Kundenservice ist eine Katastrophe. Bisher hat es mit den Bestellungen geklappt, diesmal nicht. Mail nach 4 Tagen immer noch nicht beantwortet, dann mit dem Kundenservice telefoniert, Soll ein Verlust... ãã£ãšèŠã
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Ich bin bzgl. den Formulierungen skeptisch, weil viele Produkte nicht so pflegend sind, wie sie angepriesen werden. Dazu sind die Bewertungen nicht chronologisch aufgelistet. 5 Sterne Bewertungen sind... ãã£ãšèŠã
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Tolle Produkte und super Kundenservice. Da ich seit einem Monat auf meine Bestellung warte und DPD unfÀhig ist die Bestellung zu liefern oder eine Nachricht zu hinterlassen wo sich das Paket befinde... ãã£ãšèŠã
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Bold. Creative. Distinctive. Weâre a game-changing incubator of niche beauty brands dedicated to developing premium skin care for unique humans with integrity.
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Carretera de Malgrat, 20, Nave 10, 17300, Girona, ã¹ãã€ã³
- 872 23 51 25
- question@nichebeautylab.com
- nichebeautylab.com
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Support reagiert schnell
Ich Àndere meine zuvor negative Bewertung. Leider ist das Produkt in der Verpackung ausgelaufen, da es nicht verschlossen war. Nach anfÀnglichen Kontaktschwierigkeiten (Fehler von mir) wurde mir dann umgehend geholfen. Der Support hat schnell reagiert und wir konnten uns umgehend auf eine Lösing einigen. HierfÌr bekommt der Support 5 Sterne!
2025幎6æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass dein Produkt ausgelaufen bei dir angekommen ist. So etwas sollte natÌrlich nicht passieren.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle E-Mails bei uns beantwortet werden. Es kann in EinzelfÀllen vorkommen, dass Nachrichten im Spam-Ordner landen oder uns technisch nicht erreichen. Wir bitten dich daher, deine Anfrage erneut an question@nichebeautylab.com zu senden, am besten mit deiner Bestellnummer und ggf. einem Foto des Schadens.
Wir möchten dein Anliegen gern klÀren und finden sicherlich eine Lösung, die dir entgegenkommt.
Liebe GrÃŒÃe
tolle produkte und toller kundenservice
tolle produkte und toller kundenservice
2025幎7æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Vielen lieben Dank fÌr Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du sowohl mit unseren Produkten als auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist.
Dein Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Schön, dass Du Teil der Niche Beauty Lab Community bist! ð
Liebe GrÃŒÃe
Dein Niche Beauty Lab Team
Der Kundenservice ist top undâŠ
Der Kundenservice ist top und freundlich und schnell.
Das Vitamin C Serum riecht fÌr mich so unangenehm, dass ich es leider nicht verwenden kann (wie ÌberfÀllige Wurst). Auch wenn ich es mische geht dieser penetrante Geruch nicht weg. Schade- Inhaltsstoffe sin alle top
2025幎6æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Vielen lieben Dank fÃŒr Dein Feedback und Deine lobenden Worte zu unserem Kundenservice, das freut uns wirklich sehr!
Was den Geruch des Vitamin C Serums betrifft: Wir können gut verstehen, dass manche DÌfte subjektiv als unangenehm empfunden werden. Vitamin C und andere antioxidative Wirkstoffe bringen oft einen sehr eigenen, natÌrlichen Geruch mit sich, besonders dann, wenn (wie bei uns) bewusst auf Parfum oder Duftstoffe verzichtet wird, um die Formulierung möglichst reizarm und wirksam zu halten.
Gerade bei hochdosierten, wirksamen Antioxidantien kann der Geruch manchmal etwas âspeziellâ sein, das ist völlig normal und sagt nichts ÃŒber die QualitÀt oder Frische des Produkts aus.â¯
Schade, dass es fÌr Dich dadurch nicht anwendbar ist. Vielleicht ist ja eines unserer anderen Produkte besser fÌr Dich geeignet. Wenn Du möchtest, beraten wir Dich gern persönlich!
