Alma Pure レビュー 

Alma Pure からの回答

2026年9月7日

Guten Tag Gabrielle,

es tut uns sehr leid, dass Sie bereits so lange auf Ihre Bestellung warten. Zwei Monate sind eine außergewöhnlich lange Wartezeit und wir verstehen Ihre Enttäuschung.

Unsere Kupferflaschen werden in Indien von Hand aus 99,9 % reinem Kupfer gefertigt. Aufgrund der sehr hohen Nachfrage kam es bei einigen Bestellungen leider zu deutlich längeren Produktions- und Lieferzeiten als ursprünglich vorgesehen.

Gabrielle, wir möchten Ihren Fall jetzt konkret prüfen und lösen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter [contact@myalmapure.com](mailto:contact@myalmapure.com) und senden Sie uns Ihre Bestellnummer mit dem Hinweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung.

Wir werden den aktuellen Status Ihrer Bestellung umgehend überprüfen. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versendet worden sein, werden wir dafür sorgen, dass sie mit Priorität bearbeitet und versendet wird. Falls sie bereits unterwegs ist, kann unser Team Ihnen den aktuellen Versandstatus mitteilen.

Wir entschuldigen uns für diese ungewöhnlich lange Wartezeit und möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung nun schnellstmöglich bei Ihnen ankommt. ✨

Ihr Alma Pure Team

Alma Pure からの回答

2026年9月7日

Grazie di cuore per questa bellissima recensione! 🧡

Siamo davvero felici che abbia apprezzato l’eleganza e la qualità del nostro bracciale. È realizzato in rame puro al 99,9%, un materiale utilizzato e apprezzato da secoli, anche nella tradizione, per le sue proprietà e per il benessere a cui viene associato.

Per noi è proprio questo il valore di Alma Pure: unire la bellezza di un gioiello raffinato alla purezza e all’autenticità del rame.

Grazie per la sua fiducia e per aver condiviso la sua esperienza!

Il team Alma Pure

Alma Pure からの回答

2026年9月7日

Grazie di cuore per la sua recensione!

Sapere che lo ha indossato appena ricevuto, senza perdere nemmeno un attimo, ci fa davvero piacere! Abbiamo voluto creare un bracciale che unisse eleganza, comfort e autenticità, realizzato in rame puro al 99,9%.

L’incisione è proprio uno di quei piccoli dettagli a cui teniamo particolarmente e siamo felici che l’abbia apprezzata.

Grazie per aver scelto Alma Pure e per la sua fiducia!

Il team Alma Pure

Alma Pure からの回答

2026年9月7日

Grazie di cuore Debora per aver condiviso la sua esperienza così dettagliatamente! 🧡

Ha colto perfettamente la filosofia di Alma Pure. Le nostre borracce sono realizzate artigianalmente in India in rame puro al 99,9%, seguendo un savoir-faire tradizionale. Abbiamo scelto consapevolmente questa strada invece di una produzione industriale di massa: significa talvolta attendere un po’ di più, ma per noi l’autenticità del prodotto e la qualità del rame vengono prima di tutto.

Ed è proprio per questo che, durante l’attesa, ci piace raccontare ai nostri clienti la storia della loro borraccia, come viene realizzata e come prendersene cura nel tempo.

Il rame e l’acqua conservata in recipienti di rame occupano inoltre un posto importante nella tradizione ayurvedica da secoli. Siamo quindi felici che questo aspetto della nostra filosofia risuoni anche con lei.

Ora non ci resta che augurarle di godersi il suo nuovo rituale Alma Pure. ☺️

Grazie ancora per la fiducia!

Il team Alma Pure

Alma Pure からの回答

2026年9月7日

Buongiorno Matteo,

ci dispiace sinceramente per questa esperienza e comprendiamo la sua insoddisfazione.

Le nostre borracce sono realizzate artigianalmente in India in rame puro al 99,9%. A differenza di una produzione industriale di massa, ogni pezzo richiede diverse fasi di lavorazione e, nei periodi di forte richiesta, i tempi di preparazione e spedizione possono purtroppo allungarsi. Sappiamo che l’attesa può essere frustrante e stiamo lavorando ogni giorno per migliorare questi tempi senza rinunciare alla qualità dei nostri prodotti.

Matteo, ci teniamo soprattutto a rassicurarla: prendiamo in considerazione tutte le richieste dei nostri clienti, comprese naturalmente quelle di annullamento e rimborso.

