24hassistance レビュー 

3,643
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TrustScore 5段階評価の3

3.1

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5つ星のうち5の評価

Sono assicurato con loro da 5 anni. Ho avuto un problema tecnico per la riattivazione della polizza ed è stato risolto in poco tempo, senza lasciarmi scoperto di assicurazione. Assistenza top e prez... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Servizio pessimo e politica di cancellazione assurda. Per annullare l’abbonamento bisogna farlo almeno 30 giorni prima della scadenza. Il problema è che, se l’abbonamento viene fatto o rinnov... もっと見る

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5つ星のうち3の評価

Ho sottoscritto una polizza RC, adesso che voglio disdire la polizza è un incubo. Sul portale c'è scritto che è necessario inviare una PEC ma non c'è scritto da nessuna parte l'indirizzo PEC. Dopo di... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Esperienza davvero positiva. Ho contattato l’assicurazione per una mia richiesta particolare e sono stati fin da subito molto gentili, disponibili e comprensivi. Hanno accolto la mia richiesta con g... もっと見る

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企業情報

  1. 保険代理店
  2. ・
  3. スポーツ保険会社
  4. ペット保険会社
  5. モビリティ保険会社
  6. 個人保険会社
  7. 自転車保険会社

24hassistance について

当該企業による記述

L'assicurazione online semplice e innovativa da sempre vicina alle tue passioni.

Da 20 anni studiamo le tue esigenze per offrirti le migliori assicurazioni e proporti soluzioni tecnologiche al giusto prezzo.

Qual è la tua passione?

Assicura i tuoi spostamenti con le nostre assicurazioni specializzate: moto e scooter, e-bike, monopattino e mezzi di mobilità urbana. Tutela il tuo migliore amico con la polizza pet cane e gatto e scegli la migliore protezione anche quando scii o fai sport!


連絡先

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まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

3643件のレビュー

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5つ星のうち5の評価

Sono assicurato con loro da 5 anni.

Sono assicurato con loro da 5 anni.
Ho avuto un problema tecnico per la riattivazione della polizza ed è stato risolto in poco tempo, senza lasciarmi scoperto di assicurazione.
Assistenza top e prezzi competitivi.

2026年10月16日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Veloce tutto ok tranne il pagamento…

Veloce tutto ok tranne il pagamento eccessivo per la dofferenza

2026年10月9日
自発的なレビュー
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24hassistance からの回答

Ciao Ermanno, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la rapidità del nostro servizio. Ci dispiace invece che il costo non abbia soddisfatto pienamente le tue aspettative. Ti ringraziamo per il feedback e per aver scelto 24hassistance!

5つ星のうち1の評価

Truffa assoluta !

Truffa assoluta !! Mentre ho stipulato la polizza, mi è stato inserito la clausola di MotoApp. Non volendo installare il dispositivo perché non mi interessa averlo sul mio mezzo mi hanno chiesto di pagare 200 € come integrazione. Vergognosi !!!!

2026年10月7日
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24hassistance からの回答

Ciao Margherita, ci dispiace leggere la tua recensione. Ci teniamo a precisare che le condizioni relative al servizio Moto.App e all'installazione del dispositivo sono indicate durante la procedura di acquisto e nella documentazione contrattuale. Comprendiamo comunque il tuo disappunto per l'importo aggiuntivo richiesto. Ti invitiamo a contattarci tramite help.24hassistance.com indicando i riferimenti della tua polizza, così da poter verificare la tua situazione e chiarire le motivazioni della richiesta di pagamento.

5つ星のうち1の評価

Pessima esperienza

Procedure non chiare e assistenza a pagamento. Non consigliata.

2026年10月7日
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24hassistance からの回答

Ciao Alessio, ci dispiace che la tua esperienza con 24hassistance non sia stata positiva. Cerchiamo sempre di rendere le nostre procedure semplici e chiare, per questo il tuo feedback è importante. Ti ricordiamo che, oltre all'assistenza telefonica, è disponibile anche il nostro servizio di supporto online tramite help.24hassistance.com. Restiamo a disposizione per chiarire eventuali dubbi o difficoltà riscontrate.

