Depuis plusieurs années, le service Nordnet a toujours été conforme à nos attentes. Peu de pannes et toujours prises en charge rapidement dans un souci de satisfaction du client. Contacts agréables... ãã£ãšèŠã
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J'ai souscrit une offre début juillet et depuis je suis mené en bateau j ai jamais reçu les équipements du coup j'ai demandé la rétractation et la c'est encore une galÚre maintenant on me balance un... ãã£ãšèŠã
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Découvrez nos offres d'accÚs à Internet, notre outil de création de site Internet et nos solutions de sécurité. https://www.nordnet.com/
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- nordnet.com
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ProblÚme de connexion
Bonjour, suite à un entretien avec un conseiller,j'ai exécuté les conseils du conseiller, ça marche mieux,ce n'est pas trÚs,,réactif, minimum 30 secondes pour ouvrir une page,je sais qu'il y a le problÚme de latence,je trouve encore un peu long,je vous remercie de votre suivi,je vois que que vous portez un intérêt au problÚme
Cordialement
2026幎9æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Pascale,
Si vous constatez toujours ces lenteurs, n'hésitez pas à nous recontacter.
On se tient à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Merci à Warda
Merci à Warda pour son professionnalisme et son indulgence concernant mon dossier, ce qui nous permet de rester avec Nordnet à notre plus grand plaisir. Merci encore
2026幎9æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de pouvoir vous accompagner dans la gestion de votre dossier. ð
Votre message nous touche beaucoup et nous ne manquerons pas de transmettre à la personne concernée.
Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution qui vous permette de poursuivre l'aventure avec Nordnet, et nous vous remercions sincÚrement pour votre confiance.
Nous restons à votre disposition au besoin, n'hésitez pas.
Bonne journée.
TrÚs satisfait de mes échanges
Comme dâhabitude facilement joignable
Le personnel aimable a lâécoute des demandes et satisfaction de ma part car Nordnet a répondu de façon favorable à mes demandes .
Le service client récompense la fidélité client
2026幎9æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour Jean-Pierre,
Voila tout ce qu'on aime entendre : votre satisfaction :)
Merci beaucoup pour ces mots chaleureux et surtout, votre fidélité.
Tout est parfait
2026幎9æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour.
Que dire de plus ?
Vos mots nous touchent sincÚrement.
Juste : un trÚs grand merci à vous.
TrÚs bon accueil téléphonique et à âŠ
TrÚs bon accueil téléphonique et à votre écoute. Parabole livré rapidement.
Installateur sympathique et travaille bien fait.
Actuellement une trÚs bonne connexion internet.
2026幎9æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Quel plaisir de vous lire...
Jusque là , c'est donc un sans faute :)
Et bien nous en sommes sincÚrement ravis et nous ferons tout ce qu'il faut pour que cela dure !
Merci pour votre confiance et bien évidemment, nous restons à votre disposition
Client Nordnet
Client Nordnet pendant 2 ans, nous avons finalement décidé de résilier notre abonnement suite à des problÚmes de connexion récurrents.
Malgré plusieurs échanges téléphoniques avec le service client afin de tenter de résoudre ces problÚmes, aucune amélioration durable n'a été constatée. La connexion coupait réguliÚrement, sans raison apparente, ce qui occasionnait une réelle gêne dans notre activité professionnelle, notamment pour le fonctionnement de notre TPE et pour les appels Wi-Fi, puisque nous ne disposons pas de réseau mobile sur notre site.
L'installation de la parabole Nordnet nous a également semblé longue, compliquée et peu intuitive.
Au moment de la résiliation, nous avons également été facturés de 59 ⬠de frais fixes de résiliation. Ces frais ne nous avaient pas semblé clairement indiqués au moment de la souscription.
Nous avons finalement opté pour Starlink. Notre nouvelle offre nous coûte environ 5 ⬠de moins par mois que Nordnet, sans frais de matériel ni de mise en service. L'installation a été extrêmement rapide, en moins de 5 minutes, et surtout, la connexion fonctionne parfaitement et de maniÚre nettement plus satisfaisante pour notre utilisation.
AprÚs deux ans chez Nordnet, nous regrettons donc de ne pas avoir changé plus tÎt.
2026幎9æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés que votre connexion Internet par satellite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes professionnelles.
Merci toutefois d'avoir été à nos cÎtés pendant ces 2 ans.
Bonne continuation à vous.
Câest trÚs bien passé avec lâéquipe deâŠ
Câest trÚs bien passé avec lâéquipe de nordnet
2025幎10æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Voilà un message qui fait plaisir à lire !
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé lors de vos échanges avec notre équipe.
Un grand merci pour votre retour d'expérience.
Nordnet reste à l'écoute des sesâŠ
Nordnet reste à l'écoute des ses clients. La qualité de réception est trÚs bonne et les conseillÚres sont toujours trÚs aimables, à l'écoute et proposent des solutions afin de nous aider
2026幎9æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Voilà un avis qui nous réchauffe le cÅur !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre accompagnement.
En effet, être à l'écoute et proches de nos clients est au cÅur de nos préoccupations.
Nous restons bien évidemment à votre disposition
Commercial ???
