Miaustore EU Webshop Limited レビュー 4,990

Mon avis ne concerne que la fontaine à eau en céramique vendue par Miaustore et les gamelles assorties (pas l’entreprise ni ses autres produits). Je mets 2 étoiles car ces 2 produits font le job mais ils ne sont absolument pas pratiques.
Je ne recommande pas cette fontaine pour plusieurs raisons, la 1ère étant qu'elle n'est pas pratique du tout. Elle est vraiment lourde, et ce même quand elle est vide, alors quand elle est pleine c'est assez sport pour la déplacer (en l'occurrence jusqu'à l'évier pour la vider et la laver). Pour ceux qui ont un petit évier, c'est encore moins pratique et difficilement gérable. L'idéal est d'avoir un évier de taille moyenne ou grande et avec un jet d'eau dirigeable. De plus cette fontaine a besoin d'être remplie à ras-bord pour être vraiment silencieuse. S'il manque de l'eau (même un peu), on entend le bruit du petit moteur et plus il manque d'eau, plus on l'entend. Cet inconvénient a quand même un avantage : ça me sert de repère pour savoir s'il faut remettre de l'eau donc ça permet d’anticiper tout problème de faire tourner la pompe sans qu'elle soit totalement immergée. Mais le fait qu'il faille la remplir à ras-bord est problématique parce qu'il y a souvent de l'eau sous la fontaine et juste à côté au bout de quelques heures ou jours d'utilisation. Comme si la céramique avait une ‘‘fuite lente’’, ce qui est assez étrange... Autre inconvénient : le démontage est très chronophage (même s'il n'a rien de compliqué). Au début, je ne lavais que les différentes pièces apparentes (sur lesquelles l'eau s'écoule) une fois par semaine et la pompe une fois par mois environ. Mais plusieurs fois, j'ai retrouvé la pompe dans un sale état alors que je l'avais au minimum vérifiée le week-end précédent. J'ai eu honte d'avoir laissé une eau sale à mes chats sans m'en rendre compte. Du coup maintenant, je démonte tout chaque week-end et je laisse toutes les pièces de la pompe dans du vinaigre ménager pendant quelques heures chaque semaine. Donc c'est vraiment beaucoup d'entretien pour juste fournir de l'eau. Si c'était à refaire, je n’achèterai pas de fontaine et je mettrais un simple bol en verre, léger, transparent, sans mécanique ou technologie, permettant de changer l'eau tous les jours en 20 secondes et facile à nettoyer. Donc beaucoup plus hygiénique, plus pratique, plus rapide. J'avais craqué sur l'aspect esthétique de cette fontaine et je le regrette car elle est vraiment très, très jolie mais c'est son seul avantage. En plus, elle est très chère et tous les petits accessoires proposés à côté le sont encore plus. Bref, 200 % marketing.
J'ai le même avis sur les gamelles proposées avec : je ne les recommande pas du tout car elles sont TROP plates. Alors soit, il est expliqué sur le site marchand que c'est plus confortable pour le chat que ses vibrisses (ses moustaches) ne soient pas trop courbées par les rebords de la gamelle, mais là, les gamelles sont tellement plates qu'à CHAQUE repas, la nourriture déborde quand le chat mange. Je précise que ça ne déborde pas parce que je mets trop de nourriture (donc au début du repas) mais bien à la fin du repas, quand le chat essaye d'attraper les derniers morceaux avec sa gueule, et que ce faisant, il ne fait que les pousser vers les rebords de la gamelle... qui déborde. Donc il faut nettoyer en-dessous et à côté de la gamelle dès que le chat mange. Ce n'est pas grave en soi. Mais c'est l'opposé exact d'une gamelle pratique. Autant pour le chat que pour celui qui doit nettoyer derrière. Et je pense sincèrement qu'à choisir en connaissance de cause, la plupart des chats préféreraient pouvoir attraper la totalité de leur nourriture dans leur gamelle quitte à courber leurs moustaches, plutôt que de laisser celles-ci bien détendues mais sans pouvoir terminer leur repas jusqu'au bout... Mais bon, comme la fontaine, les gamelles sont jolies. Rien de plus.

Meine Katzen und ich sind begeistert von dem Trinkbrunnen, das plätschern von dem Wasser ist sehr beruhigend, Pumpe hört man gar nicht. Super sicher verpackt, einfach im Aufbau. Bin froh diesen Brunnen entdeckt zu haben, wir haben einen anderen Brunnen, doppelt so teuer, kompliziert zu reinigen, das Wasser kommt nur an einer Stelle aus einer Säule, ansonsten steht das Wasser in der Schale, alles voll Katzenhaare und Staub, jeden zweiten Tag auseinander nehmen und säubern. Diesen Brunnen hier kann ich nur weiterempfehlen, Lieferung war innerhalb 2 Tagen. Preis - Leistung passt.

