Mylène レビュー 

Mylène からの回答

2026年7月14日

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été reçue dans le délai de livraison attendu

Notre délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables après la commande. Vous trouverez plus d’informations concernant nos conditions d’expédition et de livraison sur notre site internet.

https://www.mylene.eu/fr/content/1-livraison

Nous mettons tout en œuvre afin de traiter et de livrer toutes les commandes dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Mylène

Mylène からの回答

2026年7月23日

Beste mevrouw Bostoen,

Hartelijk dank voor uw jarenlange vertrouwen in Mylène en voor uw fijne woorden over onze producten!

We werken niet met een vaste kortingsbon, maar organiseren wel regelmatig leuke acties en promoties. Op dit moment vindt u ook interessante aanbiedingen op onze website. Neem zeker regelmatig een kijkje en volg ons ook via onze sociale media om op de hoogte te blijven van onze nieuwste acties.
https://www.mylene.eu/nl/

Nogmaals bedankt voor uw loyaliteit en graag tot een volgende bestelling!

Met vriendelijke groet,
Team Mylène

Mylène からの回答

2026年7月13日

Beste mevrouw Wilder,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Wat vervelend om te lezen dat uw verpakking nat en beschadigd is aangekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en voldoet niet aan de service die wij willen bieden.

We nemen hierover persoonlijk contact met u op om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Mocht u in de toekomst een probleem ondervinden met uw bestelling, dan raden wij u aan om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantendienst via customerservice@mylene.eu. Zo kunnen wij u onmiddellijk verder helpen en snel een oplossing bieden.

Onze excuses voor het ongemak. Bedankt voor uw begrip en uw vertrouwen.

Met vriendelijke groeten,
Team Mylène

Mylène からの回答

2026年7月13日

Beste mevrouw Voets,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Jammer om te lezen dat u moeilijkheden hebt ondervonden bij het ingeven van een afwijkend leveringsadres. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. We nemen hierover persoonlijk contact met u op om uit te leggen hoe u dit eenvoudig kunt instellen bij een volgende bestelling.

Fijn om te horen dat u de gratis zonnecrème goed hebt ontvangen.

Hartelijk dank voor uw vertrouwen. Wij staan graag opnieuw tot uw dienst.

Met vriendelijke groeten,
Team Mylène

Mylène からの回答

2026年7月13日

Beste Van Bree,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Het spijt ons oprecht dat de levering van uw bestelling niet is verlopen zoals verwacht en dat u hierover teleurgesteld bent. We begrijpen uw frustratie.

We verwijzen graag naar onze eerdere e-mail van 7 juli, waarin we u een update hebben gegeven over uw dossier. We nemen bovendien persoonlijk opnieuw contact met u op om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Team Mylène

Mylène からの回答

2026年7月16日

Beste,

Hartelijk dank voor uw mooie review.

Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over Mylène en onze producten. We zijn blij dat het bestellen vlot en gemakkelijk verloopt.

We begrijpen heel goed dat u het jammer vindt dat de textielproducten uit ons assortiment zijn verdwenen. Bedankt dat u dit met ons deelt. Uw feedback en betrokkenheid als trouwe klant betekenen veel voor ons.

Dank u wel voor uw vertrouwen en we hopen u nog te mogen blijven verrassen met onze producten.

Met vriendelijke groet,
Team Mylène

Mylène からの回答

2026年7月13日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Afin de vérifier votre dossier et de mieux comprendre la situation, nous allons prendre contact avec vous personnellement dans les plus brefs délais.

Merci pour votre confiance et votre patience.

Cordialement,
L'équipe Mylène

Mylène からの回答

2026年7月13日

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits solaires. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas bénéficié de la réduction de 10 % sur votre première commande.

Nous allons prendre personnellement contact avec vous afin d'examiner votre dossier et de trouver une solution.

Pour toute question concernant une commande ou une offre promotionnelle, n'hésitez pas à contacter directement notre service clientèle à customerservice@mylene.eu. Nous pourrons ainsi examiner votre demande rapidement et vous apporter une réponse personnalisée.

Merci pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe Mylène