Liebe GrÃŒÃe
Jahrelang Kundin bei niche und nieâŠ
Jahrelang Kundin bei niche und nie Probleme gehabt. Diesmal ist jedoch meine Sendung behindernder verloren gegangen. Habe mich sowohl an das Versand Unternehmen als auch an niche gewandt. Kundenservice lÀsst sehr zu wÌnschen Ìbrig. SpÀrliche Reaktionen immer wieder vertröstet worden auf Eigeninitiative passiert sowieso gar nichts dort. Paket ist nach Ìber drei Wochen immer noch nicht angekommen und ein Ersatz noch nicht mal verschickt worden. Ziehe nun das Geld wieder Ìber Paypal ein. Wird das letzte Mal gewesen sein dassich dort bestellt habe
2025幎6æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Liebe Hannah,
vielen Dank fÌr deine Nachricht und vor allem auch fÌr deine langjÀhrige Treue als Kundin.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der aktuellen Bestellung unzufrieden bist. Dennoch möchten wir an dieser Stelle ein paar Dinge richtigstellen:
Du hattest dich ÃŒber Instagram bei uns gemeldet, nicht ÃŒber den offiziellen Kundenservice. Trotzdem haben unsere Kolleg:innen dort umgehend reagiert und sofort den Neuversand deiner Bestellung in die Wege geleitet, nachdem klar war, dass dein erstes Paket offenbar verloren gegangen ist.
Das Ersatzpaket befindet sich aktuell in der Verpackung und wird in KÃŒrze versendet.
Bitte hab VerstÀndnis dafÃŒr, dass wir nicht jede einzelne Sendung aktiv nachverfolgen können, wir sind in solchen FÀllen natÃŒrlich auf die Initiative unserer Kund:innen angewiesen, wenn es zu UnregelmÀÃigkeiten kommt. Nachdem du uns kontaktiert hast, haben wir jedoch sofort alles veranlasst, um dir schnellstmöglich zu helfen.
Wir finden es daher schade, dass du von mangelndem Kundenservice sprichst, obwohl wir uns bemÌht haben, dein Anliegen direkt zu lösen. Eine RÌckbuchung Ìber PayPal ist aus unserer Sicht in diesem Fall nicht gerechtfertigt.
Wir hoffen, dass dich dein Paket nun bald erreicht und du weiterhin Freude an unseren Produkten hast.
Fast delivery, great customer service
Fast delivery to Austria even though it was a very busy time for NBL (new launch and sale). Furthermore, Julia from customer service was very helpful and wrote back super quickly.
Packaging seems sustainable. Haven't tried the products yet.
So far, 10/10 experience!
2025幎6æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Hi Hajrija,
thank you so much for your kind words and the great review! ð
Weâre happy to hear everything went smoothly with your order, even during our busy launch period. And Iâm glad I could help you so quickly!
We hope youâll enjoy the products just as much once you start using them.
Thanks again for your support, it truly means a lot to us!
All the best,
Julia & the Niche Beauty Lab Team
I am super happy with the products ofâŠ
I am super happy with the products of Niche Beauty Lab since many years, I keep re-buying favorite products and trying out new ones. I feel like they offer such a great variety of products that really serve my skin, and it's affordable to keep buying their products. The customer service is absolutely stunning, today I wrote an email to ask something about the sunscreens, and within an hour I received a very kind email that answered my question. Big recommendation for this brand!
2025幎6æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Thank you so much for your lovely words and for being such a loyal part of the Niche Beauty Lab community over the years! ð
We're thrilled to hear that our products continue to work well for your skin and that you've found favorites while still exploring new options, that's exactly what we aim for! It also means a lot to know that our customer service made a positive impression.
Your kind feedback truly motivates our entire team. Thank you for recommending us, we look forward to continuing this skincare journey with you!
Produkte eig, gut - Versand in die CH ein Albtraum (UPS)
Die Produkte mag ich eigentlich. Leider verlangt UPS seit ein paar Wochen freche GebÃŒhren fÃŒr den Versand. Ein Paket fÃŒr knapp chf 50.- (unter der Zollgrenze von chf 65) kostet mich nun mehr als chf 35 GebÃŒhren. chf 25 davon sind Brokerage Fees, also keine ImportzollgebÃŒhren. Da mÃŒsste meiner Meinung nach der Shop erstens prÃŒfen, ob sie alles gut genug deklarieren (denn solche Kosten fallen sonst nicht an, weder bei der Post noch bei DHL, die manchmal auch noch GebÃŒhren aufschlagen), und zweitens, ob nicht die Partnerschaft mit jemand anderem machen wollen anstelle UPS.
