Molo レビュー 

Molo からの回答

2019年6月27日

Kære TBW

Tusind tak for din flotte anmeldelse og pæne ord - det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse på på webshoppen og hos vores kundeservice.
Vi håber at din søns arm er blevet frisk igen og skulle du få brug for råd og vejledning en anden gang vil vi glæde os til at hjælpe dig igen.

Rigtig god sommer.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2019年5月22日

Kære Julie

Tak for din anmeldelse og feed back. Det betyder meget for os at få både de gode og mindre gode, da vi ønsker at give bedst mulige oplevelse og service, uanset om det er i vores webshop eller på vores lagersalg.
Som vi også skrev i din mail, så opfordrer vi altid til, at der holdes god ro og orden under vores arrangementer, og at alle vores gæster opfører sig pænt.

Vi har fundet en god løsning til hvordan det fremover kan løses, så kunderne ikke benytter de døre, som ikke var tiltænkt indgangsdøre fremover.

Vi skal beklage dybt hvis du føler dig vildledt af vores tilbud, dette har på ingen måde været hensigten.

Vi har dog opfyldt markedsføringsloven, også i forhold til den paragraf du henviser til, men tager meget gerne imod din konstruktive kritik og vil tage til overvejelse at uddele numre til næste køtilbud. Det er dog ikke et krav iflg. markedføringsloven at køtilbud er nummereret.

Har du uafklaret spørgsmål er du altid velkommen til at sende os en mail på molo@molo.com eller ringe til os på +45 8888 4000 alle hverdage mellem kl. 9.00-16.00

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2019年3月28日

Kære Lene

Tusind tak for din fine anmeldelse, den er vi meget glade for.
Det er altid dejligt at høre, når vores procedurer er brugbare og lette at benytte for vores kunder, da vi kun har til hensigt at yde den bedste service både når varerne skal ud til jer og bestemt også når de skal tilbage.

Vi vil glæde os til at "se" dig snart igen på vores webshop.

Hilsen Gitte fra Molo.

Molo からの回答

2019年3月25日

Kære Nanna

Tak for din fine anmeldelse, den er vi meget glade for, at det er vigtigt for os, at vores kunder er tilfredse og får en god oplevelse, når de handler hos os, både når det gælder kundeservice og levering.

Jeg håber dine piger bliver glade for jakkerne og ønsker et godt forår. Vi håber snart at se dig igen på vores webshop.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2019年2月28日

Dear Johanna,

Thank you for your review, we are very pleased to get your feed back as we always aim to provide the best service possible. I am truly sorry that the stock availability did not match up with the webshop.

We offered you a 10% discount on your next order if you wanted to find something else instead to match the gloves. If you do not want to keep the accessoires, your are welcome to return them on our expense.

The offer is still valid if you want to look for something else, just email us your new order no, and we will remove the freight costs, or if you have any further questions please do not hesitate to email us at webshop@molo.com

Best regards,

Gitte from Molo

Molo からの回答

2019年2月15日

Hej Pernille

Tusind tak for din anmeldelse, den er vi meget glade for. Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse ved at handle på vores webshop.

Vi håber snart at se dig igen på siden - indtil da vil jeg ønske en god weekend.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2019年1月28日

Hej Nini

Tusind tak for din anmeldelse og positive tilbagemelding, det er vi meget glade for. Det betyder meget for os, at kunne yde så høj en service som muligt, og at du har oplevet vores reklamationsbehandling som et positivt forløb med en god løsning.

Vi glæder os til at se dig snart igen på webshoppen.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2018年11月12日

Kære Christina

Tak for din anmeldelse. Jeg skal beklage hvis ikke du har fundet vores service tilfredsstillende. Da du ikke har nogen kvittering på købet, og vi ikke har sendt nogle flyverdragt ud af huset i denne model og str. på det tidspunkt du angiver, har vi tilbudt at reparerer fejlen på din dragt uden beregning.

Vores normale procedure er, at kunden sender den direkte til vores skrædder, hvorpå vi dække de fragt omkostninger du har, og vores skrædder sender derefter dragten retur til dig. Dette gøres for at spare fragt dage for dig som kunde. Du vil på ingen måde have omkostninger forbundet med dette.

Dette tilbud står stadig ved magt, og du skal være velkommen til at få din dragt repareret, selvom der ikke forefindes en bon på købet, hvilket ellers er normalt, ved behandling af reklamationer iflg. købelovens bestemmelser.

De bedste hilsner

fra Molo

Molo からの回答

2018年9月14日

Kære Ane

Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi virkelig glade for. Det betyder også meget for os, at vi har glade og tilfredse kunder, så det er kun dejligt at høre, du har været tilfreds med den service du har oplevet hos os - og samtidig skønt at du også er vild med vores tøj.

