Nautal レビュー 

Please do not use that company! The boat was in very bad whape and not even safe to sail. Not only they ruined my holidays, but after I requested a refund, they stopped answering my emails.

Beim Eintreffen im Hafen Klink riefen wir die Servicenummer der Unruh-Marine an, um zu erfragen, wie die erste Kontaktaufnahme zur Übernahme des Bootes vor sich gehen sollte. Unsere Gesprächspartnerin behandelte uns daraufhin als des Lesens unfähige Dummköpfe und wies uns darauf hin, dass wir die entsprechende Telefonnummer im Wust der größtenteils irrelevanten letzten Email hätten finden können.
Wir wandten uns daraufhin an den Hafenmeister in Klink. Als wir ihn freundlich begrüßten, drängte uns dieser wortlos mit ausgebreiteten Armen aus seinem Büro und befahl uns, später wiederzukommen.
Die Einführung durch einen Gehilfen verzichtete dann u.a. auf:
- Eine exakte Anleitung zur Benutzung der WCs (Die Erklärung der Knöpfe genügt nicht)
- Die praktische Vorgehensweise bei der Fäkalienabsaugung (Der Tank war bei Übernahme ¼ voll! Ein Adapterstutzen fehlt an Bord.)
- Eine Warnung vor der Benutzung der Geräte an Bord (Der Konverter zieht rasch die Batterie leer.)
Zur Ausstattung:
- Die Karte war aus dem Jahr 2017 und etliche Tonnen nicht verzeichnet, sie war erheblich beschädigt und das erste Blatt völlig zerfetzt.
- Die Fender waren für das Boot zu kurz angesichts der unterschiedlich hohen Anlegestellen.
- Der einzige Gasanzünder war nach einem Tag leer.
- Das Boot lag vorher drei Wochen lang unbenutzt im Hafen und war außen ringsum von dutzenden Spinnen bewohnt.
- Einer der beiden Bootshaken ließ sich nicht mehr feststellen und war daher nutzlos.
- Der Besen war zerfleddert und ohne Stiel.
- Die einzige Bratpfanne war uralt und zerkratzt.
Den Vogel schoss aber erneut der Hafenmeister in Klink ab (Anmerkung: Alle anderen Hafenmeister waren sehr freundlich!!) : Auf unsere Frage nach einem geeigneten Ankerplatz für den ersten Abend empfahl er uns die Einfahrt in einen See, wo das Wasser seichter war als der Tiefgang unseres Bootes. Zum Glück wiesen uns einige andere Bootsführer darauf hin, und die Hafenmeister, mit denen wir später darüber sprachen, schüttelten über diese Empfehlung nur den Kopf.
Nicht dank, sondern trotz Vermieter und Hafenmeister hatten wir eine schöne Woche, so dass uns bei der Rückkehr weder das Kasernenhof-Gebell des Hafenmeisters noch die Einbehaltung von fast € 200.- für einen nicht einmal zehn Zentimeter langen, oberflächlichen Kratzer am Heck die gute Laune verderben konnten. Dass der Hafenmeister am Vorabend unseres letzten Miet-Tages sofort eine Fäkalien-Absaugung vornahm war nicht vertraglich vereinbart, und dass wir die WCs an Bord nicht mehr benutzen sollten, ebenfalls nicht. Dass wir bei einem Mietpreis von insgesamt fast dreieinhalb tausend Euro für nicht einmal volle sieben Tage auch noch je € 2.- für Duschmarken bezahlen durften, spricht Bände für die Kleinkariertheit der Vermieter.
FAZIT: Niemals wieder werden wir ein Schiff bei NAUTAL / Unruh-Marine mieten!

DESASTRE en la gestión de la reserva!
Realizamos una reserva con Nautal que abonamos el 17 de Enero 2022 para un catamaran en Grecia durante el mes de Julio...
En Abril 2022 al intentar realizar unas mejoras a la reserva nos sorprendieron comunicando que se "habían olvidado" abonar a la compañía griega y que la reserva se cancelaba "sintiéndolo mucho".
Es decir nos dejaron tirados y nos forzaron a hacer una nueva reserva que poco tenía que ver con lo que inicialmente habíamos reservado. Finalmente hemos tenido que alquilar un catamaran viejo que nos lo vendieron como reformado.... sin comentarios!! Lo mínimo que tendrían que haber realizado es un upgrade o bien condonar su comisión por el error realizado y abonar una parte de su bolsillo como haríamos en cualquier empresa seria.
Próxima vez nos ahorraremos al comisionista e iremos directamente a la empresa local para evitar problemas con su gestión.

