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Tengo varias zapatillas barefoot y me encantan para el dÃa a dÃa. Son cómodas, bonitas y con buena proporción calidad-precio. El envÃo es siempre rápido. Cuando he tenido que devolver un producto o c... ãã£ãšèŠã
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Introducen una una serie de calzado barefoot de mujer a unos precios bastante asequibles, pero apenas hay talla, si tienes suerte, de algún modelo hay el 42. En las bailarinas, el más grande, el 41... ãã£ãšèŠã
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En general no estan mal de calidad pero en 3-er mes de uso se ha partido suela en ambos zapatos en mismo sitio, ahora cuando en la calle esta un poco mojado tengo pies empapados enseguida. No compari... ãã£ãšèŠã
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Me he comprado unes zuecos. El diseño y la comodidad son 10, pero lleva unas tachuelas y el primer dia ya perdà una de ellas. Ahora no queda tan chula como era. Podria tener una tachuela para reponer... ãã£ãšèŠã
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La bota cowboy Teo es un icono dentro de nuestra colección, un referente en el mundo de la moda y una reedición de aquellas botas que tanto nos gustan. Es un concepto exclusivo para la colección Mustang de mujer.
Las deportivas Joggo nacen en 2012 con el objetivo de ser una zapatilla deportiva para divertirse bajo el eslogan de âJust for fun not to runâ. Una pieza retro runner por excelencia para las colecciones de deportivos para mujer, hombre y niños de mtng.
Calle Severo Ochoa, 36, 03203, Elche Parque Industrial, ã¹ãã€ã³
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No hacen devolución, llevo desde el 21 de enero que me confirmaron que habÃan recibido las zapatillas que les devolvà porque necesitaba un número más y no tenÃan stock. Un mes llevan para devolverme el dinero, no responden a la incidencia que les puse por web, no contestan al teléfono de atención al cliente, estoy muy decepcionada con su servicio postventa y por supuesto que no hayan querido devolverme el dinero aún; un mes después, es vergonzoso.
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Buenos dÃas, Natalia.
lamentamos ller tus comentarios.
Nuestro servicio al cliente está funcionando dentro del horario de atención al cliente, y se contestan todos los casos en un plazo de 24/48 horas, por favor, revisa tu bandeja de correo no deseado, o de Spam, a veces, las contestaciones pueden llegar ahÃ.
Vemos que contactaste por Whatsapp y te contestaron desde atención al cliente para decirte que se habÃa recibido y no se habÃa procesado el reembolso automático debido a algún fallo.
En 24/48 horas lo podrás ver en tu cuenta.
Saludos y buen dÃa.
Nada más comprar me di cuenta del error en el número del calzado y no tengo como anular o cambiar el pedido
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Buenos dÃas, Beatriz.
En nuestra web tienes el botón para el contacto con nuestro servicio de atención al cliente, quien te podrá ayudar en cualquier consulta o problema que haya surgido.
https://www.mtngshoes.com/es-ES/contacto/
El cualquier caso, siempre puedes rechazar la entrega cuando te llegue, asà el pedido volverá a nuestro almacén y se reembolsará.
Saludos y buen dÃa.
Qualité médiocre !
Ãa fait deux années consécutives que j'achÚte des bottines mustang et toujours le même souci. Le cuir s'effrite au dessus du pied, portées seulement au bout de 3 fois. J'en suis fortement déçue et je ne renouvellerai pas un achat déjà conséquent pour une quantité médiocre. C'est dommage car le confort est là .
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Bonjour, M. Genot.
Nous sommes désolés de lire vos commentaires. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner ce qui a pu se passer et trouver la meilleure solution.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Grâce à vos retours, nous pouvons continuer à améliorer la qualité de nos produits et services.
Cordialement.
