NieuweStroom レビュー 

Goede prijzen voor de energie, maar toen kwam de jaarafrekening.

Helaas heeft ons verenigingspand geen slimme meter, dus aan het einde van de maand december heb ik jaarmetingen doorgegeven. De medewerker heeft hierna de verkeerde getallen ingevuld in het computersysteem. Hierdoor moeten we als kleine vereniging ruim eur 2000 extra betalen.

Na het opbellen, om de wijziging door te geven is alsnog het oorspronkelijke bedrag van de jaarafrekening afgeschreven. Dat is een groot bedrag voor een kleine vereniging.

Wegens het gebruik van een electronische bedrijfs euro incasso is het niet mogelijk te storneren of de afschrijving te blokkeren. Ik wacht nu al meer dan een week op een respons op mijn klacht.

Al met al: lekker goedkoop. Maar nooit een incasso afgeven. Voor je het weet ben je failliet als kleine vereniging.

Belachelijk slecht bedrijf! UITKIJKEN!

Eerst krijg je de wereld van ze, prijzen zijn all inclusief tot je weggaat bij ze….
Zakelijk een contract bij ze vastgelegd.

Blijken de energiebelastingen van een jaar nog betaald te moeten worden terwijl wij volgens de verkoper ( Mark Schouten ) een all inclusief contract afgesloten hadden. Even een foutje van de medewerker kost €3100,-!! Of het niks is…

Klantenservice wil totaal niet meewerken en verschuilt zich er maar achter dat de medewerker die het contract afgesloten heeft niet meer werkzaam is dus het lastig te achterhalen is.

Een groot kl*te bedrijf! Mensen ga er niet mee in zee want ze naaien je een oor aan!

Al 2 jaar een drama zonder einde. Er worden extreme kosten in rekening gebracht. Niemand die uitleg kan of wil geven. Ze hebben ons in een wurggreep. Niet betalen is afsluiting.
Ga geen contracten aan met dit bedrijf!!

Gezellig en goed gesprek gehad, was erg duidelijk.

Prettige samenwerking, vriendelijk personeel en direct aanspreekpunt zakelijk.

Nieuwe Stroom is al vele jaren onze partner voor levering van elektriciteit en gas op alle locaties in Nederland. Heel prettig om iedere maand naar actueel tarief afgerekend te worden met een heldere vaste opslag.

Niet kloppende facturen. Talloze beloftes en er wordt werkelijk niets aan gedaan. Nog niet een capabele werknemer van Nieuwestroom gesproken. Helaas moeten storneren en alles bijhouden. Drama bedrijf.

Het personeel dat wij telefonisch hebben gesproken is zeer vriendelijk en geven duidelijke uitleg. Ook tijdens de aanmelding hebben wij een duidelijke uitleg mogen ontvangen over de werkwijze van uw bedrijf

Klant sinds juni, maar erg tevreden over de gang van zaken. Je betaalt elke maand naar je gebruik en krijgt daar elke maand een mailtje van toegestuurd.

Let op alvorens hier je energie contract af te sluiten. Als je nieuwe klant wilt worden is alles mogelijk. Maar dan begint de ellende: verkeerde voorschotten, niet te bereiken via e-mail of telefoon. Wij hadden een warmtepomp geïnstalleerd waardoor ons gas afgesloten was wij dus geen gas verbruik meer hadden. Deze wijziging via telefoon, e-mail, whatsapp en website wijzigingsformulier ingevuld. Nul reacties gedurende maanden. Enkel het advies van een van de medewerkers ( Dennis Huizer) dat wij de aanhoudende voorschotten maar zelf diende te storneren. Zie print screen van dit whatsapp gesprek. Vervolgens krijgen wij sms berichten en e-mails dat (indien wij niet betalen) wij worden afgesloten en aangemeld worden bij de gemeente voor schuld hulpverlening! Dit laatste is is ook daadwerkelijk gedaan door Nieuwe Stroom, waardoor wij gebelld werden door de gemeente hoe zij konden helpen! Enorm gênant en vervelend moment. U bent gewaarschuwd!

