Moncler レビュー 

Very poor customer service. I spend over £2000 on a coat only to be told the cover would be sent to me which never arrived. Sloane street have still not contacted me despite three emails to head office. I will never buy from Moncler again. Disgraceful to treat customers like this.

À chaque fois que je commande via le site internet je rencontre toujours des problèmes, le transporteur ne livre jamais à la date initialement prévue et déposent vos colis dans un point relais alors que ce sont des articles contre signature !!!!!!
De plus, quand je demande une reprogrammation de livraison on m'indique que je dois attendre deux jours...

Il est regrettable de constater que les problèmes de livraison persistent et cela contraste fortement avec l'image haut de gamme que vous véhiculez en vendant des articles de valeur.

Varning! Monclers butik på Birger Jarlsgatan i Stockholm har satt i system att lura sina kunder genom att underlåta att informera dem om att öppet köp inte tillämpas tvärt emot vad som är praxis inom branschen. Försöker man återlämna varor som kostat tusentals kronor i inköp blir man hänvisad till en text på kvittot på franska (!) som redogör för butikens bytes- och återköpsregler. Man förväntas alltså kunna läsa och förstå franska för att kunna tillgodogöra sig vilka regler som gäller i deras butik i Stockholm. Vilket skämt! Det ska bli mycket intressant att se vad Allmänna Reklamationsnämnden anser i ärendet för en anmälan dit lär det säkerligen bli så småningom. Dessutom uppträder personalen på ett otrevligt och arrogant sätt. Mitt råd är att undvika den här butiken!

Moncler påstår at de ikke tager vare retur, men det er I strid med dansk købe lov. Men har en afgørelse fra forbrugerombudsmanden, I en sag med moncler på strøget, de mente at et tilgodebevis var godt nok, men den går ikke. Så efter jeg tog sagen til forbrugerombudsmanden, fik jeg alle mine penge igen. De skal returnere pengene og så er den ikke længere

Ich muss mich den Bewertungen anschließen: Die Qualität bei Moncler hat leider sehr nachgelassen. Ich habe eine ältere Jacke und die hat eine deutlich bessere Qualität als die, die ich dieses Jahr bestellt habe (habe sie zurück gesendet). Werde wohl mich bei anderen Marken umschauen, da ich nicht bereit bin für mittelmäßige Qualität so viel Geld zu bezahlen. Mich stört auch, dass die Jacken bei den hohen Preisen nicht in Italien, sondern in Drittländern, produziert werden...

Temps d'attente très long dans le froid quand à l'intérieur les vendeurs semblent se tourner les pouces...
Une fois à l'intérieur personnel peu aimable...
Indigne de l'enseigne et des prix pratiqués

Alt var i den skønneste orden
Kom ordenligt frem, godt pakket ind, i flot indpakning. Valgte at udskyde betaling pga de dårlige udtalelser på Trustpilot, men slet ikke nødvendigt, tror måske de omhandler en anden hjemmeside🤷🏼‍♀️ vi er glade, tilfredse og extra varme🙌🏼

Katastrophale Qualität, hatten bisher nie Probleme mit unseren Moncler Jacken, die neue Jacke von unserem Junior ist eine absolute Frechheit. Beim ersten Tragen ist uns aufgefallen dass sie überall Fäden zieht. Umtausch wird von Moncler Seite abgelehnt. War dann wohl die letzt Jacke der Marke. Schade

Ne passez jamais une commande chez moncler, commande passée le 26 novembre d’une paire de baskets à ce jour 9 janvier jamais reçue!! On vous demande d’attendre 20jours pour enquête!! (Il suffit sd’un coup de téléphone à UPSqui prend 10mn)au bout d’un mois on a retrouvé ma commande et on va me la livrer mais toujours rien ! Ma commande est à nouveau perdue ! On pourrait croire à une mauvaise blague ! Au bout d’un mois et demi on me propose enfin de me rembourser
D’après ce que je peux lire ( trop tard) c’est juste une marque à bannir !!

Obligée de mettre une étoile. Service clients minable. Ils m’ont annulé deux fois ma commande pour quel motif, on ne sait pas ? On ne saura jamais! Quelques jours avant les fêtes de Noël en plus! Vous leurs écrivez pour avoir des réponses, ils s’en foutent littéralement, même pas un geste commercial, même pas une explication! RIEN ! Je ne recommande pas du tout! Aucun standing ! C’est cool de vendre des produits à des prix exorbitant mais les gens payent aussi un service client avant tout. Déplorable! Vous ne ferez jamais partis de la cours des grands. Minable !!!

