SB-Möbel BOSS レビュー 

Wir haben vor etwa zwei Jahren ein Bett bei Möbel Boss in Mainz gekauft. Vor Kurzem ist mir leider aus Versehen der linke Nachttisch des Bettes abgebrochen. Mir ist ausdrücklich bewusst, dass dies keine Reklamation und kein Garantiefall ist. Deshalb habe ich telefonisch lediglich angefragt, ob es möglich wäre, den Nachttisch inklusive LED-Lampe als Ersatzteil nachzukaufen.

Bei meinem Telefonat erklärte ich, dass der Kauf ungefähr zwei Jahre zurückliegt und ich das genaue Datum nicht mehr weiß. Den Kaufbeleg habe ich leider ebenfalls nicht mehr. Die Mitarbeiterin bot mir daraufhin an, im System nachzusehen, wann das Bett gekauft wurde. Ich müsse mich lediglich ungefähr an den Kaufzeitraum erinnern.

Auf meine Frage, ob ich trotz des fehlenden Kaufbelegs persönlich vorbeikommen könne, wurde mir ausdrücklich gesagt, dass dies kein Problem sei. Man könne dann schauen, ob man eventuell noch etwas über den Hersteller machen könne. Falls das nicht möglich sei, würde man nach einer anderen Lösung schauen.

Gesagt, getan. Wir sind daraufhin extra etwa 25 Kilometer nach Mainz gefahren.

Vor Ort wurden wir allerdings sehr enttäuscht. Drei Mitarbeiter saßen dort, von einer freundlichen Begrüßung keine Spur. Einer der Mitarbeiter drehte sich nicht einmal zu uns um.

Ich schilderte freundlich mein Anliegen und erklärte, dass ich kurz zuvor telefonisch mit einer Mitarbeiterin gesprochen hatte. Daraufhin sagte die Verkäuferin sinngemäß zu mir:

„Ja, Sie haben mit mir gesprochen!“

Damit war für mich zunächst klar, dass sie sich an das Telefonat erinnerte. Ich erklärte ihr anschließend, dass mir am Telefon zugesagt worden war, man könne im System nach dem Kauf schauen und gegebenenfalls beim Hersteller nachfragen, ob der Nachttisch samt LED-Lampe noch erhältlich sei.

Stattdessen bekam ich lediglich die Aussage, dass wir das nicht reklamieren könnten.

Ich erklärte daraufhin nochmals ausdrücklich, dass es gar nicht um eine Reklamation geht, sondern um eine Anfrage nach einem Ersatzteil, und dass mir am Telefon genau diese Möglichkeiten genannt worden waren.

Daraufhin wurde mir plötzlich vorgehalten, ich hätte am Telefon von einem Jahr gesprochen. Ich war darüber sehr überrascht, denn ich hatte von Anfang an gesagt, dass der Kauf ungefähr zwei Jahre zurückliegt und ich das genaue Datum nicht mehr weiß.

Besonders enttäuschend war für mich, dass die Verkäuferin nicht einmal anbot, wie zuvor telefonisch besprochen, im System nachzusehen oder beim Hersteller nachzufragen. Stattdessen wurde wiederholt darauf bestanden, dass ich etwas anderes gesagt hätte.

Ich bin also aufgrund einer telefonischen Auskunft extra 25 Kilometer nach Mainz gefahren, nur um vor Ort eine völlig andere Aussage zu bekommen.

Selbst wenn der Nachttisch samt LED-Lampe nach zwei Jahren nicht mehr erhältlich gewesen wäre, hätte ich dafür Verständnis gehabt. Darum geht es mir überhaupt nicht. Es geht um die Art und Weise, wie mit mir als Kunde umgegangen wurde, und um die widersprüchliche Kommunikation.

Ich hätte mir zumindest gewünscht, dass man versucht, eine Lösung zu finden – so wie es mir am Telefon zugesagt wurde.

Ich habe den Möbel Boss in Mainz deshalb sehr enttäuscht verlassen. Nach diesem Erlebnis werde ich dort künftig keine Möbel mehr kaufen.