Llevo comprando en Mustang varios años y he decidido dejar de hacerlo porque tienen una atención al cliente pésima y los zapatos duran cada vez menos. Los primeros botines que me compré me duraron, por lo menos, 3 años. Luego compré unas botas militares (mis primeras botas militares) que me tenÃan constantemente el calcetÃn durante todo el tiempo que las use y se rompieron en 1 año. Debido a eso, me compré otras (por veepee, el vendedor era Mustang experience) que me han durado menos de 3 meses, solo me las ponÃa para ir a la universidad, asà que, la calidad de los zapatos es cada vez peor y los precios cada vez más caros
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Buenos dÃas, Alejandra.
Lamentamos que hayas tenido problemas con tu compra de nuestro producto en Veepee.
Por favor, ponte en contacto desde tu pedido en Veepee donde realizaste la compra, y el equipo de atención al cliente te podrá ayudar a revisar que ha podido ocurrir y buscar la mejor solución.
Si no puedes, o encuentras algún problema, rellena el siguiente formulario para que podamos ayudarte, nuestro equipo lo revisará y te contestará lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Saludos.
Equipo MTNG
Una estafa llevo 1 semana y media esperando y nadie me dice nada , no compréis mas
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Buenos dÃas, Marta.
Lamentamos leer tus comentarios.
Si nos pudieses explicar qué sucede, poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente te ayudaremos lo antes posible. Recuerda revisar la carpeta de "Correo no deseado", que a veces las respuestas de atención al cliente van a Spam.
Si no puedes, o encuentras algún problema, rellena el siguiente formulario para que podamos ayudarte, nuestro equipo lo revisará y te contestará lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Saludos.
Equipo MTNG
Hola. Hace una semana que recibà mi pedido y todo correcto, pero llega el momento de hacer una devolución y no hay manera . No me llega ningún correo con los datos que necesito y al teléfono no responde nadie. Muy mal.
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Buenos dÃas, Laura.
Lamentamos leer tus comentarios.
Por favor, rellena el siguiente formulario para que podamos ayudarte con el proceso de devolución, nuestro equipo lo revisará y te contestará lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Saludos.
Equipo MTNG
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Buenos dÃas, EstÃbaliz.
Nos alegra mucho leer tus comentarios.
Intentamos mejorar cada dÃa gracias a vuestros comentarios.
Saludos y buen dÃa!
Equipo MTNG
Entrega rápida y sin complicaciones. Las botas preciosas, como en la foto, y muy cómodas.
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Buenos dÃas, Clara.
Nos alegra mucho leer tus comentarios, que recibieses tu compra sin problemas y que te gusten las botas.
Gracias a vuestros comentarios podemos seguir creciendo y mejorando.
Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nosotros.
Saludos.
Equipo MTNG
Muy buen servicio, entrega súper rápida. Muy contenta con las dos botas. Sigan haciendo estos modelos setenteros y cowboy. Muy contenta también con el servicio de pago a plazos. ¡Gracias!
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Buenos dÃas, Sarae.
Nos alegramos mucho de leer tus comentarios.
Gracias a ellos, podemos seguir mejorando, proporcionar nuevos métodos de pago para que sea más cómodo y fácil, y seguir haciendo esos modelos de botas que os gustan.
Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nosotros!
Saludos!
Equipo MTNG
La entrega fué muy rapida y el servicio de atención al cliente eficiente. Los productos buenos.
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Buenos dÃas.
Nos alegra mucho leer tus comentarios.
Gracias a ellos podemos seguir mejorando cada dÃa.
Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nosotros.
Saludos.
Equipo MTNG
Genial, compra muy fácil a través de su página, el producto llegó a las 48 horas.
Caja y envoltorio en perfectas condiciones, son detalles que se agradecen.
Seguro vuelvo a comprar.
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Buenos dÃas. Rafael.
Nos alegra mucho leer tus comentarios.
Nos ayudan a seguir mejorando cada dÃa.
Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nosotros.
Saludos.