Er zijn dubbele betalingen gedaan met domiciliëring en met overschrijving en heb al meermaals bewijzen doorgestuurd maar zij reageren of erkennen niet.
Ik heb de tegoeden dan zelf afgehouden van de afrekening en dan sturen ze via een deurwaarden een brief om te betalen of anders dagvaarding. Zelfs de deurwaarder, waarnaar ik alle facturen en betalingsbewijzen heb verstuurd, wil dit niet begrijpen. Zij innen gewoon wat hun cliënt vraagt. Rechtvaardigheid had ik nu wel verwacht van een deurwaarder. Een advocaat erop zetten, kost mij dan veel meer dan dat ik tegoed heb. Heel erg is dit. Je krijgt niet waar je recht op hebt ! Zij zullen wel mijn geld in hun zakken steken. Duur die elektriciteit ipv goedkoop. Eerst goedkope prijzen beloven en dan daarna op een andere manier uit uw zakken halen. Frauduleuze praktijken zijn dit !

Zeer slecht bedrijf! Hebben zogenaamde adviseurs, maar als je moeilijke vragen hebt, zijn ze niet thuis! Ik heb al een jaar een klacht lopen… niemand reageert! Schandalig

In april 2022 overgestapt waar direct in 1 maand dubbel werd afgeschreven, in de jaar afrekening ontstond hierover alleen maar onduidelijkheid, uiteindelijk hebben we ruim 4 euro per kuub gas betaald terwijl de gemiddelde inkoopprijs daar ver onder lag.
Iemand van de facturatie spreken is onmogelijk het is een waar drama.
Overstappen is mijn devies en zo snel als mogelijk.

Waardeloos bedrijf, als je een betalingsregeling aanvraagt is er niemand te bereiken per mail of telefonisch, zelfs contactpersoon kan niks regelen en is niet te bereiken.
Dreigen met afsluiten kunnen ze wel!

Drama, als je op de site leest hoe je de automatische incasso om kan zetten dan kan dit per mail. Als je mailt krijg je bericht dat je niet beantwoord zal worden. Vul je het contactformulier in hoor je NIKS. Probeer je ze te bellen vindt je nergens een telefoonnummer. Hoe moeilijk wil je het maken!! Ik zou er ver vandaan blijven en niet met ze in zee gaan!

Ik wenste overstap van zakelijke aansluiting, maar Nieuwe Stroom zette mijn prive-aansluiting over. Direct bemerkt en diverse apps met accountmanager en geen reactie. Wel steeds auto-antwoord wanneer ik bel en toen ik eindelijk telefonisch contact kreeg, werd herstel toegezegd, maar na 2 weken bellen en appen volgde GEEN actie. Heb na 2 wkn oud leverancier gebeld en die hebben direct teruggedraaid. Niets meer gehoord van Nieuwe Stroom. Waarom mogen deze gasten dit doen zonder dat toezichthouder ingrijpt??

Het was eerst prettig zaken doen met Nieuwe Stroom, maar intussen hebben ze de opslag boven de inkoopprijs al 2x verhoogd, krijg je steeds hetzelfde standaard antwoord op je vragen en wacht ik inmiddels al 4 maanden op de eindafrekening van 2022.
Waarschijnlijk omdat ik geld terug moet krijgen, want als ik bij moet betalen zijn ze wel snel.

Top!!
Beste prijs, persoonlijk contact, je voelt je er niet alleen voorstaan zoals bij alle andere. Ik wil maar dit meer. Dynamisch en transparant.

Weg blijven geen klantenservice en hoge voorschotten en incasso bedragen. Amper doorheen te komen en niemand die je helpt. Alles gaat buiten je eigen klantenportaal om en via de reguliere website. Ze weten amper ie je bent en zijn in mijn ogen mega klantonvriendelijk als je zo werkt anno 2023

Waardeloos bedrijf, al paar keer gebeld met klantenservice alles wordt genoteerd en alles zou worden hersteld. Maar nee hoor wel afschrijven maar niks crediteren. Ze zijn wel goed met chanteren van moeten betalen maar recht trekken doen ze niet. Ik krijg nog geld van ze terug maar er wordt nergens op gehoor gegeven.