Mon Cadeau Unique レビュー 

Mon Cadeau Unique からの回答

2026年8月4日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous vous présentons tout d’abord nos excuses concernant les 1,66 € de frais bancaires appliqués lors de votre paiement. Ces frais ne sont pas prélevés par Mon Cadeau Unique, mais directement par votre établissement bancaire en raison de la localisation de notre processeur de paiement. Nous comprenons néanmoins parfaitement votre mécontentement et vous invitons à nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous les rembourser intégralement. Nous travaillons également activement afin que ce type de situation ne se reproduise plus à l’avenir.

Concernant la provenance de nos bijoux, nous travaillons avec plusieurs ateliers partenaires soigneusement sélectionnés en France, en Europe et, pour certaines techniques de personnalisation spécifiques, en Asie. Le choix de l’atelier dépend notamment du type de bijou et du niveau de personnalisation demandé, certaines créations nécessitant des équipements et des machines spécialisés. Cette organisation nous permet de proposer des bijoux personnalisés complexes à un prix accessible, tout en maintenant des critères précis de qualité, de finition et de fiabilité.

Nous regrettons sincèrement que les colliers reçus n’aient pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition afin d’examiner votre commande et de vous apporter une solution adaptée.

L’équipe Mon Cadeau Unique

Mon Cadeau Unique からの回答

2026年3月22日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour sincère. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre la mauvaise expérience vécue sur un autre site, et nous sommes heureux que vous ayez donné une chance à notre site de vous montrer ce que nous faisons vraiment.

Depuis votre avis, votre commande a bien été livrée, nous espérons que vous êtes pleinement satisfaite de vos bijoux !

Comme indiqué sur notre site au moment de votre commande, nos équipes prenaient quelques jours de repos bien mérités après le rush de la Saint-Valentin, ce qui a légèrement allongé les délais de fabrication.

Pour vous remercier de votre patience et compréhension, nous vous avons envoyé une petite surprise par email, n'hésitez pas à y jeter un œil 😉

N'hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question, nous sommes toujours là pour vous.

À très bientôt sur Mon Cadeau Unique ! 🌸

Mon Cadeau Unique からの回答

2026年3月22日

Bonjour,

Merci pour ce message qui nous touche vraiment ! 🥰

Savoir que votre fille a adoré son collier, c'est exactement la réaction qu'on espère à chaque commande.

Nous sommes également ravis que la livraison ait été dans les temps, nous faisons tout notre possible pour que chaque colis arrive rapidement.

À très bientôt sur Mon Cadeau Unique ! 🌸

Mon Cadeau Unique からの回答

2026年3月22日

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre commande.

Nous comprenons que l'attente puisse sembler longue, cependant nous tenons à apporter quelques précisions. Votre bague a été gravée, fabriquée et livrée en 12 jours ouvrés, ce qui correspond exactement aux délais annoncés sur notre site au moment de votre commande.

Ce délai s'explique par la nature même de nos bijoux : chaque pièce est entièrement personnalisée et fabriquée spécialement pour vous, avec le soin que mérite un bijou unique. Votre bague n'est pas un article préfabriqué pris en stock, c'est une création réalisée à votre image, gravée selon vos souhaits.

Nous espérons que le résultat final vous a pleinement satisfaite et que vous prendrez autant de plaisir à la porter qu'on en a pris à la fabriquer pour vous.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

À bientôt sur Mon Cadeau Unique ! 🌸

Mon Cadeau Unique からの回答

2026年3月22日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite, et nous tenons à apporter des précisions importantes sur les points soulevés.

Concernant la qualité du bijou, lors de nos échanges par email, vous n'avez pas souhaité nous transmettre de photos pour nous permettre de constater un éventuel problème. Vous nous avez finalement indiqué que le bijou était satisfaisant

Concernant la localisation de notre site, nous tenons à être clairs : Mon Cadeau Unique n'est pas localisé à Abu Dhabi. Aucun frais bancaire lié à un achat hors U.E. n'aurait dû vous être prélevé de notre fait. Nous vous avons demandé des justificatifs afin d'identifier l'origine de ces frais, mais vous n'avez pas souhaité nous les transmettre. Notre volonté d'éclaircir cette situation était sincère.

Concernant la fabrication, nous collaborons avec des fabricants français, européens et parfois asiatiques, rigoureusement sélectionnés selon des critères de qualité et de fiabilité stricts. La provenance d'un bijou n'en détermine pas la qualité, et les nombreux avis positifs laissés par nos clients en témoignent.

Cordialement, l'équipe Mon Cadeau Unique ! 🌸

Mon Cadeau Unique からの回答

2025年11月26日 に更新

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.

Lorsqu’un souci apparaît (même si cela reste très rare) nous faisons toujours notre maximum pour intervenir rapidement. Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouveau bracelet vous convient parfaitement.

Concernant la qualité de la photo, nos images sont intégrées en miniature afin de permettre l’effet de projection propre à ce type de bijou. Il peut arriver que certaines photos paraissent légèrement pixellisées, notamment lorsque le fichier d’origine est de qualité plus faible. Nous travaillons constamment à améliorer ce point afin d’offrir un rendu toujours plus net et fidèle.

Merci encore pour votre retour et votre confiance.