He comprat una targeta regal amb ells. En teoria l'enviament són 5 dies però al ser Agost no va arribar a temps tot i reclamar. Al cap de casi un mes m'han donat resposta després de fer molts correus... もっと見る
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Servicio mediocre. Respuestas poco claras y lentas. Incrementaron el precio sin yo obtener ningún beneficio directo. Se olvidaron con la presentación de una declaración. Se encargaron de la multa y di... もっと見る
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A la hora de subir una factura de gastos siempre hay un error de digitalización. Por otro lado, ahora cobran más por una supuesta mejora de la aplicación y yo la veo hasta peor. También cobran cosa... もっと見る
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Estoy esperando vuestra llamada desde primeros de agosto. Aún no se trabajar con vuestra web. Yo no he recibido ninguna llamada vuestra para explicarme cómo funciona la web, que es como quede co... もっと見る
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Mi experiencia (6 meses)
Me di de alta como autónomo (profesor de surf particular) con ellos y la verdad es que estoy encantado. Más barato que una gestoría y la aplicación es top para subir tickets (siempre se me mojaban) y hacer facturas de forma rápida.
2021年10月14日
自発的なレビュー
Nomo からの回答
Garcias por el feedback Xabi :)
Nomo からの回答
Gracias Manuela :)
No se lo recomendaría a nadie
No se lo recomendaría a nadie. Es el peor servicio al cliente que he tenido. Aun pagando por el servicio Premium anual, no están disponibles para solucionar problemas con SU plataforma. No cogen el teléfono, no responden emails, no contestan en el chat, no envían emails importantes y te dan la culpa... Luego soy yo el que paga las multas por pagar tarde mis impuestos. Un despropósito.
2021年9月27日
Nomo からの回答
Hola Neus,
Primero de todo, sentimos mucho que esta haya sido tu experiencia con nosotros.
Nos gustaría mucho aclarar lo sucedido porque entendemos que desde nuestro servicio Premium, intentamos dar siempre el mejor servicio de calidad. Por ello, con lo que comentas respecto a la multa, es importante tener en cuenta siempre que, si la carga de documentación se realiza en los últimos días de presentación de impuestos a nuestros gestores, es posible que el pago de los mismos debe hacerse mediante NCR por no disponer de tiempo para realizarlo con cargo en cuenta, algo que procuramos siempre avisar con antelación.
No obstante, sabemos que todo feedback relativo a nuestros tiempos de respuesta y agilidad, debe servirnos para mejorar y agradecemos mucho tu tiempo.
Reiterar nuestras disculpas y esperamos poder verte de nuevo con nosotros.
¡Un saludo!
Valoración del servicio
El asesor es atento y siempre está disponible para cualquier consulta. Actualizan su página web continuamente para poder ofrecer un servicio óptimo.
2021年9月21日
Nomo からの回答
Hola Lorena,
Muchísimas gracias por tu comentario, ¡esperamos seguir cumpliendo tus expectativas!
Nomo からの回答
Gracias Jorge :)
Te hemos contactado desde Soporte para ver contigo en qué podemos mejorar en cuanto a la rapidez. ¡Tu feedback nos sirve de mucho!
No he tenido asistencia y he tenido que…
No he tenido asistencia y he tenido que confirmar varias veces si la presentación de iva esta bien. Se presento tarde el iva y casi es fuera de tiempo.
2021年9月20日
Nomo からの回答
Hola Carolina,
Sentimos mucho que siga siendo esta tu experiencia con nosotros.
Asumimos que hubo un error pero que en ningún caso se presentó nada fuera de plazo si no que se presentó en los últimos días de plazo y tuvimos que hacerlo mediante NRC.
Tu gestora nos comenta la fluidez de comunicación que mantenéis a día de hoy, ¿ha habido algún momento en el que esto no haya sido así?
¡Gracias y un saludo!
La aplicación muy intuitiva y de fácil…
La aplicación muy intuitiva y de fácil uso, aunque a veces se queda como colgada y da “error”, q saliendo y volviendo a entrar se resuelve (q entiendo puede ser por actualizaciones)
Pero en general, muy bien
2021年9月20日
Nomo からの回答
¡Hola Laura!
