Free mobile レビュー 

Réseau fiable et de qualité. Excellent support à proximité de son domicile et non expatrié on ne sait où. Nombreuses destinations internationales comprises dans le forfait tant à partir de France qu'à l'étranger.

Télé qui ne marche plus depuis des semaines et free ne fait rien

Peu de problèmes mais c'est très très très long d'avoir une personne pour répondre lors d'une demande technique.
Il y a quelques années, on avait vite quelqu'un qui nous répondait. et puis c'est pénible : tapez 1 tapez 3....

Après 12 mois, certains des abonnements de mes enfants sont passés de 10€ à 15€, cela n'incite pas à rester chez Free...

Abonnement à prix abordable mais service client n'est plus aussi efficace qu'avant.
A chaque appel vers le service client pour un des membres de ma famille (tous chez Free) pas de solution apportée.

Dans l’ensemble, plutôt satisfaite de mon forfait 5G tout illimité. Parfois quelques couacs pour les appels, que le mode appels en wifi vient résoudre. Attention, il faut cependant vérifier la bonne couverture sur son lieu d’habitation (catastrophique à Versailles, par exemple).

FREE AU TOP !
Tous les interlocuteurs m'ont répondu rapidement suite à mes demandes !
Attentifs , courtois et sympathiques !!
Problèmes résolus , et solutions correspondantes à mes attentes !!
Que dire de plus positif que ça:
* MERCI XXL

simple, efficace, les demandes en cas de problème sont traitées rapidement. les prestations me conviennent " 2h00 de téléphonie, internet illimité"

Service client free inexistant: il y a le service de proximité qui aide sur le problèmes sur votre téléphone, mais quand le problème n'est pas sur votre téléphone, il n'y a personne.
Je n'ai plus de téléphone depuis 1 semaine et mon ticket est chez Free, aucune nouvelle, rien nada, ils s'en fichent totalement. J'ai tenté l'échange de sim et mon téléphone retrouve le réseau tandis que l'autre n'a plus rien... C'est complètement honteux cette absence de prise en charge. Ça fait 20 ans que je suis chez Free mobile et la seule solution que je vois actuellement pour récupérer du réseau téléphonique, c'est changer d'opérateur.... C'est triste d'en arriver là...

Suite à un 1er déménagement, donc, j'ai dû résilier mon contrat, comme j'étais héberger et que la personne avec la Freebox, je ne devais pas payer les frais de résiliation technique de 49 Euros. Après plusieurs appel téléphonique, on me demande de faire un recommandé avec tous les documents que vous avez demandé, et aucune réponse. RIEN. Votre personnel est incompétent. Tout le monde se renvoi le balle.
Ensuite, j'ai fait un nouveau contrat avec la Freebox POP, l'offre était de 29,90 Euros pendant 1 an. Trois mois après, j'ai dû déménager et j'ai perdu l'avantage de l'offre. Les 29,90 Euros sont passés à 39,90 Euros.
Depuis, plus de 20 ans que je suis chez Free, je n'avais jamais eu de problème avant. Et là, aucun geste commerciale m'a été proposé.
Pourtant, j'ai fait venir m'a famille chez vous.
Très très déçu.
Je vais partir de chez vous pour aller chez un concurrent.
Cordialement,

Pas de réseau, problème pour appeler, téléphone qui se coupe au milieu de la conversation !

. Un peu déçu par les problèmes de connexion en région parisienne (panne de Freebox et appels directs parfois difficiles). En province, ça va.
. Très déçu par le piratage de mes données personnelles qui me crée régulièrement des problèmes de tentatives d'arnaques par spam sur messagerie ou appels téléphoniques. Y compris la création d'un virement permanent après piratage de mon IBAN sur mon compte Free, heureusement bloqué à temps.
. Pense retourner vers Orange après mes 2 ans chez Free.

Nul ! Impossible de travailler le week end: 0,47 en download et 000 ou 0,1 en upload... la hot line dit que tout va bien et que je dois souffler sur la carte sim.

Très mauvaise expérience avec Free Mobile.
Ligne utilisée à titre professionnel, avec des problèmes de réseau dès l’activation : débits catastrophiques, coupures d’appels, instabilité constante.
Plusieurs tests ont été réalisés sur différents téléphones et à différents endroits du quartier, avec les mêmes résultats.
Malgré les tickets ouverts, aucune solution réelle n’a été apportée. Pour un usage professionnel, c’est inutilisable.
Merci à Corentin Villion pour ses beaux discours et son inactivité !!

Le point positif de FREE en ce qui me concerne est la disponibilité du pole téléphonique de Brive, qui est très réactif !

Box bcp trop élevé au niveau tarif alors que vous proposez des tarifs supers aux nouveaux clients.

Trop de gigas sur mon portable, pas de possibilités de baisser le tarif avec moins de gigas.

Manque de réseau mobile la plupart du temps, même en ville et avec 1 portable récent et performant

La couverture 4G est très faible dans mon département , la Vendée. Beaucoup de zones blanches.

Les tarifs restent élevés pour la majorités des clients qui ne font pas usage d’options trop improbables comme les appels vers ou depuis des pays éloignés et peu ou pas fréquentés. Pour ma part un tarif de base plus raisonnable mais des options à l’étranger payantes lorsque l’occasion se présente me semble plus juste.
D’autre part la qualité du réseau est souvent assez médiocre et retarde, voir rend impossible l’ouverture de certaines applications aussi basiques que la météo

Rapport qualité prix du forfait très compétitif, même avec une utilisation à l'étranger; SAV en constante amélioration et un bon niveau aujourd'hui