MyWheels レビュー 2,659

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi Esther,

Jouw woorden inspireren ons om te blijven verbeteren. Bedankt dat je zo’n geweldige ambassadeur bent!

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi

Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat er een auto lekker dichtbij stond en dat alles eenvoudig via de app ging zonder gedoe. Dat is precies waar we het voor doen.

We hopen je snel weer te helpen met een volgende rit.

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi Jaap,

Fijn dat je zo tevreden bent over MyWheels. Wij waarderen het ontzettend dat je dat op deze manier laat weten. Wij hopen je snel weer te zien in een van onze MyWheels auto's.

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi,

Bedankt voor je super enthousiaste review. Wat geweldig om te horen dat je zo blij bent met onze deelauto’s en de service. Ons team doet altijd zijn best om snel te helpen zodra er iets speelt en het is fijn dat jij dat zo ervaart.

Top dat je dit met ons deelt. We hopen dat elke rit net zo goed voor je blijft verlopen.

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi

Thank you for your great review. We are happy to hear that our app works well for you and the cars are nice and clean. That is exactly what we want to offer.

Hope your next rides will be just as smooth.

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Wat je beschrijft is niet de ervaring die we willen bieden en dat nemen we serieus.

We kijken dit graag tot in detail voor je na. Zou je ons een e mail willen sturen op support@mywheels.nl met als onderwerp [klacht - Trustpilot]? Vermeld daarbij je naam, het kenteken van de auto en de datum van de rit, dan kunnen we je sneller helpen.

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi Daisy,

Wat goed om te lezen dat je een positieve ervaring gehad hebt. Wij hopen dit uiteraard zo te kunnen behouden en je snel weer in een van onze MyWheels auto

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi Jenni,

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te lezen dat MyWheels voor jou een super fijn en toegankelijk alternatief is voor een eigen auto. We waarderen het dat je dit deelt en hopen je snel weer te mogen helpen met een volgende rit.

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi Benoit,

Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat zowel de auto als het systeem prettig voor je werkte. We waarderen het dat je dit met ons deelt en hopen je snel weer te zien.

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi

Thank you for your kind words. Great to hear that our quick response and support were exactly what you needed. We appreciate your feedback and we are always here to help.

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi Said,

Bedankt voor je positieve review. Wij vinden het uiteraard altijd leuk deze te ontvangen. Wij hopen het zo makkelijke mogelijk voor je te houden en je snel weer te kunnen zien in een van onze MyWheels auto's.

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi,

We're so happy to hear you had a great experience. We hope to see you book your next trip with MyWheels again.

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi,

Bedankt dat je dit met ons deelt en ook voor het doorgeven van de melding in de auto. Het is begrijpelijk dat je je zorgen maakt als je dezelfde waarschuwing bij een volgende rit opnieuw ziet verschijnen.

Onze excuses dat je geen terugkoppeling hebt ontvangen. Dat had zeker wel gemoeten. We gaan direct controleren of de auto is ingepland voor service en zorgen dat dit zo snel mogelijk gebeurt zodat je veilig en zonder zorgen kunt rijden.

Dank voor je oplettendheid en voor het melden. Dat helpt ons echt om de auto’s in goede staat te houden. Mocht je zoiets nog eens zien laat het gerust weten.

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi MO,

Bedankt voor je review.

Fijn om te horen dat het bestellen van de auto zo makkelijk ging. We waarderen het dat je dit met ons deelt en hopen je snel weer te zien in een van onze MyWheels auto's.

MyWheels からの回答

2025年11月30日

Hi Yilan,

Thank you for sharing your feedback. I understand that it can feel disappointing when you return the car earlier than planned and the price stays the same. At this moment our system calculates the cost based on the total reserved time which is why the full three hours were charged.

I do appreciate you pointing this out and I will make sure your feedback is shared internally. We are always looking at ways to improve the flexibility and fairness of our pricing so experiences like yours help a lot.

I am glad to hear the car was convenient for you on a rainy day and I hope we can make your next experience even better.

Have a great day.

MyWheels からの回答

2025年11月23日

Hi Pabo,

Wat fijn om te lezen dat je een goed gesprek met ons hebt gehad. Wij hopen je gauw weer terug te zien in een van onze MyWheels auto's.

MyWheels からの回答

2025年11月23日

Hi Spataru

Thank you for your positive review. We are glad to hear that your first experience was smooth and that the app was easy and helpful for you. We will definitely take your feedback about adding more fuel cars into consideration.

We hope to see you again soon in one of our cars.

MyWheels からの回答

2025年11月23日

Hi!

Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons om te horen dat je eerste reservering misliep door een serverfout en dat je tweede rit niet verliep zoals het hoort. Dit is niet de ervaring die we onze gebruikers willen bieden.

Je feedback over de beperkte instructies, de lastig vindbare ontwaseming voor de ramen en de rommel in het dashboardkastje is erg waardevol. We geven dit direct door aan onze onderhoudsafdeling zodat dit opgelost kan worden en in de toekomst voorkomen wordt.

Dank je wel dat je dit bij ons meldt. We hopen je bij een volgende rit een veel soepelere ervaring te bieden.

MyWheels からの回答

2025年11月23日

Hi Orlando,

Bedankt voor je bericht.

Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent en dat een bundel het voor jou makkelijker maakt. Wij hopen je zo positief te mogen houden en je weer gauw terug te zien in een van onze auto's.

MyWheels からの回答

2025年11月23日

Hi Sofie,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons om te horen dat het starten van de auto meerdere keren niet lukte en dat je hierdoor vertraging hebt opgelopen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen goed hoe frustrerend dit moet zijn geweest, zeker als je meteen weg wilde.

Wat betreft je verzoek om het eerste half uur van de rit te compenseren willen we dit graag voor je nakijken en oplossen. Wil je ons hiervoor een e-mail sturen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [klacht – Trustpilot]? Dan pakken we je rit er direct bij en zorgen we dat dit correct wordt afgehandeld.