Hej Niels.
Det er sjÊldent vi bliver vrede over en anmeldelse, men det bliver vi altså over din anmeldelse. Som firma bÞr man ikke give udtryk for fÞlelser på Trustpilot, men vi er også bare mennesker og vi fÞler denne anmeldelse er overdreven hård og urimelig. Det ved du også godt, fordi vi har korresponderet om detaljerne.
Vi har brugt en lille dag på at grave dybt ned i denne sag for at undersÞge kritikken i bund, fordi vi gerne vil blive bedre hver dag, og hvis vi har fejlet så groft som du giver udtryk for, så skal det rettes op for fremtiden. (Vi har vi ikke fejlet så groft som anmeldelsen giver udtryk for)
Vi fremhÊver lige et par punkter og starter med et punkt du ikke nÊvnte i anmeldelsen hvor vi lavede en fejl. Vi har ikke noget problem med at fremlÊgge reelle fejl.
1) Vi havde optalt 4 faldstammer og der var kun 3. Vi manglede tegninger og kom til at tÊlle forkert. Beklager.
2) Vedr. kloakkerne så er der stadig gamle lerrÞr, selv om dele af kloakken er renoveret og de SKAL TV-inspiceres for at holde Þje med standen. Så det er helt korrekt.
3) Vedr. vinduerne, sÃ¥ kan udskiftning ift. komfort/energi kan vÊre relevant tidligere end âteknisk nÞdvendigtâ, men prioritering og timing er i sidste ende en bestyrelsesbeslutning, som derefter skal vedtages af alle beboerne pÃ¥ en generalforsamling.
4) Du nÊvner punkt 7 som vedr. portgennemgange og porte. Ja den kom ikke med, selv om I har en jernlåge mellem jeres bygning og nabobygningen. Den kunne godt have taget den med og beskrevet at den skulle smÞres og justeres med jÊvne mellemrum, men det valgte vi ikke at gÞre. Det er en af de småting som foreningerne normalt selv håndterer, ligesom din kritik omkring vi ikke have lavet en optÊlling af alle nÞgler der fandtes til jeres fÊllesdÞre (hvilket vi ikke gÞr).
5) Vi kan også notere at du ikke var i bestyrelsen dengang rapporten blev lavet, og var derfor ikke deltager i dialogen mellem bestyrelse og rådgiver.
6) Vedr. priserne, så er det beklageligt hvis vi estimerede priser alt for hÞjt, hvilket vi åbenbart gjorde i dette tilfÊlde, uden vi kender omfanget og kvaliteten af det gennemfÞrte arbejde, men må stole på dine informationer. Priserne skal ikke vÊre ALT for hÞje og en gang i mellem rammer vi ved siden af, som vi åbenbart gjorde her.
Derfor så kommer vi igen med samme forklaring, som jeg gjorde på mail til dig omkring hvordan prissÊtningen fungerer. Det er vigtigt at få nogle definitioner på plads og detaljegraden i hver fase.
Vedligeholdelsesplan
⢠Overordnet 10-års plan for vedligehold/renovering.
⢠Prisniveau er et konservativt overslag, så den faktiske udfÞrelsespris bÞr typisk ende lavere.
⢠Når et punkt skal udfÞres, går man videre til et projektforslag.
Projektforslag
⢠Mere detaljeret beskrivelse + budget til beslutning på generalforsamling.
⢠Budgettet er mere prÊcist og efterprÞves med kontrolpriser, men holdes stadig konservativt som Þkonomisk ramme.
⢠Bruges også som grundlag i rådgiveraftaler/juridiske dokumenter (i modsÊtning til vedligeholdelsesplanen).
Udbudsprojekt
⢠Dybdegående registrering for det konkrete emne (her fanges fx korrekt antal faldstammer).
⢠Udbudsprisen (entreprenÞrtilbuddet) er den mest retvisende pris og ligger normalt under både vedligeholdelsesplanen og projektforslaget.
Afslutningsvist, så ved jeg godt at du har skrevet at din respekt for vores firma er ikke blevet bedre efter vores korrespondance, og det er helt okay. Vi er bare dybt uenige og vi fÞler en stor uretfÊrdighed over at skulle udstilles så hårdt, når der er tale om småting.
Med det sagt, så Þnsker vi jeres bestyrelse, forening og ejendom god vind fremover.