New Nordic Home レビュー 

New Nordic Home からの回答

2024年3月21日

Kære Lisse
1000 tak for din anmeldelse og tak for din tid, den sætter vi pris på. Dejligt at læser du har haft en god oplevelse. Du er altid velkommen til at handle hos os en anden gang.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag.
Mvh.
Team New Nordic Home

New Nordic Home からの回答

2024年3月21日

Kære Camilla
Tak for din anmeldelse, som vi dog er lidt ærgerlige over at læse.
Du har købt dine stole for længe siden og laver pludselig en reklamation et halvt år efter over to dutter på fødder, som er blevet defekte. Det er naturligvis ærgerligt. Skruebenene er netop lavet på dette møbel, så benen kan justeres, så det passer dit gulv. Vi bod helt korrekt om noget dokumentation i form af video, da billeder ikke var gode nok, og videoer som du så fint sendt. Du fik tilbudt to nye stole eller en dekort på de to som var gået i stykker, du har valgt at takke ja til en ombytning af stolene der var defekte. Stolene er ikke på lage spå nuværende tidspunkt, men bliver som oplyst sendt til dig ligeså snart de er på lager igen. Vi kan ikke rigtig se, hvad du er utilfreds med her :)

New Nordic Home からの回答

2024年3月5日

Kære Lise
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på din tid.
Rigtig god dag.

New Nordic Home からの回答

2024年2月26日

Kære Ajjat
Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på din tid.
Du har bestilt 6 hyldeknægte, hvor de 4 af dem er restordre. Vi meddeler dig med det samme at der kommer flere den kommende uge. Desværre har de været forsinket. Du kontakter os mandag morgen, hvor vi ikke har haft en fair chance for at informere dig om forsinkelsen (Vi tillader os at holde fri i weekenden). Det er naturligvis super ærgerligt og vi beklager situationen. Du skriver at du ikke ønsker at vente på varen, selvom den kommer i denne uge. Det er helt fair. Men vi har svaret på alle dine henvendelser med det samme og hjulpet så godt vi kunne og håber derfor at du vil genoverveje den ene stjerne. Vi har hverken snydt dig eller undlader at bevare dine henvendelse. (Det kunne vi ALDRIG finde på).
Vi ønsker dig en dejlig dag og du er altid velkommen til at handle en anden gang.
Mvh.
Team New Nordic Home

New Nordic Home からの回答

2024年3月5日

Hej Chana
Mange tak for din anmeldelse. Vi er dog kede af at læse den og finder det ikke helt rigtigt det du skriver.
Vi har besvaret rettidigt (vi tillader at holde fri weekenden). Du modtog to hylder straks efter bestilling, hvoraf en hylde var knækket, hvilket var utrolig ærgerligt. Vi sendte straks en ny hylde til dig, som vi også informeret om på mail. Du kontakter os nogle dage efter og meddeler at der ikke er kommet nogen ny hylde til dig. Vi undersøgte straks og finder ud af den er væk hos GLS (altså ude af vores hænder, men vi gør alt hvad vi kan for at løse problemer, når uheldet er ude). Efter vi fik denne information, sender vi med det samme igen en ny hylde til dig. Vi håber du vil kigge på din anmeldere igen, da vi har hjulpet dig rettidigt og med det samme. :)

Vi har +30.000 ordre bag os. Ca. 1% af alle købere laver anmeldelser på diverse rating sites og gæt hvem hovedparten af den ene procent er. :) vi kan godt forstå, man vil dele, hvis man har haft en ærgerlig oplevelse, men husker vi også at hjælpe virksomheder på vej, når vi har haft en normal/god oplevelse? Desværre ser vi en stor nedadgående interesse for dette, da mange ser diverse rating sites som SPAM i deres mailbox, tidsbesværende, da man i dag skal oprette profiler for på rating sites, for at lave anmeldelser, som mange ikke ønsker. Det er desværre medvirkende til at ødelægge mange mindre og mellemstore forretninger i steder for at hjælpe dem på vej. Desværre er platforme som disse gået hen og blevet mere og mere en “brokke-kanal”. En super ærgerlig tendens, som er svær at ændre i disse tider.
Vi hjælper altid så hurtigt og godt som muligt. Vi er ikke fejlfrie, det er der ingen der er. Vi går ind for at vi taler og skriver pænt til hinanden, samt hjælper hinanden på vej.

Vi ønsker dig en dejlig dag.

