MySpa - Your personal Wellzone レビュー 

Wir hatten für gestern um 15:30 Uhr einen Termin gebucht und waren bereits 20 Minuten früher vor Ort. Dort wurde uns jedoch mitgeteilt, dass die Pools aufgrund eines technischen Problems nicht befüllt werden konnten und der Termin deshalb nicht stattfinden kann.

Besonders enttäuschend ist, dass wir im Vorfeld weder telefonisch noch per E-Mail über den Ausfall informiert wurden. So hätten wir uns die Anreise sparen können.

Noch enttäuschender war allerdings der Umgang durch die Mitarbeiterin am Empfang. Anstatt sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, wurde uns sinngemäß gesagt: „Ihr seid selbst schuld, dass ihr gekommen seid.“ Ein derart unfreundliches und respektloses Verhalten ist für uns absolut unverständlich. Auf Nachfrage wollte die Mitarbeiterin ihren Namen zudem nicht nennen.

Wir erwarten bei einem Ausfall zumindest eine rechtzeitige Benachrichtigung sowie einen professionellen und kundenorientierten Umgang. Leider war beides nicht gegeben. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Einfach nur unmöglich und sehr Geschäftsschädigend !!! Wir hatten heute eigentlich paar Stunden Erholung gebucht und haben viel Ärger und Hausverbot 😂bekommen. Witzig ist hier leider nichts. Als wir angekommen sind und eigentlich rein wollten hat man uns gesagt dass alle Whirlpools nicht gehen, und wir sollten angeblich eine Mail bekommen haben. Komisch denn der Herr vor uns hat auch nichts bekommen. Und der Kundenservice der heute am Sonntag nicht erreichbar ist da sie nicht arbeiten, gerade der soll heute die Mails an alle geschickt haben 👌🏻 aber natürlich. Darauf hin sage die sehr unfreundlich dass wir selber schuld sind dass wir gekommen sind und jetzt ist es halt so. Geld bekommen wir auch nicht zurück, das mache alles der Kundenservice ! Darauf hin frage ich in lauter Stimme ob das alles ein Witz ist und das dass so nicht geht denn wir sind über 1 Stunde nur dort hingefahren und fahren jetzt wieder 1 ne zurück. Der Sprit kostet ja aktuell auch nix 😡. Darauf hin wollte sie mir ein Hausverbot erteilen da ich zu laut war…. Sorry wen wollen die dort veraschen ? Also so geht es gar nicht. Ich werde das noch definitiv klären und Schadensersatz fordern !!

Die Technik hat leider gesponnen eventuell Layer 8 Problem

Es wäre schön wenn es noch so Kissen für den Nacken geben würde für den Whirlpool

Sauberkeit war es nicht wirklich. Zu spät reingelassene wurden. 10 min. Zeit lief schon.
Personal war sporadisch zu finden

Traumhafter Aufenthalt bester Service immer wieder gerne !

Wir hatten das Spa Exclusive gebucht mit der Massageliege. Das Spa war super! Das Personal war sehr lieb und zuvorkommend, das Spa selbst war sehr sauber und sowohl der Whirlpool, die Sauna als auch die Massageliege waren Top.
Für uns persönlich wäre es noch besser gewesen statt einem "Sofa" klassische Liegen zu haben und das die Duschprogramme längere Intervalle gehabt hätten. Alles in allem klasse gewesen, wir kommen auf jeden Fall wieder!

Es war wirklich sehr schön bei euch. Die Räumlichkeiten sind blitzblank und das Team ist extrem nett und hilfsbereit. Perfekt zum Entspannen. Kann nur weiter empfehlen

Super freundliches Personal in Esslingen. 2 Stunden Entspannung pur. Alles super, top sauber und bestens vorbereitet. Nächstes Mal dann länger.

Wir sind jedesmal wieder begeistert

Sehr entspannend und top Service!

Sehr freundliches Personal, alles super sauber, verständliche Einweisung, Bestellung von Getränken auch easy, es waren super entspannte 3 Stunden.