Arrivata il 13/04/26 Pompa rumorosa e smaltatura segnata in più punti. Vista la rumorosità della pompa io gatto non si avvicina minimamente alla fontana.
Ordine #625825] (Marzo 27, 2026)
Mi aspettavo decisamente meglio visto il prezzo. Non la consiglierei
Mi hanno risposto con il messaggio standard dicendo di contattare il servizio clienti... Fatto, nessuna soluzione per rumore e sciabordio, non posso restituirla ma devo donarla ad un ente che si occupa di gatti. Quindi una semplice cosa come una restituzione si è trasformata in una ricerca di un ente che si occupa di gatti. Contattati già due, non la vogliono. E devo cercarne un altro. Qual'è il valore del mio tempo? Chi mi ripaga del tempo perso? Perché non posso restituirla a loro che eventualmente possono provvedere a donarlo ad un ente di loro fiducia che accetta le fontanone? Domande che resteranno tali, senza risposte. Esperienza negativa in toto!!!

Rumorosa. Il motore si blocca (pericolosissimo per i gatti). I gatti non vanno a bere di più rispetto alle fontane tradizionali. Sto valutando il reso visto che sul sito parlano di soddisfatto rimborsato fino a 365gg. Peccato nessuno risponda.

Servizio clienti inesistente nonostante la mail.

Very nice fountain, but very heavy and easy to break. The company does not sell replacement parts in the event of damage. So if you break a piece you have to buy a new one...
Also delivery took months...

Quiet when full. 3 liter. My recent cat likes it.

Mein Trinkbrunnen in der Farbe „Milch“ mit Bewegungssensor kam bisher nicht an, ebenfalls habe ich keine Informationen über den Versand/ Sendungsverfolgung erhalten.
Dann wollte ich auf der Website schauen und plötzlich gab es die Seite nicht mehr….
Leider habe ich keine Info ob die Ware überhaupt verschickt wurde oder überhaupt noch kommen wird…

Supermooie fontein, de katten zijn er blij mee! De service is erg goed. Onze eerste fontein had een fabrieksfout waardoor de onderdelen niet in de schaal pasten. We kregen een nieuwe. Toen na twee weken de sensor stuk ging en non-stop beweging bleef waarnemen, waardoor de pomp steeds uit en weer aanging, kregen we ook een nieuwe. Die is na een week helaas al weer stuk... Wederom wordt ik goed geholpen.

Po dwóch tygodniach oczekiwania i braku dostępu do strony internetowej skontaktowałam się z firmą przez Facebook. Poinformowano mnie tą samą drogą, że są problemy techniczne oraz wyjaśniono powód i zapewniono, że po 4 dniach otrzymam fontannę. Istotnie w wyznaczonym czasie fontanna bardzo dobrze zabezpieczona dotarła do mnie. Przydałby się lepszy kontakt z firmą w trakcie oczekiwania na dostawę. Taka informacja zwiększa zaufanie.

Mein Brunnen hat nach dreimaligem Waschen in der Spülmaschine Kalk aufgenommen, da die Versiegelung beschädigt war. Ich kontaktierte den Kundensupport, dieser teilte mir mit, dass die Garantie abgelaufen sei (ich war 3 Tage drüber), daraufhin verwies ich darauf, dass es sich um einen Sachmangel handelt und in Deutschland bzw. der EU eine gesetzliche Gewährleistzng für 2 Jahre ab dem Kaufdatum festgelegt ist. Daraufhin ging das Hin- und Herschreiben mit dem Support los, welche darauf bestand mir nur das Geld für den Brunnen zu erstatten (was ich okay finde) und darauf bestand, dass ich den Brunnen auf eigene Kosten zurücksende oder spende, was rechtlich gesehen absolut nicht legitim ist, da Rücksendekosten bei Gewährlsitungsfälle vom Store getragen werden müssen oder diese Verzichten auf den Rückversand. Als ich darauf hinwies, wurde versucht mir zu sagen, dass es sich nicht um einen Sachmangel sondern um mangelnde Wasserqualität/Reinigung handelt und man schon eine Ausnahme mache, mir überhaupt Geld zu erstatten. Schlussendlich habe ich den Brunnen gespendet und nachdem ich einen Nachweis eingereicht hatte, wurde eine Erstattung veranlasst. Jedoch erhielt ich keine Erstattung der ursprünglichen Zahlung sondern eine neue Zahlung vom Store, wodurch die Paypal-Gebühren an mir hängen blieben. Die Antwort vom Store lautete auf gut deutsch „Pech gehabt“. Keine schöne Erfahrung mit dem Kundensupport, auch wenn ich den Artikel ursprünglich mochte, aber definitiv keine Empfehlung meinerseits.

Mein Trinkbrunnen kam nicht an und ich wollte in meinem Konto des Stores schauen, wo sich meine Bestellung gerade befindet, jedoch war die Website vom Miaustore nicht mehr aufrufbar
Habe mich dann dazu entschlossen eine Mail zu schreiben, diese konnte jedoch auch nicht zugestellt werden. Habe mir nun mein Geld bei Paypal zum Glück zurückholen können. Schade

Ein guter Brunnen mit super Optik! Es ist zwar regelmäßig nötig ihn mit Zitronensäure zu entkalken um Schlieren zu vermeiden aber dann sieht er wieder aus wie neu und meine 2 Kater lieben ihn umso mehr!☺️☺️☺️

J'ai une fontaine depuis plusieurs années. J'ai acheté une pompe de rechange (kit complet). Quelle surprise de découvrir qu'il fallait acheter l'embout à part ! Ce serait bien de le préciser car lorsqu'on achète un kit complet, on s'attend à avoir un kit complet. Là, c'est n'importe quoi de passer une nouvelle commande juste pour un embout à 3 € alors j'utilise mon vieux.
Par ailleurs, ma nouvelle pompe est super bruyante (le débit est trop puissant, et parfois, on entend aussi le moteur) ! Je suis obligée de la couper la nuit car elle me dérange même depuis ma chambre. Bref, nul, nul. Je me demande si une pompe d'une autre marque est compatible. En tout cas, je déconseille.

This is the best drinking fountain for cats that I’ve ever found and Max the cat loves it. The problem is they do not now ship spares to the UK. I have a pump that needs replacing every few years and a pump filter that has fragile arms. I have written asking how to get spares but no reply.

Eigentlich war ich mit dem Brunnen sehr zufrieden. Leider ist mir das eine mittlere Keramikteil schon zweimal gefallen. Ich habe schon zwei Brunnen,nach Anfrage ob ich das Teil alleine Bestellen kann, wurde mir geschrieben, ich soll einen neuen Brunnen kaufen, dann bekomme ich 10 %. Die Keramikteile würden sie alleine nicht verkaufen.
Kaufe natürlich keinen neuen Brunnen bei Miau Strore,werde ihn auch nicht mehr weiterempfehlen. Denn es kann jedem passieren das was von der Keramik kaputt geht.

Jeg har købt den store drikkefontæne. Den virker som den skal. Min ene killing er vild med den, den anden er stadig lidt nervøs for den. Pumpen larmer ikke men vandet i den øverste hvor det bobler larmer helt vildt.
Den kasse den kom i var helt umulig. Jeg kunne slet ikke få delene ud af flamingoen. Jeg måtte skære små stykker af med en kniv til det var helt smulder og så håbe på at den ikke skulle sendes tilbage.

Beim auspacken des Brunnen ging die Unterschale zu Bruch.
Miaustore ist nicht in der Lage für die Schale einen Ersatz zu liefern.
Aber wenn ich einen neuen Brunnen bestelle bekomme ich 10% Rabatt ... Ein Teil defekt und ich soll einen ganzen Brunnen kaufen.... was ist da bei Miaustore nicht richtig?

Bestellnummer ist: 676317

Mehrfach habe ich Mails mit einer Tanja aus dem Support gewechselt. Diese bietet mir einen neuen Brunnen mit 10% Rabatt an aber kann das unterteil allein nicht liefern.

Es braucht auch kein Foto da das große Unterteil / Wasserbehälter in viele Stücke zerbrochen ist

Je déconseille fortement l'achat de cette fontaine, en effet la pompe lâche tous les ans aux mieux deux ans, le câble sur le côté s'ouvre, ce qui rend son utilisation dangereuse pour nos amis poilus. J'ai averti par mail le service client demandant si quelque chose avait été fait pour solidifier ces pompes afin de régler le problème définitivement, "ils me répondent non vous pouvez le faire vous même et ça ne représente aucun risque", désolé mais un câble électrique ouvert dans l'eau si c'est dangereux il faut revoir ses cours de physique ! Donc Miaustore est parfaitement au courant du problème sur ses pompes mais s'en fiche royalement. c'est ma troisième pompe en 4 ans, je préfère acheté une nouvelle fontaine plutôt que de leur donner encore de l'argent non mérité.
D’ailleurs le produit étant dangereux pour nos petits chats je compte remonter le problème bien plus haut si certaines personnes souhaite témoigner vous me trouverais sur les réseaux sociaux à se nom vous pouvez m'envoyer un message. Il n'est pas normal qu'un tel produit soit encore sur le marché en toute connaissance de cause du constructeur.

DO NOT WASTE YOUR HARD EARNED MONEY !!

My water filter stopped working and you can no longer purchase the filters from their website. You have to go for the customer service who takes quite a while to get back to you. Once you've finally made contact with them, they'll tell you they'll replace your pump and it will take multiple months for them to get back to you for a tracking number. I kept emailing asking for updates and they just said that they closed down some factories so it's going to take a while and once the filter finally came to me months after it broke they sent me the wrong one and it doesn't even have all the parts so I still can't use my extremely expensive water fountain.

It's ridiculous and they are no help.

Rewelacja, kot który nigdy wcześniej nie pił, korzysta z zaciekawieniem 😀