Midhobby レビュー 

Modtog en usamlet bil med slidte komponenter og en bil som var brugt, samt beskidte skinne elementer i pakken med racerbane.

Testede begge biler på startskinnen og sendte billeder af bilerne til MidHobby inden dette.

Da de nu deres optik er brugte (hvad det jo var da vi fik det) så skal det returneres, hvilket jeg gjorde.

Gjorde gennem utallige mails opmærksom på de brugte komponenter og fik bl.a. at vide "de var fine" og "der var jo også ekstra slæbesko med" (men mon ikke det var nogle, man skulle bruge efter man havde brugt dem på bilerne?)

De forholder sig ikke til, at det var et fejlbehæftet og tydeligvis brugt produkt, men siger jeg har 2 års reklamation og sender det rodet tilbage efter selv at have samlet samme biler sammen - men stadig med brugte komponenter.

Helt igennem grov behandling og mistænkeliggørelse af en kunde, som har fået tilsendt et brugt produkt. Jeg har brugt tid til, at pakke, sende og få dem til at forholde sig til det faktum at - om de vidste det eller ej - så det var et brugt produkt de sendte.

Forventer i tråd med andre, som drister sig til at sige noget negativt om deres produkter eller service, at der kommer et groft svar, hvor der nævnes at jeg truer med at anmelde dem - bare så læsere er forberedt. Men det ændre jo ikke ved oplevelsen af elendig behandling, hvor der på trods af mange muligheder givet til MidHobby for at afhjælpe ingen hjælp var at hente. Så er der, som jeg skrev til dem, jo ikke andre steder jeg kan gå hen med ærgrelsen, som jo let kan ramme andre.

I går modtog mine to drenge et sæt legetøj hver med politi/militær udsyr som de begge havde glædet sig meget til at få. Efter udpakning kan vi konstaterer at dele af sættet ikke virker og efter afprøvning af skyder går den i stykker og virker ikke. Jeg skiller skyderen fra hinanden for at se om jeg selv kan lave den, men må konstaterer at der er et knække tandhjul som gør at skyderen ikke kan trækkes op. Om eftermiddagen prøver min ældste søn så den vest som høre til sættet og under prøvning går den ene strop i stykker og kan ikke laves.
Jeg skriver til MID hobby for, at høre om hvad der kan gøres. Deres første svar er, at de kan refundere 30% og at mine børn bør ændre deres leg så der tages højde for hvad varen kan tåle. Derudover mener de ikke at de hverken er producentens eller deres ansvar at erstatte legetøj som bliver brugt til det som legetøjet er tiltænkt. Og vil lige understrege at mine børn kun kort har haft legetøjet i hånden før det går i stykker, der er altså IKKE tale om hver vild eller længere varende leg!
Jeg er frustreret, da min søn er ulykkelig over at det legetøj han havde udset sig, uden grund nu ikke virker, og jeg prøver at forklarer at det ikke handler om penge, men at min søn har et stykke legetøj som efter kort afprøvning nu ikke virker. Men butikken viser ingen forståelse og trækker nu også deres tilbud og refusion tilbage. Jeg er dybt rystet over den mangle de forståelse og dårlige service. Jeg har aldrig oplevet noget lignende!

Super levering. Men så stopper det desværre også her. Jeg købte en Maverick Phantom fjernstyret bil, som jeg modtager om Mandagen med posten. Om Fredagen altså (4 dage senere) efter at have kørt med den 3 gange, stopper den med at køre. Jeg fejlsøger på den, og finder ud af motortandhjulet ikke har forbindelse til driv tandhjulet i bilen. Jeg kører fra Århus til Viborg butikken om Lørdagen for at klage over bilen. Bilen står flot ny og har ingen skrammer. Jeg bliver mødt af en ekspedient, som fra starten siger den nok har kørt i sand, som jeg på ingen måde har gjort!!! Vi åbner bilen og skiller den ad, hvor på ekspedienten siger jeg kan købe et ny tandhjul til bilen, og henviser til den skrivelse der var med til bilen da jeg købte den. Tandhjulet er på ingen måde slidt!!!. Virkelig en ringe kundeservice ikke noget med der kunne være en produktionsfejl på produktet, nej det kan kun være kundens skyld!!! Det lykkedes dog at få den til at køre igen, inden jeg forlader butikken, uden at skifte noget. Jeg havde inden besøget sat mig for at købe 1 ekstra batteri samt en turbooplader i butikken, det bliver dog desværre et andet sted jeg køber dette. Magen til ringe kundeservise skal man lede længe efter. Mit råd til andre, hold jer væk fra denne useriøse butik!!!

