Depuis plusieurs années, le service Nordnet a toujours été conforme à nos attentes. Peu de pannes et toujours prises en charge rapidement dans un souci de satisfaction du client. Contacts agréables... ãã£ãšèŠã
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Bonjour, suite à un entretien avec un conseiller,j'ai exécuté les conseils du conseiller, ça marche mieux,ce n'est pas trÚs,,réactif, minimum 30 secondes pour ouvrir une page,je sais qu'il y a le pro... ãã£ãšèŠã
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J'ai choisi Nordnet aprÚs avoir constaté que la ligne ADSL fortement impactée par les évÚnements météorologiques et l'environnement végétal ne serait pas remplacée par la fibre. L'offre NORDNET corre... ãã£ãšèŠã
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J'ai souscrit une offre début juillet et depuis je suis mené en bateau j ai jamais reçu les équipements du coup j'ai demandé la rétractation et la c'est encore une galÚre maintenant on me balance un... ãã£ãšèŠã
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Découvrez nos offres d'accÚs à Internet, notre outil de création de site Internet et nos solutions de sécurité. https://www.nordnet.com/
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TrÚs bon antivirus et VPN.
TrÚs bon antivirus et VPN.
Facile d'utilisation
Tarifs raisonnable
Service client réactif
2026幎5æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Nous sommes ravis que celui-ci vous convienne et réponde à vos attentes. Merci pour votre retour positif.
TrÚs mauvaise expérience de 4G fixe
Expérience en 4G fixe suite à la fin d'un service radio.
L'abonnement est une aberation avec un débit limité à 200 Go par mois qui disparaissent comme par enchantement 50% à la moitié du mois et coupé avant la fin du mois alors que vous êtes trÚs économe dans les usages. L'accÚs à la TV est impossible faute de consommer tout le mois en une soirée. Du fait de cette limitation, l'abonnement 4G fixe est à éviter absolument.
A 77,90 euros d'abonnement par mois, on pourrait espérer regarder la télévision avec : pas possible et ce n'est pas ajouter 29 euros pour une recharge de 50Go qui changera qqch vu que les Go fuient on ne sait par où !
2026幎4æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation. Nos formules dâabonnement 4GFIX vont effectivement jusquâà 200 Go (Ultra +). Cette formule dâabonnement comporte également un forfait mobile qui comporte 100 Go.
Si besoin, nous proposons des recharges qui vous permettent de terminer le mois en continuant dâutiliser votre connexion Internet.
Nos conseillers sont à votre disposition au 3420 (service gratuit + prix appel) pour discuter de votre consommation et vous accompagner.
Accueil agréable et informationsâŠ
Accueil agréable et informations complÚtes
2026幎4æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce petite message. Cela nous fait trÚs plaisir. :-)
Nous restons à votre disposition au besoin.
A bientÃŽt
A ÃVITER Nordnet
A ÃVITER Nordnet
Impossible de mettre la fibre ils vous font des promos pour vous pousser à prendre un satellite qui devrait être révolutionnaire mais qui en fait ne fonctionne pas
Vous avez déjà payé 150 euros au lieu de 300 mais pour avoir un internet aléatoire
Ãa ne fonctionne pas on vous propose un boîtier 4G qui coûte plus de 35 euros par mois
En fait câest 35 euros pour 130 GO
Autant dire quâau bout de 10 jours plus dâinternet
On vous propose alors la fibre et quâils sâoccuperaient quoi quâil en soit du raccordement
En fait un technicien vient et vous dit juste quâil reviendra avec un appareil pour situer où la gaine est bloquée
Plus personne ne vient et Nordnet vous fait savoir que câest à vous de vous débrouiller et de payer
Or ce nâétait pas ce qui était convenu au départ
2026幎4æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous aurions aimé étudier votre dossier afin de pouvoir vous aider. Mais nous n'arrivons pas à vous identifier à partir de votre pseudo.
Nous vous encourageons à répondre au courriel de Trustpilot en nous précisant vos références client (nom, prénom, adresse postale, email, numéro de client, etc).
Merci d'avance.
A bientÃŽt.
