Mobylife 

Mobylife からの回答

2020年3月6日

Hej Kent,

Tack för din feedback!

Jag förstår att du är besviken, men som auktoriserad verkstad så har vi många regler och riktlinjer från tillverkarna som vi måste följa. Vi har full förståelse för att ingen skickar in sin telefon för skojs skull, men en av dessa regler är att vi måste kunna återskapa felet här på verkstaden för att få utföra reparation, och det lyckades vi tyvärr inte med den här gången.
Samma är det när man ska ansöka om reklamation av produkten, felet måste konstateras hos oss.
Jag är ledsen att du har uppfattat frågorna som dumma, vi gör allt i vår makt för att kunna återskapa felet. Självfallet vill vi att du ska vara nöjd samt att du ska ha en telefon som fungerar som den ska, så vi kikar naturligtvis gärna på den igen om vi får. Uppge gärna så mycket detaljer som du kan, så underlättar det för våra tekniker.

Tack på förhand och ha en fin helg!

Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月6日

Hei ja kiitos palautteestasi!
Ikävä kuulla ongelmista puhelimesi huollon suhteen. Toimimme huoltojen kanssa valmistajan vaatimalla tavalla, emmekä ikävä kyllä voi lähteä korjaamaan laitetta takuuseen ellei tietyt ehdot täyty. Toivottavasti puhelin kuitenkin saadaan takuuseen korjattua, se voi vain vaatia enemmän aikaa ja myös yhteyden laitteen valmistajaan.

Pahoittelut aiheutuneesta harmista.

Ystävällisin terveisin, Jussi

Mobylife からの回答

2020年3月6日

Hej Ahmed,
Tack själv!
Vi blir alltid glada och stolta över så här fina omdömen :-)
Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月5日

Hej Latifa!
Stort tack till dig för ditt fina omdöme, det uppskattas :-)
Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月5日

Hej Alexander,
Vad roligt att du uppskattade vår service! Tusen tack för att du ville dela med dig av din upplevelse till oss och alla andra :-)
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月5日

Hej Nadoura,

Vad ledsamt att höra.
Jag kan se att vi inte kunde återskapa felet som du uppgav. Tyvärr är detta nödvändigt för att vi ska få lov att reparera telefonen.
Vi kikar naturligtvis gärna på den igen om vi får?

Ha en fin dag :-)

Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月5日

Hej Madeleine,

Tack för ditt fina omdöme!
Vad synd att du inte fick information om att den var klar, så ska det ju inte vara.
Hoppas i alla fall att din telefon kommer att fungera felfritt framöver :-)
Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月5日

Hej Kurt,
Tack för ditt fina betyg, det betyder mycket för oss!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月4日

Hej Lena,

Vad tråkigt att du fick vänta så länge!

Jag ser i mitt system att den blev registrerad i vårt system den 12/2, mottagen 13/2 och färdig samt skickad den 14/2. Så förseningen måste ha uppstått någon annanstans, men självfallet är det beklagligt oavsett.
Jag förstår att det gör dig orolig för att skicka in den på nytt, men jag kan garantera att det väldigt sällan tar så lång tid.
Vi vill ju att du ska ha en telefon som fungerar, så jag hoppas att du vill låta oss se på den igen.

Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月4日

Hej Olof!
Det där är ord som vi gärna förknippas med, tusen tack :-)
Ha en härlig dag!
Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月4日

Hej Peter!
Jag är ledsen att du behövde skicka in telefonen flera gånger. Jag kan se att vi bytte ut hela telefonen sist, och hoppas därmed att du slipper liknande problem i framtiden.
Tack för din feedback och ha en strålande dag.
Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月4日

Hej!

Vad tråkigt att höra.

Just när det gäller Samsung så testas telefonen både innan och efter service, med hjälp av ett diagnostikprogram som kontrollerar funktionerna.
Inget fel hittades på wifi när den skickades från oss första gången. Andra gången testade vi inte wifi innan service, men bytte ut allt som har med täckning/uppkoppling att göra för säkerhets skull.
Som vi tidigare helt korrekt har uppgett så ansvarar vi inte för pansarglas, men just under dessa omständigheter så hade jag ändå gärna velat erbjuda dig en återbetalning för skärmskyddet;
jag förstår hur frustrerande det måste vara när det var helt nytt.
Om du kan skicka ett mail till mig med ditt ordernummer, dina kontouppgifter samt kvittot för pansarglaset så löser vi det. Min mailadress är pia.horn@mobylife.com.

Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月4日

Hej Per-Arne,

Detta är en underbar läsning, tack för dina fina ord!
Ja, Snickers kan väl ingen tacka nej till :)

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月4日

Hej Noela,

Jag förstår hur du menar, ibland är det lättare att visa själv.
Just när det gäller Samsung så testas telefonen både innan och efter service, med hjälp av ett diagnostikprogram som kontrollerar samtliga funktioner, även kameran.
I detta tillfälle så godkändes dessa tester. Våra tekniker uppgav i arbetsbeskrivningen att ljusstyrkan kan dämpas och ökas genom kamera-inställningarna, har du testat detta?

Tack för din feedback och ha en fin dag :-)
Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月4日

Hej Kurt,

Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin dag :)

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月4日

Hej Monica,

Vi vet att det absolut inte är roligt att vara utan sin telefon så vi strävar alltid efter att en service ska bli klar så fort som möjligt :) Tack för ditt omdöme!

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月4日

Hej Nina,

Att en service ska ta så kort tid som möjligt är något som vi alltid strävar efter då vi vet att det inte är roligt att vara utan sin telefon :)
Tack för dina fina ord och ha en underbar dag!
Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月4日

Hej Katrin,

Vad underbart att höra att du tycker allt gick bra hela vägen och att du är nöjd med både service och din kontakt med oss :)
Tack för ditt fina omdöme!

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月4日

Hej Sanny,

Tack för ditt omdöme!
Vad roligt att höra att du tycker att vår information hela vägen har fungerat bra :)

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Sven,

Det är vi som tackar - för förtroendet samt det fina omdömet!

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife