MUSE.holiday レビュー 

Die Wohnung in Garda ist sehr schön, sauber, hat eine gute Lage und die ist perfekt eingerichtet.
MUSE.holiday ist ein super Gastgeber. Die Abwicklung war unkompliziert und die Kommunikation funktionierte wunderbar.
Vielen Dank das wir unsere Osterurlaub in ihre Wohnung verbringen durften.

The apartment has perfect location, very clean, full of amenities, with a lot of space to leave your belongings. Everything is very well explained and it’s very easy to contact Muse if you have any queries. Super helpful and made our stay perfect. I will book with them again! Hopefully can be back next year!

Отличное место !

My experience with Muse Holiday was absolutely fantastic. It started off a bit chaotic, as we initially planned to book through a platform, but they offered us an incredible deal for a direct booking, and it turned out to be the best decision.

The apartment felt like something out of a fairytale: beautifully designed, well-equipped, and incredibly cozy, perfect for a winter escape.

We will definitely be back.

Rapidi nelle risposte a qualsiasi domanda. Nessun problema in alcuna fase del soggiorno, dalla prenotazione alla partenza

Wonderful stay in Ortisei, second time wit Muse. Great accomodation at walking distance from city center and ski lifts. Higly recommended!

Het contact met Muse verliep zeer goed. Er werd vriendelijk en snel gereageerd. De communicatie voor vertrek vond ik wat overdadig, waardoor je juist door de bomen het bos niet meer ziet.
Het appartement in St. Christina in de Dolomieten voldeed volledig aan de verwachtingen. Het had een uitgebreide inventaris en ruim voldoende, heerlijk zachte handdoeken. Wat ik wel heb gemist is informatie over de liften en een skimap. Daardoor was het lastiger oriënteren op de eerste dag.

Was a pleasure to rent a beautiful apartment in the centrum of Meran. I had a great experience with Muse agency, the communication was great, they answered my questions very quickly and helpful. The checkin process was very easy and I received all instructions so good explained in the guest book. I enjoyed my trip and the time spent in Meran. For sure I will choose them again! Till next time!

Appartement top modern eingerichtet. Sauber und warm (Winter). Perfekte Lage in Kaltern.

Het contact met Muse is keurig verlopen en alles is volgens verwachting. Vragen werden keurig en snel beantwoord.

We have used Muse holidays for accommodation in Ortisei twice now and would highly recommend.
Full information about the accommodation was provided including photos to make explanations easier.
This year our apartment had a code entry system so no picking up/dropping off keys required.
Muse are very helpful and good at responding to text queries during our stay.
This year our apartment was up a steep driveway and Muse came and completely cleared the snow from it so we could get our car down on departure day.

Het appartement in St Christina zag er zeer verzorgd uit.
2 badkamers met voldoende handdoeken.
Keuken met inductieplaat, een over en afwasmachine. Voldoende servies en benodigdheden.
Stapelbed was niet heel stabiel voor 2 volwassenen. Bedden sliepen zeer goed.
Op loopafstand van het centrum en de liften. Dichtbij de supermarkt en de skiverhuur.
Bij vragen tijdens verblijf zeer snel antwoord.
Heel erg fijn dat we bij vroege aankomst eerder in het appartement mochten om onze spullen al neer te zetten en om te kunnen zodat we konden gaan skiën.

Fast response. Great comunication about all our needs. Polite and professional.

Siamo appena tornati da un soggiorno agli Appartamenti Grunnes e non potremmo essere più soddisfatti! Gli appartamenti sono nuovi, moderni e davvero bellissimi, curati in ogni dettaglio. La pulizia era impeccabile e all’interno abbiamo trovato una dotazione completa e ben organizzata, con tutto il necessario per trascorrere una vacanza perfetta senza dover pensare a nulla.
Le indicazioni ricevute dall'agenzia muse hoiday erano chiarissime e molto dettagliate, cosa che abbiamo apprezzato moltissimo. Ogni nostra richiesta è stata gestita con grande disponibilità, tempestività e professionalità: lo staff ha sempre risposto subito e ha risolto in un attimo qualsiasi piccola necessità.
Un’agenzia davvero seria e attenta al cliente. Consigliatissima!

