Jag vill ge ett stort tack till Matilda på NLY MANs kundservice för en fantastisk upplevelse. Hon var otroligt hjälpsam, snabb i sin återkoppling och visade genuin omtanke i sitt bemötande. Matilda lö... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Stort och trevligt utbud av kläder. Fick tyvärr skicka ett par skor på reklamation. Hanteringen av reklamationen får toppbetyg, god service med allt från kommunikation till hanteringstid. Med Mathilda... もっと見る
企業が回答しました
Jeg bestilte en bukse fra dette nettstedet, den passet ikke så jeg tenkte jeg kunne benytte meg av retur systemet. Men dette er laget for kompleks, følger ikke med returseddel i pakken og fikk ikke ti... もっと見る
企業が回答しました
Recension: Jag är väldigt nöjd med själva kläderna – kvaliteten är utmärkt, och de ser precis ut som på bilderna. Däremot var leveranstiden en total katastrof betalar extra för att få snabbleverans... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
NLYMAN är en av de ledande e-handelsföretagen inom manligt mode för unga män. Här hittar du ett brett sortiment med över 80 utvalda och välkända varumärken, såsom Birkenstock, Selected Men, Adidas Originals, Polo Ralph Lauren, OAS, Gant, Only & Sons, Jack & Jones, Les Deux och Que Sera Sera - för att nämna några få. In English: NLYMAN is one of the leading online retailers for young men’s fashion. Here you’ll find a wide selection featuring over 80 curated and well-known brands, such as Birkenstock, Selected Men, Adidas Originals, Polo Ralph Lauren, OAS, Gant, Only & Sons, Jack & Jones, Les Deux, and Que Sera Sera — to name just a few.
連絡先
スウェーデン
- nlyman.com
3.1
まあまあ
229件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Skuffet, men fikset opp i det!
Fine produkter og priser, det er egentlig eneste grunnen til at de får 2 stjerner istedet for 1 fra meg. Jeg endret adresse i god tid før de leverte pakken min men dette klarte de ikke å fikse. Så ber de meg om å kontakte post nord for endring, dette blir helt feil. Dere har ansvar for at produktet kommer fra A til B, ikke jeg.
Edit: Det funker å si ifra! Leveringen ble nok forsinket med 2-3 dager men det ordnet seg. Var ikke vanskelige. Fra 2 til 4 stjerner fra meg.
2020年9月24日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hej André,
Tack för ditt omdöme till oss!
Vi skickar paketen till den adressen som står på kundkontot, skulle det vara så att man önskar justera adressen i efterhand måste det göras innan paketet har paketerats hos lagret. Vid val av fakturabetalning kan man heller inte justera adressen i efterhand på grund utav säkerhetsskäl. Men maila gärna in till oss på qualitygroup@nelly.com så ska vi självklart hjälpa dig vidare med din order och kika så adressen är korrekt till nästa gång!
Ha en bra dag,
⭐ NLY MAN
What happens if i want to return items…
What happens if i want to return items from two orders in a single return package? Will i be charged return fees per order? (twice)? I'm wondering because you cant register a return without having deducted the 9,95 Euro return fees per order ...
There was an EC directive by which online shops were able to charge a single time for shipping, is weird that you are asking for 6,95 euro and then for return costs of 9,95 Euro a total of 17 Euros ....
2020年9月10日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hi Sören,
Information about our fees can be found in our general terms and conditions and on the customer service tab on the website. No return fee will be added if you place a new order within 24 hours after you have registered your return.
If you want to return 2 packages in the same return order to only pay one return fee, this works great. Contact customer service and they will help you enter a free return on one of the returns.
If you have any questions, please send an email to qualitygroup@nelly.com, so that we can help you further.
Have a nice day!
⭐ NLY MAN
Worst Customer Service ever
Worst Customer Service ever - do NOT buy at this Shop
Almost 10€ for return and the refund will take more than a month (still waiting for my money)
update:
After I opened a PayPal conflict, they wanted to refund the return (DHL number available, arrived 3 weeks ago) - but only if I resolve the conflict again. I was a fool cause I believed them and closed the conflict ... I still don't have my money ... DO NOT BUY THERE
update: I finally got a refund ... one month & many E-Mails later
2020年8月31日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hi Jo,
Information about our fees can be found in our general terms and conditions and on the customer service tab on the website. No return fee will be added if you place a new order within 24 hours after you have registered your return.
If you have any questions, please send an email to qualitygroup@nelly.com, so that we can help you further.
Have a nice day!
