Direkte svineri….. Jeg blev bekymret over flere ting, jeg oplevede i forbindelse med håndteringen af kaffe og kaffekapsler hos virksomheden. Jeg oplevede blandt andet, at kaffekaps... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
ADVARSEL - Pas nu på! Dette er ikke et firma (MyCoffee) der sælger kaffe, men derimod 'medlemskaber'. MyCoffee hæver bare 149,00 hver måned på min konto uden at levere varen eller sende en kred... もっと見る
企業が回答しました
Jeg glædes ved at kunne spørge mine gæster om, hvilken kaffetype, de gerne vil smage, og så servere en kop nybrygget og velsmagende kaffe. Lidt ligesom ved god vin! Fantastisk at kunne have variation... もっと見る
企業が回答しました
Jeg har uden held forsøgt at opsige mit abonnement. Jeg kan udskyde min næste levering i flere år, men jeg kan ikke afslutte mit abonnement. Har både forsøgt at chatte med firmaet og sendt mail. H... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
さまざまな外部ソースから提供された情報
Vi er kaffenørder og ønsker at dele vores passion med ligesindede. Vores kaffekapsler er skabt ud fra tre grundprincipper: pris – bæredygtighed – økologi. Simpelthen fordi vi mener, at kaffe generelt er for dyr og at vi sagtens kan levere god kvalitet til gode priser uden at belaste vores klima. Bestil en prøvepakke i dag og bedøm selv resultatet!
連絡先
デンマーク
- mycoffee.dk
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューに回答していません
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
God service og kaffe, men dårlige kapsler
God service, god kaffe og fleksibelt abonnement, men kapslerne er desværre hårde for min kaffemaskine at lave huller i, og nu duer det slet ikke mere, da de bare krøller sammen og intet vand kommer igennem. Samtidig ser det ikke rigtig ud til, at kapslerne bliver nedbrudt i komposten - i hvert fald slet ikke efter 1 år. Så går meget af fidusen væk for mit vedkommende, da de komposterbare kapsler var grunden til, jeg har købt netop dem…

Mycoffee からの回答
Dårlig kundeservice og kundebehandler…
Dårlig kundeservice og kundebehandler svart frekt da jeg ville avslutte abonnementet.

Mycoffee からの回答
De annulerede min prøvepakke
De annulerede min prøvepakke, da jeg ønskede at afmelde en månedlig levering af kapsler. Jeg faldt åbenbart udenfor deres målgruppe, da jeg ønskede at framelde abonnement.

Mycoffee からの回答
Super fin service
Super fin service. Bestilte en del ting derfra, hvor en af tingene var i restordre. De resten af ordren uden problemer og senere tingen, endda med en lille pose bønner ekstra.

Mycoffee からの回答
Fantastisk service og god kaffe!
Super fint koncept - rigtig god økologisk kaffe i bionedbrydelige kapsler. Mulighed for at vælge og justere fra gang til gang hvilken type kapasler, jeg vil have. Jesper har åbenbart overtaget forretningen sidste år, og jeg har kun oplevet absolut fantastisk service fra ham! Jeg får hurtigt svar, når jeg spørger om noget, og når der er problemer, løser han det med det samme! Jeg kan se, at der sker forbedringer med hjemmeside mv løbende, og at han er ved at optimere systemet. Han får 5 stjerner for service og for et godt og bæredygtigt koncept!

Mycoffee からの回答
Nye ejere og den bedste service (og rigtig god kaffe :))
13/12 23 Ny ejer og fantastisk god service og support (og kaffe :))

Mycoffee からの回答
som jeg kan se ned i tråden er jeg ikke…
som jeg kan se ned i tråden er jeg ikke den første der bare får trukket 149 kr selvom jeg faktisk ikke skal have kaffe før d.6 uge efter jeg har bestilt min prøvepakke og når jeg skriver at jeg vil have mine penge retur så får jeg en ubehøvlet besked om at endten kan du bestille kaffe eller vinke farvel til mine penge....... bondefangerraf væreste skuffe