Zudem kann ich das Paket nicht deponieren lassen, sondern muss es immer irgendwo abholen (da ich tagsÌber bei der Arbeit bin, wie die meisten Menschen), es zeigt mir an, dass das bei dem Shop generell nicht möglich ist.
So werde ich mir wohl andere Produkte suchen mÌssen, was Àrgerlich ist, aber das ist so sogar fÌr CH-VerhÀltnisse schlecht - und wir sind uns einiges gewohnt mit dummen GebÌhren und Zollkosten.
2025幎6æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Hallo und vielen Dank fÃŒr Dein ausfÃŒhrliches Feedback!
Wir verstehen Deinen Ãrger ÃŒber die hohen GebÃŒhren, besonders, wenn die Bestellung unter der frÃŒheren Freigrenze liegt. Seit dem 01.01.2025 gelten in der Schweiz leider neue Regelungen: Zoll- und MehrwertsteuergebÃŒhren können jetzt bereits ab einem Betrag von 5â¯CHF anfallen, was die Situation fÃŒr viele Kund:innen deutlich verschÀrft hat.
Die zusÀtzlichen âBrokerage Feesâ stammen direkt von UPS und sind unabhÀngig von der Zollhöhe. Sie variieren je nach Anbieter und interner Abwicklung. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und prÃŒfen aktuell Alternativen zu UPS sowie Verbesserungen bei der Deklaration, um unnötige Kosten zu vermeiden.
Auch das Thema Zustelloptionen ist bereits bei uns in KlÀrung. Wir hoffen, Dir kÌnftig eine bessere Lösung anbieten zu können und danken Dir fÌr Deine ehrlichen Hinweise!
Liebe GrÃŒÃe
Sehr zufrieden
Die Produkte sind super, schneller Versand und keine Versandkosten. Als meine Produktverpackung beschÀdigt war hat der Kundenservice sehr schnell und freundlich geantwortet und mein Problem behoben.
Was will man mehr :)
2025幎6æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Vielen lieben Dank fÃŒr Deine wunderbare Bewertung! ð¥°
Es freut uns total, dass Du so zufrieden bist- mit den Produkten, dem schnellen Versand und vor allem mit unserem Kundenservice. Schön, dass wir Dein Anliegen so schnell klÀren konnten. Genau so soll es sein! ðªâš
Danke fÃŒr Dein Vertrauen, wir freuen uns schon auf Deine nÀchste Bestellung! ð
I found Niche Beauty Lab to Excellent in every way
I found Niche Beauty Lab to be extremely helpful and kind. Mariona from Customer Service answered my questions as I am new to their range of products. She was able to help me in choosing the correct products for my skin type and problems.
Niche Beauty Lab has an amazing range of products at an excellent price ratio.
I have been using an expensive brand but with Niche I can find high end ingredients with serums suitable for all skin types and issues. The SPF products are top spec.
I am so happy to have found this company and their range of products.
2025幎6æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Thank you so much for your lovely feedback! ð
Weâre thrilled to hear that youâre happy with our product range and that Mariona was able to help you find the right products for your skin. Thatâs exactly what weâre here for: to support you in finding skincare that truly works for you. âš
It means a lot to us that you appreciate the quality of our formulas and the value we strive to offer. High-end ingredients shouldnât come with a high price tag and weâre so glad you feel the same! ð§Žð«
Weâre so happy you found us, welcome to the Niche Beauty Lab community! ð
Buenas tardes hice pedido #1638017 haceâŠ
Buenas tardes hice pedido #1638017 hace dos dÃas y aun no ha sido entregado a correos porfavor ustedes dicen 48 horas a este paso no llega en toda la semana. Me acaban de comunicar que lo han enviado hoy ,gracias
2025幎6æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Hola Conchi, queremos comentarte que debido a nuestro reciente Flash Sale, hubo un volumen muy alto de pedidos. Tal como indicamos en nuestra página web, durante promociones pueden producirse pequeños retrasos en el procesamiento.