Como comentas, a veces en nuestras actualizaciones, la plataforma puede verse ralentizada en momentos muy puntuales. No obstante, tu feedback nos sirve de mucho para compartirlo con nuestro equipo técnico y procurar que esto no ocurra de nuevo.
¡Un saludo y gracias!
Totalmente recomendable
Programa de gestión totalmente imprescindible para mí, he usado también el programa premium con asesoría y he de reconocer que me quedé muy satisfecho pero se me iba de precio.
2021年9月20日
Nomo からの回答
Hola José Ramón,
¡Gracias por tu comentario!
Nos hemos puesto en contacto contigo desde soporte para ver juntos si podemos ofrecerte nuestro servicio premium de nuevo ;)
¡Un saludo!
Buena i útil app
He seguido Nomo desde el principio porque creo que es una herramienta eficaz y cómoda. Soy autónomo.
Se puede decir que he 'crecido' con ella, 'sufriendo' a veces los problemitas que han habido que se han ido solucionando.
Lo que me me gusta de esta herramienta es que ha evolucionado muy para bien pero el único 'pero' que le pondría –de ahí las estrellas– es que de la noche a la mañana la app se ha encarecido casi un 40% desde que la adopté como parte de mi cotidianidad.
2021年9月20日
Nomo からの回答
¡Hola Jordi!
Gracias por tu feedback :) ¡Nos sirve de mucho para seguir cumpliendo con tus expectativas!
Con respecto al incremento de precio, creemos que las mejoras y servicios que estamos ofreciendo, justifican darle más valor a nuestro producto, sin perder la calidad en ningún momento.
¡Garcias y un saludo!
A veces resulta lenta la aplicación
A veces resulta lenta la aplicación, tengo que dar dos veces a aceptar para que haga algo, si estoy en un punto o sitio, le doy a aceptar, no lo hace y se me mueve la pantalla
2021年9月20日
Nomo からの回答
¡Hola!
Hemos trasladado tu comentario a nuestro equipo técnico para que puedan ver en detalle qué puede pasar en ocasiones como la que comentas. En principio, no debería ocurrir salvo en ocasiones puntuales que solemos tener controladas por lo que esperamos no ocurra en muchas más.
¡Gracias!
Facil de manejar y muy intuitivo
Facil de manejar y muy intuitivo. Una palatorma muy sencilla y actual.
Desde el primer momento contactan para tener un feed back de el periodo de prueba y te asesoran de manera muy cercana y competente.
2021年9月15日
Nomo からの回答
Hola Juan Andrés,
Muchas gracias por tu comentario.
¡Esperamos seguir manteniendo tus espectativas!
Una estrella porque se lo merece la app…
Una estrella porque se lo merece la app pero si hablamos de la gestión, es una verdadera pena, mala voluntad para responder, hasta ayer me cobraron de hacienda con recargo por la mala gestión de mi gestor, las malas formas de contestar los correos, falta formación y proactividad. Aunque la app un 10. Estuve en otra gestoría anterior y cuando necesité información sin ningún problema me la brindaron sin ningún pretexto, eso es fidelizar un cliente, apostaría más por la formación y atención porque uno tiene que estar explicando todo y para eso no contrato a nadie.
2021年9月15日
Nomo からの回答
¡Hola Estefanía!
Primero de todo, agradecemos mucho tu confianza en lo que a nuestro producto se refiere. En lo que respecta a nuestros servicios y la experiencia que has tenido hasta el momento, lamentamos mucho lo sucedido.
Desde gestoría nos comunican que el fallo con la Agencia Tributaria se debió a falta de fondos o cuenta bancaria mal indicada en el momento del cobro. Entendemos el enfado que suponen estos imprevistos y esperamos no se vuelva a suceder. En cualquier caso, nuestros gestores procuran siempre contestar todas las consultas y gestionar los intereses de nuestros clientes con la mayor diligencia por ello, te hemos contactado desde Soporte para entender qué ha ocurrido y mejorar tu experiencia con nosotros.
