He comprat una targeta regal amb ells. En teoria l'enviament són 5 dies però al ser Agost no va arribar a temps tot i reclamar. Al cap de casi un mes m'han donat resposta després de fer molts correus... もっと見る
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Servicio mediocre. Respuestas poco claras y lentas. Incrementaron el precio sin yo obtener ningún beneficio directo. Se olvidaron con la presentación de una declaración. Se encargaron de la multa y di... もっと見る
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A la hora de subir una factura de gastos siempre hay un error de digitalización. Por otro lado, ahora cobran más por una supuesta mejora de la aplicación y yo la veo hasta peor. También cobran cosa... もっと見る
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Estoy esperando vuestra llamada desde primeros de agosto. Aún no se trabajar con vuestra web. Yo no he recibido ninguna llamada vuestra para explicarme cómo funciona la web, que es como quede co... もっと見る
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Hay demasiados fallos que hacen que la…
Hay demasiados fallos que hacen que la inscripción de datos no sea ágil.
por ejemplo: al modificar una factura previamente escaneada por el sistema, se deja de visualizar la imagen de la factura original; si se modifica el objeto del gasto, se borran los datos numéricos etc..
Los listados que se consiguen con la exportación, estaría bien que incluyeran totales y no tantas filas. O, si se tiene que poner todas las filas, que al minimizar su ancho se distinguiera el contenido (las sábanas que se consiguen al extraer los datos, son muy poco prácticas...).
En fin, y muchas cosas más. Creo que el sistema de digitalización tarda demasiado. Sería muy práctico que fuera más inmediato.
El feedback no es del todo eficiente: tarda demasiado y no es ágil en la resolución de los temas (muy amables pero respuestas poco operativas)
2021年7月28日
Nomo からの回答
Hola Queralt,
Primero de todo, muchas gracias por dedicarnos tu tiempo en darnos feedback. Realmente nos sirve de mucho para mejorar.
Por un lado, comentarte que nos hemos puesto en contacto desde el departamento de soporte para realizar una llamada contigo y poder detallarnos todos los puntos a mejorar sobre la plataforma. Trasladaremos todo lo comentado a nuestro departamento de Producto.
Con respecto a nuestro departamento de Soporte, hemos podido comprobar tu historial con nosotros y te invitamos a que si alguna de tus consultas en algún momento no queda clara, no dudes en hacérnoslo saber.
¡Muchas gracias por tu tiempo y un saludo!
2 años de collab
Tengo Nomo desde mi empiezo como autónoma y ha siempre sido increíble!!! Súper clara la app y personal súper disponible!
2021年7月28日
Nomo からの回答
¡Muchas gracias por tu feedback!
Hasta ahora una verdadera maravilla
Hasta ahora una verdadera maravilla, atención personalizada A1.
2021年7月23日
Nomo からの回答
¡Muchas gracias José Antonio!
Nomo からの回答
¡Hola Liviu!
Te hemos contactado desde Soporte de Nomo para que nos puedas detallar qué fallo encuentras en el resultado. Recuerda que ante cualquier duda sobre la plataforma, siempre puedes contactarnos y te ayudamos encantados.
Un saludo.
Nomo からの回答
¡Muchas gracias!
Falta de diligencia para resolver…
Falta de diligencia para resolver errores del programa, se reportan los problemas pero no se informa de nada, simplemente se arreglará lo antes posible.
2021年7月22日
Nomo からの回答
Hola Daniel,
Lamentamos mucho la incidencia ocurrida. Desde Soporte a Cliente, esperamos que con la solución ofrecida durante estos días hayamos podido mejorar tu satisfacción con nosotros.
Afortunadamente, pudimos solventar la incidencia sobre la vinculación bancaria el mismo día que ocurrió y no hemos dejado tampoco de trasladar todas las sugerencias sobre la plataforma a nuestro equipo de Producto para que puedas sentirte más cómodo con nuestra herramienta.
Muchas gracias y esperamos puedas seguir manteniendo tu confianza en nosotros ;)
Nomo からの回答
¡Gracias María José! ¡Esperamos que sea por mucho tiempo!
La idea es buena, la ejecución no
La idea de la aplicación es buena, la ejecución, no tanto.
La usabilidad no es del todo buena, por ejemplo a la hora de revisar facturas subidas, o simplemente ver cuales están pendientes.
El scanner de facturas funciona regular, y tarda un mucho tiempo (+48h en fin de semana por ejemplo), no detecta ciertos campos bien, etc.
En el siguiente trimestre me daré de baja.
