Multas.com レビュー 

Multas.com からの回答

2024年1月25日

Lamentamos su opinión. Debemos indicarle que, previo a la contratación del servicio, SIEMPRE se informa de las opciones de pago y recurso, para que cada persona decida libremente si quiere contratarnos o pagar la multa, de la que no tenían conocimiento e informamos gratuitamente. Tras la contratación del servicio, en Multas.com siempre seguimos informando a nuestros clientes del estado en que se encuentran las gestiones de sus multas y, previo a la que les pueda llegar una providencia de apremio con un recargo añadido, siempre reciben DOS emails informándoles por si prefieren pagar las multas antes que le vengan con recargo, o por el contrario, que sigamos con las gestiones oportunas una vez les llega incrementada la multa. La única obligación que pedimos a nuestros clientes es revisar periódicamente los emails que enviamos para que estén en todo momento informados de la situación actual, o por si la administración requiere alguna documentación adicional.

Multas.com からの回答

2024年1月24日

En Multas.com adecuamos nuestros recursos con el fin de obtener una resolución satisfactoria para el cliente. Obviamente no podemos obtener un 100% en la anulación de todas las multas, ya que al fin y al cabo siempre es la administración quién resuelve, pero con una cartera de miles de clientes, Multas.com se sitúa en primera posición en el ranking de anulación de multas, a nivel nacional. Lamentamos que en su caso, por algún motivo que desconocemos, no se haya obtenido una resolución favorable.

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2024年1月26日

No entendemos el motivo de su conclusión como estafa, y menos sin haber sido cliente nuestro o haber contratado algunos de nuestros servicios para poder calificar nuestro trabajo. Multas.com es una empresa con más de 30 años de experiencia y miles de clientes a nivel nacional. No obstante, cada una de las personas que informamos, gratuitamente y a diario, son libres, una vez tienen constancia de las multas reclamadas, de decidir si quieren informarse para pagarlas, recurrirlas con nosotros, ellos mismos u otras empresas, o no hacer nada y esperar que les llegue por embargo con los recargos correspondientes.

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2024年1月26日

Apreciado Sr. Ignacio, como usted sabe puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y solicitar copia de todos los escritos por mail. No obstante, en sus recibos de pago, dispone del usuario y contraseña para poder acceder a su área cliente y realizar la misma gestión, seguimiento de las multas tramitadas, etc. Por otro lado, le informamos que una vez presentado un recurso, la administración siempre le contestará a usted como titular de las sanciones. Hasta que no reciba respuesta y no nos la haga llegar, no podemos informarle ninguna novedad. Queda bajo su responsabilidad remitirnos urgentemente cualquier notificación o documentación recibida relacionada con el/los expediente/s que le tramitamos, debiendo enviárnosla lo más rápido posible. Desde las primeras alegaciones presentadas, desde el primer tramite efectuado en 2005 hasta el ultimo en 2021, no nos ha vuelto a remitir ninguna respuesta o notificación referente a los expedientes en trámite.

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2024年1月26日

Lamentamos su opinión Sra. Offin, pero ninguna de las multas que le ha tramitado MULTAS.COM se ha triplicado. Puede entrar en su área cliente (en su recibo de pago, dispone del usuario y contraseña) para comparar el número de expediente y verá que no corresponde a las gestiones que le hemos realizado. Motivo por el que no podemos informarla sobre la multa triplicada que comenta, nunca nos la ha hecho llegar, así como la multa inicia, si las ha recibido usted. Si no la disponemos, lamentándolo mucho, no podemos informarle de nada...

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2024年1月26日

Usted contrata un servicio de gestión de multas, sabiendo que en todo momento resuelve siempre la administración y, en todos los casos, ni el mejor abogado del mundo puede garantizarle el éxito de la gestión al 100%. Puede revisar todas las gestiones que Multas.com ha realizado en su nombre entrando en su área cliente (en su recibo de pago, dispone del usuario y contraseña), por lo que no cabe en ningún momento la calificación de "estafa" habiendo contratado para tramitarle unas multas que se han gestionado correctamente y dentro del plazo estipulado por la administración.

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2024年1月31日

Sr. Feng, nadie puede asegurar la anulación de una multa, ni un empleado publico ni el mejor abogado del mundo. Lo que si es seguro es que si le llamamos para informar de una multa que le está reclamando la administración, ya que usted no la ha recibido en domicilio, la opción del pronto pago al 50% no se la ha permitido la administración, no Multas.com. Asimismo, antes que le vayan a aplicar un recargo, le avisamos al correo electrónico, que nos ha informado en el momento de la contratación, siempre que nos haga llegar el aviso que recibe en el domicilio que nos informa para que le dé respuesta la administración, para que pueda pagar la multa antes que se lo apliquen y nosotros poder seguir con las gestiones. Para más información del porque sobre lo que comenta, nuestro departamento de att. al cliente estará encantado de atenderle y analizar su caso, para poderle explicar el porque del resultado en su caso particular.