Mvh.
Team New Nordic Home

New Nordic Home からの回答

2024年4月15日

Hej Kim
Mange tak for din anmeldelse, vi sætter stor pris på din tid. Dejligt at høre du er tilfreds. Vi kunne ALDRIG finde på at snyde vores kunder og følger alle regler og love. Vi er en 100% dansk og ærlig møbel og interiør webshoppen :)
Hav en dejlig dag.
Mvh.
Team New Nordic Home

New Nordic Home からの回答

2024年3月5日

Hej Josephine
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på din tid.
Rigtig god dag.
Mvh.
Team New Nordic Home

New Nordic Home からの回答

2024年3月5日

Kære Christine
Mange tak for din anmeldelse, vi sætter pris på din tid. Vi finder dog ikke dit skriv reelt og rigtigt. Vi har svaret alle dine mails og besvarede inden for 48 timer som oplyst. Du fik med det samme sendt en ny lampe efter vi modtog billeder og vi har også fået den første retur fra dig. Vi vil gøre opmærksom på at vi er en forhandler, der forhandler en masse forskellige brands og ikke producent af varerne. Men vi hjælper altid straks, hvis der opstår problemer.
Vi håber du vil se på din anmeldelse igen, da vi ikke mener den er fair eller retvisende! :)

Vi har +30.000 ordre bag os. Ca. 1% af alle købere laver anmeldelser på diverse rating sites og gæt hvem hovedparten af den ene procent er. :) vi kan godt forstå, man vil dele, hvis man har haft en ærgerlig oplevelse, men husker vi også at hjælpe virksomheder på vej, når vi har haft en normal/god oplevelse? Desværre ser vi en stor nedadgående interesse for dette, da mange ser diverse rating sites som SPAM i deres mailbox, tidsbesværende, da man i dag skal oprette profiler for på rating sites, for at lave anmeldelser, som mange ikke ønsker. Det er desværre medvirkende til at ødelægge mange mindre og mellemstore forretninger i steder for at hjælpe dem på vej. Desværre er platforme som disse gået hen og blevet mere og mere en “brokke-kanal”. En super ærgerlig tendens, som er svær at ændre i disse tider.
Vi hjælper altid så hurtigt og godt som muligt. Vi er ikke fejlfrie, det er der ingen der er. Vi går ind for at vi taler og skriver pænt til hinanden, samt hjælper hinanden på vej.

Vi ønsker dig en dejlig dag.

Mvh.
Team New Nordic Home

New Nordic Home からの回答

2024年2月2日 に更新

Kære Ingrid
Tak for din tid!
Det er super ærgerligt at din vare har været forsinket og er kommet frem ødelagt. Vi har undrettet dig undervejs vedr. forsinkelse. Straks efter reklamation, svare vi dig og har bedt dig om at sende billededokumentation af den ødelagt vare, så vi kan behandle reklamationen hurtigst muligt. Vi har ikke hørt fra dig endnu. Du skal selvfølgelig ikke betale for en vare der er kommet frem ødelagt, men vi har brug for billededokumentaion fra dig, for at komme videre.

Vi vil gøre opmærksom på, at vi har +30.000 ordre bag os. Desværre ser vi ikke at folk bruger denne platform meget længere og i høj omfang bruger den som "brokke" medie/kanal. Ca. 1% af alle kunder, laver en anmeldelse og vi ser ofte at der kun bruges tid på at lave anmeldelser, hvis man har haft en uheldig oplevelse (Hvilket vi godt kan forstå, men husker du engang imellem også at gøre det modsatte? :) ) og meget sjældent bruger tid på anmeldelser, hvis man har haft en normal/god oplevelse - Måske du selv kender til dette. Det er en super ærgerlig tendens og ødelægger mange mindre/medium store forretninger, da det giver et meget skævt og forvrænget billede af en forretning, når kun 1% kommer retur med en anmeldelse
Vi er ikke fejlfri, det er der ingen der er. Vi gør hvad vi kan for at hjælpe så hurtigt som muligt, når uheldet er ude.

New Nordic Home からの回答

2024年2月2日

Kære Maja

Tak for anmeldelse og din tid. Vi er dog noget uforstående over for dit skriv.
Du lagde en ordre hos os d. 17/1. Der er 7-14 hverdage leveringstid på din bestilte vare, hvilket også står oplyst på produktets side.
Du skriver en mail d. 19/1 kl. 15.18 og vi svare dig samme dag kl. 21.00, at du skal forvente levering d. 27/1. Du skriver igen d. 25/1 kl. 13.06 at du ikke kan se leveringstiden på hjemmesiden, vi oplyser igen samme dag kl. 16.06 at alle leveringstider står oplyst under kurv-knappen. Det har der også hele tiden stået oplyst på din bestilte vare :) Du skriver derefter at du ønsker at annullere din vare, som vi annullere samme dag. Der går 2-5 hverdage fra vi annullere, til at de bank registrere dette - Sådan er det hos alle online forretninger.
Så vi kan egentlig ikke se hvad vi gør galt i denne case! :)