Dicho esto, tu pedido fue enviado y, según el seguimiento, está hoy en reparto. En total han pasado solo 3 dÃas laborables desde que realizaste tu compra.
Agradecemos tu paciencia y comprensión, y estamos seguros de que recibirás tu pedido muy pronto. Si necesitas algo más, aquà estamos para ayudarte.
Super Produkte
Die einzigen Produkte die ich derzeit fÃŒr meine Problemhaut nutze.
Vorallem die Theramid AzelainsÀure ist sehr effektiv.
Kundenservice ist auch top; sehr freundlich und zuvorkommend bei allen möglichen Angelegenheiten.
2025幎6æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Vielen lieben Dank fÃŒr dein tolles Feedback! ð§¡
Es freut uns sehr, dass dir unsere Produkte, besonders die Theramid AZID, so gut helfen und du dich bei uns rundum gut betreut fÃŒhlst. Genau das ist unser Ziel!
Alles Liebe und weiterhin viel Freude mit deiner Pflegeroutine!
Dein Niche Beauty Lab Team
ACHTUNG: ZollgebÃŒhren ab CHF 5.- Produktwert seit dem 01.01.2024!!!
Info an alle Schweizer:
Seit dem 01.01.2024 fallen ZollgebÃŒhren bereits schon ab CHF 5.- an!!!
Wusste ich davor lange nicht. Steht auf einigen Versandseiten, dass es bei CHF 63.- anfÀngt aber lasst euch nicht davon tÀuschen!!!
Wenn man nÀhe der Grenze wohnt, empfehle ich dort irgendwo ein Postfach anzulegen. Dann kann man unbedacht mit Warenwert von CHF 150.- Ìber die Grenze fahren.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit allen Lieferungen von NBL. Keine beschÀdigten Produkte erhalten und gab mal bei einer Bestellung eine lÀngere Lieferzeit da es XL-Grössen gab.
2025幎6æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Hallo und vielen Dank fÃŒr dein Feedback sowie den Hinweis fÃŒr andere Kund:innen in der Schweiz! ð
Du hast Recht: Abgaben können bereits ab 5â¯CHF Steuer- oder Zollbetrag anfallen, das hÀngt vom Produkt und Versandwert ab. Bei Fragen dazu sind wir jederzeit fÃŒr dich da!
Schön, dass du mit unseren Lieferungen und Produkten zufrieden bist, das freut uns sehr! ð
Liebe GrÃŒÃe
Dein Niche Beauty Lab Team
Nur POSITVES â€ïž!
Ich habe schon !mehrere! Bestellungen aus der Schweiz innerhalb 10 Tagen erhalten. Wenn die Grenze von 62 Franken nicht erreicht wird, musste ich nie Zölle oder GebÌhren bezahlen.
Die Produkte sind AUSNAHMELOS qualitativ TOP! Ich habe bereits AzelainsÀure, Kupferpeptide, Sunscreen, Gesichtcreme, Seren. Alle Produkte waren Top verpackt, KEIN einziges ist ausgelaufen (CH Lieferung!)
Niche Beauty Lab ist eine grossartige Marke. Ich habe meine Haut endlich im Griff. Der transparente Sonnenfluid fÃŒrs Gesicht ist ein Traum â€ïž
2025幎6æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Wow, ganz lieben Dank fÃŒr deine tolle RÃŒckmeldung! ð€ Es freut uns riesig, dass du so zufrieden bist, sowohl mit der QualitÀt als auch mit der Lieferung in die Schweiz.
Und wie schön zu hören, dass du deine Haut endlich im Griff hast, ganz genau dafÃŒr machen wir das! ð
Liebe GrÃŒÃe aus Spanien
Dein Niche Beauty Lab Team
Bestellung hat wochen auf sich warten lassen und Produkt war ausgelaufen
Meine Bestellung hat drei Wochen gedauert, bis sie bei mir angekommen ist.
Ein Produkt war vollkommen ausgelaufen.
Ich habe dann um RÃŒcksendung gebeten, hier aber nur 15% Rabatt angeboten bekommen. Selbst die habe ich am Ende nicht erhalten.
Die Produkte gibt es auch auf anderen seriösen Seiten zu kaufen. Bestellt hier bloà nicht.