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2024年1月31日

Estimado Sr. Aguado, en TODAS las multas que usted recibe en mano o en domicilio tiene la opción del pronto pago al 50% dentro de los siguientes 20 días de su recepción, una vez transcurrido el plazo, el pago a efectuar es del 100% del importe de la sanción. Si decide pagar la multa con bonificación, no cabe lugar a recurso alguno, y si recurre, obviamente, pierde la opción al pronto pago. USTED DECIDE. Cada multa tiene su importe, solo que la administración realiza un descuento por pagarla de inmediato. No es cierto, que Multas.com habiendo contratado una gestión, no realice tarea alguna y puede verificar todos los escritos presentados entrando en su área cliente con su contraseña facilitada en su recibo de pago, incluso descargarse los recursos presentados, pues agotamos toda la vía administrativa, garantizado al 100%.

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2024年1月31日

Estimado Sr Moussa, le informamos que la única opción por la que a usted le puede llegar una sanción en trámite con Multas.com, por embargo, es porque no nos ha ido haciendo llegar las respuestas de la administración a los recursos presentados y, bajo su responsabilidad, no podemos avisarle antes que le llegue la providencia de apremio, por no habernos remitido la documentación. Si usted recibe las resoluciones en domicilio, no las publican, por lo que no tenemos más manera de saber que, que nos las remita. Obviamente, la reclamación del pago de la multa, sigue su curso. ¿Usted pagó voluntariamente, tras ser informado, el servicio anual + el coste de gestión que comenta verdad? En ese caso el adjetivo de "estafadores" no tiene cabida alguna. Indicarle que Multas.com somos una gestoría especializada, única y exclusivamente, en recursos de multas con garantías suficientes de anulación. Puede verificar todos los escritos presentados entrando en su área cliente con su contraseña facilitada en su recibo de pago. Finalmente, informarle que usted no ha pagado 800€ para conducir con un permiso extranjero, sino por cometer una infracción grave por un lado, y por otro, pagó una contratación se servicio anual del que se ha beneficiado durante un año, con cobertura del permiso de conducir y la pérdida de puntos, y por otro la gestión de la multa que USTED nos encargó. Lamentamos su opinión.

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2024年1月31日

Estimado Sr. Ramos, gracias por su comentario y por confiar en nuestros servicios. Estamos a su disposición.

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2024年2月1日

Lamentamos su experiencia. Le informamos que la persona a que se refiere, de nuestra oficina física, ya no se encuentra en plantilla de Multas.com. Hubiéramos agradecido, hubiera expuesto dicha situación a nuestro departamento de atención al cliente, para poder tomar las medidas correspondientes en su momento. Esta persona a la que se refiere es una simple comercial, Multas.com está compuesto por diversos departamentos, entre ellos el departamento jurídico, dep. de gestión y dep. de atención donde puede dirigírse para las comunicaciones o consultas necesarias.

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2024年1月31日

Lamentamos su opinión. Del mismo modo que usted puede contratar un abogado, y se gane o pierda un caso, no le va a devolver el importe correspondiente a sus honorarios, por los servicios prestados, en MULTAS.COM realizamos todas las gestiones por las que nos realizó el encargo, por lo que no procede la devolución por el importe prestado. Disculpe, pero no entendemos que quiere decir con que "se lo prometieron 3 veces"... Toda la documentación por la contratación del servicio, se la enviamos por escrito.

Multas.com からの回答

2024年2月1日

Lamentamos su experiencia. Le informamos que la persona a que se refiere, de nuestra oficina física, ya no se encuentra en plantilla de Multas.com. Hubiéramos agradecido, hubiera expuesto dicha situación a nuestro departamento de atención al cliente, para poder tomar las medidas correspondientes en su momento. Esta persona a la que se refiere es una simple comercial, Multas.com está compuesto por diversos departamentos, entre ellos el departamento jurídico, dep. de gestión y dep. de atención donde puede dirigírse para las comunicaciones o consultas necesarias.

Multas.com からの回答

2024年1月31日

Apreciada Erika, ha contado cuánto dinero se ha ahorrado únicamente habiéndole localizado e identificado las multas localizadas en boletín? Puesto que de lo contrario le hubieran triplicado los importes de cada una. Por otro lado, comentarle que las multas en proceso o gestión, por el momento no se han perdido, puesto que agotamos toda la vía administrativa, y en caso que la administración le retenga alguna cantidad, presentamos la reclamación económica y tramitamos la devolución del importe. Asimismo, informarle que Multas.com absorbió la plantilla de trabajadores de Multalitas, y los tramites pendientes de su cartera de cliente, NO SOMOS LA MISMA EMPRESA

Multas.com からの回答

2021年4月7日

Buenas tardes, nuestra empresa se compromete a realizar todos los recursos posibles en vía administrativa a las diferentes sanciones, alegando todo aquello pertinente para su anulación. Nos avalan más de 20 años de ejercicio profesional, con infinidad de resoluciones favorables anulando las sanciones impuestas.

Multas.com からの回答

2021年4月7日

Hola,
Le informamos que nuestro departamento jurídico realiza todas aquellas alegaciones que considera pertinentes para intentar la anulación de la sanción, pero como comprenderá la Administración es quien resuelve , y en algunas ocasiones resuelve de forma desfavorable.

Multas.com からの回答

2021年4月7日

Buenos días,
Las publicaciones en los boletines oficiales son de carácter público, si nuestro departamento comercial le llamó informando de una sanción en el boletín oficial no tiene más que comprobarlo. Actuamos con total transparencia e información veraz.