Ich wurde von Frau Thole bei Möbel Boss sehr freundlich und kompetent beraten. Sie hat sich viel Zeit für mich genommen, mir alles verständlich und ausführlich erklärt und ist sehr gut auf meine Fragen und Wünsche eingegangen.

Durch ihre informative und herzliche Beratung habe ich mich von Anfang an sehr gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt. Vielen Dank, Frau Thole, für die tolle Unterstützung und die angenehme Beratung! Eine Mitarbeiterin, die ich sehr gerne weiterempfehle.

Schon wieder Möbel Boss Alleesstrasse Plauen.Am 16.09.2026 wurde bei Möbel Boss wegen dem Umtausch des Sessels persönlich vor gesprochen.Von Möbel Boss wurde eine Rücknahme ab gelehnt mit der Begründung das sie auf den Umsatz von 1935€ an gewiesen sind.Von einer Rückgabe war von mir nie die Rede ich wollte den Sessel um tauschen.Das wurde aber nicht begriffen.Ich kann nur hoffen das bei Möbel Boss es bald keinen Umsatz mehr gibt.Und aller Frechheiten hat die Verkäuferin behauptet wir wären beim Kauf sehr unfreundlich gewesen .Nicht nur den Kunden wie den letzten Dreck behandeln nein es wird auch noch gelogen.Wir haben den Geschäftsführer Herrn de Jong an geschrieben aber nach fast 4 Wochen keine Antwort.Das zeigt das der Kunde bei Möbel Boss nichts zählt. Es gibt drei Dinge die nicht lange verborgen sind 1.der Mond 2.die Sonne und 3.die WAHRHEIT

Wir haben unsere Küche bei Möbel Boss gekauft und bereits komplett im Voraus bezahlt. Beim ersten Aufbau wurden erhebliche Montagefehler gemacht und falsche Teile geliefert. Kann passieren – dachten wir.Beim zweiten Service-Termin zur Nachbesserung wurden nun allerdings wieder die falschen Teile geliefert! Die Küche ist aktuell komplett unnutzbar („alles offen“), wir können weder kochen noch abwaschen. Die Krönung: Wir sollen jetzt ernsthaft weitere 8 Wochen auf den nächsten Versuch warten.Zwei Nachbesserungsversuche sind rechtlich fehlgeschlagen. Dass man Kunden mit einer unnutzbaren Küche trotz vollständiger Bezahlung monatelang im Regen stehen lässt, ist absolut inakzeptabel. Ein Stern ist hier noch zu viel. Wir erwarten umgehend eine Express-Lösung seitens der Geschäftsleitung!

Wie haben eine Küche bei Möbel Boss gekauft, Backofen funktioniert nicht und ein Umtausch nicht möglich,wir warten immer noch auf eine Reparatur,dann fehlte der Geschirrspüler, also mussten wir nochmals zu Möbel Boss um den zu holen. Also für den Preis von der Küche hätte ich was anderes erwartet. Beim nächsten Möbel Einkauf fahre ich woanders hin. Ein Plus Punkt ist, dass ich nach ein paar Tagen eine Antwort von Möbel Boss bekommen habe,aber es verändert ja nichts an der Situation.

Ich habe dort eine Küche geplant und gekauft. Am Ende 10 Wochen gewartet, nur Theater und Umplanungen bekommen. 3 Schränke bezahlt aber nicht bekommen weil Wand plötzlich 0,7 mm schief was der Küchenbauer nicht beheben kann. Verlängerung für Herdkabel sollte plötzlich 500 Euro extra kosten.
Dann die E mails dazu gaben mir den Rest. Lieferung und Aufbau bezahlt. Kam aber nicht zu mir sondern ins Lager. Fahrstuhl für 2 Wochen defekt und konnte nicht geholt werden.
1000 Gründe den Kunden nicht glücklich zu machen. Bei Telefonaten Schüler aus dem 1. Lehrjahr dran. Und zu guter Letzt, reichten die Leisten einfach nicht bis zum Rand und hörten mitten in der Küche auf. Steckdosen direkt über dem Ceranfeld dank unserer super Küchenplanerin. Kochen macht somit richtig Spaß. 4500 Euro für die Katz! Nie wieder Möbel BOSS

Wir haben bei Möbel Boss ein Bett gekauft und mussten dieses wegen Mängeln reklamieren. Was wir seitdem erleben, ist an Unprofessionalität kaum zu übertreffen.