⭐ NLY MAN
Happy buyer
Ordered a very nice Gant down jacket at a 70% discount on Sunday. Delivered in The Netherlands on Wednesday. So I cannot give less than 5 stars. I’m a happy buyer.
2020年7月9日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hi Reinier,
Thank you for leaving a review and we're so happy to hear that! We hope you will enjoy your new jacket. 😊
Have a great day!
⭐ NLY MAN
Sendte inn mld om endret…
Sendte inn mld om endret leveranseadresse 10sek etter bestilling med kundenr og ordrenr. Og ordren ble behandlet uten at dette ble rettet. Gratulerer.
2020年6月15日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hej Vegard,
Vad tråkigt att läsa att vi denna gången inte hann att hjälpa dig med en ändring. Vi försöker alltid att börja hantera alla beställningar så snart som möjligt så att dom kan skickas ut snabbt. Detta gör då att vi inte alltid hinner göra ändringar på beställningarna.
Om du har några funderingar kring leveransen på ditt paket så hjälper vi dig gärna vidare. Du är välkommen att skicka in ett mail till qualitygroup@nelly.com eller svara på det mailet som du redan skickat in till våran kundtjänst.
Ha en fortsatt fin dag!
⭐NLY MAN
Cost me €9.95 to send back my item…
Cost me €9.95 to send back my item through the returns process, a complete rip-off if you ask me.
2020年4月27日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hi Joseph,
I apologize if you feel like that!
We have a return charge of 9.95 Euro. But if you order a new order within 24 hours of registering your return then no return charge will be added.
You are of course welcome to contact us at qualitygroup@nelly.com and we will of course help you further if you have more questions.
Have a good day!
⭐ NLY MAN
DO NOT TRUST
DO NOT TRUST. I purchased something from them and have not received it or been given a reply to any of the emails I have sent. No communication, no tracking like promised. Hopefully Paypal will issue a refund.
2020年3月20日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hi Wade,
I apologize! If your case is not resolved yet, you are welcome to contact us at qualitygroup@nelly.com And we will of course help you further!
Have a good day!
⭐ NLY MAN
Dont never buy this site.
Dont never buy this site.. I ordered 4 jeans and I get it 3 and now I ask that 1missing jeans but company says everything is in the package. They said I need pay that and they can't help..
2020年3月11日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hi Sam,
I apologize! If your case is not resolved yet, you are welcome to contact us at qualitygroup@nelly.com And we will of course help you further!
Have a good day!
⭐ NLY MAN
Usel kundtjänst..enligt posten fått…
Usel kundtjänst..enligt posten fått försändelse men inte fått den. Mailat kundtjänst 2 dagar sen tystare än i graven.
Blir sista gången jag beställer här.
2020年3月4日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hej Patrik,
Tack för att du skriver ett omdöme till oss. Vad tråkigt att du känner så!
Jag ser att min kollega har svarat på ditt mail gällande detta ärendet.
Jag önskar dig en härlig dag!
⭐ NLY MAN
Manglende udvidet returret for julegaver
Ringe ikke at tilbyde udvidet returret for julegaver. De fleste større sites med respekt for sig selv tilbyder returret indtil 31. januar for julegaver. Sidste gang jeg køber noget her.
2020年1月28日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hej Kennet!
Vi valde denna gången att ha en förlängd returrätt fram till den 31 december. Men vi tackar för att du tagit dig tid att skriva din feedback till oss, och vi kommer givetvis att ta den vidare.
Ha en fin dag!
⭐ NLY MAN
J'ai hésité à acheter sur ce site…
J'ai hésité à acheter sur ce site suédois vu le stock de commentaires négatifs... j'ai donc pris le "risque" pour un vêtement soldé à - 70 % impossible à trouver en France et pays frontaliers à ce tarif :
Celui ci a été livré par UPS en 5 jours, et reçu parfaitement conforme avec un suivi de la commande.
2020年1月11日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hi Lux,
Thank you for your great review! We are so glad that you took the time to write about your positive experience with us. If you have any questions, you are welcome to contact us!
Have a good day!
⭐ NLY MAN
God oplevelse
God oplevelse - Jeg har handlet en del gange hos Nly Man.. Generelt altid en rigtig god oplevelse. Dog kan det undre mig, at leveringen stort set altid er langsom. De må have meget travlt? Men udvalg og priser er helt ok!
2020年1月2日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hej Mads,
Tack för ditt fina omdöme! Vi blir så glada över att du tagit dig tid att skriva om din positiva upplevelse hos oss. Skulle du ha några frågor är du välkommen att kontakta oss!
Jag önskar dig en trevlig dag!