Un trÚs bon contact
Un trÚs bon contact, une excellente écoute ! Pour une discussion constructive qui apporte pleinement satisfaction !
2026幎4æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que lâéchange ait répondu à vos attentes.
Tout sâest bien passé
Tout sâest bien passé, ça fonctionnait trÚs bien également et trÚs simple dâutilisation
2026幎4æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Merci pour votre partage dâexpérience positif, nous sommes ravis de votre témoignage.
Disponible
Disponible, flexible, Ã la demande du client
C'est parfait
2026幎4æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Merci beaucoup, nous sommes ravis dâavoir des retours comme le vÃŽtre.
Orange comment est-il possible de vousâŠ
Orange comment est-il possible de vous avoir associé avec nordset!!?? Sav incompétent
Prix antenne juste pour avoir un peu d'internet 40⬠par mois!!!! Une honte
J'ai du renvoyer le matériel car aucun technicien ne pouvant ce déplacer avant 2 semaines de délais!!!
A fuir !!!!!
A fuir !!!!¡!
Si vous tenez a pas perdre de temps aller voir ailleurs !!
2026幎4æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous vous confirmons que la résiliation de votre abonnement Internet par satellite sera effective le 29/04.
Nous souhaitons apporter quelques précisions quant au délai de prise de rendez-vous pour lâinstallation. Votre contrat a été signé le 14/04, et votre matériel livré le vendredi 17/04. Dans votre contrat, il est précisé que vous êtes contacté sous un délai moyen de 4 jours par notre partenaire antenniste pour convenir dâun rendez-vous. Ce rendez-vous est réalisé dans un délai moyen de 4 semaines, sous réserve de votre disponibilité et de celles de lâantenniste.
Nous sommes navrés que votre expérience nâait pas répondu à vos attentes et nous espérons que votre nouvelle solution de connexion vous convient.
Rien à reprocher
Rien à reprocher, trÚs bon service quand on ne peut pas avoir la fibre.
2026幎4æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Nous sommes ravis que votre solution de connexion Internet corresponde à vos besoins. Merci pour votre commentaire positif.
L'écoute et l'accueil souriant ainsiâŠ
L'écoute et l'accueil souriant ainsi que le professionnalisme
2026幎4æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes ravis que les échanges avec nos conseillers aient répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait de votre connexion Fibre. Nous vous remercions pour votre fidélité depuis 7 ans déjà .
TrÚs satisfait
Le service commercial a été exceptionnel et Christopher en particulier, il a réussi à me mettre en confiance et à me présenter un nouveau service via le satellite.
Jâai beaucoup apprécié sa prise en charge et les réponses apportées tout le long du dossier.
Grâce à lui, je suis toujours client Orange via la filiale Nordnet
2025幎10æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que lâéchange se soit bien déroulé et de vous compter parmi nos nouveaux utilisateurs. Nous passons le message, qui fera, nous en sommes convaincus, plaisir à nos équipes.
Résolution dâun problÚme administratif
Résolution dâun problÚme administratif assez compliqué. L'interlocutrice a démontré de la patience et une approche commerciale pour trouver un accord pratique qui satisfait les 2 parties.
2026幎4æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Merci pour votre confiance et votre retour !
Nous sommes ravis que lâaccompagnement de notre conseillÚre ait permis de vous apporter satisfaction. Lâécoute et la bienveillance font partie de nos valeurs, et votre retour nous conforte dans cette approche. à trÚs bientÃŽt !
Internet facile
Internet facile, quand ont est en construction de maison
2026幎4æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Merci pour votre témoignage ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner efficacement durant cette aventure.
Quand t'il y a pas de ligne ça dépanneâŠ
Quand t'il y a pas de ligne ça dépanne bien avec connexion correcte
2026幎4æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Merci pour ce retour d'expérience ;-)
Nous restons à votre disposition au besoin.
Passez une bonne journée.