La invitiamo a scriverci a contact@myalmapure-it.com indicando il numero del suo ordine e specificando che ci contatta in seguito alla sua recensione Trustpilot. Ci assicureremo personalmente che la sua richiesta venga verificata e presa in carico con priorità.

Ci scusiamo ancora per l’attesa e speriamo di poter risolvere rapidamente la situazione.

Il team Alma Pure

Alma Pure からの回答

2026年9月7日

Guten Tag Harald,

es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, nicht ausreichend über Ihre Lieferung informiert worden zu sein.

Während der Bearbeitung einer Bestellung versenden wir mehrere E-Mails, um unsere Kunden über die verschiedenen Schritte – von der Vorbereitung bis zum Versand – auf dem Laufenden zu halten. Zusätzlich wurden Ihnen persönliche Nachrichten über WhatsApp gesendet.

Es kann vorkommen, dass eine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht korrekt ist oder dass unsere E-Mails im Spam-Ordner landen. Wir empfehlen Ihnen daher, dies kurz zu überprüfen.

Unsere Kupferflaschen werden in Indien in traditioneller Handarbeit aus 99,9 % reinem Kupfer gefertigt. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage kann die Herstellung und damit auch die Lieferung in manchen Fällen länger dauern als üblich. Wir haben uns bewusst für diese handwerkliche Fertigung und gegen eine industrielle Massenproduktion entschieden, arbeiten aber gleichzeitig daran, unsere Lieferzeiten kontinuierlich zu verbessern.

Harald, bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt unter [contact@myalmapure.com](mailto:contact@myalmapure.com) und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Team kann den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen und Ihnen genaue Informationen zu Ihrem Paket geben.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ihr Alma Pure Team

Alma Pure からの回答

2026年9月7日

Buongiorno Anca,

confessiamo di essere molto sorpresi da questa recensione, poiché diverse affermazioni riportate non corrispondono al funzionamento di Alma Pure né alla nostra esperienza di acquisto.

Desideriamo innanzitutto chiarire un punto molto importante: Alma Pure non prevede alcun abbonamento né alcun pagamento ricorrente per l’acquisto dei suoi prodotti. Un ordine effettuato sul nostro sito è un acquisto singolo. Non attiviamo automaticamente alcun abbonamento PayPal. L’affermazione secondo cui avremmo deliberatamente impostato un “abbonamento illegale” non corrisponde quindi alla realtà.

Per quanto riguarda la Cina, anche in questo caso è necessario distinguere la produzione dalla spedizione. Le nostre borracce in rame sono realizzate artigianalmente in India in rame puro al 99,9% e disponiamo delle relative certificazioni di prodotto. La Cina viene utilizzata esclusivamente come piattaforma logistica per alcune delle nostre spedizioni internazionali. È quindi del tutto possibile che il tracking di un pacco inizi dalla nostra piattaforma di spedizione in Cina: questo non significa che le nostre borracce siano prodotte lì.

Precisiamo inoltre che Alma Pure è gestita da una società registrata negli Stati Uniti e queste informazioni sono indicate pubblicamente sul nostro sito. L’indirizzo societario non è un negozio Alma Pure né il luogo in cui vengono fabbricati i nostri prodotti.

Anca, proprio perché diversi elementi della sua recensione non corrispondono al nostro funzionamento, vorremmo verificare personalmente il suo ordine e comprendere esattamente cosa sia accaduto.

La invitiamo quindi a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [contact@myalmapure-it.com](mailto:contact@myalmapure-it.com), indicando il numero d’ordine utilizzato per l’acquisto dei tre braccialetti e facendo riferimento a questa recensione Trustpilot. Il nostro team verificherà con priorità l’esistenza e lo storico dell’ordine, il tracking associato e quanto da lei segnalato relativamente a PayPal.

Se si tratta effettivamente di una cliente Alma Pure, avremo così tutti gli elementi necessari per ricostruire la situazione e darle una risposta precisa.

La trasparenza è fondamentale per noi e siamo naturalmente disponibili a fornire tutti i chiarimenti necessari.

Il team Alma Pure

Alma Pure からの回答

2026年9月7日

Grazie di cuore, Emmarita! ✨

Siamo davvero felici di sapere che si trova così bene con il suo prodotto Alma Pure e, soprattutto, che sta già iniziando a percepirne personalmente i benefici.

È proprio questo che ci piace del rituale del rame: riscoprire un materiale naturale utilizzato e apprezzato da secoli e integrarlo, giorno dopo giorno, nella propria quotidianità. 🌿

Continui a godersi il suo rituale Alma Pure. Grazie per la sua fiducia!

