Azienda per nulla professionale che agisce in modo fraudolento! Non avendo avuto preventivo polizza assicurativa per tempo non ho potuto disdire per tempo il contratto MotoApp (30 giorni). Effettuata... ãã£ãšèŠã
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Servizio veramente scadente. Cambio veicolo: il dispositivo non ha mai funzionato. Servizio attivato mediante l'assicurazione; disdico l'assicurazione passando ad altra, ciò nonostante il contratto at... ãã£ãšèŠã
Esperienza davvero ottima! Mi sono trovato benissimo in tutto, dallâinizio alla fine. Lâapp Ú semplice da usare, tutto Ú chiaro e intuitivo e ho trovato un servizio davvero soddisfacente. à bello trov... ãã£ãšèŠã
non ho mai realmente usufruito dell'app ma ho avuto tantissimi problemi con il customer service, veramente inqualificabili. Rinunciare al servizio Ú stato più che complicato. Ora, mi mandano una mail... ãã£ãšèŠã
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Totalmente privo di supporto
Purtroppo non ha mai funzionato bene e verso la fine del primo anno non ha funzionato per niente. L'assistenza risponde solo per mail, alla fine mi hanno programmato la sostituzione del dispositivo. Dopo aver sostituito il dispositivo non ho più ricevuto alcun segno nÚ da parte dell'app nÚ da parte della società . Ho l'impressione che il dispositivo sia stato rimosso e non sostituito ocme mi avevano detto.
2026幎7æ24æ¥
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Ciao Alberto, ci dispiace leggere la tua esperienza e che il servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative. Se, dopo la sostituzione del dispositivo, continui a non ricevere aggiornamenti nell'App, Ú importante effettuare una verifica sulla tua installazione. Ti invitiamo a contattarci tramite https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: il nostro team verificherà quanto accaduto e ti fornirà un riscontro nel più breve tempo possibile. Grazie per il tuo feedback.
Non funziona ma devi pagare...
Ho restituito il dispositivo dopo aver distrutto 2 batterie restando a piedi. Hanno detto che il problema era la moto e il meccanico, peccato che a dire ciò che scrivo era l'officina ufficiale di un grosso marchio. Devi pagare anche se il servizio non te l'hanno dato. State lontano da questa gente.
2026幎8æ2æ¥
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Ciao Vincenzo, ci dispiace leggere la tua recensione e che la tua esperienza sia stata così negativa. Ci dispiace anche che il problema riscontrato non abbia trovato una soluzione soddisfacente. Le segnalazioni relative al funzionamento del dispositivo vengono sempre verificate dal nostro team tecnico per individuare l'origine dell'anomalia. Se desideri un ulteriore approfondimento del tuo caso, ti invitiamo a contattarci tramite https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: saremo lieti di riesaminare la tua pratica e fornirti tutti i chiarimenti necessari.
Devo restituire il dispositivo IOT inâŠ
Devo restituire il dispositivo IOT in una provincia diversa dalla mia residenza. Ho risposto alla email che mi Ú stata inviata, chiedendo una officina nella mia zona che mi ma ancora ricevo solleciti a recarmi altrove. Non riesco a parlare con un operatore o a trovare i contatti giusti per il caso. Se qualcuno leggendo si degna a darmi delle informazioni più precise. Grazie
2026幎7æ31æ¥
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Ciao Salvatore, ci dispiace per il disagio che stai riscontrando. Se hai già richiesto un centro autorizzato nella tua zona, Ú importante che la tua segnalazione venga verificata così da individuare la soluzione più comoda per te. Ti invitiamo a contattarci tramite https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti e la provincia di residenza: il nostro team verificherà la tua richiesta e ti fornirà le indicazioni necessarie nel più breve tempo possibile. Grazie per la segnalazione.