Tolles Ambiente. Sehr freundliches Personal. Top-Ausstattung, sehr gepflegt und sauber. Herrlicher Ort zum Entspannen und Entschleunigen. Reibungsloser Ablauf, überwiegend digital und modern. Sehr gerne wieder. Volle Punktzahl, weil auch echt verdient.

Das Konzept ist gut. Eine schöne Gelegenheit sich eine kleine Auszeit zu nehmen. Aber nach meinem letzten Besuch, bin ich wahnsinnig enttäuscht. Im Raum waren ein paar Dinge kaputt- die Dusche funktionierte nicht richtig, der Tisch war nicht mehr vernünftig befestigt und ein Regal hing auf halb acht. Dinge über die man hinwegsehen könnte…wenn da nicht noch das unglaublich unfreundliche Personal gewesen wäre. Als die Zeit um war und wir den Raum verließen, wurden wir gefragt, ob alles in Ordnung war. Mein Partner schilderte sachlich die Mängel. Die Reaktion der Mitarbeiterin war absolut inakzeptabel! Sie ist gleich lauter geworden und sagte zu meinem Partner er solle sie gefälligst nicht anschreien - was er nicht getan hat! Dann folgten ihrerseits Beschimpfungen, worauf ich darauf bestand zu gehen. Als mein Partner und ich uns entfernten und uns austauschten, hörten wir wie sich die Mitarbeiterin gegenüber anderen Mitarbeitern über uns abwertend äußerte. Absolut unprofessionell! Ein Ergebnis davon „günstiges“ Personal einzustellen? Ich weiß es nicht. Aber für das Geld sollte man sich lieber einen Tag im Aspria gönnen. Dort gibt es zwar keinen privaten Bereich, aber es ist erstklassig. Und professionell! Das Personal weiß dort wie man mit Gästen umgeht.

SPA an sich schön. Personal sehr unfreundlich und aufdringlich. Zum check In einige Minuten gebraucht. Wir sind 20 min nach gebuchter Zeit angekommen und uns wurde gesagt dass wir eine komplette Stunde zu spät sind. Die Diskussion wurde natürlich auch von unserer Zeit abgezogen. Getränke und Speisen vor Ort leider viel zu überteuert und ein einfaches Wasser kann man leider auch nicht mitbringen

Der Aufenthalt war sehr angenehm und beruhigend, schönes Ambiente. Personal war sehr nett und freundlich. Kann man nur weiterempfehlen.

4,3/5
Insgesamt war das Erlebnis sehr schön und erholsam. Die Privatheit war ein großer Faktor für die Entspannung und das Konzept ist gut ausgearbeitet und als Tagesurlaub sehr empfehlenswert.
Es gibt leider noch ein paar Kleinigkeit, die das recht teure Gesamterlebnis etwas beeinträchtigen und undurchdacht wirken.
Uns sind folgende Dinge aufgefallen:
- der Whirlpool ist sehr rutschig (das ist natürlich normal), es gibt aber keinen Rutschschtutz im Pool oder einen sinnvollen Handlauf für in den Pool (wir haben uns einmal hingedonnert)
- die Qualität des Kaffees war leider sehr schlecht, was in so einem Ort des Genusses schnell auffällt (lieber den Kaffee 0,50€ teurer machen und in bessere Bohnen investieren)
- es gibt im Anziehbereich keine Sitzgelegenheit zum Anziehen der Socken und Schuhe (wirkt einfach undurchdacht)

Wir waren an unserem 20. Hochzeitstag im My Spa Stuttgart. Wir hatten die Exclusive Wellzone für 4 Stunden gebucht. Es hat wirklich alles gepasst! Nettes Personal beim Check in, Prima Service und volle Entspannung. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Ich hatte 3 total entspannte und ruhige Stunden, verbunden mit einer professionellen Begrüßung und Begleitung in einer komfortablen Umgebung. Alles auf dem hohen Niveau und sehr angenehm.