Zunächst wurde uns eine Bearbeitungszeit von 2 Wochen genannt. Kurze Zeit später wurde das korrigiert und spontan um weitere 2 Wochen verlängert – nur um uns schließlich mitzuteilen, dass man selbst erst noch beim Hersteller nachfragen müsse, wann genau die Reklamation überhaupt geliefert werden kann. Konkrete Termine? Fehlanzeige.

Die Bearbeitung zieht sich extrem in die Länge. E-Mails werden nachweislich nur teilweise oder gar nicht gelesen, was uns von Mitarbeitern am Telefon im Grunde auch noch bestätigt wurde. Zudem ist vor Ort niemand in der Lage, eine verbindliche Entscheidung zu treffen – die gesamte Verantwortung wird auf den aktuell im Urlaub befindlichen Marktleiter geschoben.

Wir arbeiten viel und sind auf einen ordentlichen Schlaf angewiesen, aber bei Möbel Boss wird man nur hingenommen und hingehalten. Wir haben nun den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt bzw. letztmalig eine Frist für ein verbindliches Ersatzangebot gesetzt. Nie wieder!

Meine Tochter und ich waren heute im Möbel Boss Fürstenwalde, wir haben uns Schuhschränke angeschaut und hatten diesbezüglich Fragen die Kassiererin sehr freundlich und kompetent beantwortete alles was wir wissen wollten ,wir fühlten uns sehr wohl, der Verkäufer war auch sehr freundlich , in der Warenausgabe die Kollegen waren super zuvorkommend und gut drauf , dort fühlten wir uns ebenso willkommen .Wir kaufen oft und gern dort ein.

Eine Bekannte und ich selbst haben einen den gleichen Esstisch gekauft weil er sehr schön aussieht. Nach kurzer Zeit hat man gesehen dass die Tischplatte von sehr sehr schlechter Qualität ist und sich die Farbe an den Rändern ablöst. Wir haben dann Foto gemacht und sind zu Boss um zu reklamieren. Leider mussten wir feststellen dass einige Verkäufer dort nur freundlich sind wenn sie was verkaufen aber kaum gibt es eine Reklamation dann kann mancher Verkäufer dort sehr unfreundlich werden. In Zukunft kaufen wir unsere Möbel in einem anderen Möbelhaus und zahlen lieber etwas mehr.

⭐ Einmal Möbel Boss – und garantiert nie wieder!

Wir haben im November bei Möbel Boss eine Couch gekauft. Bereits einen Monat später mussten wir sie reklamieren, weil sich das Polster löste, massive Wellen schlug und man teilweise schon auf dem blanken Holz sitzt. Für uns völlig unverständlich bei einer Couch, die gerade einmal wenige Wochen alt war.

Was danach folgte, ist für uns an Kundenservice kaum noch zu überbieten: unzählige E-Mails, Fotos, Nachfragen und Telefonate. Im März kam endlich ein Gutachter vorbei. Wir hatten nach all dem Aufwand tatsächlich die Hoffnung, dass unser Problem ernst genommen und eine vernünftige Lösung gefunden wird.

Doch weit gefehlt.

Uns wurde anschließend schriftlich mitgeteilt, dass der Zustand angeblich „normal“ sei und die Wellen im Stoff eine normale Größe hätten. Als „Entschädigung“ wurde uns lediglich angeboten, die Kosten für den Gutachter nicht in Rechnung zu stellen. Ehrlich gesagt fühlt man sich bei so einer Antwort als Kunde einfach nur nicht ernst genommen.

Seitdem werden wir immer wieder vertröstet. „Wir kümmern uns darum.“ – „Wir haben Sie nicht vergessen.“ Diese Aussagen hören wir nun seit Monaten. Passiert ist trotzdem nichts.