Se si potessero dare 0 stelle le dareiâŠ
Se si potessero dare 0 stelle le darei SUBITO. Abbiamo contattato l assistenza moto app circa due anni fa. La signorina o signora che ha risposto Ú stata di una maleducazione senza precedenti. MAI e dico MAI ho avuto a che fare con persone cosi maleducate. Ma detto questo... abbiamo provveduto a mandare la pec con relativa disdetta. Abbiamo fatto smontare il dispositivo dal loro "rivenditore autorizzato" con scatolo e tutto in perfetto stato.. e ora? Mi continuano a mandare e mail dove mi dicono che tra 10 giorni mi prendono i soldi. Se continuano metterò un avvocato! Perche se devo pagare dopo tutto cio che m hanno detto di fare per disdire a questo punto pago un avvocato e chiudiamo la questione. Siete imbarazzanti. Aggiungo che la risposta che m ha dato moto app non Ú assolutamente veritiera dato che sto provando inutilmente a mandare e mail e le risposte sono tutte generate dall intelligenza artificiale. Ho mandato tutti gli screen possibili della mia disdetta fatta tramite PEC. Mentre im dispositivo Ú stato restituito al vostro rivenditore di fiducia. Come vi ho gia scritto in precedenza nelle decine di e mail.
2026幎7æ27æ¥
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Ciao Claudia, ci dispiace sinceramente leggere la tua esperienza. Ci rammarica sapere che tu abbia percepito un comportamento poco professionale da parte dell'assistenza e comprendiamo il disagio nel continuare a ricevere comunicazioni di pagamento dopo aver seguito la procedura di disdetta e restituzione del dispositivo. Ti chiediamo di contattarci tramite https://help.moto.app/ allegando, se possibile, la documentazione relativa alla disdetta e alla restituzione del dispositivo: il nostro team verificherà la tua posizione e ti fornirà un riscontro nel più breve tempo possibile.
Non merita nemmeno una stella
Non merita nemmeno una stella. Sto pagando il canone anche se non ho più la moto da 3 anni. E ancora oggi chiedo un'altra annualità perchÚ secondo loro non Ú pervenuta la rescissione del contratto. Assurdo
2026幎7æ23æ¥
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Ciao Lorenzo, ci dispiace leggere la tua recensione. Se ritieni di aver richiesto correttamente la cessazione del contratto e continui a ricevere richieste di pagamento, Ú importante verificare la tua posizione. Ti invitiamo a contattarci tramite https://help.moto.app/ allegando, se disponibile, la documentazione relativa alla richiesta di disdetta: il nostro team riesaminerà la pratica e ti fornirà un riscontro nel più breve tempo possibile.
Cercate di non cascarci mai
E' inutile che rispondete alle recensioni negative con dei copia/incolla, il problema non Ú stato risolto nonostante le diverse comunicazioni alle quali non date risposta o peggio, rispondete quello che volete senza rispondere alle domande fatte.
Le recensioni parlano da sole, senza che fingete disponibilità a risolvere i problemi.
L'unica soluzione al problema Ú cercare di non cascare nella rete
2026幎7æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
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Ciao Giorgio, ci dispiace che questa sia la percezione che hai maturato. Comprendiamo la tua frustrazione e ci rammarica sapere che le risposte ricevute non abbiano risolto il problema che hai segnalato. Il nostro obiettivo non Ú dare risposte preconfezionate, ma trovare una soluzione concreta per ogni singolo caso. Per questo motivo, se la tua pratica Ú ancora aperta, ti chiediamo di segnalarci i riferimenti tramite https://help.moto.app/ indicando che si tratta della recensione pubblicata qui: faremo verificare direttamente la situazione al team competente e ti forniremo un riscontro puntuale.
Assolutamente inefficiente
Praticamente inutile! Registra le posizioni ( quando funziona ) dopo diversi giorni e nel caso di furto il motociclo non Ú individuabile. Rappresentazioni grafiche di utilizzo che non funzionano . Assistenza inesistente .
2026幎7æ12æ¥
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Ciao Luigi, ci dispiace leggere la tua esperienza. Moto.App Ú progettata per offrire diversi servizi dedicati ai motociclisti e il corretto funzionamento delle funzionalità dipende anche dalla corretta configurazione e dalle condizioni di utilizzo del dispositivo. Ci dispiace se hai riscontrato difficoltà sia nell'utilizzo dell'App sia nel ricevere assistenza. Ti invitiamo a scriverci a http://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti e il modello del dispositivo: il nostro team verificherà il caso e ti fornirà il supporto necessario nel più breve tempo possibile.
App del CAXxo
App del Caxxo, te la impongono solo per farti assicurare la moto, non vale un caxxo, mai più sentita nominare.
