NASSAU Garageporte Privat  レビュー 122

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2022年5月24日

Hej John,

Tak for din anmeldelse.

Vi bestræber os altid på at yde vores kunder den bedste service, så vi er glade for inputs til hvordan at vi kan optimere kundeoplevelsen for vores kunder.

Din anmeldelse drejer sig om NASSAUs industriportsafdeling, og denne side er for NASSAUs private garageportsafdeling, men vi videregiver svaret fra dem alligevel her:

”Vi har ifølge vores optegnelser besøgt dig ca. 6 gange siden monteringen i 2020. Dette anerkender vi er for mange gange, og det er et yderst sjældent tilfælde at det kræver så mange besøg, for at udbedre rettelser på porte. Vores Højisolerede porte havde ved lanceringen nogen mindre rettelser, som i få tilfælde krævede udbedring. Alle disse fejl er i dag rettet på de porte der leveres til vores kunder. I dit tilfælde har vi ved konstatering af fejl udbedret rettelserne med det samme. Vi har på intet tidspunkt givet udtryk for at vi har opgivet at få dem funktionsdygtige. Vores dialog har igennem hele processen været god efter vores oplevelse.

Hvis at du har uddybende spørgsmål eller kommentarer er du meget velkommen til at kontakte vores fabrikschef direkte på flg. Mail: CPE@NASSAU.dk”

Med venlig hilsen

NASSAU DOOR A/S

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2022年3月17日

Hej Jens,

Tusind tak for de fine ord.

Vi bestræber os altid på at yde den bedste service til vores kunder. Det er dejligt at vores kunder kan mærke dette :)

God dag

Med venlig hilsen
NASSAU

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2022年3月17日

Hej Bjørn,

Vi bestræber os altid på at yde den bedste service til vores kunder. Vi forsøger derfor altid at optimere vores processer og kundernes oplevelser hos os. Hvis at du har lyst er du meget velkommen til at uddybe din oplevelse af førstekontakten direkte på mail til: chrabi@nassau.dk

Med venlig hilsen
NASSAU

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2022年3月17日

Hej, Tak for din anmeldelse. Vi lader din anmeldelse gå videre til montørafdelingen.

Med venlig hilsen
NASSAU

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2022年1月19日

Hej Kasper

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre du er tilfreds med hele processen ved bestillingen. Vi prøver at gøre det så nemt som muligt for vores kunder at designe og bestille en port og er glade for at det er lykkedes.

Mvh NASSAU DOOR

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2021年11月15日

Hej Monika,

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at du har været tilfreds med din oplevelse hos NASSAU. Det er meget sjældent at vi oplever reklamationer på vores produkter, men hvis der sker fejl, gør vi meget ud af at udbedre reklamationen hurtigst og bedst muligt for kunden. Vi er glade for at det er noget som vores kunder kan mærke.

Med venlig hilsen

NASSAU

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2021年11月15日

Hej Søren,

Først og fremmest tak for din anmeldelse.
Vi bestræber os altid på at yde den bedste service til vores kunder, og bestræber os konstant på at forbedre vores service via tilbagemeldinger fra vores kunder.

Vi er ked af din oplevelse af vores service ikke har været til flere stjerner end dem som at du har givet. Jeg har talt med vores konsulent, som er utrolig ked af at han overså din vandhane. Vi leverer hvert år ca. 2000 garageporte til private, og det er utrolig sjældent at vores dygtige konsulenter overser forhindringer som din vandhane.

I forhold til facadeløsninger overtager vi normalt et hul, som er afsluttet firkantet med en overligger i toppen. Vi laver ikke facadeløsninger til garagerne. Vores montører er specialiseret i portmontage og ikke i tømmerarbejde. Vi vil gerne fokusere på at være gode til alt der indbefatter portene, men alt ift. tømmerarbejde og garagekonstruktion overlader vi til tømrer eller vores kunder selv.

Har du nogen kommentarer, spørgsmål til ovenstående eller sagen generelt, er du meget velkommen til at skrive direkte til mig på: chrabi@nassau.dk

Med venlig hilsen

Christian Abildskov
NASSAU DOOR A/S

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2021年10月25日

Hej Ulf,

Tak for din anmeldelse. Først og fremmest er vi glade for at du er tilfreds med vores produkter. I kraft af vores danske produktion og fokus på at levere markedets højeste kvalitetsporte, er det dejligt at vores kunder kan mærke det.

Vi er dog kede af at læse at din oplevelse af vores service ikke har været i top. Vi gør altid meget ud af at vores kunder føler sig godt vejledt igennem købsprocessen hos os, hvilket jeg kan læse, ikke har fungeret optimalt i dit tilfælde. Du er meget velkommen til at skrive en uddybende mail til mig direkte med en detaljeret beskrivelse af forløbet. Så vil jeg straks undersøge hvor at vi kan optimere på processen, så vores kunder ikke oplever samme udfordringer, samt finde en holdbar løsning i din konkrete sag. Du kan skrive direkte til mig på: chrabi@nassau.dk

Med venlig hilsen

Christian Abildskov
NASSAU DOOR A/S

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2021年10月22日

Hej Lynge,

Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du er tilfreds med NASSAU.