Il team Alma Pure

Alma Pure からの回答

2026年9月7日

Vielen lieben Dank, Florian! ✨

Es freut uns sehr zu hören, dass alles perfekt bei Ihnen angekommen ist und Ihnen Ihr Kupferarmband so gut gefällt!

Gefertigt aus 99,9 % reinem Kupfer, verbindet es die natürliche Schönheit dieses besonderen Materials mit einem zeitlosen Schmuckstück. 🤎

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Tragen und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in Alma Pure!

Ihr Alma Pure Team

Alma Pure からの回答

2026年9月7日

Vielen herzlichen Dank für diese wunderbaren Worte!

Besonders freut uns, dass Sie nicht nur die Qualität Ihres Kupferprodukts, sondern auch die kleinen Details rund um Ihre Bestellung wahrgenommen haben – von der Verpackung bis zu unseren Tipps zur richtigen Pflege des Kupfers. ✨

Und dass Sie Alma Pure als menschlich und sympathisch wahrnehmen, bedeutet unserem gesamten Team besonders viel. Hinter Alma Pure stehen echte Menschen, die mit viel Leidenschaft daran arbeiten, unseren Kunden nicht einfach nur ein Produkt, sondern eine schöne Erfahrung rund um die besondere Welt des Kupfers zu bieten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich die Zeit für diese schöne Rückmeldung genommen haben. 🌿

Ihr Alma Pure Team

Alma Pure からの回答

2026年9月7日

Grazie mille, Filomena! 😊

Siamo felici che il bracciale abbia soddisfatto le sue aspettative e che dal vivo sia fedele alle immagini che ha visto sul nostro sito.

Realizzato in rame puro al 99,9%, può essere delicatamente adattato al polso, proprio come ha fatto lei, per renderlo più confortevole da indossare.

Grazie per aver scelto Alma Pure, Filomena. Le auguriamo di indossarlo con piacere ogni giorno! ✨

Il team Alma Pure

Alma Pure からの回答

2026年9月7日

Guten Tag,

zunächst möchten wir uns aufrichtig für die lange Wartezeit entschuldigen. Mehr als einen Monat auf eine Bestellung zu warten, ist verständlicherweise frustrierend, und wir können Ihre Reaktion nachvollziehen.

Unsere Kupferflaschen werden in Indien in traditioneller Handarbeit aus 99,9 % reinem Kupfer gefertigt. Wir haben uns bewusst für eine echte handwerkliche Herstellung und gegen industrielle Massenproduktion entschieden. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage der letzten Wochen sind unsere Produktionskapazitäten jedoch zeitweise an ihre Grenzen gestoßen, wodurch sich einige Bestellungen leider deutlich stärker verzögert haben als ursprünglich vorgesehen.

Wir arbeiten intensiv daran, diese Situation zu verbessern und unsere Produktionskapazitäten zu erhöhen, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität und Reinheit des Kupfers einzugehen.

Was Ihre Anfrage betrifft, möchten wir jedoch eines klarstellen: Wir nehmen selbstverständlich auch Anfragen zu Stornierungen und Rückerstattungen ernst. Niemand soll das Gefühl haben, zum weiteren Warten gezwungen zu werden.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter [contact@myalmapure.com](mailto:contact@myalmapure.com) und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Hinweis auf diese Trustpilot-Bewertung an. Wir werden dafür sorgen, dass Ihr Fall mit Priorität geprüft wird und Sie eine konkrete Antwort zum aktuellen Status Ihrer Bestellung bzw. zu Ihrer Anfrage erhalten.

Wir bedauern diese ungewöhnlich lange Wartezeit sehr. Unsere handgefertigten Produkte und ihre Qualität liegen uns sehr am Herzen – genauso wichtig ist uns aber das Vertrauen unserer Kunden.

Ihr Alma Pure Team

Alma Pure からの回答

2026年9月7日

Grazie mille, Alberto!

Siamo felici che abbia apprezzato la qualità del suo prodotto Alma Pure.

Le nostre borracce sono realizzate artigianalmente in India in rame puro al 99,9%: una lavorazione che richiede più tempo rispetto a una produzione industriale, ma che ci permette di preservare la qualità e l’autenticità che cerchiamo. Stiamo comunque lavorando per rendere le spedizioni sempre più rapide. 🚚

Grazie per la sua pazienza e soprattutto per la sua fiducia!

Il team Alma Pure