles adaptés et originaux • une vérification permanente de la provenance des matériaux pour assurer une consommation raisonnée et respectueuse de notre planète • des conseils avisés par des spécialistes du domaine afin d'assurer une expédience achat et après vente réussie Meubleunique.com c'est des centaines de modèles de lit d'enfant, lit cabane, lit superposé, busyboard, pouf, accessoire, décoration, table, chaise, fauteuil, jouets bois pour une offre très complète et toujours européenne.
連絡先
60 rue François 1er, 75008, PARIS, フランス
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1.6
ひどい
115件のレビュー
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ARNAQUE
Je suis déçue et surtout nous avons perdu 314€… Nous avons commandé un lit pour notre fille le 17 novembre, commande confirmée par mail (c’est d’ailleurs le seul message que nous avons reçu…). Les délais annoncés sont de quelques jours pour la confection plus l’envoi. Au bout de 3 semaines sans nouvelles nous nous interrogeons et essayons d’appeler, plus de 8 appels sans réponses avant d’avoir quelqu’un au téléphone qui nous annonce que d’ici la semaine suivante nous devrions avoir des nouvelles… la semaine en question s’écoule mais rien sans nouvelle, j’essaie d’appeler en vain. Nous appelons chaque jour depuis presque deux semaines, aucune réponse… mes messages restent eux aussi sans réponses, ni par mail, ni sur le chat… du jamais vu !
Qu’il y ait du retard pendant la période de fin d’année peut être compréhensible mais aucun message le mentionnant c’est aberrant. Aucune nouvelle de notre commande depuis plus d’un mois, et maintenant ils font la sourde oreille… Je m’interroge allons nous recevoir notre lit ou un remboursement ? J’ai déjà entamé des procédures, je ne vais pas lâcher l’affaire de si tôt !
À FUIR !
2024年11月17日
自発的なレビュー
Meubleunique.com からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre grande patience et nous excusons encore pour le long délai rencontré dans le traitement de votre commande et les difficultés de suivi de commande rencontrées.
N'hésitez pas à mettre à jour votre expérience suite à la livraison de votre commande le 16 janvier dernier.
Votre service client meubleunique.
Commande passée le 9 novembre au début…
Commande passée le 9 novembre au début très bien suivie avec le SAV au téléphone puis plus de nouvelle et je n’ai rien reçu.
Ma commande s’élevait à 800 euros..
2024年12月18日
自発的なレビュー
Meubleunique.com からの回答
Bonjour, notre service client est en effectif réduit en cette période de fêtes, le marchand concerné par votre commande est actuellement en congés. Nous n'hésiterons pas à vous fournir les informations de suivi dès leur retour. Nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité =)
MAJ; n'hésitez pas à mettre à jour votre expérience suite à la livraison de l'ensemble des articles commandés que nous avons pu vérifier.
Arnaque!
J'ai payé 492 € pour la commande n°2392 le 5 octobre et je ne l'ai jamais reçue ! Attention, c'est une arnaque. Un mois après avoir passé la commande, j'ai envoyé un e-mail demandant pourquoi le retard se produisait et ils m'ont répondu que c'était ainsi que les produits devaient être fabriqués. J'ai envoyé plusieurs emails plus tard et ils ont cessé de répondre. J'ai déjà signalé la situation à l'organisme de réglementation de ce métier et j'invite tout le monde à faire de même. Les responsables doivent être punis pour ce délit de fraude.
P.S.P.S. Votre réponse à mon commentaire est un mensonge. J'ai l'e-mail prouvant que vous supposez que le matelas en latex n'est jamais arrivé à destination. Malheureusement, je ne peux pas télécharger de photo
P.S. Ils ne répondent toujours pas à mes emails. S'ils étaient une entreprise digne et sans problèmes d'autorité, ils répondraient aux clients. Le matelas commandé n'est jamais arrivé et votre dernier mail (12/12/2024) dit, je cite : "Nous avons contacté le commerçant et le transporteur pour connaître les raisons de la non livraison."
2024年12月3日
自発的なレビュー
Meubleunique.com からの回答
Bonjour, Votre commande a été expédié et recue par vos soins à votre adresse sous le numéro de suivi GLS 44674030998, même Paypal protection acheteurs que vous avez choisi pour le règlement de votre commande a confirmé après vérifications. Merci de ne pas avancer des informations diffamatoires.