Our travel troubles began immediately upon arrival when the apartment we rented through MUSE was frigid. We booked for 21 days but only stood for two days, due to the lack of heat in the apartment. I politely requested a refund from MUSE, highlighting our financial losses and the landlord's apparent penny-pinching compared to our previous experience down the street. Their team was responsive at first, forwarding the issue to administration and expressing sympathy. But after a weekend wait, the verdict came - no refund.

As managers, shouldn't they advocate for guests or vet properties better? MUSE's handling reeks of poor business practice - prioritizing rigid policies over guest well-being, especially for vulnerable travelers such as myself, a person with asthma and COPD.

Fellow travelers, beware - book elsewhere if warmth and fairness matter to you.

Das einzig positive war die Lage, der Rest leider mehr als unprofessionell:

- starker Feuchtigkeitsgeruch im Appartement, welcher laut Agentur angeblich vom Keller kommt, obwohl 2. Stock
- keinerlei Kontaktaufnahme bei Anreise
- Reinigung erfolgt rein oberflächlich (starke Verschmutzungen der Fugen im Duschbereich, versiffte und alte Zeitschriften)
- modern wirkend, jedoch geringwertige Ausstattung (Filterkaffeemaschine, Geschirrspültabs im Joghurtbecher)
- auf Mails wird erst 10 Tage später geantwortet (diverse Kritikpunkte dürften wohl mehrfach bekannt sein, werden wohl offensichtlich negiert)

Alles in allem leider ein sehr enttäuschender Aufenthalt ohne Erholungsfaktor. Sehr schade, auf zum Kalterer Mitbewerb!

Ich verreiste ohne Auto und nur mit öffentlichen Verkehrsmitteln zusammen mit einer 90-jährigen Dame, die auf Rollator angewiesen ist. Das war MUSE auch bekannt.
Trotzdem verlangten sie kurzfristig von uns, dass wir den Bus 7 km vor dem Ferienhaus verlassen, um den Schlüssel im Büro abzuholen (vorher war mir noch versprochen worden, dass sich dafür eine Lösung fände...)
Dann erhielt ich komplett falsche Auskünfte über mögliche Busfahrpläne für Buslinien, die mit Rollator erreichbar waren. Im Nachhinein entschuldigte sich MUSE, es seien neue und unerfahrene Mitarbeiter:innen gewesen.
Und MUSE brüstete sich in dem Entschuldigungsschreiben, sie hätten es uns ermöglicht, dass wir bei der Heimreise den Schlüssel zur Ferienwohnung einfach im Haus haben lassen können. Fakt ist aber: Das habe ich allein organisiert, den Vermieter (der nebenan wohnt) gefragt und ihn gebeten, den Schlüssel im Büro vorbeizubringen. MUSE hat dazu gar keinen Beitrag geleistet.
Und MUSE brüstete sich auch damit, uns ein Taxi besorgt zu haben, damit wir samt Schlüssel vom Büro zur Ferienwohnung kamen und nicht auf einen weiteren Bus warten mussten. Das ist allerdings nur halb richtig: Versprochen war ein Großraumwagen, damit Rollator, 2 Koffer plus 2 Personen gut hineinpassen. In Wirklichkeit kam aber ein ganz normaler PKW, wo es sehr eng wurde. Und der fuhr ohne Taxameter und verlangte für 7 km glatt 40 Euro - im Internet lassen sich bei mehreren Taxiunternehmen deutlich günstigere Preise abrufen.
Fazit : Die Ferienwohnung war toll, der Service von MUSE stark verbesserungsfähig

Sehr professionelle Agentur - jederzeit wieder

Buchung, Erreichbarkeit und Preis-Leistungsverhältnis verdienen 5 Sterne. Wir haben positive Erfahrungen gemacht und können daher volle 5 Sterne vergeben.

Wir sind begeistert von der Kommunikation, Erreichbarkeit und der Professionalität der Agentur.
Würden immer wieder über muse.Holiday buchen.