Mindabolics レビュー 

Mindabolics からの回答

2024年10月21日

Hey Melanie,

Es tut uns wirklich leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, besonders wenn du uns vertraut hast und so lange auf deine Lieferung wartest.

Bitte sei versichert, dass wir keine betrügerischen Absichten haben und uns bemühen, die bestmögliche Lösung für dich zu finden. Wir arbeiten bereits daran, den Versandprozess zu verbessern, damit so etwas in Zukunft nicht mehr passiert.

Melde dich bitte direkt bei uns, damit wir deine Bestellung so schnell wie möglich klären können. Wir möchten sicherstellen, dass du entweder deine Ware oder dein Geld zurückbekommst.

Vielen Dank für deine Geduld,
Dein Mindabolics-Team

Mindabolics からの回答

2024年10月20日

Lieber Samira,

Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung so viel länger gedauert hat als erwartet, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist und das sollte so natürlich nicht passieren.

Wir sind bereits dabei, unser Versandsystem zu verbessern, um solche Verzögerungen zukünftig zu vermeiden. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden nicht nur mit unseren Produkten, sondern auch mit unserem Service zufrieden sind.

Bezüglich Klarna und der Zahlungserinnerung werden wir uns umgehend mit Klarna in Verbindung setzen, um das Problem zu klären. Bitte melde dich sich direkt bei uns, damit wir dir eine angemessene Entschädigung anbieten können.

Nochmals vielen Dank für dein Feedback. Wir werden uns bemühen, es beim nächsten Mal besser zu machen.

Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mindabolics Team

Mindabolics からの回答

2024年10月2日

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist und du so enttäuscht bist. Wir verstehen deinen Frust vollkommen. Leider hatten wir unerwartete Verzögerungen beim Versand, was definitiv nicht der Standard ist. Wir arbeiten bereits daran, dass sowas in Zukunft nicht mehr passiert.

Zu deinem Hinweis auf die Bewertungen: Wir legen großen Wert auf ehrliches Feedback und stellen keine gefälschten Bewertungen online. Jeder, der uns bewertet, hat tatsächlich unsere Produkte gekauft. Wir würden dir gerne zeigen, dass auch du bald zufrieden sein wirst, und haben dir eine E-Mail geschickt, um das Problem mit deiner Bestellung schnell zu lösen.

Vielen Dank für deine Geduld und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!

Liebe Grüße,
Jacques von Mindabolics

Mindabolics からの回答

2024年10月2日

Hey,

es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung vom 02.08. immer noch nicht bei dir angekommen ist und wir dir bisher nur unbefriedigende Antworten geben konnten. Dass du so oft vertröstet wurdest, ist nicht unser Anspruch an guten Kundenservice. Wir haben tatsächlich derzeit Probleme mit unserem Versand, was zu diesen Verzögerungen geführt hat, und das bedauern wir sehr.

Wir möchten dir versichern, dass wir den Fall jetzt direkt klären und dir eine Lösung anbieten. Unser Ziel ist es, dich wieder zufriedenzustellen, und dafür setzen wir uns jetzt mit dir in Verbindung.

Bezüglich der Klarna-Rechnung: Wir unterstützen dich gerne dabei und werden auch Klarna über den Stand der Dinge informieren.

Nochmals vielen Dank für deine Geduld und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße,
Jacques von Mindabolics

Mindabolics からの回答

2024年9月27日

Hallo Markus,

es tut uns wirklich leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen und Problemen mit der Kommunikation gekommen ist. Wir verstehen deinen Ärger und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.

Zurzeit kann es leider zu längeren Lieferzeiten kommen, da wir unsere Versandprozesse verbessern. Deine Stornierungsanfrage ist uns möglicherweise entgangen, was natürlich nicht passieren sollte.

Wir möchten das sofort für dich klären und sicherstellen, dass du entweder dein Produkt erhältst oder eine vollständige Rückerstattung bekommst. Bitte melde dich nochmal direkt bei uns unter info@mindabolics, damit wir das schnellstmöglich für dich in die Wege leiten können.

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danke für dein Verständnis.

Liebe Grüße,
Dein Mindabolics-Team

Mindabolics からの回答

2024年9月24日

Hallo customer,

es tut uns sehr leid zu hören, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und bisher keine Antwort auf deine Anfrage bekommen hast. Leider können wir dich anhand dieser Bewertung nicht eindeutig zuordnen. Bitte sende uns eine E-Mail an info@mindabolics mit deiner Bestellnummer, damit wir den Fall sofort prüfen und sicherstellen können, dass du deine Lieferung umgehend erhältst.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für deine Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mindabolics-Team

Mindabolics からの回答

2024年9月19日

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind, allerdings möchten wir einige Ihrer Punkte richtigstellen, um zukünftigen Kunden einen klaren Überblick zu geben.

1. Lieferung und Tracking: Wie in unserer Mitteilung erklärt, kam es aufgrund hoher Nachfrage zu einer Verzögerung, die Ihnen transparent kommuniziert wurde. Die Trackingnummer wurde ebenfalls zeitnah bereitgestellt und war ab dem Moment gültig, als das Paket in den Versandprozess überging.