Vi håber snart at se dig igen på vores webshop, indtil da vil jeg ønske dig en god weekend.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2018年9月3日

Hej Maj-Britt

Tak for din mail og anmeldelse, den er vi glade for. Jeg skal beklage hvis du har ventet en uge på dine varer, da vi normalt sender inden for 24 timer og under udsalg inden for 2 arbejdsdage. Det vil vi bestemt bestræbe os på at opfylde. Under ombytninger og returneringer beregner vi op til 5 arbejdsdage, men bestræber os naturligvis på at det sker hurtigere - det kunne dog se ud til at din ombytning lige har ramt de 5 dage.

Jeg er dog glad for at du nu har fået den rette vare, og at den passer som den skal, og håber den kan holde dit barn varmt og tørt i efteråret der står for døren.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2018年8月16日

Kære Jeanett

Tusind tak for din pæne anmeldelse, det betyder meget for os, men mest af alt er vi meget glade for at du har været tilfreds med vores service og vores tøj. Det er dejligt at høre, at overtøjet stadig holder trods en våd og kold lang vinter sidste år.

Vi håber at vi kan klæde dine børn på i mange år endnu.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2018年4月19日

Kære Ashely

Tak for din anmeldelse, jeg skal beklage hvis ikke du har fundet vores service og kvalitet god nok, dette har bestemt ikke været hensigten. Som jeg nævnte da vi talte sammen, så har vi brugt ordet "ombyttet" hvilket, vi har antaget var en selvfølge at du medbragte den defekte vare for at modtage en ny - Vi vil naturligvis gerne kunne yde så god en service som muligt, så vi tager det bestemt også til efterretning, at vi skal uddybe vendinger som denne, så budskabet er helt klart fremover.

Da varen er købt på lagersalg og ikke var en fejl i produktion, tilbød vi som en ekstra service at ombytte varen med en lignende vare til lagersalg. Vi har desværre ikke fysisk adgang til lagersalgsvarer uden for perioden hvor dette arrangement afvikles, så derfor har det ikke været muligt at ombytte før.

Som jeg skrev i min mail til dig, så er du stadig meget velkommen til at komme forbi lagersalget med den brugte dragt og få den ombyttet til en anden dragt.

Hilsen Gitte fra Molo.

Molo からの回答

2018年3月20日

Kære Trine

Tusind tak for din anmeldelse og rosende ord, det betyder meget for os. Det er dejligt at høre, at dine ordre kommer hurtigt og sikkert frem samt at du har fået en god service, når du har henvendt dig hos os - det er helt sikkert også dejligt at vide, at vores tøj lever op til dine forventninger.

Det glæder os alt sammen og vi håber at se dig mange gange endnu på webshoppen.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2018年3月16日

Kære Mette

Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi meget glade for. Det er dejligt at høre, at varerne kommer hurtigt frem specielt når vores lager knokler for at få det pakket hurtigt og effektivt. Jeg håber at du fandt den rette størrelse, og den anden er du meget velkommen til at sende retur via det vedlagte returlabel.

Vi håber snart at se dig igen på vores webshop.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2018年3月9日

Kære Louise

Tusind tak for din anmeldelse, den er vi meget glade for.

Det er dejligt at høre din pakke kom hurtigt frem - selv i de travleste perioder. Du skal bestemt ikke have det dårligt med at ombytte eller returnere en vare, hvis ikke den passer, da vi kun ønsker at tøjet og støvlerne vi sender herfra kommer til at blive brugt og sidder godt.

Vi glæder os til at se dig igen på vores webshop.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2018年2月15日

Dear Nuria,

Thank you very much for your review, we are very happy to receive such a nice one. What makes us even more happy is to know that you like the clothes, the prints, the quality and our service has fulfilled your expectations.

We hope to see you soon at our website.

Best regards Gitte from Molo

Molo からの回答

2018年2月13日

Kære Karina

Tusind tak for din anmeldelse, den er vi meget glade for, men mest af alt er vi glade for at du har været tilfreds med den service du har fået.

Samtidig er det dejligt at vide, at det endda lykkedes at finde den varer du søgte.

Vi håber snart at se dig igen på hjemmesiden.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2018年2月9日

Kære Maria

Tusind tak for din anmeldelse, vi er meget glade for at høre, at din levering er kommet hurtigt frem og varen opfylder alle forventninger til at være en sej flagermus.

Vi håber snart at se dig igen på webshoppen.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2018年2月7日

Kære Brian

Tusind tak for din anmeldelse, den er vi meget glade for. Det er dejligt at dine børn elsker Molo, meget af vores tøj laves nu i str. 176, så måske kan din ældste passe noget af tøjet lidt endnu.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2018年2月6日

Kære Line

Tusind tak for din anmeldelse. Den er vi meget glade for, vi er også glade for, at du finder vores webshop overskuelig, så købet gerne skulle blive så nemt som muligt med en god oplevelse bagefter.

Det er dejligt at høre, at vores tøj holder til mere end et barn, og vi håber at kunne være med til at klæde dine børn på i mange år endnu.

Hilsen Gitte fra Molo.