Najell レビュー 

Commande d'un porte bebe, le 13 janvier et toujours pas livraison.
Impossible de joindre UPS et le service client Najell ne donne aucune raison. Aucune réactivité. Tres déçu et bebe sera bientôt là.

Jeg bestilte varer på deres webshop. De trak pengene efter et par dage. En uge senere var de stadig ikke afsendt. Jeg kontaktede og bad dem annullere min ordre. Det nægtede de, fordi de kunne se i deres system, at den var afsendt. Jeg bad om en eller anden form for dokumentation, men det kunne jeg ikke få, andet end at pakkelabel var oprettet. De ville ikke annullere ordren før der var gået minimum 3 uger mere. Jeg måtte stole på dem, sagde de. Jeg sagde, at det var dem, der havde trukket beløbet uden at afsende - jeg foreslog at de kunne stole på mig i stedet - jeg skal nok sende varerne retur, hvis de mod forventning skulle være sendt. Det ville de ikke. Tillid skal åbenbart kun gå den ene vej. Sjovt nok blev mine varer sendt dagen efter, jeg havde klaget. Deres kundeservice var ubehøvlet og klagede over at de havde alt for travlt, så jeg måtte være tålmodig. De havde haft kæmpe udsalg - og de er vel forudsigeligt at man så får travlt - det kan for pokker ikke være forbrugerens problem.
Varerne ankom, ikke særligt imponerende. Jeg turde ikke sende retur efter den frygtelige oplevelse med købet. 🤷‍♀️ Så ville jeg jo nok ende både uden mine penge og uden varerne. Hvis man virkelig vil have et najell produkt, ville jeg købe det i en fysisk butik. Men min anbefaling er bare at købe noget andet.

Avoid this company. Terrible customer service, in fact one of the rudest. Everything is your problem to rectify. Charge to return items. Would give it zero if I could.

Returnering
jeg har returneret pakke og nu 11 dage efter har jeg ikke modtaget pengene retur.
Får oplyst fra Bring at pakken ligger på en palle til en størrelse forsendelse til Najell.
Det betyder, at der kan gå lang tid endnu før jeg modtager mine penge retur.
Det er umuligt at komme i kontakt med Najell personlig - kun på mail som de er lang tid om at svarer

Horrendous customer service . Rude , full of excuses and absolutely no help. Avoid this company . I asked for a reasonable time frame as the tracking hasn’t been updated in 2 weeks - couldn’t even give guidance on if they will refund or resend or if even if it will be here within the month . Disgraceful , avoid avoid avoid.

Ich habe einen Adventskalender für schwangere geschenkt bekommen und die anfängliche Freude schlug schnell in entsetzen um.
Der Inhalt ist super enttäuschend. Kaum brauchbare Dinge. Das Geld (279€) ist leider rausgeschmissen.
Der Inhalt soll angeblich 600€ Wert sein… Wie ist das bitte gerechtfertig?

Ich würde es nie weiterempfehlen.

Never received product after 6 weeks, constantly emailing them. No replied, chasing UPS myself and spending 30£ on calls to them

Absolut Fahrlässig!

Unsere Najell Rise Babytrage ist gerissen, unser Baby ist gestürzt und mit dem Kopf aufgeknallt. Tagelanger Krankenhaus Aufenthalt. Absolut Fahrlässig, wir lesen das dieses Problem schön öfter vorgekommen ist und es passiert nichts! Die Sache liegt bereits beim Verbraucherschutz wir raten jedem ab bei dieser Firma eine Trage zu kaufen!

Hade kontakt med Linn på kundservice och Anna T, men fick bra bemötande och fick bra lösningsförslag! Jag är nöjd med mitt ärende!

Ett mycket oseriöst företag som tyvärr vilseleder sina kunder. De säljer produkter som är uppenbart felaktigt tillverkade, oproportionerliga och med fel mått, men tar inget ansvar för detta. Kundservicen är undermålig och företaget ger intrycket av att rikta sig till nyblivna föräldrar, men verkar i praktiken endast vilja utnyttja deras situation för ekonomisk vinning. Tar inget ansvar när en produkt är defekt eller inte motsvarar beskrivningen.

I ordered a product from Najell, but due to illness, I was unable to pick up the package. It was returned over 1.5 months ago, but despite the return, Najell has still not removed the invoice or credited me through Klarna.