5つ星のうち1の評価

Truffa all'italiana

Truffa all'italiana, il titolo non cambia mai. Purtroppo abbiamo bisogno dell'auto, paghiamo una fortuna per i servizi assicurativi. Impossibile parlare con qualcuno a me no di non vendere un rene con telefonate a pagamento o sottostare ad altre truffe contrattattuali (motoBlattinium). Comunicazione assente, a gennaio riattivo un'assicurazione della moto e solo per caso mi accorgo che non avevano effettuato la comunicazione all'Ania. Ormai siamo in una nazione oscena e l'ambiente che ne deriva è osceno. Controllate SEMPRE le polizze con APP come VEICOLISCAN per verificarne l'effettiva attivazione, se andate in giro siete scoperti con le conseguenze del caso, anche se con documenti in regola cartacei al seguito. Io non ho mosso la moto solamente per caso. Ad oggi, la devo riutilizzare perchè dopo 30 anni che non ho un sinistro e sul bonus malus sono di li vello KenShiro -30, pago uno sproposito come 740 euro. Impossibile gestire le pratiche e togliere servizi per "snellire". Truffatori, è uno scempio. Dovreste solo vergognarvi. PS : da 10gg cerco di gestire una pratica già pagata..... un incubo, meno male che sono in malattia e mi posso dedicare a queste "perdite di tempo". PS : ho già mandato ripetute PEC per quanto sopra e continuo a NON ricevere info in merito, quindi delle vs risposte, non so cosa farne. Mi trovo costretto ad andare a sporgere denuncia alla polizia postale per cercare di comprendere meglio se si tratta di una truffa o di altro.

2025年12月1日
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24hassistance からの回答

Ciao Enrico, ci dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto dopo i numerosi tentativi di ricevere assistenza. Quanto segnali riguardo alla copertura assicurativa e alla mancata comunicazione ad ANIA è particolarmente importante e merita una verifica approfondita. Ci dispiace inoltre che la gestione della pratica già pagata si stia prolungando senza una soluzione. Ti invitiamo a contattarci tramite help.24hassistance.com, indicando i riferimenti della polizza e delle segnalazioni già effettuate, così da poter ricostruire quanto accaduto e fornirti un riscontro preciso.

5つ星のうち1の評価

Servizio sconsigliabile e sgradevole.

Servizio pessimo e politica di cancellazione assurda.

Per annullare l’abbonamento bisogna farlo almeno 30 giorni prima della scadenza. Il problema è che, se l’abbonamento viene fatto o rinnovato a gennaio, pretendono che una persona si ricordi quasi un anno dopo di disdirlo entro una finestra precisa.

A mio parere è un sistema studiato per rendere più difficile la cancellazione e continuare a far pagare il cliente anche quando non vuole più il servizio o non lo utilizza.

Trovo questo modo di gestire gli abbonamenti davvero poco trasparente e poco rispettoso nei confronti dei clienti.

Dopo questa esperienza, preferisco pagare anche di più altrove piuttosto che scegliere nuovamente un vostro servizio.

2026年1月7日
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24hassistance からの回答

Ciao, ci dispiace che la tua esperienza sia stata negativa. Comprendiamo il tuo disappunto riguardo alle tempistiche previste per la disdetta. Ci teniamo però a precisare che le modalità di rinnovo e i termini per richiedere la cessazione del servizio sono indicati nelle condizioni contrattuali al momento della sottoscrizione. Non è nostra intenzione rendere difficile la cancellazione, ma comprendiamo che la procedura possa non aver soddisfatto le tue aspettative. Per qualsiasi chiarimento sulla tua posizione, puoi contattarci tramite help.24hassistance.com.

5つ星のうち4の評価

tutto a posto

2026年9月22日
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24hassistance からの回答

Ciao Giuseppe, grazie per la tua recensione! Siamo felici che la tua esperienza con 24hassistance sia stata positiva. Grazie per la fiducia e per averci scelto!

5つ星のうち1の評価

Polizza persa

Avevo pagato la polizza della durata di un anno e dopo 3 mesi l ho dovuta sospendere per inutilizzo della moto.
Mi aspettavo di ricevere una mail di reminder prima della scadenza dei 10 mesi di pausa, o la riattivazione automatica come fanno tutte le comuni assicurazioni.

A mia sorpresa arriva una mail dicendomi che la assicurazione della mia moto è scaduta. Io basito o comunque sicuro di un errore di sistema. Ma proprio così, senza un minimo di preavviso o piccolo periodo di grazia per la rittivazione la mia polizza risulta terminata e ho ufficialmente perso i miei soldi e un intero anno pagato.

Mancanza di trasparenza totale nel mio caso, non acquisterò più dopo anni di utilizzo, il mio errore è stato sospendere la polizza dando per scontato che sarei stato al "sicuro" con voi.

2026年9月28日
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24hassistance からの回答

Ciao Leone, ci dispiace per quanto accaduto, soprattutto considerando che sei stato nostro cliente per diversi anni. Comprendiamo la tua delusione nel vedere terminata la polizza senza aver ricevuto un promemoria prima della scadenza del periodo di sospensione. Ci teniamo a precisare che le modalità e i termini di sospensione e riattivazione sono indicati nelle condizioni contrattuali, ma comprendiamo che una comunicazione preventiva sarebbe stata utile. Ti invitiamo a contattarci tramite help.24hassistance.com indicando i riferimenti della polizza, così da poter verificare la tua situazione e fornirti tutti i chiarimenti necessari.