2021年7月21日
Nomo からの回答
Hola Óscar,
Te hemos contactado desde Soporte de Cliente para que puedas detallarnos tus dudas sobre la usabilidad. Nos gustaría poder tener tu feedback y trasladarlo a nuestro equipo de Producto.
Con respecto a la digitalización de facturas es importante que tengas en cuenta que el proceso de digitalización puede tener una duración de 4 a 24 horas. Es un proceso automático pero no inmediato que tiene varias etapas y que como bien comentas, en fin de semana o festivos, puede verse ralentizado. No obstante, trabajamos con el sistema de digitalización más rápido del mercado y es importante destacar que por ahora, no puede llegar a ser un sistema automático.
¡Muchas gracias por tus comentarios!
Idea muy buena, pero se puede mejorar
La idea es muy buena, pero el escaner todavía falla demasiado.
Por otro lado hay muchos tickets de gastos de proveedores que sólo se usarán 1 vez y tener que guardar todos los datos de ese proveedor como contacto es muy engorroso.
Gracias
2021年7月21日
Nomo からの回答
¡Hola Mev!
Muchas gracias por tu feedback.
Con respecto a la digitalización de facturas, es importante que tengas en cuenta que el proceso de digitalización puede tener una duración de 4 a 24 horas. Es un proceso automático pero no inmediato que tiene varias etapas y que como bien comentas, en fin de semana o festivos, puede verse ralentizado.
Relativo a los datos de proveedores siempre pensamos que es útil que tengáis todos guardados para futuras ocasiones. Es posible que sólo se utilicen una vez pero si no se vuelven a utilizar, siempre puedes borrarlo de la lista de tus contactos :)
¡Un saludo y muchas gracias!
Es un programa muy completo y fácil de…
Es un programa muy completo y fácil de manejar y entender, el sistema ofrece mucha información sobre las obligaciones tributarias
2021年7月21日
Nomo からの回答
¡Muchas gracias por tu confianza José Luis!
Soy autónomo y me parece una…
Soy autónomo y me parece una herramienta muy útil para organizar mis gastos. Muy fácil e intuitiva.
2021年7月21日
Nomo からの回答
¡Gracias Ro! 🙂
MI puntuación se refiere a mi gestor…
MI puntuación se refiere a mi gestor Guillem, estoy muy satisfecho con el. La app es muy comoda y funciona bien. El servicio que contracté de la renta no me dejó satisfecho, muy lento y poco eficaz.
2021年7月21日
Nomo からの回答
¡Gracias Carlo!
Te hemos contactado desde Soporte para que nos expliques qué ocurrió con el proceso de la Declaración de la Renta.
¡Muchas gracias!
La plataforma web es muy ágil
La plataforma web es muy ágil a la hora de gestionar el día a día. Todas las dudas que he tenido y diferentes problemas me los han solucionado en unas pocas horas. El personal de la gestora muy cualificada. Relación calidad precio muy buena.
2021年7月21日
Nomo からの回答
Muchas gracias Diego, ¡seguiremos trabajando para mantener este nivel!
Ni bueno ni malo
No diria que Nomo es bueno ni malo sino que solo no es para mi. Encuentro la app demasiado lenta para mi uso, las posibilidades de personalizar las facturas demasiado pequeñas y aunque la función escanear las facturas de gastos existe no me acaba de funcionar nunca. También la mayoridad de mis clientes están fuera de Europa y no siempre tienen un número de identificación que sale “valido”: la app me bloquea constantemente al momento de añadir mis clientes en la base de datos.
2021年7月21日
Nomo からの回答
Hola Camille,
Te hemos contactado desde Soporte de Cliente para poder saber en detalle todos los puntos que no te encajan y ofrecerte un training explicativo de la plataforma donde creemos podremos profundizar en alguno de los puntos que comentas.
Por otro lado, trasladamos desde aquí al equipo de Producto tu comentario sobre el número de identificación de clientes fuera de Europa y esperamos poder darte una solución rápido.
¡Muchas gracias y un saludo!
Una plataforma y APP muy práctica y…
Una plataforma y APP muy práctica y sencilla de usar.
Echo en falta accesos directos a algunas de las funciones que mas uso como marcar una factura como cobrada o indicar si se ha cobrado un % de una factura desde el listado del trimestre sin entrar al detalle.
Pero en general es una herramienta fantástica y que llevo usando durante todo el 2021.
2021年7月21日
Nomo からの回答
Hola Javier,
Muchas gracias por tu feedback. Siempre nos ayuda a crecer y seguir mejorando la plataforma. ¡Iremos realizando más actualizaciones que esperamos te sirvan de utilidad!
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