My Furniture/Italia レビュー 

My Furniture/Italia からの回答

2023年1月9日

Gentile Daniela buongiorno e grazie per la recensione sull'acquisto del divano Brunswick. Grazie per le sue belle parole, siamo contenti che sia rimasta soddisfatta dei nostri prodotti e servizi. Arrivederla al prossimo acquisto!

My Furniture/Italia からの回答

2022年11月30日

Gentile Renzo buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione sull'acquisto della mensola a specchio. Siamo contenti per i suoi commenti, è sempre appagante vedere riconosciuti i propri sforzi. Grazie tante e al prossimo acquisto.

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2022年11月7日

Gentile Maurizio buongiorno e grazie per la sua recensione sull'acquisto delle piastrelle rettangolari. Siamo contenti che sia rimasto soddisfatto dei nostri prodotti e servizi. Grazie e alla prossima.

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2022年10月31日

Gentile Achille buongiorno e grazie per la sua recensione sull'acquisto dello sgabello Positano. Abbiamo sentito i colleghi del servizio clienti, e ci hanno detto che non hanno ricevuto una richiesta di assistenza da parte sua. Se il prodotto riporta dei difetti (o con più probabilità qualche danno dal trasporto, visto che non ci è mai stato coumincato un difetto per questo articolo), dovrebbe gentilmente contattare il ns servizio clienti, che le offrirà delle possibili soluzioni, dopo aver fornito il necessario materiale (es. delle foto). Ricordiamo ai ns clienti che ci leggono, che questo spazio non è idoneo per richiesta di assistenza, non essendo costantemente monitorato e appartenendo a un altro reparto, e che prima di lasciare una recensione, sono pregati di contattare il nostro servizio clienti. Non possiamo garantire al 100% che non ci sarà mai nessun problema, ciò che garantiamo è la veloce soluzione di qualsiasi problema dovesse presentarsi, basta che venga comuinicato all'apposito servizio. Grazie ancora per questa segnalazione.

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2022年10月26日

Gentile Graziella buongiorno e grazie per aver recensito la sua esperienza di acquisto con noi. Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta del prodotto e del srvizio. Si, è vero ciò che dice, perchè è impossibile catturare in foto la bellezza degli articoli a specchio. Grazie e alla prossima.

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2022年10月10日

Gentile Martina buongiorno e grazie per la sua recensione sull'acquisto della toletta Valeria a specchio. Siamo contenti che sia rimasta così soddeisfatta del prodotto e dei nostri servizi. Grazie per il tempo dedicato a scrivere questa dettagliata recensione. Alla prossima!

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2022年10月3日

Gentile Federica buongiorno e grazie per aver scritto sull'acquisto del comò Lorenzo e degli altri articoli a specchio. Siamo molto contenti che sia rimasta soddisfatta di tutti gli articoli ricevuti. Avrà sicuramente notato che da vicino gli articoli a specchio sono ancora più belli! Grazie ancora e alla prossima.

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2022年9月30日

Gentile Fiorella buongiorno e grazie per il suo feedback sull'acquisto dei comodini. Ci dispiace per questa esperienza negativa che ha avuto con il fattorino, ci hanno informato in merito i colleghi che avevano trattato il suo caso alcuni mesi fa. Ci dicono che, oltre a spedirle le maniglie che ci aveva chiesto, avevano fatto anche reclamo al corriere a nome suo. Il corriere ha svolto un indagine interna, riprendendo il fattorino, e i nostri colleghi le avevano comunicato l'esito, e la sua risposta era di essere soddisfatta e di non voler andare oltre. Ci dispiace dirlo ma la presente valutazione negativa riteniamo che sia punitiva nei nostri confronti, avendo fatto il possibile, come lei stessa scrive, e senza aver sbagliato qualcosa. Ogni azienda qui va valutata per ciò che ha fatto o non ha fatto, non per quello che hanno fatto aziende terze. Nei nostri 7 anni di presenza in Italia, abbiamo adoperato quasi tutti i servizi di corriere disponibili, e comportamenti scorretti sono capitati indipendentemente dal vettore, ma fortunatamente sono molto rari, forse una volta all'anno, in decine di migliaia di spedizioni. Non possiamo rispondere sul comportamento (molto scorretto) di un fattorino delle decine di migliaia che ha il corriere in Europa. Sull'acquisto del comò, i colleghi l'avevano informata che veniva spedito con altro servizio, per via del suo volume, quindi sicuramente non avrebbe incontrato quella persona del corriere.
In fine, per i cassetti, è pregata di contattare il nostro servizio clienti, che le proporrà delle possibili soluzioni. Grazie ancora per il tempo dedicato a questa recensione.

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2022年9月5日

Gentile cliente buongiorno e grazie per la recensione sul suo acquisto dei comodini/console Inga. Ci fa piacere che i nostri prodotti abbiano rispecchiato quanto mostrato sul nostro sito, e che l'imballaggio sia stato preparato adeguatamente. Grazie e al prossimo acquisto.

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2022年9月1日

Gentile Vinn buongiorno e grazie per la sua recensione sull'acuisto del comodino Inga. Siamo contenti che le piaccia esteticamente. Per quanto riguarda il cassetto, essendo legno con legno, all'inizio capita a volte che ci sia un piccolo attrito. Chiederemo al nostro servizio clienti di inviarle via email delle semplici e veloci procedure, per farlo scorrere perfettamente. Gliele avrebbero inviate subito, se fosse stato comunicato al nostro servizio clienti. Tenga anche presente che farebbe parte di una fascia prezzo abbastanza più alta, come altri nostri comodini, se fosse dotato di meccanismo di chiusura soft. Consigliamo ai nostri clienti di leggere attentamente la descrizione del prodotto prima dell'acquisto, e di contattarci in caso di dubbi. Grazie ancora e buona giornata.

