Neo10.com レビュー 1,360

CATASTROPHIQUE
Achat d'un portail coulissant avec moteur Somfi chez Neo10. Le moteur ne permet pas les réglages fins donc je perd 50cm de largeur. Télécommandes avec boutons fragiles qui se bloquent. Une n'a jamais fonctionné avec refus de neo10 de la changer. Montage de la carte telecommande mal fait, elle se déconnecté. Mauvais techniciens et mauvais commerciaux, il y avait une personne excédée par leur attitude à chacune de mes visites au magasin. On comprend pourquoi.

Produit conforme à la description. Envoi rapide.

Recevoir une télécommande avec une pile déchargée (0.2v au lieu de 3v), pas très technique
Pourquoi????

Bonjour, j'ai bien reçu la télécommande qui correspond au moteur de portail, juste une remarque, d'abord le prix, c'est un peu cher .... et il serait utile de mettre une petite notice pour la programmer ...
Bien cordialement, CB

Commande en ligne envoyée très rapidement 👌

J'ai acquis un portail coulissant motorisé. Rapidement j'ai été obligé d'acheter un récepteur externe pour augmenter la portée des télécommandes qui n'agissaient que dans rayon de 3 à 5 m. Depuis c'est un peu mieux mais surtout pas comme la publicité.
L'électronique perd la mémoire il faut facilement 2 fois par mois lui refaire l'apprentissage et beaucoup plus l'hiver. A éviter la télécommande NeoT (touches qui se coincent prendre la NeoT1.
Excellent SAV qui solutionne rapidement les petits "couacs".
Cordialement JD

matériel et livraison conforme à ma demande

Un tres bon marchand.
Contact tres facile
SAV réactif.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.
(Juste emballez davantage la marchandise pour éviter désagréments du transport.)

Bon matériel, arrivé dans les temps

Bonjour, 2 à 3 jours livré suite à ma commande , votre entreprise très est sérieuse et contact par téléphone très bien aussi conseillé pour un boîtier de portail électrique , deuxième acheté avec mise en service avec notification à télécharger soi-même en fichier PDF, ensuite suivre les instructions, super facile . Je suis satisfait.

Tout est à monter sur place y compris le plus important l’arbre, ressort,etc…
Problème avec la sécurité portillon
Problème avec galet
Bref le prix justifie le produit

Les produits commandés répondent à nos attentes.
Un grand merci aux équipes pour la qualité de l'accueil, le retour et le traitement rapide de nos demandes.

Entreprise sérieuse.Pour une porte de garage coulissante le résultat est très satisfaisant.Le délai de livraison est respecté.Rapport qualité prix correct.Les relations avec l'assistance est remarquable Bravo à tous.La navigation dans le site est aisée.

Rapide et le produit correspond bien ma commande.

Porte Sectionnelle
Prix attractif, délai sur le devis attractif ! Et c’est tout !!

Sur le devis, tout est beau : 3 à 4 semaines de délai… Puis, quand on commande, il faut verser un acompte de la moitié de la somme (soit…). Une fois payé, on vous indique que le délai mentionné sur le devis est informatif et que :
« L’estimation de 3 à 4 semaines que nous avions fournie correspond en effet à une prévision basée sur les conditions habituelles. Cependant, comme mentionné dans nos conditions générales de vente :
« Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits dans les délais précisés à la Commande. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif. » »

Merci pour l’indication !

Ensuite, vient la date de fin du délai. Seulement, c’est leur délai de fin de production… Ils vont alors vous demander de régler le solde (on repart pour plusieurs jours de décalage…) afin de pouvoir demander à leur transporteur de nous livrer le produit. Ok ! Super.
Eh bien non : il faut savoir également que leur transporteur a 10 jours pour livrer la marchandise…
Au final, on est sur un délai (estimé, car je n’ai rien reçu encore) de 10 semaines au lieu des 3 à 4 semaines indiquées sur le devis… (Je ne comprends même pas pourquoi ils s’embêtent à mettre un délai sur le devis…).

Je ne peux donc pas parler de la qualité du produit puisque je ne l’ai pas reçu pour le moment.

Bon courage !

Je ne recommande absolument pas l'achat sur ce site. Privilégier des sites et fabricant bien plus fiable.

Service sav décevant et service clientèle aussi.

Commander un portail avec poteau au moi de août avec livraison 10jours et j'ai posé de s congés en prévision pour posé le portail. J'ai reçu un mail plusieurs jours après m'indiquant une livraison début octobre.... Arrivé mi octobre je n'avais aucune nouvelle du fabricant ...

J'ai donc décidé d'annuler ma commande car le service client me proposait un autre modèle voir même de changer les dimensions de ma commande (ce qui est choquant sachant que la pose d'une portail doit passer en mairie pour validé les dimensions).

Maintient nous sommes fin novembre et j'attends encore mon remboursement qui soit disant est en cours.

Donc je ne recommande pas du tout ce sites et cette entreprise. En espérant recevoir mon argent un jour car ce n'est pas une petite somme....

Expérience très décevante avec Neo10.
Paiement effectué la veille… et même deux fois, pourtant les livreurs ont insisté pour être réglés sur place, ce qui est totalement inacceptable.

Le remboursement a mis plus de dix jours alors que l’entreprise refuse de livrer sans paiement préalable. Processus déséquilibré, lent et peu respectueux du client.

Contact téléphonique condescendant, aucun suivi proactif sur mes autres demandes de devis alors que d’autres concurrents étaient nettement plus réactifs.

J’espère qu’il n’y aura aucun problème au montage ou sur le matériel, mais l’expérience commerciale est déjà très négative.
Neo10 perd un client alors que plusieurs projets supplémentaires étaient prévus.

Extrêmement déçue !
J’ai commandé une porte d’entrée le 08/11/2025, et sur leur site il est clairement indiqué une livraison sous 5 semaines. En réalité, après paiement, on m’annonce une attente de 3 mois !
C’est absolument inadmissible : informations mensongères, manque total de transparence et un profond manque de respect envers les clients.

Je regrette énormément d’avoir passé et payé ma commande chez eux.
Je ne recommande absolument pas cette société.