SCHIFOSI
2026幎7æ9æ¥
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Ciao Giuseppe, ci dispiace leggere la tua recensione. L'utilizzo di Moto.App Ú previsto solo per i prodotti assicurativi che la includono ed Ú sempre indicato nelle condizioni di acquisto. Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Se desideri segnalarci le difficoltà che hai riscontrato, scrivici a https://help.moto.app/: il nostro team sarà lieto di approfondire il tuo caso e raccogliere il tuo feedback per migliorare il servizio.
PESSIMO
State lontani da questo furto. Il dispositivo non funziona affatto, non aggiorna né i tragitti né la posizione della moto. Svariate richieste di assistenza inviate e rispondono solo con mail automatiche del tutto inutili. Pagare 180 ⬠in tre anni per non avere alcun servizio Ú decisamente un furto.
2026幎6æ27æ¥
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Ciao, ci dispiace leggere la tua esperienza. Le segnalazioni relative al funzionamento dell'App vengono prese in carico dal nostro team di supporto per le opportune verifiche. Ti chiediamo di scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti e il dispositivo utilizzato: verificheremo quanto segnalato e faremo il possibile per aiutarti a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Nel preventivo per lâacquisto dellaâŠ
Nel preventivo per lâacquisto della polizza non menzionato che ci sono dei costi per il dispositivo da installare peraltro con un contratto triennale per complessivi 178 euro con tacito rinnovo, siamo ai limiti di un raggiro o truffa, comunque ho rifiutato lâinstallazione e chiesto recesso come da normativa per acquisti online, e nonostante le pec non ne prendevano atto cercando con risposte aleatorie a chiedermi lâinstallazione del dispositivo, alla fine visto che ho inviato più pec per recedere ne hanno preso atto ma chiedono 25 euro per gestione pratica e integrazione per mancato installazione di altri 75 euro che secondo loro Ú lo sconto usufruito sulla polizza, quindi mi restituiscono i 59 euro del dispositivo ma chiedono integrazione, ingannevole direi comunque per principio anche se dovrei integrare 45 euro ho interessato un legale per una questione di principio!
Se acquistate online il prodotto avete 14 giorni per recedere e non installare il dispositivo e il rimborso!
2026幎6æ22æ¥
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Ciao Enzo, ci dispiace leggere la tua esperienza. Le condizioni relative a Moto.App, compresi i costi del servizio, la durata del contratto e le modalità di recesso, sono riportate nella documentazione precontrattuale e contrattuale disponibile durante il processo di acquisto. Ci dispiace se le informazioni non sono risultate sufficientemente chiare o se la gestione della tua richiesta non ha soddisfatto le tue aspettative. Se desideri un'ulteriore verifica del tuo caso, ti invitiamo a scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: il nostro team provvederà a riesaminare la pratica e a fornirti tutti i chiarimenti necessari.
Sconsigliatissimo
Sconsigliatissimo. Non funziona quasi mai. Ogni volta la mia moto Ú in un paese diverso per giorni. Non capisco a cosa possa servire
2026幎6æ25æ¥
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Ciao Domenico, ci dispiace leggere la tua esperienza. Il corretto funzionamento della localizzazione Ú un aspetto molto importante per noi e ci dispiace che tu abbia riscontrato queste anomalie. Ti invitiamo a scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti e il dispositivo utilizzato: il nostro team effettuerà le verifiche necessarie per individuare la causa del problema e fornirti il supporto necessario. Grazie per il tuo feedback.
Servizio clienti imbarazzante e bot inutili. Impossibile disinstallare il dispositivo!
Un'esperienza a dir poco frustrante. Devo rimuovere il dispositivo GPS (scatola nera) dalla mia moto e restituirlo per evitare la penale, ma l'assistenza clienti Ú un muro di gomma. Ho inviato ripetute richieste per avere l'indirizzo di un installatore autorizzato dove potermi recare, ma continuo a ricevere esclusivamente risposte automatiche e totalmente fuori contesto che non risolvono nulla. Sembra che nessuno legga i ticket. Un'applicazione che ti vincola a passaggi fisici obbligatori ma ti abbandona completamente senza darti i contatti dei partner sul territorio Ú specchio di una gestione pessima. Assistenza robotica, inutile e dannosa. Sconsigliatissima!