I booked a charter thru Nautal.com. I Transfered the full amount of the rent, yet they never tranfered the second installment. When I got on the the boat, the owner let me know we couldn't start the trip without paid off the balance. They stop replying my messages. All in all, I had to paid the charter again to the owner. I will sue them, yet my vacations were ruin.

Boot und Zubehör im erstklassigen Zustand. Sehr schnellen Antwort- und Reaktionszeit während der Reise beim gesamten Team Sales und Technik. Auch in der Buchungsphase ein stets freundliche und hilfsbereite Ansprechpartner!

Beware those scammers. After I paid 2730€ to book a boat, they told me that it was not available and offered another boat. I refused and asked for a full refund and they stopped replying. Now I will have to report them to authorities and open a chargeback with my bank.

Geld eingezogen und nicht vollständig zurückgezahlt,
bei Problemen keine Verantwortung in letzter Konsequenz übernehmen

Wir hatten über Nautal für den 10.08.2021
eine Bootsfahrt gebucht. Das Boot sollte im Hafen von San Antoni auf Ibiza starten.
Die Bestätigung kam. Das gesamte Geld wurde uns von Nautal sofort von unserer Kreditkarte abgebucht.
Zur Beachtung: Wir haben das Geld nicht an den Bootsvermieter gezahlt, es wurde uns von Nautal abgebucht.
Einige Stunden vor der Bootsfahrt sagte der Vermieter wegen“ mechanischer Probleme“ per e-mail ab.
Wir haben sofort Nautal informiert, kein Angebot einer Alternative.
Das Geld sollte laut AGB innerhalb von 15 Tagen zurückgezahlt werden. Es kam nichts von Nautal.
Erst als wir mit vielen e-mails von Nautal zur Bewertung der Bootsfahrt und des Vermieters aufgefordert wurden, und wir sie aufforderten, diese e-mails zu unterlassen, kam es zum telefonischen Kontakt mit Nautal.
Man wolle uns das Geld zurückerstatten. Dazu wollte Nautal den Vermieter kontaktieren.
Es passierte nichts. Dann kam es zu einer Odyssee von e-mails mit Nautal- bis heute.
Ein Teil unserer Zahlung einschließlich Provision wurde uns von Nautal erstattet. Darauf beruft sich Nautal immer wieder, leider reicht das nicht. Auf das restliche Geld warten wir bis heute.
Nautal teilte uns mit, dass sie uns das Geld erst zahlen werden, wenn der Vermieter es zurückgezahlt hat. Nautal hielt Kontakt zu diesem Vermieter. Das ist lobenswert. Dieser wiederum versprach es ein dutzend Mal mit konkreten Terminen. Wir bekamen kein Geld. Irgendwann nach Monaten erhielten wir einen Teilbetrag von Nautal zurück. Nautal verweist seitdem an den Vermieter.
Von diesem Bootsvermieter haben wir nur einen Namen, der auf der Webseite von Nautal steht: Francisco Bernardo.
Auf der Website von Nautal steht über den Vermieter sonst nichts- keine Firma, keine Adresse, keine Tel.Nr., keine e-mail, keine Kontonummer, kein Gerichtsstand.
Es ist nicht bezeichnet, ob der Vermieter privat oder professionell tätig ist. Danach trennt Nautal in den AGB.
Fazit: Wenn der eigentliche Bootsvermieter die Leistung nicht erbringt, wird man zuletzt allein gelassen, obwohl das gesamte Geld von Nautal vor Erbringung der Leistung eingezogen wurde.
Eine vollständige Rückzahlung erfolgte bis heute nicht.

