Mobylife 

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Ulrika,

Tack för din feedback!
Som auktoriserad verkstad så har vi många riktlinjer att följa, och en av dessa är att vi måste kunna bevisa att det är något fel på enheten. Vi har testat den men batteriet är inom ramarna av det som förväntas enligt tillverkaren.
Jag förstår att du inte är nöjd med batteritiden, ofta så finns det lite tips och tricks man själv kan göra för att optimera den, exempelvis:

1. Skruva ner för ljusstyrkan på din display.
2. Stäng ner (eller avinstallera) appar som inte används (särskilt sådana som använder sig av GPS, Bluetooth eller realtidsuppdateringar).
3. Stäng av WiFi när du inte befinner dig i en WiFi-zon.
4. Lås telefonen när den inte används.

Generellt sett så är det som med alla sorters batterier, att de även blir lite sämre med tiden. Detta räknas som helt normalt slitage och inte som ett fel som täcks av garanti eller reklamation.

Vänd dig gärna till din återförsäljare innan du eventuellt tar ärendet till ARN, då det är dem som ansvarar för din reklamationsrätt om du har köpt produkten som konsument. Det vi här på verkstaden har konstaterat, är att det inte täcks av tillverkarens garanti (dvs; det är inte ett fabrikationsfel), och det finns vissa skillnader i dessa två olika begrepp.

Ha en fin dag och återkom gärna om du skulle ha frågor eller funderingar.

Med vänliga hälsningar, Pia@ Mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Thord,

Vad härligt att du uppskattade vår service, det gör oss mycket glada och stolta.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Patric,

Vi jobbar alltid för att enheter som inkommer ska skickas tillbaka till kund så fort som möjligt, det var oturligt att vi fick vänta lite på delar för att kunna slutföra hanteringen, men det är underbart att läsa att det fortfarande gick snabbt för dig att få tillbaka den :)

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Isabella,

Vad tråkigt att höra!
Vi rengjorde dem här hos oss och testade ljudet enligt direktiv från tillverkaren. Alla tester godkändes.
Du är såklart varmt välkommen att skicka in dem igen för ytterligare kontroll.

Tack för din feedback.
Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Sana,

Tack för ditt omdöme!
Vi jobbar alltid för att alla enheter ska kunna skickas ut så fort som möjligt ifrån oss då vi vet att det inte är kul att vara utan sin telefon :)

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej!

Jag kan se att telefonen bara varit inne en gång, har du varit i kontakt med kundservice omkring att den inte fungerar?
Jag kan se att vi har bytt moderkortet, baksidan, ramen samt displayen.
Den har även gått igenom en kvalitetskontroll innan vi returnerade den, där alla funktioner testades och godkändes.
Är det så att den inte startar alls?
Ibland kan de vara så att batteriet är helt tomt, och då kan den behöva ligga på laddning i ca 20 minuter innan den börjar ladda.
Om det inte är detta, så vill vi gärna kika på den igen, för vi erbjuder naturligtvis garanti på vårt arbete.
Har du några frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att skriva till mig på trustpilot@mobylife.com.

Tack på förhand!
Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej,

Tusen tack för ditt omdöme, underbart att läsa! :)

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Roland,

Tusen tack för dina fina ord, vi blir riktigt glada och stolta när vi får så här fin feedback.

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Stefan,

Tack för dina fina ord!
Jag kan se att de första emballaget vi skickade ut till dig inte kom fram och att vi fick skicka ut det igen, skönt att det kom fram andra gången vi skickade det och att du blev nöjd med service :)

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Martin,

Vad roligt att du tyckte det, stort tack för att du ville dela med dig av din upplevelse :)

Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej!

Jag kan se att du har haft din telefon inne flera gånger, men det verkade som att vi bytte ut den sist den var här. Vi har tidigare bytt ut kretskortet på den.

Om du fortfarande upplever problem så kan det vara en säkerhetskopia som ställer till det kanske?
Du är välkommen att kontakta mig på trustpilot@mobylife.com så kan jag be en av våra duktiga tekniker att kika på vad felet annars kan bero på.

Ha en fin dag och tack för din värdefulla feedback!
Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Glenn,

Tack för ditt omdöme! Vi tackar ödmjukast för detta.

Ha en underbar dag!
Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月4日

Hej!

Vad härligt att höra! Tusen tack för ditt fina omdöme, vi är glada att vi levde upp till dina förväntningar :-)

Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Daniel,

Vad roligt att höra att den nya fungerar så mycket bättre för dig!
Tack för ditt fina omdöme, ha en underbar dag! :)

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Saeed,

Beklagar att du fick vara utan din produkt i en och en halv månad!

Jag kan dock inte se att ärendet har varit hos oss så här länge, vi mottog produkten den 17/1.
Den skickades sedan tillbaka till butiken ifrån oss den 21/1, kom fram den 22/1.
Utifrån dessa datum jag kan se härifrån så kan jag inte se att du har fått vänta så här länge på din produkt vilket låter mycket märkligt.

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Kurt,

Underbart att höra att du är nöjd med din service, tack för ditt fina omdöme :)

Med vänliga hälsningar Kim. mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Bo,

Tack för att du tog dig tid att svara och för ditt omdöme!

Beklagat att informationen om vad som är gjorts inte kom fram till dig, så ska det givetvis inte vara.
I arbetsbeskrivningen kan jag se att tekniker skriver att de har rengjort mikrofonen och att den efter detta har fungerat felfritt.

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Peter,

Tack för ditt fina omdöme, hoppas din nya telefon fungerar felfritt framöver :)

Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Lena,

Vi tackar och bockar för de vänliga orden :)
Ha en härlig dag!
Med vänliga hälsningar Kim, mobylife

Mobylife からの回答

2020年3月3日

Hej Ulf,

Ledsen att höra att din telefon fortfarande inte fungerar som den ska för dig efter två servicetillfällen!
Det jag skulle rekommendera dig om det inte redan är testat är att testa med ett annat SIM-kort i telefonen för att se så det inte är det som strular till det för dig. Samt även kontrollera hur det är med täckningen där du (eller mottagaren) befinner dig.

Skulle detta inte avhjälpa problemet som du upplever är du givetvis välkommen att skicka in den till oss igen med en så tydlig felbeskrivning som möjligt så får vi undersöka den igen. Skriv med tex: Är det i varje samtal? Direkt i samtalen? Utgående och inkommande? Oberoende på plats? M.m.
Ju mer felbeskrivning desto lättare är det för oss att kunna återskapa felet.

Med vänliga hälsningar Kim. mobylife