MICHI tea レビュー 

MICHI tea からの回答

2026年7月13日

Thanks for your review Nina, much appreciated! : )

MICHI tea からの回答

2026年7月13日

So good to hear Wesley! Thanks for your review. : )

MICHI tea からの回答

2026年6月16日

Hi Genevieve,

We're truly sorry to hear that your order hasn't arrived yet, especially as you needed it for your barista event this weekend.

We've already reached out to you directly and would like to make this right by offering to send a replacement via DHL Express at our expense. Unfortunately, we've experienced delays with our current shipping provider for deliveries to France, and as a result, we're already in the process of switching to a different carrier to prevent this from happening again.

As a small business, we genuinely care about our customers and always do our best to dispatch orders within 24 hours. We sincerely apologize for this experience and hope we can resolve it for you as quickly as possible.

Kind regards,

Filip
MICHI

MICHI tea からの回答

2025年7月24日

Aw, heel erg bedankt! Altijd fijn om te horen! Zorg ervoor dat je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, we zullen binnenkort een compleet assortiment hojicha lanceren! :)

*Deze e-mail is oorspronkelijk in het Engels geschreven en is vertaald met behulp van AI.

MICHI tea からの回答

2025年7月24日

Hallo Almudena,

Bedankt voor je geduld en feedback.

We zijn erg blij om te zien dat je je pakket om 11:36 uur op 22 juni hebt ontvangen. Onze excuses dat dit pakket twee dagen later werd geleverd dan de voorgestelde vijf (werk)dagen. Deze tijdsperiode is berekend op basis van een combinatie van onze eigen gemiddelde levertijden en de aangegeven levertijd van de vervoerder. Om teleurstellingen te voorkomen, wordt deze aangegeven tijdsperiode voortdurend herzien en regelmatig bijgewerkt.

We waren verrast te zien dat je de geautomatiseerde berichten met de verzend- en trackinformatie niet hebt ontvangen, zoals je zou moeten hebben. We kunnen alleen aannemen dat dit misschien in je spamfolder terecht is gekomen of dat er mogelijk een typefout was in het opgegeven e-mailadres? Op het moment dat we je feedback op Trustpilot zagen, hebben we je alle trackinformatie opnieuw gemaild. We weten niet zeker of je deze hebt ontvangen, omdat we verder niets van je hebben gehoord?

Om ons proces verder toe te lichten: we monitoren de prestaties van onze vele internationale verzendpartners zeer nauwkeurig en evalueren specifiek de waarde versus prestaties. Zoals je kunt begrijpen, variëren de betrouwbaarheid en kwaliteit van de service sterk tussen landen, dus het is een flinke klus. We evalueren de prestaties met als doel de meest betrouwbare koeriersdienst mogelijk te hebben tegen de meest redelijke prijs voor onze klanten. Voor alle regio’s worden de verzend- en verpakkingskosten door ons gesubsidieerd en in de meeste gevallen (zoals bij je bestelling) zelfs gratis aangeboden. We zullen in de toekomst zeker kijken naar de mogelijkheid om premium internationale verzendopties te integreren.

We hopen oprecht dat je geniet van je matcha en kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te zijn. Als je in de toekomst vragen, opmerkingen of bezorgdheden hebt over welk aspect van onze service dan ook, aarzel dan niet om ons direct te e-mailen via hello@michitea.nl.

Bedankt :) Met vriendelijke groet,

Mark - Co Founder

*Deze e-mail is oorspronkelijk in het Engels geschreven en is vertaald met behulp van AI.

MICHI tea からの回答

2025年7月24日

Thanks Dominique! We value and deeply appreciate the feedback. Enjoy! : )