NARS Cosmetics レビュー 146

NARS are as big as they are because their products are out of this world! their base products are by far my favourite and leave me with a perfect complexion every time, and I always have complements on my base!

À mon dernier anniversaire je reçois un mail selon lequel je recevrais un cadeau pour mon anniversaire avec ma commande si commande de plus de 86e. Commande reçue sans cadeau. Pour seule réponse, ils n’en avaient plus!! À oui mon anniversaire est en novembre, ceux de janvier auront plus de chances. Ps d’excuses ni de geste client. Je ne commanderai plus.

I’ve been to a few NARS stores and every time the staff have been so friendly and helpful. They’re knowledgeable without being pushy, which makes such a difference. NARS definitely knows how to pick their team.

I’ve also ordered online and everything has been smooth no problems with ordering or delivery. Always a great experience.

Leur site internet est très mal fait et ne fais que bugguer. Ça ne donne vraiment pas envie de passer une commande.

I’ve been trying to repurchase the Nars tinted moisturiser and the lightest shades Terre neuve and Finland are completely out of stock and have been for quite some time. These are staple shades for very fair skin and it’s frustrating to see this happen.

Horrible situation: I paid more than 60 euros for this product (official Sephora Shop), and after less than a month, the dispenser cap got stuck inside, preventing me from using the product with the pump.

They don’t even deserve one star. A few days ago i wanted to buy some concealer online so i signed up for the NARS emails and made an account, I’ve been a makeup artist for over 25 years but usually just shop in store. Anyways the email sends you a thank you for ordering online for the first time 15% off your order, so I look at the code to get my 177$ worth of products and the code is jumbled only showing the top half of the letters and numbers, so i clicked the redeem now link, but that doesn’t work so I decided to call the customer service number. I spent 30 mins on the phone with this guy saying he couldn’t find the 2 emails that I sent in reply to his email while on the phone call and told me he didn’t want me to have to wait for my emails to come through to him which makes zero sense since we’re already on the phone here, and he said he was going to “escalate “ the issue when he sees my response emails including the picture of the email with the oversized lettering.
I said why don’t you just send me the link or code for the 15% off.
No he could not do that.
So Ive been waiting for him to respond to the email that was on Friday morning now its Monday night so suddenly I get an email saying that they have not heard anything from me in a couple of days , lolllllllllllll.
This company is SO CORRUPT they are so bloody cheap they don’t even give professional makeup artists in Canada a Pro rate. Which is an absolute disgrace. They are a joke. All the major makeup companies actually sell all the same products. Just put their own logo and packaging same crap different prices. Chanel Nars. You name it it’s all the same my friend worked for these companies in New York …Ladies buy from small businesses, vegan or anything other then these guys they don’t deserve your money:)
I’m glad i didn’t get the makeup i remember now why i stopped purchasing from them!
Horrible company..

They sent to me the product with different color of package and weight. But the customer service insisted on telling me that it's the same product, just different presentation. No exchange.

Royal Mail lost my parcel and NARS’ handling of it was extremely disappointing. I was initially told to wait, only to later be informed (after chasing again) that the parcel was actually lost.

I originally paid £18.50. NARS are now offering only an extra 10% discount, meaning I’d have to pay £23.31 for the same item due to an issue that wasn’t my fault.

They refuse to match the original price or offer a fair replacement — something most reputable retailers would do. I expected better customer service and won’t be purchasing from NARS again.

When I went to return the product it was marked final sale but it wasn't when I purchased it. Customer service never even responded. Terrible customer service.

Je suis en attente d'un gros colis de chez NARS, j'adore ces cosmétiques. Néanmoins, le service de livraison quelle horreur !!! Voilà 8 jours que mon colis est bloqué dans ce qui semble être l'agence d'expédition... j'ai appelé le service client de Colis Privé et un homme me dit "oh il va finir par arrivé".

Cette prestation nuit complètement à la réputation de la marque surtout quand on attend un commande à quasiment 200€!

Un conseil : ne prenez pas la livraison via Colis Privé !

J'ai ouvert une réclamation via le service-client de NARS qui est censé revenir vers moi... j'espère avoir des nouvelles très rapidement.

Franchement vu les délais, autant aller chez Sephora

My absolute favorite place to get my makeup kit sorted!

Très mauvaise expérience. Le fond de teint que j'ai reçu était visiblement défectueux (Problème de vissage) et s'est vidé dans ma trousse de toilette au premier voyage . J'ai contacté le service client qui m'a demandé photos, questionnaire complet et malgré tout me demande de retourner l'article sans être sure qu'il me sera remboursé ou remplacé. Très mauvaise expérience donc en terme de qualité et de service client.

Nunca compréis en nars , mejor en Sephora o druni , donde sea pero aquí no , tienes que reclamar los pedidos que no llegan más que un sobre sin nada . Los minos que regalan por llegar a 75 euros NO LOS MANDAN. RECLAMAS Y TE DICEN QIE SI NO HAY EN ALMACEN NO ENVIAN . SE LOS QUEDAN LOS DEL ALMACEN ,O QUE . VAMOS PUBLICIDAD ENGAÑOSA cuidado!!!!!!

