Tout marche hyper bien d'habitude le service client est pas réactif comme il faut par contre. Là par exemple depuis 5 jours j'ai une transaction non aboutie mais j'ai pas des nouvelles la concernant e... ãã£ãšèŠã
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Enfin une solution adaptée aux freelances et entrepreneurs africains ! AprÚs plus de 2 ans de difficultés pour recevoir mes paiements internationaux en tant que freelance sur des plateformes co... ãã£ãšèŠã
Pour quoi vous êtes comme ça, normalement vous devriez répondre rapidement. Sa fait prêt de une semaine j'ai reçu ma paye du mois et jusqu'à maintenant je n'est rien reçu sur mon compte. Tout as dispa... ãã£ãšèŠã
Nous avons testé Moneco et nous sommes satisfaits jusque là des services offerts. Nous avons trois comptes bancaires et nous pouvons faire des transactions bancaires en dans la zone SEPA comme dans le... ãã£ãšèŠã
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Moneco est le compte international pour les africains. En 10 minutes, accÚde à un compte EUR, un compte USD, un wallet USDC et une carte virtuelle en USD, peu importe ou tu vis !
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Excellent services et trÚs bonneâŠ
Excellent services et trÚs bonne réactivité
2026幎1æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi que la qualité du service et la réactivité tâaient plu.
Lâéquipe Moneco
Appli bien meilleur que Revolut que j ai deja testé mais pas fiable contrairement a moneco
Appli au top en cas de problÚme les agent comme sophie sont presents rien a dire que du positif
2026幎1æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Bonjour Samy,
Merci beaucoup pour ton retour ð
On est ravis que lâapplication et lâaccompagnement tâapportent satisfaction. On transmettra le message à Sophie, elle sera ravie !
Merci pour la confiance.
Lâéquipe Moneco
Un service client Ultra rapide etâŠ
Un service client Ultra rapide et performant, chapeau pour ce point.
2026幎1æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message ! Ravi que la rapidité et lâefficacité du service client tâaient marqué.
Merci pour les encouragements ð
Lâéquipe Moneco
TrÚs bonne application
TrÚs bonne application. Service client réactif et toujours trÚs à fournir les renseignements nécessaires au besoin. Jusque là jâai fait une bonne expérience et jâespÚre que ça va continuer comme ça.
2026幎1æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Bonjour Juvencio,
Merci beaucoup pour ton retour ð
On est ravis que ton expérience soit positive jusquâici et que le service client tâapporte les infos nécessaires. On fera le maximum pour que ça continue ainsi !
Lâéquipe Moneco
Le suivi des réclamations été pris auâŠ
Le suivi des réclamations été pris au sérieux jusqu'à l'aboutissement a un résultat
2026幎1æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Bonjour Aissa,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que le suivi des réclamations a été pris au sérieux jusquâà la résolution.
Lâéquipe Moneco
Moneco est plus que formidable
Moneco est formidable c'est le meilleur, j'ai passé des mois a trouvé une APK fiable néo Bank, et des que j'ai trouvé moneco qui est simple fiable sécurisée avec leurs services clients vigoureux, ci tes Africain c'est le meilleur je vous le recommande fortement
2026幎1æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Bonjour Saladine,
Merci beaucoup pour ce message ð
On est ravis que tu aies trouvé en Moneco une solution fiable, simple et sécurisée. Merci pour la recommandation et la confiance !
Lâéquipe Moneco
Best service ever
Best service ever , trustful with money transfers and so helpful and kind , i am so satisfied while using it since the app is so easy and i always know that that i have the best support service to rely on if i have some troubles or issues thank you so much for the great work .and speacial thanks to Wassim who was so patient and kind ð«¶ð»
2026幎1æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Hello,
Thank you so much for this wonderful feedback! Weâre really happy to hear you trust the service and find the app easy to use.
A special thanks noted for Wassim â weâll pass on your kind words ð«¶ð»
The Moneco Team
Anna ce un bon
2026幎1æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Bonjour,
Merci pour ton message ! On transmettra à Anna, elle sera ravie ð
Lâéquipe Moneco
Super app for me
2025幎12æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Hello,
Thank you for your feedback! Weâre glad the app works great for you.
The Moneco Team
How they have costumers with a support who donât even answer users ?
I mistakenly sent SOL on the Solana network to my Moneco wallet, which only supports USDC. The transaction is confirmed on-chain, so the funds are clearly received by a Moneco-controlled address.
I contacted support with all required details (TXID, addresses, date), but received no meaningful response.