Equipo MTNG
ESTOY TENIENDO UNA EXPERIENCIA NEFASTA, PEDI EL DIA 20 Y EL DIA 21 NOTIFICARON A LA EMPRESA DE TRANSPORTE, ESTAMOS A DIA 29 Y NO TENGO NOTICIAS DE MI PEDIDO, LO PEDI CON TIEMPO PORQUE TENGO UNA BODA EL DIA 8 PARA Q LLEGARAN CON ANTELACIÃN, Y ME VAN A OBLIGAR A PEDIR UNA DEVOLUCION AL PASO QUE VAN, DESDE ATENCION AL CLIENTE ME HAN DICHO QUE CONTACTARAN CON LA EMPRESA DE TRANSPORTE Y ME DIRAN ALGO, PERO LA EMPRESA DE TRANSPORTE SUPUESTAMENTE LO TIENE NOTIFICADO PERO NO LE HA SIDO ENTREGADO, NO PIENSO PEDIR MAS NI UNA VEZ A ESTA PAGINA.
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Buenos dÃas, Paola.
Sentimos leer tus comentarios.
Por favor, contacta con este formulario para que podamos revisar qué ha pasado y poder ayudarte lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de recibir la información.
Saludos y buen dÃa.
Equipo MTNG
Saludos
Las zapatillas que he comprado en otoño 2024,una de ellas se ha rajado la suela. Son peores que las de mercadillo. Mucho nombre y poca calidad
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Buenas tardes,
Lamentamos leer tus comentarios. No es normal que les ocurra lo que comentas.
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente formulario, y adjunta imágenes y la información necesaria para que te ayuden lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Esperamos recibir tu contacto para poder revisar qué ha podido suceder.
Saludos!
Equipo MTNG
HORRIBLE! Llevo dÃas llamando para que me reembolsen una devolución que hice hace 20 dÃas. Llamas y no cogen el teléfono. Cuando consigues que te cojan el teléfono la que te atiende te dice, pues no se como estará eso, voy a ver y te mandamos email con la respuesta. Y eso nunca sucede. No deberÃa nadie comprarles nada. Unos impresentables.
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Buenas tardes,
Por favor, revisa tu bandeja de correo no deseado, hay correos que directamente llevan nuestras contestaciones a esa carpeta de Spam, y contestamos a todas las consultas sin excepción.
De todos modos, si no ves la contestación, escribe en el siguiente enlace, adjuntando el número de recogida de la empresa de transporte y revisaremos si ha habido algún problema para poder solucionarlo lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de recibir tu contacto.
Saludos.
Equipo MTNG.
TrÚs déçue. à fuir. Les conditions de retour "satisfait ou remboursé " dans un délai de 30 jours comme annoncé sur le site n'est pas respecté. AprÚs réclamation, on me spécifie qu'il n'est que de 14 jours.
Je relance une deuxiÚme fois pour faire valoir ce qui est annoncé sur le site et depuis Je n'ai eu aucune réponse et le retour demeure impossible. Scandaleux !
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Bonsoir, Myriam,
Merci pour vos commentaires.
Nos conditions générales pour les achats effectués sur notre site web sont clairement décrites dans la section "Politique de changements et retours" et nous les suivons sans aucune exception.
https://www.mtngshoes.com/fr-FR/Cambios-devoluciones.html
Veuillez vérifier si l'achat a bien été effectué sur notre site web ou sur un autre site avec des conditions différentes.
Nous vous invitons à nous contacter via le lien suivant afin que nous puissions examiner les informations et trouver la meilleure solution.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Cordialement,
L'équipe MTNG
Hice un pedido en su página web el 08/01/2025, en el que indicaban fecha de entrega prevista entre el 10 y el 13 de enero. A dÃa de hoy, 21 de enero, sigo esperando el producto.
El servicio de atención al cliente es extremadamente lento e ineficaz. Después de contactarlos en dos ocasiones:
- El 14 de enero me dicen: "Hemos contactado con el almacén para solicitar el estado actualizado de tu pedido y te contactaremos nuevamente tan pronto tengamos noticias."
- El 17 de enero "Hemos contactado nuevamente con el almacén para reclamar la información solicitada y te informaremos lo antes posible."
Resumiendo simplemente me dicen que "consultarán con el almacén", pero no ofrecen ninguna solución concreta ni actualizaciones sobre mi pedido.