Har købt Fantasma Magic, Top Hat Show, tryllesæt.
Leveringen var hurtig og Ok. Det var det købte til gengæld ikke. Der er ingen sammenhæng mellem billederne på æsken og indholdet. Det er ikke muligt at lave de 150 triks, som æsken lover. Utrolig dårlig vare. Meget skuffende både for mormor og barnebarn.

Ingen mulighed for at få penge retur til trods for, at det var en julegave, som ikke kunne byttes indenfor de 14 dage. Elendig kundeservice! Mit råd; lad være med at bruge dine penge her.

Meget dårlig service og ingen returnerings politik. De er måske billige men bare fordi man spare 10 kr. skal man ikke vælge denne butik til at købe sit legetøj. Jeg kan ikke anbefale Midhobby til nogen.

Super utilfreds, jeg bestiller 2 sæt tøj til barbie og ken dukke, tror at jeg køber 2 forskellige sæt. Men nej.
Nu står jeg og skal købe ny julegave til min niece og skal selv betale for returnering at det ene sæt. Synes det er supert dårligt.

Deres undskyldning er:
Det er en assorteret vare, hvor man vil få en/flere tilfældig/t tilsendt. Vi modtager de assorterede varer i kasser med X antal i.
Lageret ved ikke hvilke modeller, der er i kassen, før de går i gang med at plukke ordren.

Kan helt klart ikke anbefale at købe dukketøj hos dem :-(

Vil dele dette med jer også.
Jeg skrev tilbage til midhobby at jeg ville sende en af outfits retur og forventet at få mine penge for outfittet retur.
Deres svar :Når vi modtager din retur, så ser vi på sagen.

What, har dog valgt at ikke at sende retur, da jeg læse på andre anmeldelse at de er ligeglade og at det er en kæmpe kamp. Det gider jeg ikke brug tid på.

Vil dog bare advare andre med at købe hos dem

Fuldstændig elendig og uforskammet kundeservice (hvis man kan kalde det det)! Man kan ikke ringe til dem og de svarer kort og næsvist uden goddag eller farvel. Jeg lægger en ordre i starten af oktober, som aldrig går igennem. Jeg lægger en ny ordre, som jeg stadig efter en uge ikke har fået forsendelsesbekræftelse på. Jeg spørger til ordren og beder dem sende den, da den indeholder fødselsdagsgaver til min søn. De sender ordren uden de varer, som ikke er på lager (på trods af at man kan bestille dem på hjemmesiden). Halvanden måned efter modtager jeg pludselig hele ordren igen (minus de to varer, som heller ikke blev sendt med i første omgang), som de samtidig krediterer på mit kort. Efterfølgende påstår de, at jeg selv har lagt ordren. De vil ikke betale returfragt eller forholde sig til, at der mangler to varer på den såkaldte ordre, de har fremsendt. Jeg har købt for adskillige tusinde kroner alene i år hos denne webshop. Jeg kan kun sige til andre: HOLD JER LANGT VÆK!

Et firma med virkelig dårlig moral.
Jeg fik tilsendt foam clay, der var så gammel, at det var helt gummiagtig og ubrugelig.
Jeg skulle først skrive under på, at jeg risikerede en undersøgelsesgebyr på 250 kr., inden jeg kunne reklamere. Det nægtede jeg. Det endte med, at jeg selv måtte betale for returfragt. Jeg fik ikke refunderet fragten, fordi jeg ikke anmodet dem om en returlabel, der samtidig indebar, at de ville trække et undersøgelsesgebyr, hvis de ikke var enige i, at varen var defekt. Det endte med, at jeg modtog det gamle foam clay retur med posten, fordi MIDhobby ikke ville hente varen på posthuset. Det var for dyrt at sende varen direkte til dem. Jeg filmede til sidst den gummiagtige substans, der skulle været foam clay og fik pengene retur - men uden returfragten betalt pga den manglende underskrift. Jeg handler aldrig med dem igen, når de med fuldt overlæg og helt bevidst sender gamle og ubrugelige varer ud, og når man endvidere risikerer at skulle betale undersøgelsesgebyr, hvis man reklamerer over en dårlig vare.

Jeg har ikke en finger at sætte på noget.