2026幎6æ16æ¥
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Ciao Daniele, ci dispiace sinceramente per l'esperienza che descrivi. Comprendiamo la frustrazione nel non riuscire a ottenere un riscontro utile, soprattutto quando hai bisogno di completare una procedura come la rimozione e la restituzione del dispositivo. Non Ú questo il livello di servizio che vogliamo offrire. Abbiamo preso in carico il tuo feedback e lo condivideremo con il team responsabile, perché situazioni come quella che descrivi non dovrebbero verificarsi. Se ci invii i tuoi riferimenti a support@moto.app, chiedendo di fare riferimento a questa recensione, ci impegniamo a far verificare la tua pratica e a fornirti un riscontro il prima possibile.
App funziona male
App funziona male, rinnovi taciti senza esserne a conoscenza, assistenza clienti pessimo se non inesistente.
2026幎6æ11æ¥
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Ciao Matteo, ci dispiace leggere la tua recensione e che la tua esperienza con Moto.App non sia stata positiva. Le condizioni del servizio, comprese le modalità di rinnovo, sono indicate nella documentazione contrattuale. Ci dispiace inoltre che tu abbia riscontrato difficoltà nel ricevere assistenza: non Ú il livello di servizio che vogliamo offrire. Ti invitiamo a scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: il nostro team verificherà la tua situazione e ti fornirà tutti i chiarimenti necessari.
Pratiche commerciali scorrette e assistenza clienti inesistente
Nel 2019 ho fatto l'errore di farmi convincere da una concessionaria, dove acquistai una moto nuova, ad installare la scatola nera MOTO.BOX per un irrisorio risparmio sulla polizza assicurativa Motoplatinum (24h assistance) e un finto senso di sicurezza (possibilità di interrogare l'app e sapere sempre dove si trova la moto ecc.).
Poi a luglio 2025 ho cambiato moto, dando la vecchia in permuta. In concessionaria hanno fatto correttamente la pratica di disdetta del contratto e lo smontaggio della scatola nera, che hanno inviato alla sede indicata da B2C Innovation S.p.A., e ho avuto anche la conferma tamite email di avvenuto smontaggio in data 02 agosto 2025.
Ora hanno iniziato ad arrivarmi solleciti di pagamento per il rinnovo del livello adventure di questa moto.app che secondo loro avrei dovuto pagare in data 01 aprile 2026. Ed oggi 11 giugno 2026 un sollecito di pagamento. Contratto, che Ú già stato chiuso un anno prima, legato alla targa di una moto che non ho più, per un dispositivo IoT già restituito.
L'assistenza non risponde in nessun canale, nemmeno tramite PEC. Solo messaggi automatici.
Siete da diffida.
2026幎6æ11æ¥
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Ciao Mauro, ci dispiace sinceramente per la situazione che descrivi. Se, come riporti, il contratto Ú stato chiuso e il dispositivo restituito con relativa conferma, Ú importante verificare perché siano stati inviati ulteriori solleciti di pagamento. Ci scusiamo per il disagio e per il fatto che tu non sia riuscito a ottenere un riscontro attraverso i canali di assistenza. Ti chiediamo di scriverci a https://help.moto.app/, allegando la documentazione già in tuo possesso (conferma di restituzione del dispositivo e riferimenti della pratica): faremo verificare la situazione al team competente e ti forniremo un riscontro nel più breve tempo possibile.
App pessima unica convenienza scontoâŠ
App pessima unica convenienza sconto sull'assicurazione la uso da una 15 di giorni ma non funziona contattato l'assistenza ma nulla da fare ogni tanto mi arriva un email che il problema Ú stato risolto ,ma sicuramente Ú un mail generata automaticamente a Roma si dice che Ú una sola adesso mi risponderanno che devo mandare una mail ma e sempre generata automaticamente ma poi con tutte queste recensioni negative ancora non fate nulla per migliorare il servizio? Siete voi che dovete contattare i clienti,non basta mandare un e-mail generata automaticamente se l'app viaggiava da sola senza affidarsi alle assicurazioni a quest' ora non esisteva
2026幎6æ7æ¥
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Ciao Paolo, ci dispiace leggere la tua esperienza e comprendiamo la tua delusione. Sappiamo quanto sia importante poter contare su un servizio funzionante e su un'assistenza efficace. Il tuo feedback, così come quello degli altri utenti, viene preso in considerazione per migliorare continuamente il servizio. Ti chiediamo di scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: faremo verificare il tuo caso al team competente e ci impegneremo a fornirti un riscontro concreto. Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Mai più appena finisce non lo rinnovo
Mai più appena finisce non lo rinnovo , e lo sconsiglierò a chiunque conosca!!!!
LADRI!!!!
2026幎5æ22æ¥
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Ciao Sara, i dispiace leggere la tua recensione e che la tua esperienza con Moto.App non abbia soddisfatto le tue aspettative. Il tuo feedback Ú importante per noi e ci aiuta a individuare gli aspetti su cui migliorare. Se desideri segnalarci nel dettaglio le criticità riscontrate, ti invitiamo a scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: il nostro team sarà a disposizione per verificare il tuo caso e fornirti un riscontro.
E un sistema per truffare gli utenti
E un sistema per truffare gli utenti, abbonamento pagato tutte le rate ,GPS smontaggio circa un anno fa dallo scooter e spedizione all'indirizzo indicato dal centro assistenza con ricevuta di ritorno, Oggi mi arriva una notifica di appuntamento per smontare il GPS dallo scouter in una officina vicino ,con la minaccia che sen non vado all'appuntamento mi addebitano il GPS già spedito con ricevuta di ritorno .ditemi voi che significa.......
2026幎5æ22æ¥
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Ciao Fabio, se il dispositivo Ú stato restituito come indicato e disponi della relativa ricevuta, Ú importante che la situazione venga verificata dal nostro team. Ti invitiamo a scriverci a https://help.moto.app/ allegando la documentazione della spedizione e i tuoi riferimenti: controlleremo quanto accaduto e, se si tratta di un disallineamento amministrativo, provvederemo a verificarlo e a fornirti un riscontro nel più breve tempo possibile. Grazie per la segnalazione.
E' una truffa statene LONTANI
E' una truffa, impossibile mettersi in contatto con il centro assistenza e i reclami sono ignorati. Ho chiesto la rescissione del contratto entro il termine legale dei 14 giorni e oltre a non rimborsarmi del canone versato pretendono anche il pagamento di 3 anni di contratto.
Oltretutto la mail di risposta ha un tono passivo/aggressivo che serve solo a fare intimorire chi inoltra il reclamo.
L'unico consiglio che posso darvi Ú di non farvi ingolosire dal risparmio sulla polizza (che peraltro Ú davvero irrisorio), hanno dei modi truffaldini e una volta intascato il premio spariscono completamente.
STATENE LONTANI.
2026幎5æ22æ¥
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Ciao Luigi, ci dispiace leggere la tua recensione e che la tua esperienza sia stata così negativa. Le condizioni relative al servizio, compresi i termini di recesso e gli eventuali importi previsti, sono riportate nella documentazione contrattuale. Ci dispiace inoltre se le comunicazioni ricevute sono state percepite come poco chiare o poco attente alle tue esigenze: non Ú questa l'esperienza che vogliamo offrire. Ti invitiamo a scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: il nostro team riesaminerà la tua pratica e ti fornirà tutti i chiarimenti necessari.
una mezza truffa che ti vincola
una mezza truffa che ti vincola, App da terza elementare, customer service gestito da bassamanovalanza, lasciate stare non conviene!!!
2026幎5æ7æ¥
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Ciao Daniele, ci dispiace leggere la tua recensione. Ci dispiace che la tua esperienza con Moto.App non sia stata all'altezza delle aspettative. I termini del servizio e le relative condizioni sono sempre indicati nella documentazione contrattuale, ma comprendiamo che possano esserci aspetti da migliorare, sia nell'App sia nell'assistenza. Se desideri segnalarci nel dettaglio le criticità riscontrate, scrivici a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: il nostro team sarà lieto di verificare il tuo caso.
Esperienza pessima con il servizio clienti
Esperienza pessima con il servizio clienti. à impossibile parlare telefonicamente con un operatore. Non si può rispondere alle mail ma bisogna ogni volta aprire un nuovo ticket al quale rispondono sempre persone diverse senza quindi riuscire a risolvere la problematica.
2026幎5æ12æ¥
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Ciao Linda, ci dispiace leggere la tua esperienza. Comprendiamo quanto possa essere frustrante non riuscire a ottenere il supporto desiderato, soprattutto quando Ú necessario gestire una richiesta articolata. Il nostro obiettivo Ú fornire un'assistenza efficace e ci dispiace che nel tuo caso non sia stato così. Ti invitiamo a scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: faremo verificare la tua segnalazione al team competente e ci impegneremo a fornirti un riscontro nel più breve tempo possibile. Grazie per il tuo feedback.
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