Motogaragemiami レビュー 

Motogaragemiami からの回答

2025年8月15日 に更新

Gracias por su reseña, Sr. Polo.

Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Tal como usted menciona, el contratiempo se originó por un error logístico de UPS, que extravió su orden. Recuperarla fue un proceso complejo, especialmente porque incluía una talla especial (4XL), de las cuales manejamos un inventario muy limitado y necesitabamos recuperar la orden para enviarla nuevamente.

Ante esta situación, no podíamos enviar de inmediato un reemplazo desde nuestro almacén, ya que era necesario recuperar la prenda original para poder reenviarla correctamente. Desde el primer momento le ofrecimos la opción de reembolso, pero usted nos indicó que prefería recibir su chaqueta, y así lo cumplimos, a pesar de los inconvenientes.

Finalmente, logramos entregarle su producto en la puerta de su casa en Caldas, Colombia, desde nuestro almacén en Estados Unidos.

Es más, copio y pego las políticas de envío en nuestra página, las mismas que todo cliente tiene que aceptar justo antes de hacer la orden:

El tiempo de entrega es de entre 6 y 20 días hábiles (dependerá de la empresa y el servicio que escojas) después de procesar su orden en nuestra oficinas y almacén, una vez confirmado el pago, pero este se puede extender hasta 45 días hábiles dependiendo de los tramites de aduana requeridos en los diferentes destinos de nuestra región o inconvenientes relacionados a las empresas de transportes o recolección de órdenes.

El tiempo de entrega comienza a correr 3 días hábiles después de recibir tu pedido.

Por lo tanto hemos cumplido en su totalidad con nuestro compromiso.

Trabajamos cada día para mejorar nuestra logística y ofrecerle a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Sin embargo, hay situaciones que lamentablemente escapan a nuestro control. Le pedimos disculpas por los inconvenientes y le agradecemos profundamente su paciencia y confianza.

Nuestro compromiso sigue siendo el mismo: brindar un servicio 10 de 10.

Motogaragemiami からの回答

2025年8月14日

¡Gracias por compartir tu experiencia desde Puerto Madryn, Chubut! 🇦🇷
Nos alegra saber que todo llegó en excelente estado y que te sentiste acompañado durante el proceso, especialmente con la elección del talle de tus botas Alpinestars. ¡Francisco te manda un gran saludo y agradece tu reconocimiento! 🙌
Apreciamos mucho tu confianza y también tu sinceridad con respecto al tiempo de entrega. Siempre trabajamos para mejorar nuestros tiempos logísticos, especialmente en envíos internacionales.
¡Te esperamos con gusto para tu próxima compra! 🏍️✨

Motogaragemiami からの回答

2025年8月14日

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros desde Rosario, Santa Fe! 🇦🇷
Nos alegra saber que todo salió perfecto y que tanto la atención como el envío estuvieron a la altura de tus expectativas.
Seguimos trabajando cada día para ofrecer un servicio confiable, humano y seguro a toda América Latina.
¡Gracias por elegirnos! 🏍️📦✨

Motogaragemiami からの回答

2025年8月14日

¡Muchas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia desde Santa Fe, Argentina! 🇦🇷
Nos alegra saber que tu casco Shoei llegó en perfectas condiciones, aunque haya tomado un poco más de tiempo.
Gracias por destacar la atención de Francisco Gaitán, siempre comprometido en brindar un acompañamiento cercano y personalizado.
¡Un gusto enorme haber podido ayudarte! Te esperamos siempre que necesités equipamiento de primera. 🏍️🔒✨

Motogaragemiami からの回答

2025年8月14日

¡Muchísimas gracias por tu mensaje y por confiar en Moto Garage Miami! 🙌
Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que el producto llegó incluso antes de lo esperado.
Valoramos mucho tu reconocimiento a la atención y al trato recibido —para nosotros, la amabilidad y el cumplimiento son parte esencial del servicio.
¡Acá estaremos siempre que necesités productos de calidad y atención personalizada! 🏍️📦✨