I’ve contacted their customer service multiple times via email, but have received absolutely no help. They refused to freeze the case while awaiting the return and were unwilling to contact Klarna to resolve the issue. Klarna continues to send reminders for a purchase I never received.

The customer service at Najell is utterly unacceptable, and I have never experienced anything like this. No solutions, no help, just complete disregard. It is completely unacceptable that this has been going on for over a month without any action being taken.

I strongly advise against shopping here, as the service is disappointing and ineffective.

Vi købte en sleepcarrier gennem babysam. Vi har altid været glade for den og brugt den flittigt. Da jeg så ville vaske den bliver madrassen helt ujævn og underlig. Jeg har fulgt alle vaskeanvisninger som de har skrevet på deres hjemmeside.
De fralægger sig ethvert ansvar og siger det er mig der har vasket den forkert.
Rigtig øv at skulle købe en ny hver gang den skal vaskes - det er den for dyr til

Zero ! Absolutely appalling customer service . Constantly fobbed off with excuses. Waited weeks for a delivery that still has no tracking and still waiting on a refund . Avoid this company

Najell sleepingbag
Becarefull when using the Najell sleeping since the TOG values on the website are incorrect.

On the website is stated that the sleeping bag with the liners has a TOG value of 3. According the customer service team the value is 2,5.

Since incorrect TOG values can be dangerous i want to advice all parents to double check the TOG values before using this sleeping bag.

When i wanted to return the sleeping bag because of the confusing TOG values this was not allowed. The service is very disappointing since Najell normally has great safe products.

@Najellcustomerservice this review relates to Order: 321277

Superfornøyd med kundeservice. Svarer veldig raskt på hendvendelser. Da Helt Hjem rota bort pakken vår var de veldig behjelpelig og fiksa ny pakke med en gang. Tusen takk for god hjelp fra dere 🫶🏽

køb aldrig noget hos dem, jeg har købet en kørepose hos dem d 26-8-2025, den gik retur fordi det var den forkerte som jeg fik købt, talte med dem om hvornår jeg fik mine penge retur d 23-9-2025, den besked jeg fik var at der gik 5 uger mere inden jeg fik mine penge retur. det er ikke ok

5 Sterne und nochmehr. Ich muß sagen, so einen tollen und freundlichen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Mein Wohnsitz ist in Deutschland und ich habe im Mai 2024 eine Babytrage von einem Deutschen Onlineshop bestellt, der mittlerweile verkauft wurde. Ergo, kann ich mich nicht mehr an diesen wenden. Unsere trage (die wir wirklich absolut lieben, sie ist so leicht zu öffnen und ich kann am besten in dieser stillen), ist hinten am Gurt gerissen. Ich dachte mir, ich versuche mein Glück und Frage nach einem Rabatt bei der Firma, damit ich mir eine neue bestellen kann, da sie ja doch einiges kosten. Wir hatten sehr freundlichen Email Kontakt und sie haben sich entschlossen mir eine komplett neue trage zu liefern. Ich bin so unendlich dankbar und freue mich so sehr. Das wird wahrscheinlich nicht mein letztes Baby sein, deshalb werde ich mir immer wieder eine von diesen schönen tragen zu legen. Danke najell für so viel liebe von euch. Danke! Danke! Danke!

Mir wurde der falsche Artikel zugeschickt, da die Bestellnummer doppelt vergeben wurde. Der korrekte Artikel wird erst versendet, wenn ich die falsche Ware zurück geschickt habe und sie dort eingegangen ist..Schade, dass die Babyüberraschung dadurch schief gelaufen ist. Die Trage sollte dann zu der Mama nach Hause geschickt werden, da wir 300 Kilometer auseinander wohnen und zur Babyparty stand ich mit leeren Händen da. UND obwohl ich dreimal die neue Adresse geschrieben haben und am Telefon (nur auf Englisch) die Bestätigung bekam, kommt das blöde Teil wieder zu mir. Ich darf jetzt also zusätzlich nochmal den Versand bezahlen, damit die Überraschung nach über einem Monat dann auch mal bei der Mama ankommt …. Nie wieder!!!!

Veldig bra service! Fikk nytt produkt med en gang da noe var galt!

Super expérience, j’ai commandé le porte bébé rise et je l’adore. Reçu rapidement et service client au top