monenseignelumineuse.fr レビュー 178

L'entreprise assure la pause du ventilateur. Les contacts via la chatbox permettent d'échanger efficacement. Le contact téléphonique est aimable et efficace. Une solution est trouvé malgré une période de forte tension avec la canicule. Bravo à toute l'équipe

Catastrophique passez votre chemin. C’est à se demander si c’est une vraie entreprise

Très bonne communication de la part du vendeur. Des produits impeccables et une bonne réactivité.
J'ai eu un soucis sur un luminaire qui a été géré rapidement pour me permettre de livrer le chantier dans les temps .

Qualité parfaite, délais respectés, nous recommandons

Nous sommes ravis de notre achat auprès de cette enseigne pour la fabrication de nos stop-trottoirs. Le service client a été très professionnel, disponible et à l’écoute tout au long du projet, merci pour cela.
Le seul petit point à améliorer selon nous, serait un accompagnement un peu plus poussé dans la création du design, car il n’est pas toujours facile de se projeter sur le rendu final.

Nous sommes toutefois très satisfaits du résultat et recommandons Mon Enseigne Lumineuse.

Super good one

Ma commande d'un stop trottoir a été très bien réalisé, le contact avec le service client s'est très bien déroulé. Les délais de livraison sont raisonnables pour un produit sur mesure.
Je recommande à 1000%.

J'ai acheté deux ventilateurs de plafond. Les deux ventilos sont tombés en panne en même temps. Après de nombreux échanges très courtois pour rechercher la panne, je me suis aperçu d'une erreur de ma part.
Malgré cela les relations furent toujours très à l'écoute, très cordiales, et ils ont fait preuve d'une grande patiente. SERVICE CLIENT AU TOP

pas satisfaite de ma commande, déjà délai de livraison 1 mois, en relançant car sinon je pense que j'attendrai toujours, car aucune nouvelle ! produits qui ne sont pas de qualité, (plastique qui ne reflète pas le site et 1 endroit cassé) emballages très moyens, vient de Chine, j'avais un doute avant de passer la commande, et cela s'est confirmé. en attente de l'installation des luminaires ... enfin 1 applique je ne la mettrai pas car elle fait vraiment bas de gamme. Donc méfiance !

J'ai commandé 3 ventilateurs (plafonnier) pour différentes pièces de la maison.
Je suis très satisfaite du résultat. Produit conforme à la description et très bon accueil au téléphone (plusieurs appels pour la connaitre la date de livraison).
Je recommande

Problème au niveau de l'emballage du produit pris en compte par le SAV de "Mon enseigne lumineuse".

Le ventilateur commandé est conforme et de qualité. Une pièce manquante et une défectueuse mais contact très rapide par mail avec le SAV et envoi lui aussi rapide des 2 pièces. Les petits problèmes arrivent, l'important est de pouvoir contacter facilement le SAV et d'obtenir une solution immédiate. Merci au SAV pour l'efficacité et l'amabilité.

Premier problème : ils ont oublié la moitié de ma commande...
Ensuite l'accueil téléphonique manque d'amabilité (mais par mail c'est mieux).
Et le suivi des colis est vraiment à améliorer.
Vous êtes prévenus de la livraison seulement quand le chauffeur est devant votre porte !
Et si vous n'êtes pas là, pas d'avis de passage, pas de point relais, je ne sais pas ce qui se serait passé si je ne lui avais pas couru après dans les rues de la ville.
En revanche le matériel est bon.

AUCUN SAV, après plusieurs appels j'ai fini par avoir une personne au tel, toujours très polie mais aucune solution ne m'a été apportée. BREF AUCUN SAV.
Mon ventilateur, très beau par ailleurs, ne fonctionne plus après 6 mois d'utilisation! j'ai contacté la DGCCRF...

Après quelques incompréhensions ; soit un produit que j'avais commandé et qui s'est trouvé en rupture de stock, le service MEL m'a proposé des solutions alternatives qui ne m'ont pas convaincues. Cela dit, le service client a fait le job ; bien qu'avec parfois un manque de réactivité dans les réponses, mais le responsable m'a adressé un message explicatif enfin compréhensible. Et sa franchise, pour tout dire, m'a rassuré.
Je n'ai mis que 3 étoiles essentiellement à cause du fonctionnement du site : mise à jour des produits disponibles, certains boutons qui ne renvoient à aucune page, impossibilité de copier-coller (je leur ai signalé tout cela). Peut-être est-il possible, en outre, que cela provienne du navigateur (?).
Pour finir, je pense que si tout se passe bien lors de votre commande, MEL est un magasin digne de confiance.

J'ai commandé un ventilateur de plafond.
Il y a eu une erreur à la commande mais le service après-vente a été efficace et réactif.
Le produit est de qualité, silencieux et efficace.

Pour les luminaires, commandez directement sur Ali express ça vous coûtera moins cher! Et pensez à vérifier que votre installateur maîtrise le chinois…

Commande de 5 plaques en métal avec le logo de notre bar, tout s’est passé sans encombres pendant notre échange avec l’entreprise

Nous avons commandé un caisson pour notre galerie, il est arrivé comme nous l’avions imaginé. Nous l’avons installé sans soucis. Il est top merci

Nous avons demandé la réalisation d’un logo et de 2 enseignes néon led pour notre barTout est arrivé bien emballé