Whatâs concerning is that other users have reported the exact same issue and also did not get proper support responses. However, I noticed that Moneco replies on Trustpilot, saying they are âworking on a solutionâ, while affected users still receive no direct help through support.
This creates a big trust issue.
If an app does not support asset recovery, this should be clearly and strongly warned before giving deposit addresses.
Most of the 5 stars reviews on trustpilot talk about an actif support and helpfull one, when all the 1 star reviews talk about a nonexistent support⊠what an amazing coincidence.
I hope Moneco takes responsibility and resolves these cases instead of only responding publicly.
2026幎1æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Hello,
Weâre sorry to read your message and fully understand why this situation creates frustration and trust concerns.
To clarify, the wallet addresses provided by Moneco are custodied by our regulated partner and are currently configured to support USDC on the Solana network only. This is indicated in the app and during the deposit flow. Unfortunately, when another asset such as SOL is sent to these addresses, we do not have the technical ability to interact with or recover those funds at this time.
We understand that this limitation is frustrating. Our teams and partners are actively working on expanding asset compatibility and recovery options, but there is no confirmed timeline yet. This is why support may not be able to provide a different outcome despite having all the transaction details.
Your feedback regarding clearer warnings is valid, and we will work on making it even clearer that asset recovery is not possible.
Thank you for taking the time to share this feedback.
The Moneco Team
Its a good aplication with great agentâŠ
Its a good aplication with great agent they help us
2026幎1æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Hello Islem,
Thank you for your feedback! Weâre glad our team could help and that youâre enjoying the app.
The Moneco Team
Moneco ããã®åç
Hello Amine,
Thank you for your feedback! Weâre glad to hear our team was patient, polite, and helpful.
The Moneco Team
Assistance réactive et efficace
Assistance réactive et efficace
2025幎12æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que lâassistance tâa été utile et efficace.
Lâéquipe Moneco
Lâapplication est fluide
Lâapplication est fluide, le service client est de haute qualité
TrÚs belle application
2025幎12æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Bonjour Rodrigue,
Merci beaucoup pour ton message ! Ravi que la fluidité de lâapplication et la qualité du service client te plaisent.
Merci pour la confiance ð
Lâéquipe Moneco
Service client et assistance impeccable
Service client et assistance impeccable
2025幎12æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que le service client et lâassistance tâont satisfait.
Lâéquipe Moneco
TrÚs bonne expérience
L'appli est simple tout est clair et sécurisé . Le service client et trÚs réactif et rÚgle les éventuelles problÚmes rapidement. Plusieurs améliorations seront sûrement amenés dans les prochaines années puisque la banque est jeune mais elle est déjà trÚs trÚs bien !
2025幎12æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Bonjour Jack,
Merci beaucoup pour ton retour ð
On est ravis que la simplicité, la clarté et la réactivité du service client te plaisent. Tu as raison, on continue dâaméliorer la plateforme, et ton message nous motive beaucoup !
Lâéquipe Moneco
Je suis trÚs content d'avoir un compteâŠ
Je suis trÚs content d'avoir un compte chez vous, elle m'a facilité de faire des achats en ligne, je félicite aussi le service client est vraiment impeccable à l'écoute et il essaye toujours résoudre les problÚmes rapidement, Bravo l'équipe et bonne continuation.
2025幎12æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Bonjour Mounir,
Merci beaucoup pour ce message ð
On est ravis que le compte tâaide pour tes achats en ligne et que le service client tâait donné satisfaction. Bravo à toi aussi pour la confiance, et merci pour les encouragements !
Lâéquipe Moneco
Moneco ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup ! On est ravis de lire ça ð
Merci pour la confiance.
Lâéquipe Moneco
Avec moneco j'ai trouvé mon bonheur ð
Avec moneco j'ai trouvé mon bonheur ð
2025幎12æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message ð
On est ravis que Moneco tâapporte satisfaction. Merci pour la confiance !
Lâéquipe Moneco
Excellente application
Moneco est de loin la meilleure application que jâai pu utiliser jusquâici. Facile à utiliser, rapide et trÚs efficace. Le service client est trÚs réactif que ce soit sur la messagerie ou par email. Vous trouverez réponse à toute vos questions à chaque étape depuis lâouverture jusquâà lâutilisation
2025幎12æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Moneco ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ð
On est ravis que la simplicité, la rapidité et lâaccompagnement à chaque étape te donnent satisfaction. Merci pour la confiance !
Lâéquipe Moneco
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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