Najell レビュー 

Best customer support I have ever experienced!

Undvik. Jag beställde en sele och leveranstiden skulle vara 1-2 dagar. Efter nästan två veckor, två telefonsamtal och ett mail är selen fortfarande inte skickad. De i kundtjänst sa att jag borde förstå att sånt här kan hända, som att det inte är nåt konstigt.

Uppdatering: Najells svar nedan stämmer inte. Spårningsnumret de har angivit i mailet där de påstår att den är skickad funkar inte och jag har inte fått varan.

Ønsket å skrive en anmeldelse på siden til Najell angående gravidputen jeg kjøpte, men det gikk ikke. Skriver derfor her. Anbefaler ikke å kjøpe denne puten. Den er fylt med bittesmå plastkuler. Det gjør at den ikke holder seg på plass under bruk og det er heller ikke bærekraftig.
Prøvde forøvrig også bæreselen. Det finnes mye bedre på markedet! Vi byttet til ergobaby, og det er en helt annen verden.

Mein Baby liebt die Rise Trage sehr.
Zudem hatte ich einen schnellen, freundlichen und reibungslosen Verlauf mit dem Service. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Bei unserer Trage hatte sich die Führung des Rückenhalters aufgelöst. Trotz kauf bei einem anderen Händler hat sich der Najell-Support super um das Problem gekümmert.

Beställde min vara lite sent inför en babyshower, mejlade då kundservice som svarade mycket trevlig och omgående och såg till att jag fick leveransen i god tid.

J’ai acheté le couffin Najell pour l’arrivée de notre bébé et aucun regret! Notre fils l’adore et réclame encore à aller dedans à l’âge de 9 mois…(il a pourtant les pieds qui dépassent maintenant 🤭) ce couffin nous a sauvé plus d’une fois lorsque notre bébé avait du mal à trouver le sommeil. Il le rassure et nous a permis de l’endormir dedans de nombreuses fois. De plus il est de très bonne qualité et très pratique! Je recommande ++
Et merci à Allie du service client pour son professionnalisme et son retour rapide lorsque j’ai eu besoin d’un renseignement.

Kjempe rask levering.
Baby liker å være i bæreselen.
Enkel å ta av på.

Ein sehr guter Kundenservice, hat sofort mein Anliegen erledigt. Ich bedanke mich für die Freundlichkeit und für die sofortige Bearbeitung und Erledigung meines anliegen und Problem. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung Arbeit. Lieben Gruß mihra

I reached out to customer service after experiencing some issues with the delivery company, and they were truly amazing — very kind and super responsive. I’m really happy to have received such high-quality service!

Vi opplevde ekstremt god service da vår bæresele ble ødelagt. Først fikk vi raskt svar på mail med beskrivelse av hvordan vi kunne prøve å fikse bæreselen. Da vi ikke fikk til å fikse den fikk vi tilsendt en ny sele som erstatning. Vi sitter igjen med en svært god kundeopplevelse hvor vi fikk rask hjelp av en meget hyggelig kundebehandler.

Varen kom superraskt. Dessverre feil farge, så bestilte ny og returnerte den jeg fikk. Hadde kontakt med kundeservice ang returen - lett å komme i kontakt med, veldig hyggelig kommunikasjon, serviceinnstilte og ordner opp👍

Great customer service, very friendly members of their team! Had a problem with a product but the issue was resolved on the same day, very fast and friendly replies.

UPDATE 29/07 : J'ai contacté le service client qui s'est montré extrêmement réactif et professionnel. Ils m'ont également rassurée sur la qualité de leur produit et sur leur structure à taille humaine, cette marque étant basée en Suède. Nous avons réussi à trouver une solution ensemble.
Dommage cependant que le service de livraison soit aussi défaillant car je n'ai toujours pas reçu le premier colis qui était censé arriver.

J’ai passé commande le 12 juillet pour le « sleep carrier » , nous sommes le 23 juillet et je n’ai toujours pas été livrée. Impossible de contacter le service de livraison DHL qui indique « The shipment could not be delivered to the recipient, because the recipient was not available« . Mon adresse est correcte, mon numéro est correct mais je n’ai reçu aucun message. Je suis très déçue compte tenu du prix. L’idée était d’avoir le landeau avant d’accoucher, pas après… ça ressemble beaucoup à du dropshipping

J'ai rencontré un problème avec un produit Najell (sleepcarrierX) qui avait un défaut sur la fermeture éclair.
Déçue de le constater sur le coup, j'ai contacté le service client qui a répondu et proposé une solution dans la journée ! Nous avons été indemnisé et le produit sera réparé, tout va bien finalement.
Merci !

Supertrevligt bemötande, fick hjälp direkt och kunde beställa rätt produkter!

I love both my baby carriers and I have been in contact with Najell customer service twice now and they are so efficient and lovely. Truly a rarity in today’s customer service world!

Highly recommend

Die Najell Rise ist eine super Trage! Unsere Tochter haben wir seit der Geburt bis heute (8 Monate) häufig drin getragen. Sehr angenehm an- und auszuziehen- auch alleine!
Das Verbindungsstück am Rücken ist uns nach sehr vielen Tragestunden letzte Woche gerissen und wir haben direkt eine neue Trage bekommen. Freuen uns (wieder) drauf.
Danke.

Des produits léger et super agréable pour sentir son bébé contre soi tout en ayant les bras libre !
Et en plus, très bonne communication et réaction de la part du service client quand il y a eu un problème avec le prestataire de livraison !

The Rise Baby Carrier lived up to its expectations :)

Lovely product, with a lot of nice practical tricks that allows our little daughter to sleep in our hug while we can still function around in the house. The baby loves it, there is much more calmness in the house and allows two parents to do more things while staying close to our little one.