5つ星のうち1の評価

Pessima sotto tutti i punti di…

Pessima sotto tutti i punti di vista,.con obbligo di rinnovo entro 30 giorni.
Sconsiglio a tutti la sottoscrizione

2026年9月23日
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24hassistance からの回答

Ciao Salvatore, ci dispiace che la tua esperienza con 24hassistance sia stata negativa. Ci teniamo a precisare che le condizioni di rinnovo e i termini previsti per la disdetta sono indicati nella documentazione contrattuale al momento della sottoscrizione. Comprendiamo comunque il tuo disappunto e restiamo a disposizione tramite help.24hassistance.com per verificare la tua situazione e fornirti eventuali chiarimenti.

5つ星のうち1の評価

Ho cercato di rinnovare la polizza…

Ho cercato di rinnovare la polizza assicurativa per la micromobilita' mentre mi trovavo all'estero. Il sito non permetteva di accedere all'area riservata e dopo aver provato tramite chat WhatsApp mi veniva risposto che l'unica cosa possibile consisteva nel far effettuare il versamento ad una persona di fiducia in Italia. Dopo alcuni giorni essendo ancora all'estero e quindi non avendo effettuato il rinnovo mi arrivava via mail una comunicazione da parte di un'agenzia recupero crediti che mi intimava il pagamento maggiorato da spese altrimenti sarebbero passati a vie legali. Una volta rientrato ho effettuato il pagamento ma sono rimasto molto deluso dal loro comportamento ed ho provveduto immediatamente a disdettare la polizza, alla scadenza naturale.

2026年8月29日
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24hassistance からの回答

Ciao Eduardo, ci dispiace per le difficoltà che hai incontrato nel tentativo di rinnovare la polizza dall'estero. Comprendiamo la tua delusione, soprattutto per aver ricevuto una richiesta di pagamento maggiorata dopo aver già segnalato il problema di accesso al sito. Ci dispiace che l'assistenza ricevuta non ti abbia permesso di trovare una soluzione soddisfacente. Se desideri chiarimenti sulla gestione del rinnovo e sulle spese aggiuntive richieste, puoi contattarci tramite help.24hassistance.com, così da permetterci di verificare quanto accaduto.

5つ星のうち1の評価

il 12settembre2026 ho fatto la…

il 12settembre2026 ho fatto la procedura dalla mia area riservata di cambio proprietario per la morte della precedente intestataria(coniuge) allegando tutta la documentazione richiesta ho anche pagatola differenza della polizza e ad oggi io non ho ricevuto la mia polizza pagata aspetto notizie ,sono esasperato non mi risondete più e assurdo non poter parlare con un operatore.

2026年9月12日
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Ciao Giovanni, ci dispiace sinceramente per la tua perdita e per le difficoltà che stai incontrando nella gestione della polizza. Comprendiamo il tuo disagio, soprattutto considerando che hai già inviato la documentazione richiesta ed effettuato il pagamento. Ci dispiace che tu non abbia ancora ricevuto un riscontro. Ti invitiamo a contattarci tramite help.24hassistance.com, indicando i riferimenti della pratica già avviata, così da poter verificare lo stato del cambio di intestazione e della documentazione assicurativa.

5つ星のうち1の評価

Attenzione

Attenzione: NON FIDATEVI! non riesco a ricevere alcun rimborso da parte loro, ho disdetto il contratto ma continuano a tenermi attivo il contratto!Meglio altre assicurazione che sono più oneste!

2026年9月15日
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Ciao Mattia, ci dispiace per la situazione che descrivi. Se hai già richiesto la disdetta e il contratto risulta ancora attivo, è necessario verificare nel dettaglio la tua posizione, così come lo stato dell’eventuale rimborso. Ti invitiamo a contattarci tramite help.24hassistance.com indicando i riferimenti della pratica e della richiesta di disdetta: il nostro team potrà effettuare le verifiche necessarie e fornirti un riscontro preciso.

5つ星のうち1の評価

Assistenza zero tremila email wazzap ti…

Assistenza zero tremila email wazzap ti dicono di staccare il filo rosso...di fare un tragitto di 10 minuti...l app non va....la posizione non va....ma di pensano che uno ha tempo da perdere....un consiglio?! Scegliete una altra assicurazione questa vi fa scimunire

2026年9月11日
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24hassistance からの回答

Ciao Francesco, ci dispiace per le difficoltà che stai riscontrando, comprendiamo il disagio di dover ripetere più volte prove e procedure senza arrivare a una soluzione. Ti invitiamo a segnalarci nuovamente il caso tramite https://help.moto.app/ indicando le verifiche che hai già effettuato, così da permettere al team di approfondire la situazione e fornirti un supporto mirato.