Motogaragemiami からの回答

2025年8月12日

¡Gracias, Matías, por compartir tu experiencia desde Entre Ríos, Argentina! 🇦🇷
Nos alegra saber que te sentiste acompañado durante todo el proceso y que la ayuda con los talles y la compra fue útil.
Francisco te manda un gran saludo y agradece tus palabras 🙌
¡Qué bueno que tu pedido llegó en solo 15 días! Acá estaremos siempre que necesités equipamiento de calidad y atención personalizada. 🏍️💥

Ya nos quedamos con el sticker genaial que le enviaste a Francisco! Jejejejejeje

Motogaragemiami からの回答

2025年8月12日

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros desde México! 🇲🇽
Nos alegra saber que tu experiencia fue clara, sencilla y cómoda, y que valorás tanto el acompañamiento logístico como la entrega puerta a puerta.
Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer descripciones detalladas, atención personalizada y un servicio que dé tranquilidad a cada cliente, sin importar el país.
Gracias por recomendarnos. ¡Aquí estaremos siempre listos para ayudarte a elegir el mejor equipamiento! 🏍️📦

Motogaragemiami からの回答

2025年8月8日

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros desde Quetzaltenango! De las mejores hasta ahora, seguro TOP 3 🙌
Nos alegra saber que tus botas SIDI Rex Air llegaron en el tiempo estimado y que te sentiste bien acompañado durante todo el proceso.
Trabajamos todos los días para brindar un servicio transparente, con seguimiento personalizado y entregas seguras a cualquier parte de América Latina. 🌎
Gracias por recomendarnos. ¡Aquí estaremos siempre que necesités equipamiento de primer nivel para rodar con seguridad y estilo! 🏍️🔥

Motogaragemiami からの回答

2025年8月8日

¡Muchísimas gracias por tus palabras! 💬
Nos alegra enormemente saber que valorás la calidad de nuestros productos y el trato personalizado que brindamos. Para nosotros, cada cliente es especial, y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Gracias por elegirnos y por confiar en nuestro trabajo. ¡Seguimos a la orden siempre que lo necesités! 🙌🏍️

Motogaragemiami からの回答

2025年8月8日

¡Gracias de corazón por tu mensaje! 💛
Nos llena de orgullo saber que lo que más valorás de nuestra empresa es nuestra gente y el trato humano. Para nosotros, no se trata solo de vender productos, sino de acompañar, escuchar y brindar soluciones reales con calidez y compromiso.
Tu reconocimiento nos impulsa a seguir trabajando con el mismo entusiasmo. ¡Siempre será un placer atenderte!

Motogaragemiami からの回答

2025年8月8日

¡Muchísimas gracias por tu mensaje y por tu confianza! 🙌
Nos alegra saber que todo salió perfecto y que quedaste satisfecho con la atención.
Francisco y todo nuestro equipo están siempre comprometidos con brindar el mejor servicio posible.
¡Gracias por recomendarnos! Aquí estaremos para lo que necesités. 🏍️💯

Motogaragemiami からの回答

2025年8月8日

¡Qué alegría leer tu experiencia! 🙌
Sabemos lo que significa dar ese primer paso comprando en el exterior, y nos emociona saber que superamos tus expectativas desde el primer contacto hasta la entrega final.
Gracias por destacar la atención, el seguimiento detallado y el trato humano, porque eso es exactamente lo que buscamos: que cada cliente se sienta acompañado, informado y tranquilo durante todo el proceso.
¡Un lujo haberte tenido como cliente desde GBA Oeste, Argentina 🇦🇷!
Acá te esperamos para tu próxima compra, con la misma dedicación y calidez.
¡Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos con tanto entusiasmo! 🏍️💛

