monsacoche.fr レビュー 

Suite à un litige , je n'ai pas de réponse à mes demandes.
Site malhonnête à fuir

Commandé une sacoche homme qui s'avère être une sacoche pour enfant, 11 cm de large, une main adulte n'y rentre pas (16 cm annoncé). Longueur bandoulière trop courte, impossible a mettre autour du cou... On refuse le retour sous le prétexte qu'ils n'ont jamais eu aucun pb avec ce produit...Point barre, fin de leur discussion.

Le sac commandé devait être en CUIR
Le sac livré est en SKAI bas de gamme

Site frauduleux, commande pas honorée, ne répond pas au appels,
Signalement Dgccrf

Très mauvaise expérience avec Mon Sacoche.

Déjà, le délai de livraison est beaucoup trop long : il faut compter minimum 2 semaines pour recevoir le colis.

Deuxième problème : les frais de retour sont à la charge du client et ils sont assez élevés. On a vraiment l’impression qu’ils essaient d’éviter les retours. Au lieu de proposer une vraie solution, ils insistent pour garder le produit et offrent seulement 15 % de remboursement “en geste commercial”, ce qui est très faible.

Au final, il est presque impossible d’obtenir un remboursement correct ou de faire un retour sans perdre beaucoup d’argent.

Site à éviter absolument.

On hesite a commander et on franchit le pas.
Franchement, je suis difficile mais là c est parfait. Sacoche tres correct.
Pas deçu
Merci

un effort à faire sur l'emballage des colis

parfait, génial

Commande facile
Par contre pas reçu mon colis
Réponse rapide par mail pour savoir ma livraison

Envoie soigné. Article conforme à la description. Échange avec le service client rapide !
Merci beaucoup

Communication, réactivité et qualité d produit

Satisfait dans l'ensemble
Délais de livraison un peu long , mais finalement bien arrivé.
.

Bonjour,

Les délais indiqués n'étaient pas les bons: soit disant livrable en 48h j'ai attendu 2 semaines. Quand j'ai compris qu'il s'agissait d'un site de drop shipping j'ai voulu annulé ma commande, j'étais encore dans le délais de rétractation des 14 jours mais le service client (une IA ou un message automatique) me renvoyait sans arrêt mon trancking de colis au lieu de me répondre. Je suis extrêmement déçus c'est une ARNAQUE dont on ne peut pas se défaire.

Les sacs sont trouvables sur amazon au 10 euros au lieu de 60 euros...
J'ai reçu un article de piètre qualité

nullissime et arnaque ! Produit de mauvaise qualité et publicité mensongère ! C’est écrit retour facile mais le retour est à notre charge et coûte plus cher que le produit ! Évidement c’est en Chine ! C’est une arnaque site à fuir ! Aucun remboursement possible

Expérience extrêmement frustrante avec ce site.

J’ai exercé mon droit légal de rétractation dans les délais, ce qui a donné lieu à plus de 30 échanges par email. Le service client a multiplié les réponses dilatoires avant de finalement me communiquer une adresse de retour… aux États-Unis, alors que le site cible clairement des consommateurs français.

Le problème :
➡️ le coût du retour depuis la France (environ 50 €) est totalement disproportionné par rapport au prix du produit (un simple sac de voyage à 59€).
➡️ dans les faits, cela rend l’exercice du droit de rétractation financièrement dissuasif, ce qui va à l’encontre de l’esprit du droit européen de la consommation.

À aucun moment une solution équilibrée n’a été proposée.
Le seul “geste commercial” avancé est un remboursement de 15 %, manifestement destiné à décourager toute démarche supplémentaire.

Malgré ma bonne foi, mes propositions de résolution amiable et les démarches engagées auprès des autorités compétentes, le vendeur campe sur une position rigide et renvoie systématiquement vers ses conditions générales, sans tenir compte de l’impact réel pour le consommateur.

Conclusion :
– site à éviter,
– pratiques de retour peu transparentes,
– service client qui joue la montre,
– expérience typique d’un modèle de dropshipping peu respectueux du consommateur.

Je regrette profondément cet achat et déconseille fortement ce site à toute personne souhaitant pouvoir retourner un produit sans se retrouver piégée par des frais excessifs.

Excellentes réactivité et communication. Le sac convoité ne comportait malheureusement pas l'option souhaitée (passant pour trolley).
Je note cette adresse pour de futurs achats.

Le 14 déc. J’ai commandé pour Noël une sacoche en cuir PU .
Je pensais avoir commandé un peu tard car j’ étais informé que le temps de livraison était de 2 ou 3 semaines .
Bonne surprise !
J’ai reçu le produit le 23 décembre , in extrémis mais en temps et en heure !
Ce dernier correspond tout à fait à la description qui en a été donnée sur le site .
Mon fils est ravi !!!
Je suis donc satisfaite de cette première expérience !

Mon mari est ravi, le sac est pratique et un cuir de très bonne qualité.

Très beau produit, de qualité, comportant plusieurs rangements très bien pensés.
Il manque peut être un étui dans le compartiment principal qui protégerait un ordinateur portable.

Contact par mail auprès de votre équipe pour avoir des précisions sur le délai de livraison.
Ma livraison est arrivée à mon domicile le lendemain de ce contact.
Délai respecté.
Merci