Wir haben inzwischen einfach keine Kraft und vor allem keine Nerven mehr für dieses ewige Hinterherlaufen. Es kann doch nicht sein, dass man für viel Geld eine neue Couch kauft und anschließend monatelang darum kämpfen muss, dass eine offensichtliche Reklamation überhaupt vernünftig bearbeitet wird.

Wir sind maßlos enttäuscht, wütend und einfach nur sprachlos.

Das Schlimmste ist für uns mittlerweile gar nicht mehr nur die mangelhafte Couch, sondern der Umgang mit uns als Kunden. So etwas haben wir bisher selten erlebt.

Unser Fazit: Möbel Boss? Für uns definitiv nie wieder.
Wir können nach dieser Erfahrung nur jedem empfehlen, sich sehr genau zu überlegen, ob er dort wirklich kaufen möchte.

Kundenservice sieht für uns definitiv anders aus.

Also ich bin mittlerweile sehr enttäuscht von der Fa. Boss in Deggendorf.

Das Problem liegt daran, dass bei der Küchenmontage die Befestigung des Kochfeldes gebrochen ist, das kann ja mal vorkommen.

Jedoch bringt es der Küchenberater seit Mai nicht hin, das der Mangel behoben wird.

Wir haben im Möbel Boss in Idar-Oberstein eine Küche gekauft. Und es lief wie immer wenn man irgendwo Geld lässt. Beim Kauf alles Bla Bla Bla wunderbar und gut. Jetzt, vier Monate später haben wir ein paar Probleme mit der Küche, und wie sollte es anders sein, trotz Reklamieren meldet sich niemand um mal überhaupt zu fragen was los ist. Einmal hieß es ja natürlich wir kümmern uns. Aber nix passiert. So vertreibt man gute Kunden. Weiter so

Ich war gestern, am 20.08.2026, bei Möbel Boss Bremen und leider sehr enttäuscht. Ich war fast 30 Minuten im Laden, habe mir mehrere schöne Sachen angeschaut und hätte gerne eine Beratung gehabt. Zwei Verkäuferin saßen gemeinsam am Computer, haben sich über private Dinge unterhalten und mich dabei komplett ignoriert. Nicht einmal begrüßt wurde ich. Ich finde, als Kunde sollte man zumindest wahrgenommen und freundlich angesprochen werden.

Besonders schade finde ich es, weil ich am Vortag den 19.08.2026 mit meiner Frau dort war und wir sehr gute Erfahrungen gemacht haben. Eine Dame mit schwarzen Haaren hat uns super beraten, leider weiß ich ihren Namen nicht. Anschließend wurden wir noch von einem Herrn mit etwas längeren grauen Haaren sehr freundlich gefragt. Wir haben ihm gesagt, dass seine Kollegin uns bereits geholfen hat und wir noch einmal ausmessen müssen. Beide waren wirklich nett und hilfsbereit.

Umso enttäuschender war mein Besuch gestern. Die Mitarbeiter am 19.08.2026 waren top, aber die beiden dass sich beim Kundenservice etwas verbessert.Verkäufer gestern haben leider einen ganz anderen Eindruck hinterlassen und die Dame an der Info war ebenesfalls mit ihrem Handy beschäftigt. Ich hoffe,

Wir sind absolut begeistert von unserer neuen Küche und dem gesamten Service! Die Beratung durch Herrn Derangowski aus der Küchenabteilung war hervorragend und überaus kompetent. Ein riesiges Dankeschön gilt seinem persönlichen Einsatz: Da die externe Messfirma keine zeitnahen Termine frei hatte, kam er kurzerhand selbst zum Ausmessen vorbei. Nur so konnte unser Liefertermin gerettet werden!
Am selben Tag haben wir auch ein Sofa gekauft und wurden ebenfalls kompetent und freundlich beraten. Die gesamte Kaufabwicklung sowie die Updates zum Status waren vorbildlich. Lieferung und Aufbau durch die Firma M&O Service klappten reibungslos, pünktlich und in Top-Qualität. Das Montage-Team arbeitet sauber und hochprofessionell. Ein großes Lob an alle Beteiligten – wir können den Service uneingeschränkt weiterempfehlen!