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2022年8月30日

Gentile Vicky buongiorno e grazie per la sua dettagliata recensione sull'acquisto del Letto Hudson. Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta dei nostri prodotti e servizi. Grazie e alla prossima!

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2022年8月18日

Gentile Barbara buongiorno e grazie per aver recensito il suo acquisto delle 2 poltrone Grosvenor Verde bottiglia - Argento Spazzolato, della credenza Astrid e della lampada Aria. Siamo contenti che tutto sia di suo gradimento. Per quanto riguarda il divano, se voleva l'equivalente Grosvenor, è disponibile. La contatteranno i colleghi del servizio clienti per informarla. Se si riferiva a un altro modello, non disponibile al momento, può sempre fare il preordine. Grazie ancora per essere nostra cliente.

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2022年8月1日

Gentile Guest buongniorno e grazie per la sua recensione sull'acquisto delle piastrelle quadrate a specchio. Siamo contenti che abbia apprezzato i nostri prodotti e servizi. Nello spirito della nostra continua ricerca di miglioramento, le chiediamo cortesemente cos'altro potremmo fare, per meritare le sue 5 stelle. Grazie ancora.

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2022年8月1日

Gentile Ste Leo buon giorno e grazie per la sua recensione sull'acquisto delle sedie da pranzo Margonia. Anche noi siamo contenti, che sia rimasta soddisfatta dell'acquisto. E' vero, la maggior parte dei nostri articoli, sono ancora piu belli da vicino che nelle foto. Alla prossima allora!

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2022年7月11日

Dear Ulrike hello and thank you for your feedback about your purchase of Antoinette chairs, Alhambra coffee table and Alhambra nesting tables. We are glad that you appreciated our products and services! It is a pleasure to have polite customers like you, that know what they want and do not hesitate to ask questions - our customer service is there especially for this. Goodbye until the next time!

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2022年7月6日 に更新

Gentile Mara buongiorno e grazie per la sua recensione sugli sgabelli Positano. Siamo contenti che le piacciano. Il montaggio solitamente non è molto difficile. Ne abbiamo venduti migliaia di questi sgabelli negli ultimi 10 anni, e dal feedback dei nostri clienti, sappiamo che molto raramente si sono trovati in difficoltà, ma sicuramente serve un minimo di dimestichezza. Qualora ci fossero difficoltà, è sempre meglio contattare il nostro servizio clienti, può aiutare con delle istruzioni aggiuntive. Per quanto riguarda il graffio del parquet, tutti i nostri sgabelli e sedie arrivano con le relative protezioni. Nel caso non ci fossero nella confezione, ci dispiace molto e ci scusiamo per l'inconveniente. In tal caso sarebbe sicuramente stato meglio contattare il nostro servizio clienti, prima di adoperarli, per non danneggiare il pavimento. Informeremo subito il nostro servizio di contattarla, così le trova la soluzione per questo punto. Ricordiamo ai clienti che ci leggono, di contattare sempre il nostro servizio clienti via telefono o email per qualsiasi domanda o esigenza, prima di adoperare i prodotti, se non si è sicuri di qualcosa, e prima di lasciarci una recensione. In questo modo la recensione sarà anche più completa, avendoci prima dato la possibilità di assistervi. Questo spazio non è idoneo per richiedere assistenza. Grazie ancora e buona giornata.

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2022年6月29日

Gentile Caterina buongiorno e grazie per la sua recensione. Siamo molto contenti che sia entusiasta della sua nuova parete a specchio, complimenti!

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2022年6月28日

Gentile Alessandro buongiorno e grazie per la sua recensione sull'acquisto delle sedie Torino Rustica. Siamo contenti che siano stati di suo gradimento i nostri prodotti e servizi. Grazie e alla prossima.

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2022年6月23日

Gentile Federica, la ringraziamo per la recensione sull’acquisto dei comodini Lucia a specchio. Ci teniamo a precisare che la recensione non rispecchia esattamente i fatti. Appena letta questa recensione, la abbiamo segnalata alla collega del servizio clienti, che vi ha subito chiamato per vedere come potessimo assistervi. Quindi le avete spiegato che il cassetto non si era rotto, almeno per quanto riguarda il vetro, ma che si era solamente sregolato, e che è stato facile sistemarlo. Ci rammarica un po’ il fatto di non essere stati informati – il nostro servizio è sempre pronto a risolvere qualsiasi inconveniente - e di ritrovarci poi questa non positiva recensione, che oltre tutto è dovuta a un fattore a noi esterno, cioè il trasporto. Non possiamo garantire al 100% la consegna perfetta senza danni di trasporto, come nessun negozio online al mondo. Una volta su cento può capitare qualche problemino dal trasporto. Quello che possiamo garantire è la tempestiva risoluzione del problema, basta che ci venga segnalato, e prima di lasciarci il feedback. Dopo le nostre azioni, i clienti potranno valutare in modo piu oggettivo i prodotti e servizi da noi offerti. Grazie ancora per il tempo dedicatoci e per essere nostri clienti.