Du skal være velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

Vi vil gøre opmærksom på, at vi har +30.000 ordre bag os. Desværre ser vi ikke at folk bruger denne platform meget længere og i høj omfang bruger den som "brokke" medie/kanal. Ca. 1% af alle kunder, laver en anmeldelse og vi ser ofte at der kun bruges tid på at lave anmeldelser, hvis man har haft en uheldig oplevelse (Hvilket vi godt kan forstå, men husker du engang imellem også at gøre det modsatte? :) ) og meget sjældent bruger tid på anmeldelser, hvis man har haft en normal/god oplevelse - Måske du selv kender til dette. Det er en super ærgerlig tendens og ødelægger mange mindre/medium store forretninger, da det giver et meget skævt og forvrænget billede af en forretning, når kun 1% kommer retur med en anmeldelse Vi er ikke fejlfri, det er der ingen der er. Vi gør hvad vi kan for at hjælpe så hurtigt som muligt, når uheldet er ude.

New Nordic Home からの回答

2024年2月2日

Kære Ines
Tak for din anmeldelse, som vi er kede af at læse. i er en smugle uforstående overfor dit skriv og håber du vil se på det igen
Først og fremmest er vi et aktivt firma og vi har besvaret alle dine mail.

Du har lagt en ordre d. 19/1 med 3-7 hverdage leveringstid på, som også stod oplyst på produktets side. Du skriver en mail d. 23/1 kl. 21.10, som vi besvare dig d. 24/1. Du skriver samme dag, at du ønsker din ordre annulleret.
Vi vil gøre opmærksom på, at vi har +30.000 ordre bag os. Desværre ser vi ikke at folk bruger denne platform meget længere og i høj omfang bruger den som "brokke" medie/kanal. Ca. 1% af alle kunder, laver en anmeldelse og vi ser ofte at der kun bruges tid på at lave anmeldelser, hvis man har haft en uheldig oplevelse (Hvilket vi godt kan forstå, men husker du engang imellem også at gøre det modsatte? :) ) og meget sjældent bruger tid på anmeldelser, hvis man har haft en normal/god oplevelse - Måske du selv kender til dette. Det er en super ærgerlig tendens og ødelægger mange mindre/medium store forretninger, da det giver et meget skævt og forvrænget billede af en forretning, når kun 1% kommer retur med en anmeldelse Vi er ikke fejlfri, det er der ingen der er. Vi gør hvad vi kan for at hjælpe så hurtigt som muligt, når uheldet er ude.

New Nordic Home からの回答

2024年2月2日

Kære Ida
Tak for din anmeldelse og ikke mindst tak for din tid Vi er kede af at læse dit skriv.
Først og fremmest, så eksistere vi. Det undrer vi os over du skriver, når vi har været i kontakt flere gange siden du bestilte din vare. Du har hele tiden vidst at din vare har været en forudbestillingsvare.
Den har været forsinket fra leverandør flere gange, hvilket er rigtig ærgerligt. Men vi har underrettet undervejs og du har hele tiden haft mulighed for at annullere, hvis ikke du ønskede at vente på varen. Du skal huske på at vi er forhandler og ikke producent af varen, så forsinkelser er fuldstændig ude af vores hænder. Alle leverandører gør alt hvad de kan for at få deres varer hjem så hurtigt som muligt. Der har desværre været store udfordringer i transportnettet i forbindelse med de igangværende krige og nu også udfordringer i det røde hav.
Din ordre fik du leveret i denne uge - endelig! Og vi håber du er glad for dit fine bord! :)

Vi vil gøre opmærksom på, at vi har +30.000 ordre bag os. Desværre ser vi ikke at folk bruger denne platform meget længere og i høj omfang bruger den som "brokke" medie/kanal. Ca. 1% af alle kunder, laver en anmeldelse og vi ser ofte at der kun bruges tid på at lave anmeldelser, hvis man har haft en uheldig oplevelse (Hvilket vi godt kan forstå, men husker du engang imellem også at gøre det modsatte? :) ) og meget sjældent bruger tid på anmeldelser, hvis man har haft en normal/god oplevelse - Måske du selv kender til dette. Det er en super ærgerlig tendens og ødelægger mange mindre/medium store forretninger, da det giver et meget skævt og forvrænget billede af en forretning, når kun 1% kommer retur med en anmeldelse Vi er ikke fejlfri, det er der ingen der er. Vi gør hvad vi kan for at hjælpe så hurtigt som muligt, når uheldet er ude. Vi håber du vil kigge på hvad vi har skrevet til dig og genoverveje den ene stjerne! :)