A bientÃŽt.
au top
j'avais demandé une installation avec satellite , mais un immeuble m'empêche de récupérer la liaison , proposition de résilier cette offre , et de remplacer avec box 4G , mon interlocutrice à été à mon écoute , à répondu à mes questions et attentes, m'a trÚs bien informée , sur la nouvelle offre proposée , trÚs bonne relation client , trÚs cordiale , trÚs professionnelle
2026幎4æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci à vous aussi d'avoir pris le temps de venir témoigner de votre expérience. Cela fait plaisir à toute l'équipe.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bonne journée
Passez votre chemin si vous avez besoin dâune connexion fiable
Bonjour à tous,
Je souhaite partager mon expérience avec Nordnet, qui a été trÚs décevante.
Malgré un tarif élevé, la qualité de connexion nâa jamais été au rendez-vous. Avec mon épouse, il nous était impossible de télétravailler en raison dâune latence trÚs importante.
Nous avons contacté le service client à plusieurs reprises. à chaque fois, des explications nous ont été fournies, mais les solutions proposées se sont révélées inefficaces.
AprÚs deux ans, jâai finalement résilié. Jâai alors dû payer 427 â¬, notamment parce quâune partie du matériel doit être restituée â ce point ne mâavait pas été clairement expliqué au départ.
Au final, cette expérience mâa fait perdre du temps et de lâargent pour un service que je juge insatisfaisant. Avec le recul, jâaurais probablement dû me tourner vers une alternative comme Starlink, qui semble mieux convenir à certains de mes voisins.
2026幎4æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Merci de nous avoir transmis vos informations clients. Nous avons pu ainsi étudier votre dossier.
Nous prenons bien en compte vos besoins d'une connexion en adéquation avec vos outils de télétravail. Nous regrettons de n'avoir pu trouver une solution ensemble pour vous satisfaire.
Concernant votre point sur le retour de matériel, suite à votre demande de résiliation, plusieurs messages vous ont été envoyé pour vous demander de nous retourner le matériel. Le tout accompagné d'un bon de retour à notre charge. Cette information est aussi clairement définie dans le contrat de votre offre.
Bonne journée.
Bonjour
Bonjour
Aujourd'hui j'ai eu au téléphone Mme Jendouri Refka,qui été trÚs patiente et qui explique avec beaucoup de détails.
Je suis trÚs contente de sa prestation.
Merci
Cordialement
2026幎4æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis dâapprendre que votre échange avec notre conseillÚre sâest déroulé dans les meilleures conditions et que ses explications vous ont apporté toute la clarté souhaitée. Votre message lui sera transmis !
Service trÚs satisfaisant
Les débuts ont rencontré des pbs de performance mais les téléconseillers (commerciaux et techniques) ont toujours été trÚs à l'écoute, trÚs compétents et efficaces.
Reste le sujet de ping ... 37 500 km ! forcément, on est loin de la vitesse lumiÚre
Un seul reproche : rien n'est fait pour le recyclage ou la "2Úme main" du matériel parabolique
(Merci Warda !)
2026幎3æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre témoignage positif concernant nos équipes. Nous prenons en compte chacun de vos retours concernant votre expérience avec nos services.
Concernant la latence (ping) : effectivement, notre solution repose sur un satellite situé à 36 000km de la Terre, il existe donc un délai incompressible entre lâenvoi dâune requête (ex : vous cliquez sur un lien pour accéder à un site Internet) et sa réception (le moment où la page demandée sâaffiche sur votre écran). Cette latence permet la majorité des usages quotidiens ; seules les applications nécessitant un temps de réponse minimum ne sont pas recommandées (comme les jeux vidéo en ligne (FPS, MMORPG, SportsâŠ) ; connexions à des serveurs distants sous VPN).
Encore merci pour votre retour.
à bientÎt !
Bon service
Bon service, accueil et suivi à distance professionnel et efficace
2026幎3æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, il fait plaisir à toute lâéquipe. Nous restons à votre disposition.
Tres bonne solution quand la fibre nâŠ
Tres bonne solution quand la fibre n est pas déployé .equipe a l ecoute et reactiveaucun probleme de debit ou de beug quelconque....
2026幎3æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nordnet France ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Ãtre à lâécoute de nos utilisateurs est essentiel pour nous, et nous sommes ravis que nos échanges aient pu répondre à vos attentes. ð
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