Best experience doing my make up at the Nars store Sandton city with Nico

Ma fille et moi avons décidé de mettre en place une nouvelle skin care. Ne sachant pas très bien quels produits utiliser, nous nous sommes rendus chez NARS au Printemps Haussmann. Et là Amel s’est occupée de nous.
Nous sommes repartis avec des produits top. Encore aujourd’hui nous utilisons la routine que nous avons mis en place avec elle, nous suivant ses conseils et nous sommes satisfaites.
Encore merci Amel!

Ik heb zojuist weer met dpd bezorgdienst gebeld, ik heb pakket bij afhaal punt laten bezorgen en geweigerd om op te halen, omdat ik verkeerde make up heb gekocht en dit naar jullie retour gestuurd. Ik heb bestelling 27 augustus besteld en had tot 3 september de tijd om op halen dit heb ik niet gedaan, graag ontvang ik mijn geld retour. Meneer van dpd klantenservice zei dat bedrijf Nars contact moet leggen met dpd klantenservice, het duurt wel lang voordat ik mij retour geld terug krijg bijna al een maand volgende week. Zou u voor mij kunnen kijken en contact leggen met bezorgdienst dpd aub. Dit is de eerste keer dat ik mee maak met Nars omdat jullie moeilijk bereikbaar zijn in Nederland. Ik heb screenshot gemaakt van dpd trackingnummer en zie dat die opgehaald en naar jullie retour gaat, het loopt allemaal mis en zo teleurgesteld. Tot nu toe ben ik bezig met onderzoek die gestart is, dpd bezorgdienst heeft mijn pakket opgehaald en kwijt geraakt. Ik vind wel dat dpd veranteoordelijk is en mijn geld retour wordt gestort, dpd zegt dat het bij mij afgeleverd is terwijl ik bij een afhaal punt had laten bezorgen, ook zo iets raar van dpd bezorgdienst. Gaat wel een bedrag over de 300 die ze kwijt hebben geraakt. Ik heb alle bewijzen dat het daar bij de afhaal punt was bezorgd kreeg ik mail van ook. De verzender is nars make-up. Ik heb geen vertrouwen in dpd bezorgdienst, mijn pakket gewoon gestolen en dan zeggen dat het op mijn adres is bezorgd?? Ik ga nooit meer via dpd iets laten bezorgen, zijn niet te vertrouwen en vind dit diefstal. Ik wil dat jullie gaan vergoeden, zit al vanaf 3 september 2025 te wachten om mijn geld terug te krijgen, en anders ben ik genoodzaakt om juridisch stappen te zetten. Ik heb camera's om mijn hele huis heen, dus dpd bezorger liegt ook. Dit moet zsm opgelost worden!!! Nars reageerd niet op mijn mails, elke dag mail ik de klantenservice, ik wordt niet serieus genomen en heel klant onvriendelijk. Zouden jullie op mails willen reageren, voor de onderzoek te starten bij dpd, en mijn retourgeld van €318.20 ben ik maand meebezig om terug te krijgen. Ben zo😡😡 en teleurgesteld, ik zal niemand aanbevelen om make-up te gaan kopen bij nars, dit is de eerste keer dat ik bij jullie bestel en ook de laatste keer!!

J’ai passé une commande récemment et les articles m’ont été livrés rapidement par le biais de colis privé. L’emballage a été fait avec soin pareil que ceux de Sephora et les articles magnifiques. De plus j’ai reçu deux cadeaux un mini bronzer et le crayon à lèvres « cruella ». Je suis satisfaite de mes achats et je recommande ce site.

NARS y sus proveedores de envíos son decepcionante, mi pedido nunca llegó Seur posponía la entrega constantemente y luego me avisó que el paquete venía dañado, aún sigo recibiendo mensajes de Seur diciendo que mi pedido viene con retraso, tanto NARS como Seur generan desconfianza. NARS me hizo un reembolso y me dio un cupón de 10% de descuento en próxima
Compra pero esto no compensa que no recibí mis productos que tenían un 40% de descuento. Y aunque quisiera volver a comprarlos, qué casualidad uno ya está agotado y el otro ha subido de precio. Me pareció todo muy poco profesional. No volveré a comprar en NARScosmetics.es , si quieres comprar sus productos es mejor que lo hagas en El Corte Inglés online o en tienda. NARS tiene un pésimo proceso y Seur es de las peores empresas de reparto que he visto y Chronopost parece ser del mismo perfil. Mala experiencia.

I bought NARS Light Reflecting foundation. It is very runny and watery. The issue is not what is in the bottle but the bottle and cap itself. It does not seal closed properly, so it spills everywhere if not upright. Whether I twist or push down hard, it does not seal. When I travel I have to tape the cap on and wrap it in a plastic bag. That’s ridiculous for any fluid product, let alone a high end make up. I emailed the company and while they initially apologized they made no suggestion on fixing the issue. I wrote again and they asked for a receipt. I did not have my receipt but asked for an address and name of a contact to send them their flawed bottle and cap. They did not get back to me. You can’t sell fluid in a bottle with a cap that does not seal closed. Full stop. I’ll never buy another product from NARS again.