Gracias por tu tiempo y un saludo.
A la hora de subir una factura de…
A la hora de subir una factura de gastos siempre hay un error de digitalización. Por otro lado, ahora cobran más por una supuesta mejora de la aplicación y yo la veo hasta peor.
También cobran cosas exorbitadas por servicios extras, como actualización de datos en la seguridad social o hacienda que no les cuesta de hacer ni 2 minutos.
La verdad estoy muy descontento….
2021年9月14日
Nomo からの回答
Hola Claudio,
En trimestres anteriores hemos tenido algunos fallos de digitalización que con las nuevas actualizaciones hemos tratado de solventar.
Es importante entender siempre que el sistema de OCR es un sistema automático pero no inmediato y que también, es posible que muchas veces las facturas no estén del todo legibles para su lectura y se sucedan errores que desde Soporte y equipo técnico tratamos siempre de solventar si ocurren.
Los precios de nuestros servicios extras están a la orden de lo que cuesta dentro del mercado, teniendo en muchos casos precios muy competitivos.
Por otro lado, creemos que en todo momento nuestros gestores te han ido informando de las posibles sanciones o problemáticas que podían sucederse a la hora de presentar impuestos con total rapidez de comunicación de su parte.
¡Un saludo y muchas gracias!
Mejor que la gestoría de toda la vida
Me he cambiado a Nomo después de estar la mitad de mi primer año como autónomo con una gestoría tradicional.
Sentía que pagaba demasiado por lo que me ofrecían y ya había oido que existían varias gestorias digitales así que decidí probar.
Tras analizar las mejores del mercado, me quedé con Nomo por varios motivos: Precio mas económico, una atención genial desde el minuto 1, tienen una app en el móvil y además están muy activos en redes sociales, dando consejos muy útiles para los autónomos.
Sin duda todo un acierto haberme pasado a Nomo.
2021年9月13日
Nomo からの回答
¡Hola Héctor!
Muchas gracias por tu feedback y recomendaciones.
¡Seguiremos trabajando para darte el mejor servicio!
estaria bien poder ajustar manualmente…
estaria bien poder ajustar manualmente los totales de las tarifas por que cuando las pones sin el iva siempre sobra centimos , ejemplo una de mis tarifas es 5€ pero si lo pongo sin el iva siempre me marca 5,02 €
2021年9月13日
Nomo からの回答
Hola Casandra,
Muchas gracias por darnos tu feedback. Te acabamos de contactar desde el equipo de Soporte para conocer en detalle esta incidencia que comentas. No debería ocurrir en ningún caso por lo que queremos ver contigo cómo aplicas esa tarifa y ver contigo si hay algún error.
¡Un saludo!
La verdad que muy bien de momento sigo…
La verdad que muy bien de momento sigo trasteando pero la verdad es que estoy muy satisfecho
2021年9月13日
Nomo からの回答
Hola Pablo,
¡Muchas gracias!
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si en algún momento necesitaras algo. Estaremos encantados de ayudarte.
¡Un saludo!
tarda en subir fotos y sube fotos con error
tarda en subir fotos , no hay servicio post venta, seguramente el servicio es bueno, pero tengo desconocimiento y no se a quien consultar
2021年9月13日
Nomo からの回答
Hola Claribel,
Primero de todo, lamentamos mucho que esta haya sido tu experiencia hasta el momento con nosotros.
Nos gustaría comentarte que con respecto a la digitalización de facturas es importante que tengas en cuenta que el proceso de digitalización puede tener una duración de 4 a 24 horas. Es un proceso automático pero no inmediato que tiene varias etapas. No obstante, trabajamos con el sistema de digitalización más rápido del mercado.
Por otro lado, informarte que por supuesto tenemos servicio post venta y que siempre estamos a vuestra disposición de 9 am a 18 pm. En nuestro historial, hemos comprobado que no tenemos llamadas ni correos de tu parte por lo que ahora mismo acabamos de contactarte vía nuestro chat para que podamos explicarte a través de qué vías podrás encontrarnos siempre :). ¡Será un gusto conocernos!
¡Muchas gracias de nuevo y un saludo!
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