Mon Blouson レビュー 39

Mon Blouson からの回答

2024年7月17日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire,

Nous regrettons que la qualité de notre veste n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons parfaitement votre remarque sur la différence de prix que vous pouvez voir sur d'autres sites.

Nous aimerions vous assurer que nous travaillons avec des fournisseurs de qualité et notre service client est de qualité, c'est-ce-qui fait la différence.

Nous vous promettons que nous prenons les mesures nécessaires afin d'améliorer nos produits.

Comptant sur votre retour pour de nouvelles commandes,

Cordialement,

L'équipe de Mon Blouson

Mon Blouson からの回答

2024年7月11日

Bonjour Adriana,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire,

Suite à nos échanges concernant votre mauvaise expérience d'achat sur notre site, nous comprenons parfaitement votre mécontentement et votre avis négatif.

Toutefois, nous aimerions vous assurer que nous vous avons déjà dédommagée de la meilleure des façons en vous renvoyant un nouvel article, mais également en remboursant le prix du produit en question.

Nous comprenons que l'attente du remboursement ait pris un peu de temps que prévu et vous assurons que nous sommes déterminés à prendre les mesures correctives afin d'améliorer nos services.

Nous vous souhaitons une excellente journée !

Cordialement,

L'équipe de Mon Blouson

Mon Blouson からの回答

2024年7月17日

Bonjour Sara,

Nous sommes désolés de lire votre avis négatif sur notre site,

Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ait pris beaucoup plus de temps. Après vérification, vous avez passé commande durant la période des fêtes et en début de l'année, comme certains de nos entrepôts sont situés à l'étranger, nos collègues ont été en congés annuels. Ce qui a retardé l'expédition de votre colis et nous sommes sincèrement navrés pour le temps d'attente.

Soyez rassurée, nous avons déjà pris les mesures nécessaires afin de remédier à ce contretemps.

N'hésitez pas à nous contacter sur contact@mon-blouson.com en cas de besoin,

Cordialement,

L'équipe de Mon Blouson

Mon Blouson からの回答

2024年7月17日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif !

Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre achat et de notre service.

Nous sommes enchantés que le rendu des produits vous plaise, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que votre prochaine expérience d'achat soit encore meilleure.

En vous souhaitant de passer une excellente journée !

Cordialement,

L'équipe de Mon Blouson

Mon Blouson からの回答

2024年7月17日

Bonjour Thomas,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat.

Nous tenons à préciser que notre entreprise s'efforce de sélectionner des produits de qualité et de fournir un excellent service client. Nous comprenons toutefois que vous puissiez avoir trouvé des produits similaires à des prix différents sur d'autres plateformes.

Nous vous assurons que nous mettons déjà tout en œuvre pour équilibrer le prix de nos produits avec leur qualité, mais également par rapport aux prix pratiqués sur d'autres sites.

Merci de nous donner l'occasion de nous améliorer. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.

Cordialement,

L'équipe de Mon Blouson

Mon Blouson からの回答

2024年7月15日

Bonjour Colette,

Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat sur notre site,

Nous sommes ravis d'apprendre que malgré nos soucis avec la livraison de votre commande, vous avez apprécié la qualité et le rendu du blouson livré.

Nous vous assurons que nous prenons votre commentaire au sérieux et sommes déterminés à revoir nos services de livraison afin de respecter les délais affichés sur notre site.

Nous vous remercions pour votre amabilité à recommander notre site à tous vos proches. Nous serons ravis de vous accueillir tous sur Mon Blouson.

Nous vous souhaitons une excellente journée !

Cordialement,

L'équipe de Mon Blouson

Mon Blouson からの回答

2024年7月15日

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre commentaire,

Nous sommes désolés que vous ayez dû recevoir un article non conforme à la description que vous avez trouvée sur notre site.

Nous vous assurons que nous avons déjà pris les mesures correctives afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise.

Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous aide à améliorer nos services et nos produits.

Nous vous invitons à nous contacter sur contact@mon-blouson.com en cas de besoin,

Cordialement,

L'équipe de Mon Blouson

Mon Blouson からの回答

2024年7月15日

Bonjour,

Merci pour l'avis que vous avez partagé,

Nous comprenons à quel point vous puissiez être choquée de voir nos produits à prix abordables sur d'autres sites et tenons à vous assurer que malgré nos prix, nous offrons des produits de qualité, mais également un SAV inégalable, qui reste à vos côtés tout au long de votre commande.

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin,

Cordialement,

L'équipe de Mon Blouson

Mon Blouson からの回答

2024年7月11日

Bonjour Thiefen,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire,

Après vérification, nous aimerions vous confirmer le remboursement intégral de votre commande fait le 23 janvier par notre service.

Par ailleurs, nous regrettons que la taille du blouson que vous avez choisi ne vous ait pas convenu et vous assurons que nous sommes déterminés à améliorer toutes les tailles de nos produits.

Nous vous invitons à nous contacter sur contact@mon-blouson.com pour être sûr de la taille de tel ou tel produit avant de passer une nouvelle commande.

Cordialement,

L'équipe de Mon Blouson

Mon Blouson からの回答

2024年7月11日

Bonjour Ida,

Nous sommes navrés de vous lire,

Nous regrettons que la taille du blouson que vous avez choisi ne vous convienne pas et aimerions vous informer que nous avons déjà mis un guide de taille sur chaque modèle pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.

Soyez également rassurée que nous avons déjà pris les mesures nécessaires afin que nos produits soient adaptés pour tous nos clients.

Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,

Cordialement,

L'équipe de Mon Blouson

Mon Blouson からの回答

2024年7月11日

Bonjour Benji,

Merci de l'avis positif que vous avez posté sur notre site,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre SAV. Toutefois, nous regrettons que vous ayez dû annuler votre commande suite à des avis négatifs de certains clients.

Nous aimerions vous assurer que nous avons déjà pris les mesures nécessaires afin d'assurer votre prochaine expérience d'achat sur notre site.

N'hésitez pas à nous contacter sur contact@mon-blouson.com en cas de besoin.

En vous souhaitant une excellente journée !

Cordialement,

L'équipe de Mon Blouson

Mon Blouson からの回答

2023年12月16日

Bonjour Marine, nous vous remercions pour votre confiance et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez nous.

Mon Blouson からの回答

2023年12月16日

Bonjour Jamila, nous vous remercions pour votre confiance et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez nous.

Mon Blouson からの回答

2023年12月12日

Bonjour madame,
Nous nous étonnons de ce commentaire car votre commande a été entièrement remboursée le 3 novembre.
Je vous laisse revenir vers nous s'il existe d'autres soucis.

Mon Blouson からの回答

2023年12月12日

Bonjour madame, nous avons envoyés plusieurs mails et nous avons même essayé de vous joindre au téléphone sans succès.
Merci de revenir vers nous a cette adresse : contact@mon-blouson.com
Nous nous feront un plaisir de résoudre la problématique.