2025幎4æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Hallo,
du hast dich ja bereits an unseren Kundenservice gewendet, deshalb tut es uns leid zu hören, dass du den versprochenen 15% Rabatt nicht erhalten hast. Bitte schicke uns deine Bestellnummer noch einmal an question@nichebeautylab.com, damit wir das schnell prÌfen und lösen können.
Wir sind ein seriöses Unternehmen und möchten, dass du zufrieden bist.
Viele GrÃŒÃe
Atención al cliente excelente y rápida
Tuve un pequeño error al ingresar la dirección de envÃo y contacté con atención al cliente. Me respondieron súper rápido, fueron amables y resolvieron todo sin problema. ¡Estoy muy agradecido con el trato y la eficiencia! Totalmente recomendable.
2025幎5æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente y que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Siempre estamos aquà para lo que necesites. ¡Gracias por recomendarnos!
leider absolut gar keine wirkung
ich habe wirklich sehr sehr lange (seit letztes jahr november) versucht, diesem unternehmen eine chance zu geben und immer wieder die produkte deren verschiedenen marken weiter getestet, obwohl schon klar war, dass nichts auf der haut passiert. heute habe ich dann endgÌltig alles in den mÌll geworfen und werde leider nicht mehr bei nichebeauty bestellen. es ist als wÌrde man sich einfach nur wasser ins gesicht schmieren. nicht ein einziges produkt hat nach monatelangem testen etwas bewirkt. vielmehr sieht meine haut nun um einiges mÌder und fahler aus. ich hoffe, dass ich das wieder hinbekomme. ich hatte nÀmlich eine makellose& faltenfreie haut!!
2025幎5æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen â auch wenn wir es sehr bedauern, dass sie negativ ausgefallen ist. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass unsere Produkte bei Dir nicht den gewÃŒnschten Effekt erzielt haben.
Jede Haut ist individuell, und manchmal sprechen selbst sorgfÀltig entwickelte Formulierungen nicht so an, wie erhofft. Dass Du ÃŒber einen so langen Zeitraum verschiedene Produkte getestet hast und dennoch unzufrieden geblieben bist, verstehen wir als wertvolles Feedback â auch wenn es sehr schade ist, dass wir Deine Erwartungen nicht erfÃŒllen konnten.
Wenn Du möchtest, stehen wir Dir gern persönlich zur VerfÌgung, um gemeinsam zu analysieren, welche Produkte Du verwendet hast und ob es vielleicht individuelle Faktoren gibt, die eine Wirkung beeinflusst haben könnten. NatÌrlich respektieren wir aber auch Deine Entscheidung, Dich von uns abzuwenden.
Wir wÃŒnschen Dir alles Gute fÃŒr Deine Hautpflege-Reise und hoffen, dass Du schnell wieder zu einem Hautbild findest, mit dem Du Dich wohlfÃŒhlst.
Bestellung aus der Schweiz
Update Juli 2026: ENDLICH, sie haben den Versanddienstleister gewechselt von UPS zu DPD. Nun ist der Versand in die Schweiz tatsÀchlich korrekt verzollt, unter 62 CHF fallen keine weiteren Kosten an. Super!
Mai 2025:
Achtung bei Bestellung aus der Schweiz!! Ich habe fÃŒr lediglich 15 CHF etwas bestellt (weit unter der Zollgrenze von 62 CHF) und UPS stellte mir mein Paket dann zu mit einer Rechnung ÃŒber 25 CHF âBrokerage Flat Feeâ, +CH MwSt, gesamt 32 CHF fÃŒr die Lieferung.
Edit nach Antwort des Shops: diese GebÌhren sind eben nicht Zölle der Schweiz, sondern GebÌhren die durch den Versanddienstleister, welchen ich mir nicht aussuchen durfte, in Rechnung gestellt werden. Ein Paket mit Warenwert 15 CHF inkl. Versand wird von der Schweiz weder mit MwSt noch Einfuhrzoll belastet. Sie haben die Zusammenarbeit mit UPS gewÀhlt, somit sehe ich die Verantwortung ebenso beim Shop.
2025幎5æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Deine RÃŒckmeldung â wir verstehen Deinen Ãrger ÃŒber die zusÀtzlichen Kosten bei der Lieferung in die Schweiz.