Es war sehr unkompliziert und einfach das Boot zu mieten ohne Führerschein. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Vorsicht bei einer Buchung bei NAUTAL. Die Angegebene Marina/Hafen muss nicht der Wahrheit entsprechen.
Wir hatten zusätzliche Kosten in der Höhe von 160,--€ für den Transport zur richtigen Marina wo das gebuchte Boot eingestellt war.

Alles perfekt geklappt, sehr nettes Personal, zum weiter empfehlen

Ein schöner Ausflug und Tag auf dem Boot mit der Familie… die Zahlungsmodalitäten sind verbesserungsbedürftig… vielen Dank

Pessimo. Ho fatto una prenotazione pagando l'assicurazione così da avere il rimborso parziale in caso di cancellazione. A 28 giorni chiedo la cancellazione e mi hanno appena detto che non mi faranno il rimborso.
Alla mia domanda: "Ma allora sono stato cretino a fare l'assicurazione?" la signora del call center ha risposto: "Si".

Wir waren mit dem Boot und dem Service sehr zufrieden. Bei der Zahlung im Vorfeld hatten wir ein Problem, das sogar am Feiertag behoben wurde und wir hatten sehr netten Kontakt. Das Boot ist trotz seiner Größe gut steuerbar. Der Innenraum bietet viel Platz. Absolut super in Preis-Leistung.

Hier ist Vorsicht geboten, sehr freundliches Personal am Telefon, aber selbst per Mail schriftlich vereinbarte Dinge werden nicht eingehalten. Am Ende wird alles abgetan, man sei nur ein Vermittler und wenn der Eigner jetzt anders möchte, sein das nicht ihr Problem. Höchst unseriös !

OPGELET!!!ALERT!!!! ATTENTIE!!!!!
‘’NOOIT’’ boeken op nautal, want je bent je geld kwijt. Heb 1220€ verloren zonder 1meter te varen, de eigenaar weigerde mijn belgisch ICC brevet helemaal vr niets nr Lloret da mare gereden zonder enige compensatie, echt schandalig, bij nautal zijn ze wel vriendelijk maar ze laten u gewoon in de kou staan.
Btw ze werken met verhuurders die geen woord Engels spreken, en ik is onaanvaardbaar.
Nooit echt nooit op voorhand via platform huren want je bent de dupe, ze kunnen zich op allerhande excuses beroepen om u niet te laten uitvaren
Oa. Brevet niet geldig, slecht weer, niet genoeg ervaring, de verhuurder heeft het laatste woord en jij bent je geld kwijt, geen enkele vorm van compensatie, ik overweeg nu via de media/nationale krant/advocaat dit aan te kaarten zodat dit bedrijf geen verder schade kan aanrichten aan eventuele nieuwe klanten.
1 raad, doe het niet!!!!!!!!!!!!
Btw click boat is hetzelfde systeem
Nooit doen, best op het moment zelf en op locatie alles regelen en betalen.
Grts
Update!!!!!!
Nautal heeft vr een deel zijn verantwoordelijkheid opgenomen en hun percentage terug gestort, proficiat daarvoor, jammer dat de booteigenaar dit niet doet en buiten schot blijft.
Dus bij deze nooit boeken bij deze booteigenaar in sitges.
Grts

Wir sind von Anfang bis Ende sehr liebevoll und engagiert betreut worden, vielen Dank nochmal an Carmen und unseren Bootseinweiser im Hafen ,Marina Wolfsbruch', Ihr seid die Besten!!!

Wir mussten unseren Trip wegen vielfältiger technischer Probleme canceln. Der Vermieter selbst war sehr freundlich und hast sofort die Rückerstattung der Kosten in die Wege geleitet. Nautal.con hat bis jetzt nicht reagiert und such die Anzahlung noch nicht zurück überwiesen.

What you see is not what you will get.
I requested an offer and they sent me one. I booked and paid the money. Then they made another completely irrelevant offer at higher price, while I were still waiting for the original offer to confirm. After some inquiry, they said that the boat I got offer on was not available. If that is not available, why offer it and collecting my money? Don't trust those boat owners and the info on this website.

Super kontakt und sehr netter skipper, reibungslos und bestens zu empfehlen