5つ星のうち1の評価

in caso di sinistro trovatevi subito un…

in caso di sinistro trovatevi subito un avvocato, specialmente se avete la ragione al 100%.
Pratiche lunghissime, periti che non si fanno sentire per mesi e liquidatori ancora peggio.

2026年5月1日
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Ciao George, ci dispiace che la gestione del tuo sinistro non abbia soddisfatto le tue aspettative. Se il tuo sinistro è ancora in gestione o desideri chiarimenti sul suo stato, ti invitiamo a contattarci tramite help.24hassistance.com indicando il numero della pratica, così da poter effettuare le verifiche necessarie e fornirti un aggiornamento preciso.

5つ星のうち5の評価

Super assicurazione

Assicurazione completa per le ie esigenze. Facile da acquistare online.

2025年12月1日
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Ciao Piero, grazie per la tua recensione! Siamo felici che la nostra assicurazione risponda alle tue esigenze e che tu abbia trovato semplice e veloce l’acquisto online. Grazie per aver scelto 24hassistance!

5つ星のうち5の評価

attenzione al cliente

attenzione al problela e la relativa soluzione

2026年9月1日
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Ciao Gianclaudio, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato l’attenzione dedicata al tuo problema e la soluzione che siamo riusciti a trovare. Grazie per la fiducia in 24hassistance!

5つ星のうち1の評価

Aggiornamento riguardo recensione 3…

Aggiornamento riguardo recensione 3 settembre.
Ieri dopo aver perso 2 gg tra telefonate e messaggi watthapp riesco ad interloquire con un 'operatrice che "misercordiosamente"annulla una polizza mi faccio inviare relativa attestazione e salvo tutto (..ora leggo che a qualcuno non hanno considerato valida la disdetta con questo canale....ma e'il loro!!!)anche messaggi whatthapp..nel frattempo arriva mail che sto acquistando un loro prodotto....mai avviato nessun acquisto chiaramente...divento una iena...e rispondo alla loro mail....che ora ne ho abbastanza !!!..ma dubito che si intimoriscano...cmq x la 2 polizza quella andata x sbaglio...(colpa loro..xche'avevano detto che non la rinnovavano)...x ora devono aspettare che li arrivi il pagamento dall'ufficio crediti......non li basta la foto bonifico effettuato...e sono io che devo rapportarmi con l'ufficio crediti...questi sono matti...per disdirla...l!!!!'ufficio crediti deve formalizzare con loro...e solo allora..protranno disdirla...furbi...ci vorranno mesi...cosi..uno dimentica...e ti ritrovi a doverla pagare....!!!e certo...un clic x comprarla...e un incubo x disdirla!!!..l'operatrice mi ""rassicura"" mi consiglia di visionare continuamente posizione....eh eh...stamattina account bloccato....!!!bravi...bel modo di lavorare....leggo che ad altri hanno fatto uguale...x favore siccome non sono sola da quello che leggo...avete consigli???ora ho scritto un reclamo...ma ho capito come lavorano...sicura che non rispondera'nessuno...ATTENZIONE...il tacito rinnovo in Italia non e'valido...x ovviare a questo...siglano LORO...accettazione...noi letto il contratto dopo pagamento e dopo 3 giorni con arrivo polizza...a mio avviso zero trasparenza..poco legale!!!domanda esiste un ente che controlla operato assicurazioni???.....questi vanno segnalati!!!!..dato che dopo disdire pare impossibile...cmq io rimando raccomandata A/R..e fotografo tutto se chiederanno pagamenti..nonostante sia in regola per disdire ...le 39 euri...le chiederanno ad altri...ho altre assicurazioni online...mai avuto problemi...STATENE LONTANI...ps andate a cercarli su facebook...e leggete li...le recensioni...si apre un mondo...le avessimo lette prima!!!!tutti con lo stessi problemi...questi sono recidivi!!!

2026年9月5日
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24hassistance からの回答

Ciao Barbara, ci dispiace leggere che, nonostante i contatti già avuti con la nostra assistenza, la situazione non sia ancora del tutto risolta. Comprendiamo il disagio causato dalle diverse comunicazioni ricevute e dalle difficoltà che segnali nella gestione delle due polizze. Visto che una disdetta risulta già confermata e per la seconda stai attendendo la verifica del pagamento, vogliamo evitare di darti indicazioni generiche o chiederti di ripetere procedure già effettuate. Ti invitiamo a contattarci tramite help.24hassistance.com riportando i riferimenti delle pratiche e del reclamo già inviato, così da poter ricostruire la situazione e fornirti un riscontro preciso.

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