PS: Vous avancez n'avoir rien réceptionné alors que nous avons la preuve de livraison, preuve que Paypal a validé, Paypal étant une protection pour l'acheteur.
ARNAQUE
ARNAQUE
Bonjour,
J'ai commandé un produit (panier pour chien) le 3 Novembre 2024.
Il y a eu un soucis au niveau de la livraison, le produit n'est jamais arrivé et Meubleunique.com reste injoignable.
1 mois et demi plus tard je n'ai toujours pas de nouvelle de ma commande.
C'est du vol tout simplement.
2024年12月18日
自発的なレビュー
Meubleunique.com からの回答
Bonjour, votre commande a été expédié par le marchand sous 2 jours ouvrés suivant votre commande. Les informations de transport vous ont été transmises lors de l'expédition par mail. Le transporteur a cherché à vous livrer à 3 reprises sans succès. Vous avez contacté notre service client plus de 15 jours après l'envoi de votre commande qui a sans aucune action de votre part fait un retour expéditeur. Nous avons donc procédé au remboursement de l'article, merci de rectifier votre avis.
Nous sommes navré que votre commande ne vous soit pas parvenu mais ceci n'est ni de la faute du marchand ni de nos services...
J'ai fait une commande d'un lit pour ma…
J'ai fait une commande d'un lit pour ma fille et je n'ai reçu qu'un colis . Je contacte la plate-forme pour avoir des informations, on me confirme bien qu'il y a deux colis et on me dit qu'on va se renseigner.
N'ayant pas de nouvelles de leur part, j'essaie le numéro de téléphone qui ne répond pas, le tchat même chose...
Donc je ne recommande pas ce site
2024年8月20日
自発的なレビュー
Meubleunique.com からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la confusion, en effet, le marchand avait intégré 2 numéros de suivi dans le traitement de votre commande. Cependant il s'avère que c'était une erreur de sa part (que nous ne pouvions malheureusement pas détecter), votre commande vous a bien été livré en 1 colis contenant l'intégralité du lit.
N'hésitez pas à mettre à jour votre expérience concernant le lit commandé et livré.
Votre service client qui met tout en oeuvre pour votre satisfaction.
Meubleunique.com からの回答
Bonjour Jorge,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que le lit vous apporte entière satisfaction. Le confort de vos enfants et votre satisfaction sont notre priorité.
Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Alice, Service Client Meubleunique.com
Meubleunique.com からの回答
Bonjour Magali!
Nous vous remercions pour le temps accordé pour évaluer votre expérience. Nous notons que vous évoquez du grincement pour le lit cabane avec barrières à barreaux. Nous vous invitons à contacter notre service client via le chat en ligne car cela émane de l'assemblage et notre équipe vous accompagnera pour rectifier la fixation des éléments du sommier. Une fois cela effectué, tout grincement disparaîtra! A très vite.
Pas assez de matériel (petit bâton)…
Pas assez de matériel (petit bâton) pour assemblée des pièces. Et on me reproche de ne pas avoir contacté le service client et d’avoir donc voulu monter le lit trop vite …bref pas de geste commercial je trouve ça très moyen!
2024年7月24日
Meuble de qualité
2024年8月8日
Lit parfait.
2024年8月12日
Meubleunique.com からの回答
Bonjour Emmanuelle,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que le lit vous apporte entière satisfaction. Le confort de vos enfants et votre satisfaction sont notre priorité.
Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Alice, Service Client Meubleunique.com
Meubleunique.com からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif ! Nous sommes ravis que le lit et nos services vous apportent une parfaite satisfaction. Le confort de vos enfants et votre satisfaction sont notre priorité.
Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Alice, Service Client Meubleunique.com
Meubleunique.com からの回答
Bonjour Marine,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif ! Nous sommes ravis que le lit et nos services vous apportent une parfaite satisfaction. Le confort de vos enfants et votre satisfaction sont notre priorité.
Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Alice, Service Client Meubleunique.com
Parfait
Parfait, lit à la hauteur de nos attentes, de qualité, très beau. Réception aux dates mentionnées.
Et le service client est au top! Rapide, efficace et même à des heures tardives à ma grande surprise!
Ne changez rien c’est parfait. Merci beaucoup!
2024年1月11日
Meubleunique.com からの回答
Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif ! Nous sommes ravis que le lit et nos services vous apportent une parfaite satisfaction. Le confort de vos enfants et votre satisfaction sont notre priorité.
Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Alice, Service Client Meubleunique.com
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