Motogaragemiami からの回答

2025年8月8日

¡Muchas gracias por tu mensaje y por confiar en nosotros! 🙌
Nos alegra saber que la campera y el calzado cumplieron con tus expectativas en precio, calidad y tiempo de entrega.
Gracias también por mencionar a Francisco Gaitán, quien siempre está comprometido en brindar una atención clara, honesta y personalizada.
¡Aquí estaremos siempre que necesités equipamiento de primer nivel para rodar seguro y con estilo! 🏍️🔥

Motogaragemiami からの回答

2025年7月20日

¡Muchas gracias por tu reseña! 🙌 Nos alegra saber que tu experiencia con la compra de tu chaqueta Alpinestars fue excelente. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre listo para ayudarte y brindarte la mejor asesoría. ¡Esperamos verte pronto de nuevo y que disfrutes al máximo tu chaqueta! 🏍️✨

Motogaragemiami からの回答

2026年4月23日 に更新

Lamentamos sinceramente que esta haya sido su experiencia.

Efectivamente, su pedido presentó retrasos en la etapa inicial de comunicación, situación que reconocemos y por la cual ofrecimos asumir el costo del envío y una compensación adicional, la cual usted aceptó.

Posteriormente, y con el objetivo de evitarle una espera mayor ante la incertidumbre logística que enfrentábamos en ese momento, se procedió con el reembolso de su compra. Esta decisión se tomó priorizando la protección de su dinero mientras resolvíamos las incidencias operativas.

Entendemos que el cambio en el curso de la solución pudo generar confusión y molestia, y lo lamentamos. Actualmente, nuestros procesos han sido corregidos y fortalecidos precisamente a partir de situaciones como esta.

Agradecemos que haya compartido su experiencia.

Motogaragemiami からの回答

2025年7月18日

Sr. Estuardo, muchas gracias por su reseña. Entiendo que su pedido se entregó con algunos días de retraso, y aun así tuvo la amabilidad de dejarnos una valoración tan positiva. De verdad, gracias. Cada día trabajamos para mejorar nuestro servicio, y sabemos que ofrecer entregas puerta a puerta no es una tarea sencilla (como dice Juan Luis Guerra), “es como pasar el Niágara en bicicleta”, pero con mi equipo decidimos asumir ese reto. Muchas veces este esfuerzo no se valora, por eso recibir una reseña como la suya es un verdadero premio que nos motiva y nos llena de energía para seguir adelante.

Motogaragemiami からの回答

2025年7月18日

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros! Nos alegra saber que pudimos brindarte el apoyo y seguimiento que necesitabas hasta que tu casco llegó a tus manos. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer un servicio de calidad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.

¡Disfruta tu casco y recuerda que estamos aquí para cualquier cosa que necesites!

Un gran saludo hasta CDMX, México.

Motogaragemiami からの回答

2025年7月18日

Gracias por compartir tu experiencia! Sabemos que comprar en línea desde otro país puede generar dudas, especialmente después de malas experiencias, por eso nos alegra enormemente saber que logramos darte la confianza y el servicio que mereces.

Nuestro compromiso es brindar atención clara, cercana y segura a cada cliente, sin importar desde dónde nos compren. Nos llena de satisfacción saber que todo fue fluido, transparente y que tu pedido llegó en tiempo y forma.

¡Gracias por confiar en nosotros y saludos hasta México!

Motogaragemiami からの回答

2025年7月18日

¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros desde Argentina! Nos alegra saber que tanto el proceso de venta como el servicio postventa cumplieron con tus expectativas y que el envío se realizó tal como te asesoramos.

¡Gracias por recomendarnos! Un fuerte abrazo y aquí estaremos para lo que necesites en el futuro.

Motogaragemiami からの回答

2025年7月18日

¡Muchas gracias, Nicolás! Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue tan positiva y que pudimos responder a todas tus inquietudes durante el proceso. Valoramos mucho tu confianza desde Argentina y nos llena de satisfacción saber que el envío llegó en tiempo y forma.

¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites! Gracias por elegirnos.