Mon Habit Chauffant レビュー 29

Mon Habit Chauffant からの回答

2025年4月12日

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons pleinement votre déception.

Si un article vous a été envoyé dans une taille différente de celle affichée sur notre site, c’est une erreur que nous prenons très au sérieux. Nous allons vérifier la fiche produit concernée pour corriger toute information trompeuse.

Nous regrettons également le manque de réactivité que vous avez rencontré de la part de notre service client. Ce n’est pas acceptable, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre suivi et nos réponses.

Merci de bien vouloir nous recontacter à contact@mon-habit-chauffant.com en rappelant votre numéro de commande — nous souhaitons pouvoir résoudre cette situation au plus vite.

Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L’équipe Mon Habit Chauffant

Mon Habit Chauffant からの回答

2025年4月12日

Bonjour Ambre,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Ce cumul d’erreurs – confirmation initiale, erreur dans la commande, annonce tardive de la rupture de stock, puis absence de remboursement malgré vos relances – est inacceptable et ne reflète en rien le service que nous souhaitons offrir.

Nous vous prions de bien vouloir nous écrire à contact@mon-habit-chauffant.com en rappelant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier immédiatement votre dossier et procéder sans délai au remboursement si cela n’a pas encore été fait.

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous permet d’améliorer nos services.

Cordialement,
L’équipe Mon Habit Chauffant.

Mon Habit Chauffant からの回答

2025年1月14日

Bonjour Amélie,

Merci infiniment pour votre retour !

Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec la batterie, mais ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapidement. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous faisons de notre mieux pour offrir un service réactif et de qualité.

N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide ou pour vos prochains achats. Nous serons toujours là pour vous !

Excellente journée à vous,

L’équipe de Mon Habit Chauffant

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年10月29日

Bonjour Thomas,

Merci de l'avis que vous avez posté !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau sur notre site, nous vous y réservons une large variété de produits de qualité.

N'hésitez pas à nous contacter sur contact@mon-habit-chauffant.com en cas de besoin.

Nous sommes à votre entière disposition,

Cordialement,

L'équipe de Mon Habit Chauffant.

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年7月11日

Bonjour Clément,

Merci de l'avis que vous avez posté sur notre site,

Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site bien construit et que notre large choix de produits dans toutes les catégories a répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.

N'hésitez pas à nous contacter sur contact@mon-habit-chauffant.com en cas de besoin.

Cordialement,

L'équipe de Mon habit chauffant

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年4月23日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site n'a pas été la meilleure.

En effet, comme stipulé dans notre politique de remboursement, les clients disposent de 14jours après la réception de leur commande pour demander un remboursement.

Cependant, si le problème est lié à la qualité du produit, nous vous proposons toujours la meilleure solution pour vous apporter satisfaction (Nouvelle expédition ou bon d'achat )

En vous remerciant pour votre compréhension,

Belle journée à vous !

L'équipe de Mon Habit Chauffant.

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年3月18日

Bonjour Lucette,

Nous sommes navrés de vous lire,

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le remboursement de votre commande, mais nous vous avons déjà expliqué que votre commande a été passée avant notre prise en main de la boutique.
Ainsi, toutes demandes de remboursement prennent un peu de temps, le temps que l'ancien propriétaire de la boutique traite ces demandes.

Par ailleurs, nous vous avons déjà contacté sur votre adresse mail en vous proposant un dédommagement pour nous excuser du long retard du traitement de votre remboursement.

En restant à votre disposition,

Nous comptons sur votre compréhension,

Cordialement,

L'équipe de Mon habit chauffant

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年4月23日

Bonjour Fabrice,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.

Nous faisons toujours notre maximum pour tenir nos engagements envers nos clients. Si vous avez renvoyé votre commande à la bonne adresse communiquée par notre service, votre commande sera remboursée conformément à notre politique de remboursement.

Notre service reste à votre écoute.

L'équipe de Mon Habit Chauffant.

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年2月13日

Bonjour Marie,

Nous sommes navrés de cette situation !

Nous vous informons que nous vous avons déjà envoyé un mail vous proposant un remboursement partiel afin que vous puissiez acquérir des batteries pour vos blousons.

Nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction et à résoudre tout problème que vous avez rencontré.

Comptant sur votre compréhension,

Sincèrement,

L'équipe de Mon habit chauffant.

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年2月19日

Bonjour Nini,

Nous accusons bonne réception de votre avis,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant.

Nous vous informons que ce retard est tout à fait exceptionnel suite à une hausse du volume de commandes que nous avons durant ces fêtes. Rassurez-vous, nous sommes déterminés à prendre des mesures correctives immédiates afin de garantir que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.

En outre, nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable. Si vous avez reçu un article défectueux, nous vous invitons à nous contacter par e-mail, et nous joindre quelques photos de l'article reçu afin que nous puissions vous attribuer les solutions adéquates.

Restant à votre entière disposition,

Cordialement,

L'équipe de Mon habit chauffant.

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年2月9日

Bonjour Fabienne,

Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas été la meilleure sur notre site.

Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux, car ils nous aident à identifier les domaines auxquels nous pouvons nous améliorer.

Nous sommes déterminés à prendre des mesures correctives immédiates afin de garantir que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.

Sincèrement,

L'équipe de Mon-habit-chauffant

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年1月24日

Bonjour Sylvia,

Tout d'abord, merci de la confiance que vous nous accordez !

Votre commande n°17405 a bien été prise en compte et est en cours de traitement par notre équipe.

Comme indiqué dans notre FAQ, nos délais de livraison sont en moyenne de 8 à 15 jours ouvrés.

Belle journée,

Cordialement,

Anna, Responsable du service client Mon habit chauffant

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年1月22日

Bonjour Geoffrey,

Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.

Nous comprenons l'importance de cette question et nous mettons tout en œuvre pour accélérer ce processus. Nous tenons à vous assurer que votre remboursement est une de nos priorités et que nous sommes engagés à résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou préoccupation que vous pourriez avoir

Sincèrement,

Anna, responsable service client de Mon habit Chauffant

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年1月18日

Bonjour Cécilia,

Nous comprenons votre mécontentement,

Nous nous excusons de cette confusion, rassurez-vous, nous sommes en train de traiter votre demande. Suite aux informations que vous nous avez transmises, nous accusons bonne réception de votre colis.

Toutefois, nous n'avons qu'une procédure de notre côté à faire. Dès finition de cette procédure, rassurez-vous, nous procèderons à votre remboursement.

Comptant sur votre patience et votre compréhension,

Cordialement,

Anna, responsable service client de Mon Habit Chauffant

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年1月13日

Bonjour Céline,

Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.

Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes navrés pour les démarches de retour que vous avez dû suivre.

En effet, pour un suivi efficace de nos demandes de retour, nous demandons à nos clients de remplir quelques informations concernant leur commande.

Nous vous avons envoyé par mail notre adresse de retour et nous attendons l'arrivée de votre colis afin d'assurer votre satisfaction.

Excellente journée à vous!

L'équipe de Mon Habit Chauffant.

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年1月12日 に更新

Bonjour Serge,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.

Nous sommes réellement désolés que vous ayez pu rencontrer certaines difficultés de votre côté. Nous tenons à vous dire que nous vous avons pris en charge dès les premières 24h.

Si vous avez le moindre problème, nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.

L'équipe Mon Habit Chauffant.

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年2月23日 に更新

Bonjour Stéphane,

Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.

Nous venons de vous contacter à votre adresse mail. Rassurez-vous, nous venons de vous apporter une solution afin que nous puissions régler cette situation dans les plus brefs délais.
Sachez également que nous ne sommes pas des voleurs, nous avons juste une procédure à respecter et à suivre. Sur ce, nous vous invitons sincèrement à nous communiquer cette preuve de dépôt dans le but de vérifier le retour de votre colis.

Comptant sur votre compréhension,

Cordialement,

L'équipe Mon Habit Chauffant.

Mon Habit Chauffant からの回答

2024年1月16日

Bonjour,

Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Mon habit Chauffant ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.

En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.

Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.

Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi si vous rencontriez le moindre souci sur votre article.

Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !

Excellente journée

L'équipe Mon habit Chauffant.