Med venlig hilsen
NASSAU

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2021年10月22日

Hej Vagn,
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du er godt tilfreds med vores produkter.
Med venlig hilsen
NASSAU

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2021年10月21日

Hej Peter,

Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du har været tilfreds med vores service :)

Mvh
NASSAU teamet

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2021年10月4日

Hej Maaltyven,

Tak for din anmeldelse!

Vi bestræber os altid på at yde den bedste service for vores kunder, men det er dejligt når vores indsats kan mærkes hos vores kunder.

Tillykke med din nye portløsning.

Med venlig hilsen
NASSAU

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2021年10月4日

Hej Torben,

Tusind tak for den fine anmeldelse!
Vi bestræber os altid på at yde den bedste service for vores kunder, men det er dejligt når vores indsats kan mærkes hos vores kunder. Tillykke med din nye portløsning.

Med venlig hilsen
NASSAU

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2021年9月10日

Hej Asbjørn,

Tak for den fine anmeldelse!
Vi bestræber os altid på at yde den bedste service til vores kunder, men det er dejligt når vores kunder kan mærke vores indsats.

Hvis du får nogen spørgsmål til din port i fremtiden, skal du altid være velkommen til at kontakte os :)

Med venlig hilsen

NASSAU

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2021年6月10日

Hej Kasper,

Tak for den fine anmeldelse.

Vi bestræber os altid på at yde den bedre service og levere de bedste produkter.
Det er dejligt når kunderne kan mærke det.

Med venlig hilsen

NASSAU teamet

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2021年4月14日

Hej Rikke,

Vi har fået konsulenten som du talte med, til at skrive svaret direkte. Du er meget velkommen til at svare mig på chrabi@nassau.dk Så lader jeg svaret gå videre til konsulenten. Konsulentens svar kommer herunder:

”Hej Rikke.

Jeg beklager at du sidder tilbage med den følelse, det kommer lidt bag på mig.

Du har specielle ønsker til din port, som du ønsker at beklæde med et materiale som jeg ikke kender vægten på, og jeg bliver nød til at vide hvor meget portens vægt bliver forøget, for derefter at kontrollere om det er muligt for os at lave den perfekte fjederberegning – først herefter kan jeg svare på om vi kan levere den portløsning som du ønsker.

Dernæst har jeg brug for portbredde, porthøjde samt loftshøjden i garagen ( meget gerne via tegningsmateriale) – loftshøjden er meget vigtig at kende da den afgør hvilket beslag der kan vælges.

Jeg vil meget gerne bede om kontaktinfo til det firma som skal beklæde din port med det ønskede materiale, så vil jeg, uden beregning selvfølgelig  , sende et par sektionsprøver til vedkommende, som så kan lave en prøvelimning, og derved kan vurdere om han ønsker at arbejde videre med vores danskproducerede kvalitetsprodukt.

Alt dette forsøgte jeg at forklare dig, det lykkedes mig desværre ikke, hvilket jeg beklager og tager til efterretning.

Jeg kender byggefirmaet som bygger jeres nye hus, og jeg har tilladt mig, at henvende mig til dem for at få det ønskede materiale tilsendt.

Så snart jeg har styr på disse detaljer får du et svar, enten direkte eller igennem firmaet som bygger for jer.

Med venlig hilsen

Heine Sten”

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2021年4月6日

Hej Poul,

Tak for den fine anmeldelse :)

Vi bestræber os på at vores produkter er så nemme som muligt at montere, samt at vejledninger på tryk og video er til at arbejde udfra. Det er dejligt at høre at det virker i praksis :)

Tillykke med din nye NASSAU port

Mvh
NASSAU teamet

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2021年3月12日

Hej Karsten,

Tusind tak for din fine anmeldelse.

Vores montører gør altid det yderste for at yde vores kunder den bedste service, men det er dejligt at høre at det kan mærkes.

Vi er glade for at høre at du er glad for din nye port, og vi ønsker dig god fornøjelse med den mange år frem.

Skulle der opstå spørgsmål ift. betjening eller tilbehør er du meget velkommen til at kontakte os.

God weekend.

Med venlig hilsen

NASSAU

NASSAU Garageporte Privat からの回答

2021年10月4日

Hej Bodil,

Tusind tak for din anmeldelse!

Vi bestræber os altid på at yde den bedste service for vores kunder, men det er dejligt når vores indsats kan mærkes hos vores kunder.

Tillykke med din nye portløsning.

Med venlig hilsen
NASSAU