Mono Design レビュー 

Bestilte 5 bademåtter, men fik kun 3. Kom i telefonisk kontakt og skulle sende købsbevis på mail. Den har de ikke svaret på. Har prøvet at ringe igen, men de har åbenbart lang påskeferie.

Bestilte 23/2 et mobilcover hos mono design via Dealhunter.. I skrivende stund den 15/4 har jeg stadig intet modtaget! Og det er til trods for gentagne mails hvor de lover at produktet er sendt, og bla bla... Øv et skod firma! Ville ønske jeg aldrig havde handlet med dem

og et rigtigt godt tilbud igennem Dealhunter.
Bestilte et bælte d. 11/4-15, og bæltet lå i postkassen i dag d. 15/4-15

bestilte lamper for laænge siden. trods mail om de var sendt har jeg endnu ikke modtaget nogen 14 dage senere.
deres kundeservice burde skifte navn eller medarbejder.
ikke godt nok, hold jer fra dem.

Som så mange andre har jeg ikke modtaget min vare fra dem.

Fik fat i deres administrerende direktør [navn fjernet] på hendes private nr., men hun nægtede at hun havde noget med virksomheden at gøre og lagde på.

Det lugter af en tur i kontant snart.

HOLD JER LANGT VÆK FRA DERES SHOP OG ALLE DE DEALS DE KØRER.

Ville ønske jeg havde spottet det var mono-design inden jeg handlede på dealhunter.dk.... Det tog over en måned før varen blev leveret og oveni det, så er det den forkerte varer... Bestilte en lader til iphone 5 men fik til iphone 4.... Super dårligt... Og derudover, så kan man ikke komme i kontakt telefonisk med dem, telefonsvaren siger bare, at de holder påskelukket

Jeg kan ikke anbefale at handle med dem.
Jeg køber en deal via Dealhunter d. 21/3, og får en mail hvor der står levering imellem 28/3-4/4.
D. 5/4 skriver jeg til Mono og spørg hvornår jeg kan forvente min vare, og svaret d. 7/4 er:
"Vi kan se at din vare er sendt fra vores lager og er sendt med Post Danmark PP som tager 1-4 hverdage, og såfremt at du ikke har modtaget din vare indenfor ca. 4-5 dage, hører vi meget gerne fra dig igen."
D. 9/4 får jeg en mail fra Dealhunter, hvor der står min vare er blevet afsendt, og den ankommer inden for få dage. Altså bliver den sendt 2 dage senere end hvor Mono skriver den er sendt.
D. 10/4 hænger der en pose på min hoveddør, og her er pakken leveret via DAO og ikke Postdanmark.
Ialt er leveringen sket 6 dage senere end den seneste angivet leveringsdato.
Jeg har skrevet til Mono, men svaret fra dem er blot:
"nogle varer sender vi med postdanmark nogle med dao
men det er godt du har modtaget din vare"

Jeg synes det er uprofessionelt, at man ikke informerer sine kunder om forsinkelse, og at man lyver omkring levering, når pakken først bliver sendt 2 dage senere end de siger den var sendt.
Ydermere synes jeg det er upersonligt, når man ikke underskriver sine mails med et personnavn, men kun bruger firmanavnet.
Jeg handler der ikke igen.

De meddeler på mail at jeg vil modtage min pakke senest den 31 marts og i dag er det så den 9 april og jeg hat stadig ikke modtaget den, men fik en mail hvor de skriver "den er lige blevet sendt fra vores lager".
Hmm okay- og før sagde i at jeg snart ville modtage den..... Ja, 2 uger senere 😡

Jeg har købt en varer fra dem som virkede heller ikke, jeg sent den retur som pakke for at have kvittering for det, det kostede 100 ekstra kr og så sent de tilbage til mig samme vare som ikke virker med en meget dårlig brugervejledning!
Jeg vil aldrig mere køber fra dem og jeg anbefaler kraftig at ingen skal gør!!

Køber en t-shirt-kjole, der på billede og beskrivelse overhovedet ikke lever op til den leverede t-shirt, som kun når til midt på bagdel (bestilt i medium...bruger normalt small) og desuden er i utrolig ringe kvalitet. Forsøger at kontakte Mono Design pr. tlf., men de har tilsyneladende altid utrolig travlt, siden jeg gang på gang bremses af en tlf.svarer. Mailkorrespondancen er "tung", idet der først kommer respons, når de presses. Forstår dog, at mine penge refunderes indenfor 1-5 dage efter, de modtager blusen retur. Det er nu 14 dage siden, den er afsendt, pengene er ikke kommet retur til min konto, og ved mailkontakt (...da der fortsat er meget travlt) kan jeg nu forstå, at den beklageligvis (?), aldrig er kommet retur til Mono Design. Må sige, at jeg var næsten godt klar over, at dette vil ske...hvad andet kan man næsten forvente med tanke på denne "sølle butiks elendige service". Summa summarium...dårlig kvalitet, elendig service og fantastisk spild af penge...

Min bestilte vare skulle leveres portofrit jf. dealen, men INGEN levering forsøgt. I stedet en mail og en SMS fra et firma kaldet DAO som blot meddelte at pakken kunne hentes i et minimarked 10 km. fra bopælen (som ikke er på landet, men i middelstor by med masser af forretninger. Elendig service når man er hjemme. Brug dog Post DK eller GLS som altid kan hentes tæt på.

må chaufføren være, for min vare var leveret på min gade i nr. 32, og jeg bor i nr. 81. Der kom en sød dame med pakken, som hun havde fundet på sin trappesten. Men adressen var Ok, så jeg fik min pakke, men kun på grund af en venlig. hjælpsom dame.