Bitte beachte: Die GebÃŒhren, die Dir in Rechnung gestellt wurden, stammen nicht von uns oder unserer Versanddienstleistung, sondern sind durch die Zollbestimmungen und Einfuhrregelungen der Schweiz bedingt. ZusÀtzlich zur Schweizer Mehrwertsteuer erhebt der Versanddienstleister (in diesem Fall UPS) eine sogenannte Brokerage Flat Fee fÃŒr die Zollabwicklung. Diese Praxis liegt vollstÀndig auÃerhalb unseres Einflussbereichs.
Auf unserer Website weisen wir im Bestellprozess sowie unter dem Punkt âVersand & Lieferungâ deutlich darauf hin, dass bei Bestellungen auÃerhalb der EU, insbesondere in die Schweiz, Zölle, Steuern und BearbeitungsgebÃŒhren anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.
Wir hoffen, dass diese ErklÀrung zur KlÀrung beitrÀgt, und stehen Dir bei weiteren Fragen gerne zur VerfÌgung.
Good products, free shipment, good customer service
I use a product for a skin with acne and also a product with peptides of this brand, both because they were recommended by my skincare therapist. I am very satisfied with the result. Also, I enjoy a free and fast shipping that they offer.
Once I had a problem introducing a discount code, but the customer service was very helpful and the issue was resolved. Highly recommended brand!
2025幎5æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Thank you so much for your kind review!
We're thrilled to hear that you're happy with the results of your skincare routine and that our products have been helpful for your skin. It's also great to know that our fast shipping and customer service met your expectations â that's exactly what we aim for!
Am 27.12.2024 habe ich 4 von mirâŠ
Am 27.12.2024 habe ich 4 von mir bestellte Artikel erhalten.
Da die Konsistenz und der Geruch bei 3 Produkten fÃŒr mich nicht zufriedenstellend war habe ich fristgerecht ÃŒber Klarna eine Retoure beantragt. Bis zum heutigen Tag hat sich die Firma Niche Beauty Lab nicht bei mir gemeldet, noch ein Retourlabel gesendet. DafÃŒr bekomme ich alle 21 Tage eine Zahlungserinnerung. Es wird wohl darauf hinauslaufen, das wir am Ende die von uns reklamierten Produkte doch bezahlen mÃŒssen.
Also nie wieder Produkte von Niche Beauty Lab.
2025幎5æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Hallo Thomas,
vielen Dank fÃŒr dein Feedback. Ich habe deine Bestellung geprÃŒft und festgestellt, dass uns bisher leider keine Reklamation oder RÃŒcksendeanfrage von dir erreicht hat.
Bitte beachte, dass RÃŒcksendungen direkt ÃŒber uns abgewickelt werden mÃŒssen â nicht ÃŒber Klarna. Klarna ist lediglich unser Zahlungsdienstleister und nicht in den Retourenprozess eingebunden. Nur wir können dir ein entsprechendes Retourenlabel zur VerfÃŒgung stellen.
Wir verstehen deinen Ãrger, möchten aber betonen, dass wir dir natÃŒrlich gerne geholfen hÀtten â allerdings war uns ohne Kontaktaufnahme keine Bearbeitung möglich. Da bisher keine RÃŒcksendeanfrage bei uns eingegangen ist, konnten wir auch keine RÃŒckerstattung veranlassen.
Melde dich gern noch direkt bei uns, dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung.
Produkte ziehen nicht ein
Bei mir gab es bezÌglich der Lieferung keinerlei Schwierigkeiten. Ich hatte verschiedene Seren bestellt und KEINES scheint wirklichen die Haut einzuziehen. Auch dann, wenn nur ganz wenig Produkt benutzt wird. Produkt lÀsst sich auch nach Stunden noch von der Haut "runterrollen"
Bin mega enttÀuscht!!
2025幎5æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
NICHE BEAUTY LAB ããã®åç
Hey Mimi, vielen Dank fÃŒr dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit den Produkten unzufrieden bist. Die beschriebenen Effekte entsprechen nicht dem, was wir anstreben. Gern prÃŒfen wir das gemeinsam â melde dich bitte unter question@nichebeautylab.com, damit wir eine Lösung finden können.
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