Bestilte en led-strip af mærket deltaco og so far virker den upåklageligt 👍 kom også hurtigt

Hovsa, så kan man lige erfare, at Midhobby gerne vil have anmeldelser af firmaet på både Midhobby.dk og på Midhobby.com, så det vil jeg da lige gøre. Kan da også se flere, der skriver på begge sider. Så stor ros til Midhobby for at ønske feedback fra kunderne på flere sider. Det virker selvfølgelig lidt påfaldende, at denne side primært indeholder dårlige anmeldelser, men man bliver jo nok ikke inviteret til indgive en dårlig anmeldelse, så gør selv dine tanker.
MEN NÅR MIDHOBBY ØNSKER FEEDBACK PÅ BEGGE SIDER, VIL JEG DA OPFORDRE TIL, AT MAN SOM KUNDE BAKKER OP, OG SØRGER FOR ANMELDELSE PÅ BEGGE SIDER.
Med hensyn til mine egne oplevelser med firmaet vil jeg i første omgang henvise til mine anmeldelser på Midhobby.dk. en anmeldelse, der beskriver min oplevelse af en reklamation, og 3 anmeldelser, der beskriver konsekvensen af at indgive en dårlig anmeldelse af firmaet.
Jeg kopierer selvfølgelig gerne selve teksten over på denne side, hvis det ønskes.

Et firma med en virkelig dårlig moral og arrogante medarbejdere.

Har d28-6 2021 modtaget en kalender for 2020. Hvem f...... Sælger kalender fra sidste år? Føler mig pænt bondefanget. Opdager selvfølgelig først fejlen, da jeg har skrevet i kalenderen. Og opdager at datoerne ikke stemmer. 😒 Man tænker det er bevidst, at telefonisk kundeservice ikke er muligt?

Overholder på INGEN måde deres prisgaranti. IKKE køb fra dem.

Havde købt forskellige LEGO-æsker fra Midhobby, og havde et screenshot (fra købstidspunktet) af Bilkas hjemmeside, som havde produkterne til en lavere pris. Alligevel kunne jeg ikke benytte mig af deres “prisgaranti” eller “match”, fordi produkterne efterfølgende ikke var på lager i Bilka, på trods af, at jeg havde sendt dem dokumentation for, at de var det på købstidspunktet. Det giver ingen mening, og er i direkte brud med marketingsloven. Returnerede naturligvis produkterne, og køber aldrig derfra igen. Har også hørt en del historier fra andre, som har oplevet at blive nægtet returnering eller prisgaranti. Sikke en beskidt og ussel måde at drive forretning på!

Falsk markedsføring, beskyldninger om at deres kunder agerer i ond tro, og nægter at følge købeloven. -Skrækkelig oplevelse.

Købte en oppustelig kajak hos dem, og der stod specifikt i produktbeskrivelsen at der fulgte en opbevaringspose med til at opbevare kajakken i.

Jeg kontakter dem over mail, straks efter at have modtaget varen, og forklarer manglen. Jeg regner selvfølgelig med eftersendelse af det resterende. Derefter tager jeg kajakken i brug.

Virksomheden vil ikke lade mig returnere varen til købspris da jeg nu har brugt den, og vil ej heller give et passende afslag i prisen, til trods for at jeg som køber er i min fulde ret til at få en sådan kompensation.
De hævder at jeg burde have indset at opbevaringstasken ikke fulgte med til købet, og mener at jeg derfor handler i ond tro når jeg ønsker afslag i prisen. Til trods for at det står udførligt forklaret i produktbeskrivelsen at en sådan taske følger med til at opbevare og transportere kajakken i.

Jeg vil ikke anbefale nogen at handle med dem.
-Elendig virksomhed, som kun er ude på at snyde deres kunder for at undgå bøvl.

Vi købte for over en måned siden en legetøjsbus, som desværre havde defekte døre. Jeg vedlagde tydelig billeddokumentation. Vi fik en returlabel og sendte den retur med det samme. Da jeg intet hørte, kontaktede jeg virksomheden for at få en status. Med slet skjult arrogance påstod de i en ultrakort mail, at de ikke refunderer reklamationer og venter på en vurdering fra leverandøren. De har rykket dem, siger de. Med hvad vi kan læse her på Trustpilot, skulle det ikke undre os, hvis vi får afslag og tilmed bliver bedt om at betale for "undersøgelsen" af defekten. Fuldstændig uacceptabelt - vi har aldrig oplevet noget lignende. Hvis de ikke refunderer os asap må vi gå videre med sagen. Hvor er det træls, at man skal bruge en masse tid på sådan noget fusk!