2. Gratisartikel: Es scheint, dass hier ein Missverständnis Ihrerseits vorliegt. Gratisartikel sind im Abo enthalten, und das Angebot ist in den Produktbeschreibungen deutlich aufgeführt. Sollte es in Ihrem Fall Unstimmigkeiten gegeben haben, hätten wir diese gerne direkt mit Ihnen geklärt, bevor solche schwerwiegenden Behauptungen aufgestellt werden.

3. Produktmenge: Wir müssen betonen, dass die Menge von 150g klar auf unserer Webseite und auf der Verpackung angegeben war. Die von Ihnen genannten 240g stammen möglicherweise aus einer älteren Version der Webseite, die nicht mehr aktuell ist. Dass Sie trotz deutlicher Hinweise auf die korrekte Menge einen Fall bei PayPal eröffnen, zeigt leider ein Missverständnis in der Wahrnehmung der Produktinformationen.

4. Inhaltsstoffe und Wirkung: Ihre Bemerkung, unser Produkt sei „Backkakao“, zeugt von einem klaren Unverständnis der wissenschaftlich fundierten Wirkungsweise unserer Inhaltsstoffe. Adaptogene wie Cordyceps und Lion’s Mane sind in der Wissenschaft gut dokumentiert und haben in vielen Studien ihre Wirkung unter Beweis gestellt. Nur weil Sie persönlich die Wirkung nicht gespürt haben, sollten Sie keine haltlosen Anschuldigungen erheben.

5. PayPal-Käuferschutz: PayPal hat den Fall entschieden, nachdem wir alle erforderlichen Versandnachweise erbracht haben. Dies zeigt, dass wir korrekt gehandelt haben. Wir bedauern, dass Sie mit der Entscheidung unzufrieden sind, aber diese liegt nicht in unserer Hand.

6. Adresse und Geschäftsführung: Zu Ihrer Behauptung, es handle sich um eine Scheinadresse, möchten wir betonen, dass unser Unternehmen im deutschen Handelsregister eingetragen ist und die Geschäftsführung in Deutschland ansässig ist. Alle Informationen sind öffentlich zugänglich und transparent einsehbar. Solche Anschuldigungen sind unbegründet und schaden nur dem Vertrauen unserer Kunden.

Wir finden es bedauerlich, dass Sie öffentlich so schwerwiegende Vorwürfe erheben, anstatt den direkten Kontakt zu suchen. Wir sind immer bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen und hätten sicherlich eine Lösung gefunden. Es ist bedauerlich, dass Sie sich hier für diesen Weg entschieden haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mindabolics-Team

Mindabolics からの回答

2024年9月14日

Hey,

es tut uns echt leid, dass du so lange auf deine Bestellung gewartet hast. Wir haben den Fall überprüft und festgestellt, dass deine Bestellung leider nicht ausgeführt wurde, weil der Betrag über PayPal nicht bei uns eingegangen ist. Deshalb konntest du auch keine Ware und Tracking-Nummer erhalten.

Wir verstehen, dass das frustrierend ist, und empfehlen dir, direkt bei PayPal nachzufragen, um das Problem zu klären. Solltest du noch Fragen haben, melde dich gerne bei uns, wir helfen dir natürlich weiter.

Beste Grüße,
Dein Mindabolics Team

Mindabolics からの回答

2024年9月14日

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass du so unzufrieden bist. Wir möchten das klären! Deine Bestellung ist bereits unterwegs und die Tracking-Nummer wurde vergeben. Um das Problem schnell zu lösen, bräuchten wir deinen Namen oder die Bestellnummer, damit wir dich zuordnen können.

Schreib uns gerne direkt, damit wir dir weiterhelfen können.

Beste Grüße,
Dein Mindabolics Team

Mindabolics からの回答

2024年9月13日

Hallo,

es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei deiner Bestellung gekommen ist und dass du bisher keine Antwort erhalten hast. Wir verstehen deinen Ärger, und das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.

Die gute Nachricht: Deine Bestellung ist bereits auf dem Weg zu dir! Du solltest sie in den nächsten Tagen erhalten.

Falls du weitere Fragen hast oder wir etwas für dich tun können, melde dich gerne direkt bei uns unter info@mindabolics.de

Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und danke für dein Feedback – wir nehmen es sehr ernst.

Liebe Grüße,
Dein Mindabolics-Team

Mindabolics からの回答

2024年9月14日

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast. Das ist definitiv nicht unser Anspruch! Wir haben uns das sofort angeschaut und festgestellt, dass deine Bestellung storniert wurde – deshalb wurde sie auch nicht versendet. Die Rückerstattung ist bereits unterwegs. Schreib uns gerne nochmal direkt, falls du noch Fragen hast.

Beste Grüße,
Dein Mindabolics Team

Mindabolics からの回答

2024年9月12日

Hi Elly-Sophia,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung dich nicht erreicht hat und du keine Trackingnummer erhalten hast. Das ist definitiv nicht unser Standard! Wir haben deine Bestellung inzwischen storniert, und du solltest von deiner Kreditkartenfirma eine Rückerstattung erhalten.

Wenn du weitere Fragen hast oder doch noch Interesse an unseren Produkten, melde dich gerne bei uns direkt unter info@mindabolics.de. Wir hoffen, dass wir das Missverständnis in Zukunft wieder gutmachen können.

Viele Grüße,
Mindabolics Team