Nespresso Netherlands レビュー 

De nespresso gran latissima werkt al een poos matig en nu doet de melkopschuimer niets meer. Als vier dagen wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Als je de whatsapp van de site benaderd kom je in belgie die niets voor je kan doen. Dan maar via de chat, maar die kan ook niets, je moet bellen, nummer twee dagen niet bereikbaar, als je dan eindelijk iemand hebt blijkt dat je eerst een account moet maken, en drie uur wachten In de tussentijd nog een keer extra weken. Dan na drie uur krijg je iemand aan de telefoon die scherm vragen aan je stelt en als dat klaar is standaard oplossingen aandraagt waarvan ik begonnen was uit te leggen dat ik dat allemaal al gedaan had. Daarna moest ze na gaan vragen, en na vijf minuten wachten zei ze dat dit een probleem is dat ze niet kan oplossen of ik morgen terug kan bellen, op naar dag vijf. Bijna 300 euro, omdat in een machine van hen elders gekocht heb en niet direct bij hen krijg ik maar twee jaar garantie. Dus denk dat ik de machine weg kan gooien. Want als het van de service moet komen komt hij nooit meer aan de praat.

Na het plaatsen van bovenstaande review heb ik deze gemaild naar Nespresso en ook via facebook gestuurd. Heel snel daarna werd ik gebeld door iemand die zeker oplossingsgericht was. De oorzaak lijkt gevonden, hoop binnen één à twee dagen het benodigde onderdeel te ontvangen. Ben nu gematigd positief met hoop op een goede afloop.

Duidelijke communicatie en snelle correcte levering.

Rietje was helaas kapot gegaan, had even een berichtje naar de klantenservice gestuurd en kreeg meteen een nieuwe beker thuisgestuurd met extra rietje, heel netjes en lief dat er zo aan gedacht is!

Koffie is prima en verzending rap, website kan beter, is erg omslachtig

Hoerenkinderen.. Mijn apparaat is voor de reparatie opgestuurd en na zoveel gezeik en onprofessionele klantenservice is het weer mis gegaan. Mijn machine is net teruggestuurd en niet gerapareerd. Ook is mijn machine beschadigd door de ophaalservice. Tijdens deze periode heeft Nespresso 0 contact met mij opgenomen. Net heb ik een domwijf aan de lijn gehad, zij verbind mij door voor een video call omdat nespresso wilt zien hoe de beschadiging uitziet, heb ik 40 minuten in de wacht gestaan, niemand neemt op EN DAARNA IS DE VERBINDING VERBROKEN!! Vervolgens weer gebeld met de klantenservice en hoor ik van een jongen dat die afdeling niet meer aanwezig zijn. Waarom verteld die dombo niet door aan mij dan!!!! Nespresso jullie verliezen een zakelijke klant. Als ik de reviews hier allemaal lees herken ik hun verhaal wat mij nu ook is overgekomen. Rot Nespresso

Ik drink al sinds december 2000 elke dag koffie van Nespresso cupjes. Dat zegt genoeg toch??

Nooit problemen met het apparaat en heerlijke koffie.

Nespresso heeft een grote keus uit allerlei smaken en sterktes.
Voor iedere smaak de juiste cupjes uit te zoeken.

De Nespresso koffie is toch nog steeds de lekkerste.

ik dacht dat dit een bedrijf is wat customer service belangrijk vindt . dit blijkt niet zo te zijn . wanneer je aangeboden krijgt via de app te bestellen beloven ze 15% korting . wanneer ik de bestelling doe en de winkelmand controleer blijkt het maar 10% te zijn . ik dacht laat ik customer service bellen om dit op te lossen maar daar krijg je een brutale medewerker aan de telefoon die niet bereid is aan een oplossing te werken en vertelt me dat ik maar gewoon moet bestellen en achteraf bellen om een en ander op te lossen . waardeloos dus.

Goede kwaliteit koffie
Snelle afhandeling bestellingen

Recent een nieuwe Nespresso machine aangeschaft bij de boutique in Maastricht. Heldere uitleg en meedenken met mij als klant; echt een klantvriendelijke ervaring en de koffie smaakt prima!

Ontzettend vriendelijke medewerkers (verkopers) behulpzaam, deskundig en geduldig, die ons zeer goed aanbevelingen hebben gegeven.

Ik ben teleurgesteld in hoe Nespresso omgaat met een terugkerend defect aan mijn Aeroccino melkopschuimer.
Eerder meldde ik hetzelfde probleem, toen nog binnen de garantieperiode. In plaats van het apparaat te vervangen, adviseerde de klantenservice destijds om het veertje te vervangen. Ik gaf toen al aan te vermoeden dat de oorzaak dieper lag, maar de medewerkster drong aan op deze oplossing.
Die reparatie bleek geen structurele fix: het probleem is nu opnieuw opgetreden. Ik heb inmiddels zelf een nieuw veertje gekocht en vervangen, zonder resultaat – wat bevestigt dat het probleem niet bij het veertje zat.
Omdat het apparaat inmiddels buiten de garantieperiode valt, liet de klantenservice weten dat ze niets meer voor mij konden doen. Voor mij voelt dit onterecht: de eerdere ‘oplossing’ is destijds door Nespresso zelf voorgesteld en heeft het defect niet daadwerkelijk verholpen. Dat de garantie inmiddels is verlopen, is daarmee eerder een gevolg van een ontoereikende reparatie dan van een nieuw defect.
Ik had gehoopt op een klantvriendelijkere afhandeling, zeker gezien de voorgeschiedenis van deze melding.

Voor een kopje echte espresso moet je echt Nespresso hebben. Het is een heerlijke koffie met veel aroma

Ristretto decaf 🙌
en snel bezorgd :-)

Continue kwaliteit en bezorging altijd op aangegeven dan / tijdsmarge.

De koffie was makkelijk te bestellen via de app en de volgende dag al in huis.