Pessimo servizio clienti! Comprato capi che poi sulla mancia dopo 1 anni di è scollata la cucitura, mandato foto prova di acquisto e mi hanno negato la sostituzione… mi dispiace ma non comprerò più dallo store ufficiale! Prossima volta andrò all’outlet così ci risparmio!

Ordered an item for Christmas which never arrived, I’ve been waiting over 30 days for a UPS investigation and refund and customer service do not come back to you, seeing similar reviews on here now and realising I’m not the only one! DO NOT order online from Moncler!!

Mangelhafte Qualität. Wir haben zwei Übergangs Jacken von Moncler reklamiert und unser Geld zurück bekommen. Beide Jacken haben bei Regen so viel Wasser durchgelassen, dass die Anziehsachen unter den Jacken an den Schultern und am Rücken komplett durchgenässt waren . Die Qualität ist eine Katastrophe geworden. Wir bezahlen nicht so viel Geld, um das Moncler Wappen auf den Ärmel zu haben , sondern erwarten bei diesen Preisen eine gewisse Qualität. Nie wieder .

Warten, um Geld auszugeben zu dürfen, das ist grenzwertig!! Betritt man den Moncler Laden in der Maximilianstr. in München, wird man von einem bedingt höflichen Päarchen empfangen und zum Warten im Eingangsbereich aufgefordert. Das ist schon sehr befremdlich und die angebliche Wartezeit wird dann auch nicht eingehalten. Auch nach 30Minuten darf man noch nicht die geisterbahnähnliche Treppe in das Untergeschoss betreten- wer ist so dumm, sich das anzutun?! 5Minuten weiter bei Loden-Frey darf man sich die „allerheiligsten“ Jacken selbst vom Kleiderbügel nehmen und hat dann auch beim Einkaufen Freude.
Fazit:Niemals den Moncler Laden aufsuchen

Horrible customer service! My boss purchased several items online - one pair of shoes did not fit properly (too small) and another pair were off color. She returned them both - the too small pair were sent back to her saying "there was no QR code" which is a little post card in the box along with all the paper and packaging material. Never worn - all tags attached but no QR code so therefor she is stuck with them? It doesnt matter if you have your order number receipt the actual product in the box - if you dont have that QR code you are doomed. They talk like robots - "with no QR code i cant do anything" over and over again! I asked to speak to a supervisor as hopefully I could talk to someone with an ounce of reason - nope "for something like this it doesn't require a supervisors assistance" What?? WOW! I am shocked at the unprofessionalism of this company.. its a shame because the product is beautiful, their customer service isn't worth it. Never again!

Für einen Umtausch muss man hier 30-45 min. Kundenservice geht anders !

Je mets une étoile car je suis obligée.
Echarpe Moncler à 230 euros offerte un lundi, immettable le jeudi : bouloches, laine qui se désagrège.
Je contacte le service client en envoyant des photos explicites.
Réponse : Après avoir exprimé vos préoccupations concernant l'écharpe, les photos que vous avez fournies ont été envoyées à notre service après-vente pour évaluation.
L'évaluation a été réalisée par notre équipe de spécialistes, qui a déterminé que votre création ne peut pas être restaurée dans son état d'origine.
Nous tenons également à vous informer que le problème rencontré n'est pas lié à un défaut de fabrication, le dommage ayant été causé par un élément extérieur.
En outre, comme le problème n'est malheureusement pas réparable, nous ne pouvons offrir aucun autre recours.
INCROYABLE... J'attends encore leur réponse quant à l'élément extérieur en question.
230 euros à la poubelle. Accueil pourri. Service client encore plus pourri. Echarpe pourrie.
FUYEZ MONCLER.

Placed a order online for a moncler cape coat it arrived the blanket stitch and quality is lovely
love this coat so much and it’s super warm
I will be back in the future Thankyou moncler for a great product and service
It arrived quickly too

Incredibile servizio clienti.
Consgne ultrarapide sotto Natale e procedura resi molto veloce con spedizione del reso semplicissima e accredito sulla carta di credito in pochi giorni nonostante il periodo natalizio. Con poche mail ricevute e tutte di sostanza.
Bravi!

Haben eine Mütze für 270 € gekauft per Hand gewaschen, dabei ist die eingelaufen und sie haben es nicht für nötig gefunden sie zu tauschen nicht zu empfehlen Unglaubich quasi nur einmaler gebrauch eine Frecheit !!!