Bonjour, client chez Nordnet depuis plus de 15 ans, je disposais d'une connexion Internet via ondes radio. (zÎne blanche oblige...) Suite à l'arrêt de ce service, je me vois obligé de basculer sur l'offre 4G. AprÚs discussion avec les équipes Nordnet, cette solution serait de meilleur qualité que la précédente, et bien plus... ce qui me pousse à m'engager pour 1 an. DÚs le premier mois, la quantité de data est insuffisante (possible de passer à 200Go pour 70 euros / mois...) ce qui m'oblige à acheter des recharges de 10 Go à partir du 20 du mois. Cette quantité de data ne m'avait jamais été communiquée lors de mes différents contacts avec le service commercial. Ce jour, afin de de trouver une solution et de savoir la date de résiliation possible, la réponse a été trÚs rapide de la part du conseiller: essayer de consommer moins, payez plus cher ou attendez Mai 2027 pour résilier si vous n'êtes pas content...
2026幎9æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour la confiance que vous continuez d'accorder à Nordnet en choisissant notre offre 4GFIX.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre formule Idéal intégrant 130 Go par mois de données ne répond pas pleinement à vos attentes.
Afin de vous accompagner au mieux, nos équipes ont pris contact avec vous et ont recherché avec vous une solution permettant de rendre votre abonnement plus confortable au quotidien.
Nous restons bien évidemment à votre écoute au 3420 (service gratuit + prix appel) en cas de besoin.
TrÚs satisfait du service parâŠ
TrÚs satisfait du service par satellite.
Habitant prÚs de Toulouse, la connexion ADSL était désastreuse.
Nordnet m'a permis d'avoir une connexion stable le temps d'être raccordé à la fibre.
2026幎9æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre connexion Internet par satellite vous ait apporté entiÚre satisfaction pendant cette période de transition, en attendant la fibre.
Notre objectif est que chacun bénéficie d'un accÚs Internet, aussi bien prÚs de Toulouse que partout ailleurs en France métropolitaine.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Pb wifi resolu
La demande e été traité dans de bonne condition et une solution pérenne apportée.
2026幎9æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu traiter votre demande efficacement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Satisfaite du service part satelliteâŠ
Satisfaite du service part satellite vu qu en zone blanche nous n avions pas accÚs a internet .
2026幎9æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre connexion Internet par satellite réponde à vos attentes.
Chez Nordnet, personne n'est laissé de cÎté ;)
Belle journée.
Ãcoute des problÚmes
Ãcoute des problÚmes, avec une bonne analyse de l'environnement, et des solutions simples et rapides
2026幎9æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
C'est un plaisir de savoir que notre accompagnement a répondu à vos attentes.
Nous restons bien sûr à votre écoute si besoin.
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour ce rapide retour d'expérience, cela nous fait toujours plaisir.
N'oubliez pas, nous restons à votre disposition au besoin.
Bonne journée.
Compréhensible clair et précis
Compréhensible clair et précis
2026幎9æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Chez Nordnet, nous mettons un point d'honneur à communiquer de maniÚre transparente et claire, et nous sommes ravis lorsque nos échanges répondent à vos attentes.
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux que notre échange ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Service client a l'écoute
Service client a l'écoute
Les seuls qui ont bien voulu tirer la fibre jusqu'Ã la maison
2026幎9æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour concernant notre Service Clients !
Nous sommes ravis que votre connexion Internet fibre réponde à vos besoins à domicile.
TrÚs satisfaite de la prestation
TrÚs satisfaite de la prestation Nordnet en 4G et service client trÚs compétent et trÚs professionnel. TrÚs bonne alternative à la fibre.
2026幎9æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre offre vous convienne ainsi.
Merci pour vos compliments cela nous touche beaucoup. Nous passerons le mot à l'équipe dédée.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bonne journée
Faible débit internet suite à remise
Remise réalisée sur un abonnement internet il y a 36h.
Faible débit internet depuis, impactant sur la vie de la maison, mais aussi la vie professionnelle (télétravail).
Pas de possibilité de joindre Nordnet 24/24 lors de problÚmes majeurs.
2026幎9æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous aimerions étudier votre dossier afin de vous aider, mais c'est impossible à partir de votre pseudo.
N'hésitez par à répondre au courriel envoyé par Trustpilot afin de vous identifier pleinement (nom, prénom, numéro de client Nordnet, téléphone, âŠ).
Par ailleurs pour faire suite à votre remarque, il existe plusieurs solutions pour nous contacter en fonction des horaires d'ouverture de nos services :
- par message via notre site Internet : https://www.nordnet.com/contactez-nous
- par téléphone au 3420 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- ou par message privé sur Facebook.
Nous prenons soin de répondre au plus vite aux messages qui nous sont envoyés.
A bientÃŽt.
En cas de coupure du réseau nous sommesâŠ
En cas de coupure du réseau nous sommes prévenus.
2026幎9æ11æ¥
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Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Effectivement, nous mettons tout en Åuvre pour informer au plus tÃŽt nos clients en cas de coupure, afin que personne ne se retrouve pris au dépourvu.
Nous restons à votre disposition pour vous aider, ne l'oubliez pas ;-)
A bientÃŽt.
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