Molo レビュー 

Molo からの回答

2021年1月15日

Hej Kristian

Tusind tak for din flotte anmeldelse, det er dejligt du har haft en god oplevelse både i vores butikker og på vores lagersalg.

Vi håber at se dig igen når vi kan åbne op i vores butikker ellers kan du altid besøge os på vores webshop.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2021年1月15日

Hej Nina

Tusind tak for din anmeldelse, det betyder meget for os, at høre du er tilfreds med kvalitetet på vores varer, da vores design og produktions team arbejder hårdt for at opnå så høj en kvalitet som muligt.

Vi glæder os til at se dig snart igen på webshoppen.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2021年1月15日

Hej Marie

Tusind tak for din fine anmeldelse - dejligt at tøjet er kommet hurtigt frem, men mest af alt dejligt at hele jeres familie elsker Molo.

Vi håber snart at se jer igen på vores webshop.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2021年1月14日

Hej Christina

Tak for din fine anmeldelse, den er vi meget glade for. Det betyder meget for os, at jeres varer kommer sikkert og hurtigt frem, men endnu bedre at I også er vilde med tøjet.

Jeg håber snart at se dig igen på webshoppen, de nye forårsvarer er så småt begyndt at komme på siden.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2021年1月14日

Hej Lotte

Tak for din positive anmeldelse og rosende ord, det er vi meget glade for. Vi sætter en stor ære i at lave noget tøj hvor kvaliteten er i højsæde, derfor glæder det os når oplevelsen er det samme ude i hjemmene.

Vi håber snar at se dig igen på vores webshop.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2021年1月14日

Hej Anne-Mette

Tak for din anmeldelse.

Da butikken er lukket grundet Corona restriktioner, ville vi gerne her på webshoppen se på din henvendelse, men det kræver helt korrekt, at du har en kvittering for købet. Dette er, som jeg også nævnet, helt almindeligt at bede om jf. købelovens bestemmelser.

Som jeg også nævnte, så kunne jeg bedre have kunnet hjælpe dig hvis det var købt på webshoppen, som din henvendelse er sendt til, da jeg ville kunne tilgå systemet og se din ordre, men da den er købt i en fysisk butik har jeg ikke data jeg kan tilgå og finde dit køb.

Jeg oplyste dig også om, at hvis din kvittering skulle dukkede op, så var du velkommen til at skrive ind til os igen, så vi kunne se på din henvendelse.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2020年12月4日

Hej Kia

Tak for din anmeldelse, det er dog helt normalt procedure, at man skal sender den defekte vare retur, for at få den ombyttet eller pengene retur straks efter modtagelse af den defekte vare.

Det har ikke været et krav, at du skulle købe en ny med det samme, men blot et alternativ, hvis ikke du ønskede at vente på ombytningen, så kunne du bestille en ny og bede om at få pengene refunderet så snart vi modtog den defekte.

Vi ser det bestemt ikke, som dit problem, at varen er defekt, og derfor kom vi med alternativet om at bestille en ny med det samme som kunne blive sendt samme dag, og du så fik dit fulde beløb retur for den defekte dragt så snart vi modtog den. - men varen skal dog modtages på vores returlager før vi kan udbetale beløbet for den.

Det skal dog siges, at varen ikke bliver dyrere af at valget om at bestille en ny med det samme, da vi udbetaler pengene for den defekte så snart den modtages retur.

Hilsen Gitte fra Molo.

Molo からの回答

2020年11月16日

Kære Karina

Tak for din anmeldelse.

Som vi oplyste både over mail og telefon, så har du henvendt dig i februar måned med oplysninger om, at det var umuligt at fjerne nålen, ud fra denne information tilbød vi at lade handlen gå tilbage når nålen ikke kunne fjernes iflg. dine oplysninger, og det ikke var muligt at ombytte til et andet par.

Du vælger at sende dem retur 9 måneder senere, og da vi modtager dem, kan nålen trækkes ud uden problemer af vores lagermedarbejder, derfor sender vi dem retur til dig, da skaden kunne udbedres og nålen ikke sad fast, så den ikke kunne fjernes. Varen ikke har lidt værdiforringelse og derfor returneres den som dit første ønske, at du gerne ville beholde bukserne/ få dem ombyttet om muligt.

Det er altid hensigtsmæssigt at få sendt reklamationen sendt retur med det samme eller umiddelbart efter vores første lagersalg i april ikke kunne afholdes.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2020年9月10日

Dear Michelle,

Thank you for your review.

I do not agree with your comment about us not taking accountability. In my emails to you sent Tuesday, I informed you that we have a very high standard when it comes to safety, and live up to all EU and US safety standards which also includes the sweatshirt in question. The sweatshirt you have seen but did not buy is not from our website. This is an old style from 2016 which cannot be bought on our webshop.