⭐ NLY MAN
Snabb leverans trots juletider
Snabb leverans trots juletider. Bra kvalité på varan och kan därmed ges bort som julklapp. :)
2019年12月21日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hej Karen,
Tack för ditt fina omdöme! Vi blir så glada över att du tagit dig tid att skriva om din positiva upplevelse hos oss. Skulle du ha några frågor är du välkommen att kontakta oss!
⭐ NLY MAN
Dårlig oplevelse
Bestilte et bælte for 13 dage siden og har endnu ikke modtaget det.
Track and trace link virker ikke.
Kundeservice svarer ikke på mine henvender.
Handler ALDRIG der igen
2019年12月12日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hi Rune,
I apologize! If your case is not resolved yet, you are welcome to contact us at qualitygroup@nelly.com And we will of course help you further!
Have a good day!
⭐ NLY MAN
NLY MAN からの回答
Hej Marcus,
Tack för ditt fina omdöme! Vi blir så glada över att du tagit dig tid att skriva om din positiva upplevelse hos oss. Skulle du ha några frågor är du välkommen att kontakta oss!
⭐ NLY MAN
Otroligt snabb service och väldigt…
Otroligt snabb service och väldigt vänligt bemötande.
2019年11月22日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hej Lars,
Tack för ditt fina omdöme! Vi blir så glada över att du tagit dig tid att skriva om din positiva upplevelse hos oss.
Tveka inte på att kontakta oss om du har några funderingar, vi finns alltid här för dig.
⭐ NLY MAN
Hvor er jeres kundeservice?!??!
Jeg har hele 2 gange skrevet via jeres formular på jeres hjemmeside angående en reklamation. Første gang var ca 1 måned siden og anden gang var ca 2 uger siden. I lover at i vender tilbage efter 48 timer. Virkelig dårlig service!
2019年10月8日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hej Alexander!
Tack så mycket för att du tog din tid att skiva ett omdöme till oss här!
Jag har försökt att leta efter ditt ärende men jag kan dessvärre inte hitta det.
Jag vill självklart hjälpa dig med din reklamation, så vänligen maila in ditt ordernummer till oss på qualitygroup@nelly.com så ska vi absolut hjälpa dig!
Jag önskar dig en trevlig dag!
⭐ Elin, NLY MAN
ikke-eksisterende kundeservice
Jeg købte tre fine jakker, hvor den ene dog var for stor, så den sendte jeg tilbage. Dagen efter jeg havde sendt jakken tilbage, finder jeg ud af, at syningen på min anden jakke er løbet halvvejs ned ad højre ærme. Samtidig er syningen gået op foran samt på ryggen - virkelig en mandags jakke... Jeg prøver derfor at komme i kontakt med deres kundeservice, som kun foregår via deres hjemmeside, hvor jeg har sendt to beskeder. Der står, at man vil blive kontaktet inden for 48 timer, men jeg har nu ventet to uger.. Så jeg står med en ødelagt jakke, som jeg lige har betalt 600kr for.....
2019年9月13日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hej Morten,
Jag ber så mycket om ursäkt för detta!
Vi har en svarstid på mail på 48 timmar på vardagar, så självklart ska du inte behöva vänta så länge på svar som du har gjort!
Gör så att du mailar in en bild och ordernummer på din vara till oss på qualitygroup@nelly.com så ska vi självklart hjälpa dig med din reklamation!
Jag önskar dig en trevlig dag!
⭐ Elin, NLY MAN
Usel reklamationshantering
Usel reklamationshantering. Obefintlig känsla för kundservice.
2019年6月25日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hei,
Jag ber så mycket om ursäkt om du kände så!
Självklart vill vi hjälpa dig på bästa sätt, så känner du att ärendet inte är helt löst så är du välkommen att kontakta oss på qualitygroup@nelly.com.
Önskar dig en trevlig dag!
⭐ Elin, NLY MAN
Very slow and inefficient customer service
Very slow and inefficient customer service. Delivery works fine, but if you need customer service, be ready for a headache. I ordered a pair of leather Birkenstocks and they sent me a pair of birkoflor Birkenstocks. It took me a bunch of emails back and forth, with replies every several days, if any, to get my money back. I finally got it after one month of my purchase.
2019年6月22日
自発的なレビュー
NLY MAN からの回答
Hi Antonio,
I apologize so much for this! A return takes up to 14 days, when we have received the return a refund is started within 1-5 bank days. I'm sorry if it has taken longer than that.
If you feel that your case is not completely resolved then you are welcome to contact us at qualitygroup@nelly.com.
Have a good day!
⭐ Elin, NLY MAN
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。