Jeg bestilte en wifi-repeater. Den kom som aftalt - hængt i en hvis plastikpose på døren. Den virker ikke. Jeg har forsøgt MANGE gange at få fat i firmaet - hvor en telefonsvarer siger de har travlt med kunder og så bliver røret lagt på. En gang fik jeg fat i en dame - som ikke havde forstand på det og ikke vidste hvordan man skulle gøre med en vare der ikke virkede. Så jeg skulle ringe en anden dag, hvor der var en der havde forstand på det.
Jeg har så mailet x mange. Og får af vide jeg kan prøve at ringe i morgen. Jeg har skrevet at jeg vil have mine penge retur - men det mener de ikke jeg kan, for nu er der gået 20 dage.. FLOT.
HANDL ikke med dem

fik en mail i morges D. 27/3 at min pakke var leveret til adressen, jeg skriver først med DAO, som fortæller mig at hvis jeg ikke har modtaget pakken, de beder mig ringe til Mono Design, hold nu op en dårlig service, jeg forkalre at det er et firma de skal levere til så de kan ikke bare hænge eller ligge pakken nogen steder, først taler jeg med en dame som jeg tror er meget ny ( som er helt okay) men så få jeg en mand i røret, der slet ikke vil høre hvad der blvier sagt, og fortæller mig at fordi jeg har valgt at få det til firma så er det der for det går galt med udlevering?? jeg fortæller ham så at det kan da være lige meget, for hvis jeg havde sendt den til min hjemme adresse så er det er højhus med 15 etager, og ifølge deres levering, så kan de aflevere pakken i postkassen eller i en hvid pose?? det giver jo igen mening at det skulle være okay?
Han begynder så at fortælle mig at jeg ikke har skrevet mit navn på pakken, men fortæller mig i samme sætning at det der stå på den mail som jeg har modtaget er det der stå på pakken og HOV der stå jo firma navn og MIT navn, så begynder han at diskutere med mig om hvad der stå i den mail?
Jeg bliver så gal til sidst og smider på!
Et service tjek til dette firma ville være tiltrængt!!!

Har modtaget en defekt vare efter 3-4 ugers leveringstid. Jeg har uden held forsøgt at kontakte dem telefonisk. Nu smider jeg varen ud da jeg ikke vil betale for tilbagelevering af en defekt vare og ikke har tillid til at jeg vil få pengene tilbage.

Bestilte et par solformørkelsesbriller til modtagelse om torsdagen. Men da solformørkelsen var om fredagen havde jeg ikke modtaget dem
De påstår at brillerne er sendt med a post om onsdagen.
De kom om lørdagen og er nu sendt retur. Håber nu at få dem refunderet.

Jeg købte den 16/3-15 et par solformørkelsesbriller igennem Dealhunter, og fik en mail to dage forinden, om at de var afsendt. Jeg skrev til Dealhunter om fredagen hvor solformørkelsen skulle finde sted, at mine briller ikke var kommet med posten. De satte mig i kontakt med leverandøren, Mono Design, som lige siden har spist mig af med kommentarer som:
-Brillerne er sendt.
-Brillerne er sendt.
-Vi kan ikke annullere ordren når vi ikke har fået varen retur.

Hvad pokker skal man så gøre for at få pengene tilbage for en varer som man ikke har modtaget?

Bestilte et cover via dealhunter.
En uge efter forventet levering skriver jeg og spørger hvor min levering blev af. Den var åbenbart forsinket og de forventede at sende noget den efterfølgende uge.
Modtog aldrig noget og skrev med dem de efterfølgende uger, hvor svaret hele tiden lød at de ville sende noget ugen efter.... De havde åbenbart ikke forudset at der skulle være nytår i Kina. Og andre dårlige undskyldninger kom der også.

Efter at have læst anmeldelser her, har jeg aflyst min ordre hos dem. Spændt på at se om de alligevel vælger at sende noget og trække pengene på min konto.

Købte i december måned et Iphone cover via Dealhunter. Tilslutter mig fuldstændig Dorthe Longhis oplevelse, men endte dog med efter konstant mailkorrespondance fra dec. 2014 til d.d. at få fremsendt mit cover. skrev til dem at jeg synes det var dybt utilfredsstillende hvortil deres svar var:
kære kunde
Vi sender 1000 pakker om dagen så de få der er på trustpilot må vi nok leve med.Det beklager vi gør altid vores bedste.

Jeg har i to måneder kæmpet med at få mit cover.
Har skrevet med dem mange gange, (underligt nok bliver deres telefon ALDRIG taget, de ca 50 gange jeg har prøvet at ringe til deres kundeservice)
Her er NOGLE af deres svar, når jeg har rykket for min vare.
Kære kunde
Det er blevet afsendt
Kære kunde
Er det den rigtige adresse
Kære Kunde
Vi sender det som b-post, måske er det derfor, at det endnu ikke er kommet
Kære kunde
Vi sendte det igår (5.februar)
Kære kunde
Vi sendte det den 21. januar (øh hvorfor det, når i skriver, at i sendte det i går - i kan ikke holde styr på, hvad i selv skriver)
Jeg skrev til dem, at jeg ville have mine penge tilbage, og de svarede:
Kære kunde
Du kan ikke få dine penge tilbage, da vi har afsendt varen to gange, men du er velkommen til at returnere varen, når du modtager den.
(men den kom ligesom aldrig)
Da jeg til sidst skrev, at jeg ville tage kontakt til Dealhunter, som jeg har købt dealen igennem og få mine penge tilbage, skrev de:
Kære kunde
Vi kan sende det i morgen
Øh nej tak!!!
Jeg fik mine penge tilbage takket være Dealhunter.
Jeg har aldrig været udsat for noget lignende!!!
Og jeg føler mig i den grad snydt og bedraget!!!