El dÃa 20 de Enero me envian un mensaje que dice !Tu pedido esta en camino! ya ha salido de nuestros almacenes y en breve lo recibirás en la dirección que nos indicaste. Pero mi gozo en un pozo porque según el transportista no ha recibido la mercancÃa.
Finalmente el 22 de enero ya cansado de esperar y con la misma respuesta por parte del transportista, vuelvo a ponerme en contacto con la tienda para que me devuelvan el dinero. Tengo que decir a su favor que aquà si han sido rápidos y ese mismo dÃa han procedido a la devolución.
Muy mala gestión y falta de compromiso con el cliente.
Seguiré comprando zapatillas Mustang porque me parece un buen producto, pero será en otras tiendas.
IncreÃble que la tienda de la propia marca funcione peor que los vendedores externos.
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Buenas tardes,
Lamentamos que hayas tenido problemas con la agencia de transporte.
Por favor, escrÃbenos a través de este enlace e indicanos más sobre la incidencia y tu pedido para revisar lo ocurrido y poder ayudarte lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Esperamos que nos contactes para poder ayudarte.
Saludos.
Bonjour trÚs déçue de cette marque, deux paires portée trÚs rarement et le simili s effritte plus jamais mustang
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Bonjour Sage Corine,
Nous sommes désolés de lire vos commentaires. Veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous, expliquez-nous ce qui s'est passé et joignez des images afin que nous puissions l'examiner et trouver la meilleure solution.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Grâce à vos commentaires, nous pouvons améliorer nos produits.
Nous attendons votre contact.
Cordialement,
Ãquipe MTNG
HORRIBLE! Llevo 1 semana detrás de ellos para poder hacer una devolución. No cogen el teléfono, dicen que cliques el 1 para devolverte la llamada y jamás lo hacen. Te dan las instrucciones de envÃo pero a mi particularmente NO ME HAN ENVIADO LA ETIQUETA para poder devolverlo! COMPRADO EN LA MISMA PÃGINA WEB MUSTANG!
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Buenos dÃas,
Lamentamos leer tus comentarios.
En estos dÃas festivos, es probable que haya sido un poco más complicado contactar con nosotros telefónicamente.
Recuerda que también tienes la opción de contactar a través de whatsapp o por correo desde el mismo formulario de contacto.
Si has gestionado la devolución, en las instrucciones, pone que la etiqueta aparecerá en tu cuenta, no te llega por correo electrónico.
Por favor, accede a través de este formulario si todavÃa no has conseguido la información que buscabas:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Esperamos que nos contactes para poder ayudarte lo antes posible.
Saludos.
Equipo MTNG
Servicio posventa inmejorable!! Resuelven el problema al instante y te envÃan otras nuevas. Volveré a comprar!!
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Hola Rosario,
MuchÃsimas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte rápidamente.
Si tienes cualquier otra duda, aquà estamos para ayudarte.
¡Que tengas un buen dÃa!
Equipo MTNG.
Hola! Mi experiencia con las ultimas botas Mustang que me compré. Las compré en El Corte Inglés , el problema es que después de un año o dos no tengo ticket. Las botas las he puesto en 3 ocasiones y a la cuarto se ha despegado completamente la suela ( adjunto fotos donde se puede comprobar) . Ni fueron baratas y vienen como cosidas de engaño porque vienen pegadas y encima muy mal pegadas. No creo que vuelva a comprar nada de esta marca.
Me gustarÃa adjuntar fotos de las botas pero creo que no se puede, donde se ve claramente que están mal pegadas de fabrica o de donde sea
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Buenos dÃas Maria,
Lamentamos leer tus comentarios.
Aunque generalmente el ticket de compra es necesario para gestionar la garantÃa, te invitamos a contactarnos a través de este formulario y compartir las imágenes que mencionas:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Nuestro equipo evaluará tu caso y buscará la mejor solución posible dentro de nuestras posibilidades.
Quedamos a la espera para poder ayudarte.
Saludos.
Equipo MTNG.
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