New Nordic Home レビュー 

Vare med leveringstid.
Blev leveret som informeret og beløb først trukket ved levering.

Jeg havde afbestilt produktet pga. meget lang leveringstid, men de sendte stadig produktet da det kom på lager.
2 måneder senere.

Bestilte en vægvifte d.11/02 og er stadigvæk ikke kommet frem. Ingen information om levering eller status, og har endda skrevet over mail. Der står på deres hjemmeside at de svarer på mails indenfor 48 timer - skrev onsdag, så det er 4 dage siden, og stadigvæk intet svar. Elendig oplevelse

[Ordre #74952] (11/02/2023)

God service, hurtig levering.

Super oplevelse med New Nordic Home. Første forsendelse blev beskadiget under transport - ny sendt afsted lynhurtigt, så vi giver 5 store stjerner for kundepleje, hurtig ekspedition og super produkter!

Fik et ur i julegave der var købt hos New Nordic Home. Papkassen det blev sendt i blev smidt ud da gavegiver modtog pakken i december måned og jeg modtog det uden. Nu er vi så desværre endt i den uheldige situation, at uret ikke duer. New Nordic Home nægter at tage imod reklamationen da vi ikke længere ligger inde med papkassen det blev leveret i. Jeg har meldt dem til Forbrugerklagenævnet for dette, da det er ulovligt, og så må de tage over herfra.

Så bliver man i tvivl om denne side er "legit", eller bare endnu en fejlslagen dropshipper.
Har bestilt en lampe den 26.12.2022, fair nok at der er leveringstid, men at man opretter en webshipper label bare fordi man kontakter sælger (vel at mærke kan dette kun lade sig gøre på skrift, da der ikke er noget tlf.nr. til denne sælger). Her en uge efter denne webshipper label er oprettet, er produktet endnu ikke afsendt .. det er utrolig amatør agtig og total smagsløs måde at spise kunder af med forventning om snarlig levering. Ærlig forretningsgang kommer man længst med.

Opdatering 11.01.2023:
Som først antaget med at webshipper label var oprettet uden forsendelse, var god nok. Vi blev kontaktet af NNH og bedt om at fjerne denne anmeldelse, hvorpå jeg beklagede at de ikke brød sig om min anmeldelse og mindede dem om at dette forum er til at dele sine forbrugeroplevelser, men skulle naturligvis nok opdatere min oplevelse, når varen var modtaget. De skriver endda selv dette i deres ordrebekræftelse: Det vil gøre os super super glade hvis du dele din handleoplevelse hos newnordichome.dk på Trustpilot.
Men det gælder vel kun for gode oplevelser.
Efterfølgende melder NNH at GLS har mistet pakken og de ville efterlyse den. Så fik nedenstående besked 2 dage efter på mail:
Kære Jimmi. Vi beklager MANGE MANGE GANGE. Din pakke er som sagt forsvundet og vi må desværre nu annullere din ordre, da vi ikke har flere af disse lamper på lager. De kommer desværre ikke på lager igen. Vi beklager situationen MANGE gange, vi kan godt forstå det er frustrerende. Vi krediterer straks. Rigtig god dag.

Rigtig ærgerlig oplevelse, vi ønsker ikke at benytte denne "butik" igen, vi kan ikke tage en butik seriøs når de sælger noget de hverken har på lager eller i det mindste har en bekræftelse fra en leverandør at det er på vej på lager. Måske GLS også har mistet deres levering ;)

Nem hjemmeside. Hurtig levering. Min ordre var pakket godt og sikkert ind.

NO information, no update, bad service!!
I Have made a purchase on Dec 5th. Their site informs a delivery time that wasn´t going to be possible, I was informed on Dec 9th. The order was supposed to be received at their deposit by the end of last week but I Have no information at all! No idea of where my order is, I am not able to receive it before Xmas as it is a present. No telephone number, they don't answer emails. SO disappointed. Such a bad service and so respectless that they don´t even keep customers informed.

Alt i alt ganske fint.
Vi fik leveret vores vare hurtigt.
Dog havde vi bestilt to varer, den ene vidste sig ikke at være på lager. De skrev det til os (måske lidt sent), men spurgte om vi ville annullere eller vente. Agerede hurtigt på vores svar.