Again as mentioned the other day, I have informed our design and production team about your concern. We do not produce this style anymore, besides that the "gem stones" are on the front top of the sweatshirt which makes it impossible to hurt the head if your child falls as you describe.

Best regards,

Gitte from Molo

Molo からの回答

2020年6月2日

Dear Mila,

Thank you for your very kind words and review - we are very happy to hear that you have had a good experience on our webshop and the quality live up to your expectations.

We hope to see you soon again on our site.

Best Regards,

Gitte from Molo

Molo からの回答

2020年5月13日

Hej Lotte

Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi meget glade for. Det betyder meget at børnene også kan lide vores modeller og prints og det ikke kun er forældrene der kan lide det.

Vi håber snart at se dig og alle dem du kender på vores webshop igen.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2020年5月11日

Hej Stine

Tusind tak for din flotte anmeldelse og rosende ord, det er vi meget glade for. Det er dejligt at vide, at pakkerne når hurtigt frem og bringer glæde for både voksne og børn.

Vi håber snart at se dig igen på webshoppen.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2020年5月9日

Hej Camilla

Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi meget glade for, men endnu mere glade er vi når tøjet kommer sikkert og hurtigt frem, og er med til at skabe glæde i hjemmet. Det er dejligt at høre, det ikke kun er os der er vilde med designet og kvaliteten.

Vi håber snart at se dig igen på siden.

Hilsen Gitte fra Molo.

Molo からの回答

2020年5月8日

Hej Fie

Tusind tak for din flotte anmeldelse og rosende ord, det betyder meget for os. Vi er glade for at kunne leve op til hurtig levering og høj kvalitet. Jeg giver roserne videre til lagerholdet, som har knoklet for at få alle pakker under vores online lagersalg ud i en fart.

Vi håber snart at se dig igen på siden.

Hilsen Gitte fra Molo.

Molo からの回答

2020年5月8日

Hej Anja

Tusind tak for din positive anmeldelse, den er vi meget glade for, det betyder meget for os, at vi kan få varerne hurtigt og fejlfrit ud til jer, og det samtidig lever op til vores ambitioner om høj kvalitet og flotte designs.

Håber snart at se dig igen på siden.

Hilsen Gitte fra Molo.

Molo からの回答

2020年4月20日

Hej Nina

Tak for din anmeldelse, det er dog ikke helt korrekt at vi ikke vil hjælpe dig, som vi skrev i mailen til dig, da du henvendte dig, så var din pakke allerede afsendt, men du fik tilbudt at du kunne lægge en ny bestilling så du kunne få jakken til den nedsatte pris, og benytte dig af det gratis returlabel der var medsendt i pakken, så du kunne returnerer den første ordre uden yderligere omkostninger.

Vi har løbende tilbud og weekend deals, så det kan ske at du oplever en prisnedsættelse, kort tid efter du har handlet på vores udsalgsside, og når varen er sendt har vi desværre ikke mulighed for at rette prisen på den varer vi har sendt dig, men du er altid velkommen til at bruge vores gratis returlabel og vores 30 dages fulde returret.

Dette tilbud er stadig gældende.

Hilse Gitte fra Molo

Molo からの回答

2020年4月10日

Kære Mette

Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi meget glade for, det betyder rigtig meget for os, at det er let og problemfrit at handle hos os. Jeg giver dine roser videre til lageret, som gør et stort arbejde for at få pakkerne ud hurtigst muligt.

Rigtig god påske.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2020年4月6日

Kære A Olsen

Tusind tak for din fine anmeldelse, den er vi meget glade for. Vi er også glade for at høre, at det fungerer let og problemfrit at sende retur, da vores ønske er at gøre nethandel så let og problemfrit som muligt for dig som kunde.

Vi håber at kunne holde et lagersalg snart igen når disse helt og aldeles ualmindelige tider med COVID-19 normaliseres.

Indtil da vi jeg ønske dig og familien en god påske og pas godt på hinanden og jer selv.

Hilsen Gitte fra Molo

Molo からの回答

2019年10月21日

Dear Marie,

Thank you for your review, It means a lot to us. We are glad to hear that the package arrived fast and hope you like the clothes.

We hope to see you soon again on our webshop.

Best regards,

Gitte from Molo

Molo からの回答

2019年8月27日

Dear Colleen,
Thank you for your review. We are sorry if the product did not live up to your expectations. If there is a failure from our manufacture we will refund the return freight. If it is an item that you did not like but is not faulty we refers to our terms and conditions.
As written before we have tried to look up your order by the name Colleen and your surname, but nothing appears on the names in our system.
We would like to help you the best way so if you can email us your order no at webshop@molo.com we will gladly look into it.

Best regards

Gitte from Molo