War in Moers: Auch wenn es nicht so groß ist wie ein schwedisches Geschäft, finde ich das es sehr schönes Angebot und tolle Deko-Artikel hat. Außerdem sehr sauber, übersichtlich gestaltet ohne das man mit Ausstellungen von Waren überschüttet wird. Außerdem ohne durch viele Gänge erst zu gehen zu müssen bis man bei der Kasse ist .hab dort einiges gekauft wie Bettwäsche und Dekorationen. Preiswert mit Rabatt-Aktionen...Besuch wert..nettes Personal!!! Werde öfter dahin fahren, als nach Duisburg 😉 zusätzlich weniger Spritkosten

Super freundliche und kompetente Beratung von Herrn Seifert in der Abteilung " Betten und Kleiderschränke " , wir sind schnell fündig geworden, dank der guten Beratung! Zudem haben wir noch etwas Rabatt bekommen, was uns sehr gefreut hat! Dieses Möbelhaus besuchen wir gern wieder!

Wir haben vor 1 Monat eine Vitrine Online gekauft. Bis heute ist diese nicht bei uns angekommen.

Ich habe am 20.7 hingeschrieben, auch schnell eine Antwort bekommen indem stand das Versand KW 30/31 stattfinden soll, da war bereits KW 30 zur Hälfte rum.

Nun hab ich jetzt nochmal am 29.7.26 (Mail Adresse) & am 31.7 (online Kontaktformular) geschrieben, bis heute kam keine Rückmeldung & auch keine Versandbestätigung.

Ich habe bei Möbel Boss im Online Shop bestellt mit der Lieferangabe 1-2 Wochen. Nach über zwei Wochen habe ich keine Ware und keine Infos bekommen. Der telefonische Kundenservice ist abgestellt und auf das Kontaktformular wird nicht reagiert. Absolute Katastrophe!!

Sehr geehrtes Team von Möbel Boss,

Ich habe vor kurzem eine Küche bei ihnen gekauft und einer ihrer Mitarbeiter Herr Schemmel hat uns sehr gut beraten und wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Bei Fragen und Anliegen stand er uns mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank dafür :)

Ich habe letztes Jahr im April eine Küche gekauft, welche im Juni eingebaut wurde. Nach guten 10 Monaten fing der Wasserhahn an zu tropfen, was ich im April diesen Jahres das erste Mal Möbel Boss mitgeteilt habe. Ich habe dann nur die Info bekommen, dass die Mail weitergeleitet wird in die Küchenabteilung und habe dann nen Monat nichts gehört. Dann erneut nachgefragt, um zu hören zu bekommen, dass der Lieferant Bilder fordert und meine nicht mehr geöffnet werden können. Hab sie erneut hingeschickt und wieder einen Monat nichts gehört. Dann habe ich erneut nachgefragt, ob die Bilder akzeptiert wurden. Als Antwort gab es ein Ja und dass nun auf das Ersatzteil gewartet wird und sich dann gemeldet wird. Nach nem Monat wieder nichts, also erneut geschrieben. Wurde mir mitgeteilt, dass der Spediteur das Teil hat und sich bei mir melden muss. Nach 3 1/2 Monaten hinterher rennen hatte ich dann endlich den Termin. Hatte extra gesagt, dass ich erst ab einer bestimmten Uhrzeit zuhause bin. Wurde anderthalb Stunden zu früh angerufen. Konnte es nicht anders einplanen und die mussten dann eben warten. Ende der Geschichte ist, dass der Lieferant ein komplett falsches Teil geschickt hat, was gar nicht zum Wasserhahn passt. Ich bin so unfassbar genervt. Dieser Lieferant hat meine Küche gebaut und kriegt es nicht hin das richtige Ersatzteil zu schicken? Und nun sitze ich wieder hier habe seit 2 Wochen keine weiteren Informationen bekommen und kriege auch keine Antwort mehr auf meine Nachfrage, dass ich auf dem Laufenden gehalten werden möchte. Man gibt so unfassbar viel Geld für eine Küche aus, um dann so unverschämt behandelt zu werden. Wirklich ich werde nie wieder etwas dort kaufen.