Lækre produkter og hurtigt levering

Jeg handlede og på hjemmesiden stod der 1-3 hverdage på levering. Dette blev så skubbet af flere omgange og da jeg endelig fik en aftale med fragtfirmaet, var de forsinket og kom udenfor aftalt tidsrum. Har brugt masser af tid på at kommunikere direkte med NewNordicHome og deres fragtfirma og har ikke fået nogen kompensation for de gener, tiltrods for en fragtpris på 499,- og at der gik 11 hverdage før jeg modtog varen.

Super nemt og hurtigt, så rigtig dejligt!

Virksomheden har af to omgange bekræftet leveringsdatoen for den bestilte varer. Som normalvis får jeg én dag før besked om, at varen kommer indenfor et 4 timers tidsinterval - det er dog en besked fra transportfirmaet.

INGEN dukker op på aftalte tidspunkt og jeg tager kontakt til transportfirmaet, der giver besked om at de ikke har modtaget varen...
Jeg har forgæves forsøgt at komme i kontakt med New Nordic Home, men det er ikke let. De har tlf. tid fra kl. 13-15 og besvarer mails indenfor 48 timer, men hvorfor skal man tro på det, når de hverken melder ud at varen er forsinket og trækker pengene fra ens konto asap.

Derudover har de selvfølgelig sendt en mail om at varen er klar og pengene er trukket fra ens konto.

Personligt vil jeg ikke handle her igen

Jeg bestiller d.13/11 en plante til fuld pris fra hjemmesiden. Planten bliver leveret d.17/11 og samme dag starter deres Black Week tilbud, hvor jeg kan få 15% på den varer jeg lige har købt.
Jeg sender samme dag en mail til deres kundeservice, hvor jeg foreslår en løsning omkring tilbagebetaling af differencen, og dermed sparer dem for tid ved ordrehåndtering i og med, at jeg ville bestille en ny med rabat og sende den anden retur. Fair nok at det ikke er en løsning de vil tilbyde, men håndtering af denne sag har været så ringe.
Jeg får ikke svar på min kundehenvendelse inden for de 48 timer der bliver lovet, da min mail åbenbart er havnet i spam. Jeg tager derfor i dag d.22/11 kontakt til dem, gennem deres chat funktion på hjemmesiden. De udelukker muligheden for at få differencen tilbage, og vil dermed ikke hjælpe deres kunde med at spare tiden og pengene på et produkt. Ok jeg kan leve med det, og må så jo bare sende planten retur. Men at de så i chatten stopper med at svare på mine forespørgsler er så uprofessionelt og ringe kundehåndtering.

Lækker plante - dårlig kundeservice. Så jeg sender såmen bare planten retur og køber den et andet sted.

Jeg bestilte mine varer 26/10 - 10 hverdage siden, og pakken er netop blevet "efterlyst" af GLS. Jeg har ikke modtaget noget link om sporing. Det er ikke New Nordic Homes skyld, men irriterende ikke at have fået mine varer, når beløbet et trukket på mit kort. Jeg håber snart, at pakken dukker op.

Jeg er fuldt ud tilfreds med det produkt jeg har købt. Det kom til den lovede tid, og var helt intakt.
Jeg havde dog et problem ved modtagelsen, idet jeg havde betalt 399kr for at få mit noget tunge køb bragt op i min lejlighed ( med elevator ).
Det kunne chaufføren ikke være behjælpelig med - så der fik jeg en udfordring , men det har jeg så forstået, at newnordic ikke er skyld i. - då det var spildte 399kr.

Jeg har bestilt 2 spejle og et jutetæppe. Jeg modtog dog kun 1 spejl og tæppet, virksomheden er umulige at få fat på pr. telefon, også selvom man ringer adskillige gange i deres telefontid, som kun er 2 timer om dagen. Efter flere dages forsøgen, skrev jeg en mail og modtog svar dagen efter tror jeg. De skulle lige tjekke op på det med GLS og ville vende tilbage. Det tog yderligere en dag og så sendte de et nyt spejl. Så nu har jeg modtaget alt i min ordre. Jeg synes dog spejlene virker til at være lidt billig kvalitet, men det er nok en smagssag. Jeg har her et par dage efter, opdaget at der er en fejl i jutetæppet, men jeg orker simpelthen ikke mere kommunikation med dette firma, så nu må det se ud som det gør. Jeg kommer ikke til at handle herfra igen.