Mycoffee からの回答
Hurtig levering
Hurtig levering, lækker kaffe og så synes jeg det fedt man kan vælge lige præcis de kapsler man vil og man selv kan bestemme hvor mange uger der skal gå mellem leveringen
Jeg havde anskaffet mig en maskine og…
Jeg havde anskaffet mig en maskine og bestilte kaffe fra mycoffee i prøvepakke. Kaffen var fin. Men jeg syntes, at det var besværligt ked sådan en maskine, så jeg gik tilbage til nescaffee. Jeghavde dog ikke set, at jeg havde et abonnement. Da jeg ringede ind, fik jeg en meget fin behandling og en aftale om tilbagebetaling.
Jeg kan kun anbefale Mycoffee.
Ny ejer på MyCoffee, respekt for at undskylde og prøve at rette op på tidligere ejers skade.
Update:
MyCoffee har fået ny ejer, og respekt for at tage kontakt til tidligere kunder for at rette lidt op på skaden.
Vi havde en god snak om de tidligere noget tvivlsomme forretningsmetoder og virkelig dårlig kundeservice.
Jeg har fået tilsendt en pakke lækker kaffe som et lille plaster på såret.
Rigtig lækker kaffe!
Så selvom det er den dyreste kaffe jeg nogensinde har fået (de oprindelige 29 prøve kapsler som endte med at koste 1500kr🤦🏼♀️😅) så bliver det 4 stjerner for at prøve at rette op på tidligere ejers dårlige forretningsmetoder, og undskylde.
Jeg bestilte en prøvepakke med kapsler i februar 2020, og anede ikke at jeg derved havde sagt ja til et medlemskab til 149kr om måneden.
Først nu opdager jeg at der hver måned siden marts er trukket 149kr på min konto, uden at jeg har fået tilsendt noget som helst. Og eneste svar er at jeg skulle selv have bestilt kaffe, og jeg ikke kan få mine penge retur da ny ejer overtog firmaet i oktober, så han vil ikke tilbagebetale andet end 2,5 måneds abonnement.
Der var intet information dengang jeg bestilte prøvepakken og fik ingen ordre bekræftelse der forklarede reglerne og betingelserne.
Det er simpelthen sådan noget fusk og en nem måde at lokke penge ud af folk.
Selv hvis du glemmer at bestille kapsler en måned så skal du stadig betale 149kr.
Føj en forretningsmodel!!
Og nej, jeg har ikke fået nogle e-mails, heller ikke i spamfilteret, fra MyCoffee de sidste 5 måneder. Jeg fik 1 e-mail i februar hvor der stod jeg havde oprettet en kundeprofil, INTET om at jeg havde oprettet et abonnement eller betingelserne for købet af prøvepakken. Og 1 e-mail i juli hvor der blev gjort opmærksom på at man nu kunne bestille en anden slags kaffepakke (hvilket jeg ikke var interesseret i så gjorde ikke yderligere med e-mailen) Jeg modtog ingen ordre bekræftelse, ingen forklaring omkring betingelser eller vilkår eller information om et oprettet abonnement.

Mycoffee からの回答
Ny ejer gør en forskel
Efter et ejerskifte er den nuværende ejer Jesper ved at få styr på butikken og nu kan jeg varmt anbefale at handle på Mycoffee.dk
Tak for kaffe
Var bange for at løbe tør for kaffe her i julemåneden, men et hurtigt opkald sikrede mig en ekstra sending, der blev leveret dagen efter :-)
Jeg har kun oplevet god og hurtig service og har været kunde det sidste halve års tid.... og det allerbedste er naturligvis at kaffen er velsmagende og økologisk OG kapslerne er biologisk nedbrydelige!
God og venlig behandling af min klage.
Jeg vidste ikke at jeg havde tegnet et abonnement for 10 måneder siden og har aldrig bestilt kaffekapsler i den periode. Jeg ringede selvfølgelig da jeg noget chokeret opdagede hvor meget der var trukket. Må sige at jeg fik en forstående samtale om denne misforståelse og mine penge blev returneret til min konto. God oplevelse for en “gammel kone” på 72.
Hulter til bulter!!
Enormt hurtig levering bravo MEN meget skuffende at åbne en kasse med kaffekapsker i Lego farver uden nogen som helst forklaring om hvad kaffe er hvad, smagene på dem osv så man ved hvad man skal vælge og man kan lide! Bare en bunke kapsler hulter til bulter kastet ned i en kasse med et postkort om forretningen! Dina, det ville være enormt smart hvis du lavede et postkort over de forskellige kaffekapsler så man ved hvad er hvad! Medlemskabet er jeg heller ikke vild med og kan nu læse mig til at der er mange andre der er ulykkelige over at få hævet penge uden at modtage kaffe! Nå, men vi prøvede og kommer måske tilbage en dag når du for bedre check på tingene!
Dbh,
Lene

Mycoffee からの回答
Super koncept.
Super koncept.
Jeg løber aldrig tør for min dejlige kaffe, men får tilsendt en ny portion, når der er lavvande i dåsen. Super koncept for mig og jeg behøver ikke spekulere på noget. Tak for jer.
Jeg er ligeledes blevet overrasket over…
Jeg er ligeledes blevet overrasket over at være blevet medlem, efter køb for 24 kr kaffekapsler.
Måske de skulle lade det fremgå lidt tydeligere.
Skal dog sige at jeg modtog særdeles god behandling, ved en opringning til dem.
De refunderede de 149 kr med det samme.
God stil!
Jeg har på et tidspunkt bestilt en…
Jeg har på et tidspunkt bestilt en prøvepakke, og har nu som andre kunder oplevet at blive trukket 149 kr om mdr, uden at jeg bestilt et mdr abr. Jeg har skrevet til dem uden at få respons. Virkelig dårlig stil

Mycoffee からの回答
anmeldelse fjernet for at 'stride mod…
Min anmeldelse blev fjernet for at 'stride mod trustpilots retningslinier - og ser ud som om det sker ret tit for denne virksomhed (med alle de blokerede anmeldelser)
Har selv betalt for kaffe jeg aldrig har modtaget. kan kun være enig i, andre anmeldere om, at forretningsmetoden er smart, da de er sikre på, at hive penge fra folk.

Mycoffee からの回答
Advarsel!
Advarsel!
En forretning som udadtil ligner en kaffeleverandør, men som i virkeligheden ikke sælger kaffe, men medlemskaber, som er på kant med loven.
Glemmer man at bestille sine 60 kaffekapsler inden en vis dato hver måned mister man retten til at få kaffe, på trods af at det stadig trækkes 150kr.
Man kan ikke regne med at få information om at beløbet bliver trukket, og risikerer derfor at miste mange penge, før man opdager transaktionerne.

Mycoffee からの回答
Fremragende kaffe
Økologisk god kaffe til en hver smag. Fantastisk kundeservice og hurtig levering.
kan kun anbefales:)
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。