Waiting 4 months for order and rude customer service

After 4 !!!! months and without any information or communication about my order - suddenly came info my order was shipped.
When I wrote back I am not interested, kinda annoyed and rude tone in answer - I can pay shipping and returning and actually what I expected ordering something without delivery time, which can take weeks or months ... Miserable and lousy customer service.
So keep away from this shop unless you are ready to wait months or years? centuries?
1 star is too much ;)

En virksomhed med tvivlsom moral

Min 10-årige datter har i fødselsdagsgave fået et produkt fra denne virksomhed. Produktet var defekt, første gang det forsøgtes benyttet. Om virksomheden sælger produkter, der er defekte fra fabrikken eller andres returordrer, kan vi ikke vide, men I har i hvert fald solgt et defekt produkt, der aldrig har været funktionelt.

Det kan jo ske, at der begås fejl. Men derfra er virksomheden Midhobbys ageren under al kritik.

Vi har skrevet et tocifret antal mails frem og tilbage. Deres forklaringer har ændret sig flere gange om, hvorfor de nægter at tage produktet retur. Tonen i deres mails og telefon er decideret ubehagelig, og det virker som om, de forsøger at skræmme en væk.

Det er lykkedes. Dette er en virksomhed, jeg i den grad er skræmt væk fra at benytte, og jeg kan kun anbefale alle at købe produkter hos de heldigvis mange konkurrenter.

Alt sammen for et produkt til sølle 500 kroner - sikkert 100 kroner i indkøbspris. Jeg er bogstavelig talt rystet over, at der i Danmark findes virksomheder med så tvivlsom forretningsmoral.

Forløbet er som følger:
Primo april købes produktet - en RC båd - i Midhobby
Min datter får det i fødselsdagsgave
5. april tester vi produktet, der ikke virker - den ene skrue er defekt. RC båden isættes stille søvand uden grene eller lignende, og første gang vi trykker på fjernbetjeningen, kører båden i ring, da den ene skrue ikke virker.
Jeg forsøger for god ordens skyld selv at skifte skruen, der er af billig plast, men dette har ingen effekt.

Vi henvender os umiddelbart herefter til virksomheden.
De beder mig af flere omgange om at sende forskellige oplysninger, en video mv., indtil de endelig indviliger i at tage det defekte produkt retur.
Jeg sender den straks retur, og der går over en uge, før jeg hører tilbage fra virksomheden. De påstår at mangle kvitteringen, som jeg tidligere har sendt til dem. Jeg sender den straks igen.
Herefter mener de at mangle yderligere informationer. Jeg sender dem straks og uden ophold.
Der går nu flere dage, før virksomheden Midhobby kontakter mig og hævder, at jeg ikke har sendt alle dele retur. Dette er ikke korrekt. Den manglende del er ifølge virksomheden nogle små plastskruer, som de hævder ikke at have modtaget.
Virksomheden hævder af flere omgange, at de ikke begår den slags fejl, og at de angiveligt har været “tre personer inklusive direktøren” om at åbne kassen. Samme direktør har desværre ikke mulighed for at tale i telefon. For han har åbenbart meget travlt. Med at åbne kasser, må man formode.
Virksomheden hævder, at årsagen til at produktet ikke virker er de forsvundne skruer, som jeg går ud fra, at de tre mennesker, der åbnede kassen har forlagt.
Vi sender flere mails frem og tilbage og har endvidere et telefonopkald. Virksomheden fastholder at plastskruerne er problemet.
Da jeg orienterer virksomheden om, at jeg vil kontakte forbrugermyndighederne, skifter virksomheden pludselig forklaring. Nu er det ikke længere plasticskruerne, der er problemet: I stedet har man fundet et andet problem. Det er i hvert fald historien, da virksomheden sender et billede af en plastbåd, der tydeligt er i stykker.
Om dette er den båd, jeg har sendt retur eller en anden båd, kan jeg naturligvis ikke vide.

Men for mig er hovedsagen, at virksomheden har solgt et defekt produkt og nægter at bytte det.

Når Midhobby laver en fejl er det dig der betaler.

Vil råde folk til at handle et andet sted, for hvis der sker en fejl er det i sidste ende dig som kunde, der skal betale.

Det ikke prisen værd.

Hurtig levering.
Købe en Maped Picnik taske onsdag aften og den ankom om fredagen.