Mocean レビュー 12

Piden mucha documentación para asegurarse de que haya entrada de dinero de sobra y ahora entiendo por qué leyendo los comentarios, es para luego clavarte al final de la suscripción, agarrándose de cualquier insignificancia.
Menos mal que he venido aquí a dejar mi opinión y he leído las otras, muchas gracias a todos los que han dejado su experiencia, me han ayudado. De buena me escapé con estos.

Cogí un coche mediante un renting con Mocean por un periodo de dos años, renting que finalizó hace aproximadamente cinco meses.

Desde entonces, la experiencia ha sido muy decepcionante. En el momento de la contratación se nos informó de una franquicia de 300 €, pero en ningún momento se explicó que dicha franquicia se aplicaba de forma individual a cada golpe, rayadura u otro daño. Como consecuencia de ello, al devolver el vehículo nos vimos obligados a abonar más de 3.000 €.

En el contrato únicamente se menciona la existencia de una franquicia de 300 €, sin mayor aclaración. Solo al final del documento, en letra pequeña y en un apartado distinto, se indica que esta franquicia se aplica por cada daño. Esta información no resulta clara ni accesible y, además, no fue comunicada verbalmente al explicarnos las condiciones del renting.
Muy poco serios.

Poco profesionales y excluyentes en sus procesos de documentación.

I am too tired to describe all the flaws and bad expirience which we had with this company. I can say that we rented Tucson from them for almost two years and that they are not reliable company and of course they charged us when we gave the car back for supposedly scratches which were not there when we returned the car and they sent us a notice regarding the charge only couple of weeks later. NOT RELIABLE. Go and lease car from someone else.

Muy negativo , cuatro años de cliente , cuando te dan un vehículo todo está perfecto las pequeñas tallas dicen que no cuentan eso si cuando lo vas a devolver quieren cóbrate hasta el mínimo desgaste de uso . Son totalmente abusivos , intentar ser muy amables pero es abusivo . Contratar con otras empresas que las hay , con cobertura real a todo riesgo .
No caigáis en la trampa .

El servicio de Mocean de HYUNDAI deja mucho que desear. Si durante el contrato no tienes problemas estupendo pero en el momento que tienes algún problema con el coche o por ejemplo dejar en coche en taller para arreglar un roce .. se tiran semanas y semanas si que el seguro que no contrato yo, sino ellos te acepten el peritaje y asi sin abonarte por no tener el coche y diciendo que ellos no tienen la culpa que es del seguro, pero quien tiene contratado el seguro ellos o el cliente? creo que se equivocan y su servicio de atención al cliente también deja mucho que desear. muchas palabras pidiendo perdón pero sin ayudar, sobre todo su responsable Paloma. no contratéis con ellos.

La política de MOCEAN es tan vergonzosa y abusiva, que debo dejar constancia. Alquilas un coche y, cuando lo devuelves, te asignan cualquier insignificante desperfecto para pintarlo entero a tu costa. Quedan avisados.
En su página no se pueden dejar reseñas. Probablemente esta es la razón. Ocultarlo

Ojo con esta empresa. No la recomiendo ni a mi peor amigo. alquile coche 14 meses con una franquicia de 300€, al entregar el coche lo entregue con un siniestro en el lateral trasero y 90 días despues me encuentro que una factura de casi 1000€. si vas con una marca en cualquier parte del coche te van a pintar la puerta, el techo o lo que haga falta y te lo cobraran a tí !!!

como puede ser que una marca como hyundai tenga empresa de alquiler llamada Mocean tan pirata que hace tanto daño a la imagen de marca?

los procesos son leoninos: ni me dieron parte de entrega con los daños, ni pude reflejar yo el siniestro que tuve y los daños, no tienen proceso de reclamaciones, pasan olimpicamente del cliente.

En resumen, indignación total e indefension del cliente. iré a tribunales si hace falta para defenderme

Segun la web en caso de averia del vehiculo que te alquilan, ellos te dan un vehiculo de sustitución mientras se repara. Lo lógico, pagas un servicio y si no te lo pueden dar, te lo sustituyen por otro o bien dejas de pagar el alquiler.
La verdad es muy diferente. En el contrato hay una claúsula abusiva y muy diferente a lo que anuncian en la web:
Si el.coche sufre una averia, el seguro te dejará un vehiculo de sustitución sólo durante 3 dias, a partir de allí sigues pagando sin disfrutar del vehiculo hasta que esté reparado.
Que cada uno interprete como funciona esta compañía....

He tenido ya experiencias con diversas compañías que no son propiedad de una marca oficial. De Mocean (Hyundai) puedo decir que el nivel de los coches y el servicio es impecable al estar operado por la red oficial de concesionarios, eso transmite seguridad en que los coches están en buen estado. Yo me suscribí a un Tucson por 6 meses y a un KONA por 12. Me atendieron en el concesionario de Valencia muy bien. Al dar un golpe al coche, tuve que hacer frente a la reparación por el coste de la franquicia y ahí es donde el precio sube un poco al ser reparado el coche directamente por la marca y no en un taller genérico y además ser un coche relativamente nuevo. Es cierto que la percepción de los coches es mejor y son bastante nuevos y con pocos kilómetros.

Concuerdo, el nivel de atención y calidad ha ido bajando y en el último año se ha hecho insostenible. Los coches son realmente buenos, pero después de casi 4 años como cliente, no recomiendo MOCEAN.